Выбирал тур по деньгам. Привлекла путевка в санаторий, там даже оздоровление предлагалось бонусом. Ок, подумал я. Берем! Оплатил сразу. Но оказывается, что там еще куча подводных камней. Эти камни совершенно не явные и увидел я их случайно после покупки тура. Без направления врача туда тебя не пустят, даже если ты всё уже оплатил. На возврате потерял 26 000 руб.! Компания ни за что, без зазрения украла эти деньги не проведя с клиентом предварительную работу, не оповестив доступно о требованиях к данной поездке. Тыкался сам один на этом сайте, думал и младенец разберется. Как же я ошибался! В другой компании, в которую я обратился после них, вначале созвонился со мной менеджер (сам!), всё подробно рассказал, ответил на все мои многочисленные вопросы, предупредил о всех нюансах, после этого он составил договор, мы его подписали, а уже потом я оплатил тур. Здесь даже телефона прямого я не нашел! Всё общение через чат, в чате отвечают с большой задержкой, говорили, что сам виноват (по большому счету - да, но осадок остался!). Правда, пытались предложить варианты, например, поменять санаторий на отель, но в итоге оказывалось, что никакой гарантии не существует, что меня заселят в другой отель, в этом случая я просто остаюсь на улице и в этом моя перспектива от этого тура. Другого варианта иначе как затребовать деньги назад у меня не было. С потерей денег, естественно, настроения и доверия к этому агрегатору.

В основном пользовалась данным сервисом и бронировала дорогостоящие туры, но отношение компании ужасное все сначала началось в сентябре 2022 года, когда я приобрела тур за 400+ тыс и меня даже не удосужились предупредить о том, что мой рейс отменен, хотя после отмены прошло достаточно много времени и я потратилась еще и на гостиницу, так как отмена была сутки, при общении по телефону вы даже не были в курсе об отмене, хорошо тогда я это проглотила. Сейчас решила снова воспользоваться услугами и, так же забронировала не дешевый тур на короткое время, при бронировании увидела возможность оплатить 50% от стоимости, но наверное где то мелким шрифтом было написано что при оплате второй части сумма может значительно вырасти, так и произошло выросла на 12 т, хотя при поиске аналогичного тура рост цены составил + 2 т., но я как бы приняла нормально этот рост, потому что увидела, что рейс поставили на ранний вылет в 2 часа ночи и спокойно оплатила, через 2 часа мне приходит сообщение, что время рейса изменили, я захожу в личный кабинет и вижу, что вылет на отдых у меня в 20:00, то есть я с 2 детьми прилечу среди ночи и обратный вылет в 02 часа ночи, могли бы вообще отдых до 2 дней сократить, но это так... лирика. Я звоню на горячую линию и там мне говорят можем сделать конкретизацию, но давайте еще 20 т сверху, вы ж мои лояльные к постоянному клиенту. Вопрос, молодой человек, видимо решать вообще никак не собирался и убеждал меня в том, что я сама дура и купила без конкретизации. Ок, здесь не поспоришь, но у меня есть письмо с подтвержденной стоимостью тура и там сумма на 12 т меньше того, что я оплатила. В чеке видно, что это идет как оплата в кредит и если подтверждение пришло вчера совсем на другую сумму, то не надо мне рассказывать про какой-то курс валюты и изменение стоимости. Мне очень жаль что я рекомендовала сотрудничество с вами всем коллегам и знакомым. Прошу связаться со мной компетентному сотруднику и помочь решить мне мой вопрос.

Ранее уже пользовался услугами данного туроператора и было все более менее ок. Но в последний раз совсем все плохо было с персоналом в отеле и его расположением.

Удобный выбор тура по выбранной ссылке. Купила сразу. Документы на почту подтверждающие пришли тоже сразу. На все вопросы отвечали своевременно.
В целом сервис поставлен отлично. Дозвониться сложно было, но потом перезванивали.
В начале поездки спам сообщения о переносе рейса, но на самом деле этого не было. После второго письма унять робота, его отключили наконец-то.
Беру у Левел уже не первый тур так. Все нравится.
Спасибо))

Не первый раз бронирую через приложение, все очень удобно! Параллельно покупал еще один тур через другое агентство (у level не было еще туров на такую позднюю дату), и то было, конечно, то еще приключение..(
Level молодцы, очень нравится, буду пользоваться еще!

