Покупала тур впервые и в принципе осталась довольна. Оформили все быстро, документы прислали в течении нескольких дней. Проблем с перелётом или заселением в отель не было. Все достаточно просто и доступно. Дополнительных вопросов не было.
Единственный минус в том, что нельзя ввести и сохранить данные о туристах. Приходится постоянно вводить все заново, если свернуть приложение все обновляется и данные сбрасываются. За счёт этого упустила билеты желаемой авиакомпании, что очень разочаровало.

При покупке тура, приобретали пакет премиум обслуживания, чтобы по любому вопросу были чёткие и быстрые ответы, в результате, получили ответ только через неделю, когда вопрос был уже не актуален, результат, деньги потрачены зря, ни ответов, ни приветов

1. Покупка осложняется необходимостью вводить все данные о туристах при каждом случае обновлении цены. За 10 минут вводил 3 раза.
2. Ссылки на документы тура, которые посылают в e-mail, перестают работать уже во время тура.

Как перекупы, не следят за изменениями оперативной информации. В частности, рейс задержали более, чем на 7 часов, если бы не следил на сайте оператора-продавца и онлайн-табло Пулково, провел бы их в аэропорту, т. к. запаздывание с освежением информации было более, чем в часы.

Главная проблема была при оформлении тура на сайте через компьютер.
Мы нашли подходящий тур стали оформлять, дошли до кнопки оплатить, нажимаем оплатить и нам пишет система что "цена за тур изменилась до такой-то суммы. вы согласны?" ну мы отвечаем согласны и тут нас перекидывает обратно на этап заполнения данных пассажиров и так раз 5 было!!! В конце уже плюнули хотели идти по старинке к менеджеру. Но решили попробовать разок через приложение на телефоне заполнить все данные и всё получилось с первого раза. тоже было написано что цена изменилась, но после того как мы подтвердили, что согласны с изменением цены нас перекинуло на страницу оплаты, в отличии от компьютера.... Я думаю левел тревел стоит обратить на это внимание, так как многие в отличии от нас могли просто плюнуть и пойти к менеджеру в офис. Да и пока тыкались цена выросла на 10 тыщ руб. Очень неприятный момент.

Пользуемся услугами компании, как агрегатора туров, не первый год, и были довольны, пока не купили тур самого Level Travel. Как турагентство компания абсолютно НУЛЕВАЯ. Вам, как в кассе, просто продадут отель с перелетом, добавив в комплект «ваучер приоритетного обслуживания», хотя никакого обслуживания нет. Да и продадут-то с косяками.
Во-первых, тур был без страховки (небольшая проблема и затраты) и трансфера, что уже более существенный дискомфорт и траты.
Во-вторых, в отеле выяснилось, что на мою фамилию забронировано ДВА номера на один и тот же период и с разницей броней в одну минуту. Чтобы избежать счета за второй номер, пришлось вести переписку с Level Travel, те связывались со своими турецкими посредниками и т.д. Вопрос сняли, но нам это в день заезда зачем было нужно?!
В-третьих, никакого сопровождения клиента несмотря на выданный ваучер с обещанием приоритетного обслуживания. Нет «горячей линии туроператора» - связь только сообщениями через WhatsApp и другие мессенджеры.
Менеджеры Level Travel не информируют об изменениях в рейсах. Вернее, информируют частично. Менеджмент Pegasus, которыми мы летели, более внимательный к своим клиентам, и об изменениях времени вылета борта Москва-Даламан меня информировали регулярно, не забывая предупредить о необходимости заблаговременного приезда для прохождения регистрации. А Level Travel об этих изменениях ни разу не сообщили. Зато два раза сообщали об изменении времени вылета обратного рейса, причем в итоге оказалось, что и этой информацией они НЕ владеют.
Ладно в Москве, сама могу посмотреть онлайн табло аэропорта. Но в Даламане, при том, что в поездке у вас нет НИКАКОГО сопровождения – ни отельного гида, ни информации на ресепшен. Вылет в итоге был на 20 минут позже, обозначенного в переписке и электронном письме Level Travel.
И четвертое, самое большое огорчение.
На регистрации в Даламане выяснилось, что несмотря на купленные Level Travel билеты в ноябре 2022 года, и присланные нам маршрутные квитанции с номером брони, нас НЕ ОКАЗАЛОСЬ в базе данных Pegasus! Переговоры со стойкой регистрации (на английском, естественно, и как бы тут справились россияне без знания языка?!), звонки в ticket office Pegasus, нервное часовое ожидание у стойки завершились успешно: наши имена были внесены в базу данных, и мы получили талоны на посадку. За час до вылета! Так что понервничали дополнительно в общей очереди на паспортный контроль и таможенный досмотр. Ни о каком получении tax free и посещении магазинов Duty free уже не могло быть и речи. Мы галопом пронеслись на свой гейд и еле успели впрыгнуть в самолет.
Поэтому у нас много слов «спасибо» менеджерам Level Travel.
Беря тур на Level Travel обязательно убедитесь в том, что он принадлежит приличному турагентству, зарекомендовавшему себя в турбизнесе, а не самой компании Level Travel, которая не имеет ни представительства в стране отдыха, ни четкой и отлаженной системы работы с клиентами.

Хорошая служба поддержки, всегда отвечали на все вопросы. На отдыхе все было, как заявлено.
Единственное, система кешбека и бонусов. Хоть и платили с Тинькофф, кешбек не пришел, потому что надо было переходить точно по ссылке банка. Приятно было бы вернуть денюшку с поездки.
Но можно было поискать промокоды.
Тогда отдых становится еще выгоднее.
Всем довольны.

Бронировали тур на данном ресурсе: все очень удобно, о каждом этапе программа информирует. Спасибо за сервис!

Добрый день!
Первый раз пользовались сервисом ЛТ. Решили спонтанно поехать в отпуск. За два до вылета взяли билеты на самолёт и отдельно на ЛТ я бронировали два разных отеля без перелёта. Все документы, подтверждения пришли без проблем за сутки. Цена была дешевле, чем на других агрегаторах. Но во втором отеле случился казус из-за которого мы с детьми сидели 3 часа на ресепшене, тк не могли найти нашу бронь ни по номеру бронирования, которую прислал ЛТ, ни по фамилии. Служба поддержки ответила сухо, типа разберёмся напишем в течении нескольких часов. Больше никаких коментариев на мои вопросы. Неприятно. Но разобрались. Получилось, что отель дал свой номер брони, а ЛТ эту информацию не указал и дал свой номер бронирования.
Еще один совет : дублировать информацию по бронированию на английском языке, так удобно на ресепшене давать информацию распечатаную на бумаге.
В целом отпуск сложился и всё получилось, как хотели. Будем пользоваться ещё данным сервисом. Всё ясно, понятно и доступно.
Спасибо!

Впервые бронировала тур. Всё было понятно. Весь тур прошёл без заминок. Если бы не 2 минуса. У нас рейс был в 12.15, а трансфер организовали в 6 часов утра. Хотя аэропорт был всего в часе езды. И в это время не было никаких пробок в дороге. Долго пришлось ждать в аэропорту. Из-за этого мы не попали на завтрак. С вечера сотрудник на ресепшне был предупрежден, но он сказал, что ничем не может помочь. Только налил нам утром чай.

Польуюсь сервисом не первый раз. Произошло полная неразбериха со сменой рейса "туда". В результате некорректной работы мобильного приложения ЛТ, пришлось купить трансфер в аэропорт два раза без возможности возврата билетов.

Достаточно удобный и понятный сервис, неплохой выбор туров. Проблем не возникло ни на одной стадии. Также удобно, что приходят оповещения и напоминания)

Пользуюсь сервисом постоянно. И скорость подтверждения тура, и вежливость специалистов — все очень корректно и четко.
Однако — номера авиабилетов для своевременного прохождения онлайн регистрации на рейс можно было бы сообщать ДО открытия регистрации БЕЗ НАПОМИНАНИЯ об этом специалистам сервиса.

Я каждый год летаю отдыхать с level travel. Лично для меня и на мой взгляд удобнее сервиса нет. Ставишь удобные фильтры, выбираешь и летишь) Спасибо. Служба поддержки всегда готова помочь и помогает.

Впервые оформляла тур через Левел Тревел. Всё очень удобно и понятно. Сама подобрала отель по отзывам, выбрала подходящий перелет, оплатила и через сутки получила в личном кабинете полный комплект документов. Удобно, что платформа оповещает об изменениях рейса, о начале и завершении поездки за сутки.

Нашли тур, цена устроила.
Увидели акцию о возможности неполной оплаты. Изучили сноски - всё ОК, цена фиксирована.
Забронировали, оплатили минималку по условиям и благополучно забыли.
Решили проверить приходящие е-мейлы о смене времени перелёта и тут ждал сюрприз - стоимость остатка доплаты выросла на несколько десятков тысяч.
При этом тот же тур в поиске (все условия идентичны) стоит для новой покупки только дешевле (= туроператор цену снизил, а левел тревел только задрал).
Попытки урегулировать с поддержкой - только трата времени.
Все сноски "гарантия лучшей цены" - туфта т.к. не смогли её гарантировать даже по сравнению с собственным предложением.
Цену тура вернуть к той, что была на момент оплаты - отказались.
Пришлось оплатить остатки тура с надбавкой с 20т.р. ни за что, когда то же самое стоит и сейчас дешевле.
Цена перестала расти только после полной оплаты.
Мошенничество с неполной оплатой, одностороннее изменение договора несколько раз в неделю.

Будьте внимательны.

Не рекомендую!!! Возникла проблема с туром, встал вопрос об изменении тура или его отмене, адекватную информацию получить невозможно, отвечают очень медленно неохотно, пока с ними переписывались, потеряли больше 100 000 на отмене тура.
Кроме абсолютного отсутствия какой-либо помощи по заказу получили только хамские ответы сотрудников кол-центра.
В принципе, можно понять такую модель работы, когда ваши деньги уже у них, зачем еще что-то делать? Теряете деньги вы, а не они. Для себя поняла, что больше НИКОГДА не обращусь к ним за услугой, проще пойти в любое другое турагенство, где будет менеджер, с которым можно связаться и который поможет решить проблемы в случае форс-мажоров.

Выбранный мною тур не подтвердили, менеджер Дмитрий оперативно сообщил, предложил другие возможные варианты, причем с теми же параметрами, которые для меня были важны. Далее всегда был на связи. Документы прислали накануне вечером перед вылетом (поволновались).
Однако надо отметить, что дозвониться невозможно, через Ватсап отвечают очень медленно и общими фразами. Нет вовлеченности и желания помочь.

Все понравилось, но нам в информации о туре не обновили обратные билеты. Пришлось запрашивать в чате поддержки, а без номера бронирования нам не удавалось зарегистрироваться на рейс.

Покупаю туры не в первый раз. Как всегда всё на высшем уровне, все доступно и понятно. На все вопросы отвечают оперативно.