Забронировал отель в Турции через level.travel. Так как несезон, то при поиске отеля ключевое было - наличие подогреваемого бассейна. Поиск на level.travel выдал такие отели, далее выбрал и забронировал. С учетом что раньше сервисом пользовался, было определенное доверие, перепроверять не стал. По приезду выяснилось, что в отеле нет подогреваемых бассейнов, даже тот который в здании - не подогревается. Заказ №104939712

Компания которая ни за что не отвечает. Купил тур, который меня устраивал. Аэропорт близко, время вылета подходило, большой багаж. Специально выбрал эту авиакомпанию и заплатил дороже, хотя мог купить тур на 5 тысяч дешевле. Только купил тур, оплатил все честь по чести, а через два дня пишут, что все поменялось. Аэропорт вылета Внуково, прилет в Шереметьево. Ехать за автомобилем надо на такси, а это дополнительные расходы. Время вылета тоже поменяли, должен был прилететь утром, теперь даст Бог, только поздно вечером доберусь. Багаж и тот поменяли, багаж был куплен 20кг+8кг мне же оставили 10кг +5кг. Тоже придется доплачивать за багаж. Сказали, что мне хватит и такого багажа, побоялись за моё здоровье, вдруг надорвусь. Хотел аннулировать тур, запугали что 100% удержат всю сумму.

Много раз пользовалась . В этот раз не понравился сервис.
1. Сбой отправки ошибочных оповещений об переносе рейса за сутки до вылета - был шквал оповещений , пришлось писать в службу поддержки.
2. Отель, нет там полулюкса как заявлено. Грязный номер с паутиной и нечищеной старой сантехникой. Вой собак питомника.
3. При возвращении обратилась в службу поддержки для сверки вылета, пытались отшить - искать самостоятельно или к туроператору - при том что пакет тура был напрямую от левел тревел. Пришлось настаивать помочь мне ответом.

На связи 24 часа, все понятно и удобно. Документы в личном кабинете за несколько дней до поездки, отличные напоминания про время вылета, точно не забудешь. На сайте указаны все сервисы отеля, поэтому поиск удобный под любой запрос.

Очень удобный сервис.
Из минусов — при брони не было данных загранпаспорта под рукой — в заявленных услугах была возможность внести данные позже, по факту просто бронь не срабатывала.
В нашем случае не было потерь в деньгах, цена не изменилась, и может это и к лучшему, что в итоге забронировали сразу с корректными данными. Однако было бы неприятно при существенном изменении цены.
В день отлёта пришло много смс "данные вылета изменились", хотя изменений не было, либо я не смогла понять, в чем они состояли.
Это мелочи, в целом сервисом довольна, буду пользоваться и дальше.

Пользуюсь приложением впервые по совету знакомых. Самые приятные впечатления. Легко подобрать тур, все наглядно и понятно, и просто. Желаю команде успехов и дальнейшего развития!

Воспользовалась данным сервисом впервые по двум причинам, что можно было забронировать полностью тур с оплатой проезда и проживания, так как практики оплатой картой в Белоруссии не имела, только отзывы и был промокод от блогера, поэтому сумма в целом не была за тур завышена. Прошло все без проблем, проволочек, опасений. Документы все пришли в личный кабинет даже раньше предполагаемой даты. Отели были мной проанализированы ранее, цену билетов в данном направлении известны. Так что есть цель, параметры известны, при необходимости сервисом можно пользоваться. Раздражает только чат бот, когда сначала начинается переписка с искусственным интеллектом, «да и нет не говори, черно с белым не носи», это беда всех сервисов, ничего человеческого.

После изменений дней вылета и прилёта в личном кабинете информация обновилась не полностью! Ваша система автоматического оповещения берёт данные, которые остаются, не обновлены и «долбит» этими данными пользователя в течение двух суток. Пользователь в это время находится уже на отдыхе, а ему днем и ночью приходит 8 (восемь) сообщений по SMS и эл. почту, что время вылета изменилось. Приходится «лезть» на сайт перевозчика и убеждаться, что ничего не поменялось! Напрягает ложная информация!!! Исправьте работу личного кабинета и системы оповещения!!! Возврат денежных средств за сокращенные дни производится в течении 60 (шестидесяти) дней!!!!

Первый раз воспользовалась данным сервисом по бронированию тура, осталась очень довольна, удобно выбирать, оплачивать. Забронировала поздно вечером, утром документы пришли на почту и сохранились в моих заказах в приложении. Буду пользоваться еще и рекомендую другим.

Мне всё нравится, всегда на почту пришлют все документы и всегда на связи 24 часа, ещё кэшбэк начисляют за поездку.

Нет уведомлений об изменениях рейса, номер обратного билета пришлось узнавать самостоятельно через мессенджер, в котором надо выполнить много манипуляций, чтобы связаться с оператором. В остальном все отлично.

В очередной раз бронировали тур в приложении, в этот раз поездка была спонтанной, и тур бронировался за 1,5 дня до вылета. Спасибо Вам за оперативную работу, быстрое подтверждение бронирования и ответы на все возникшие в процессе вопросы. В результате отдых получился на все 100%. Так держать!

Приложение не работает в браузере Сафари, что мне не удобно, как пользователю Apple. Не удавалось зайти в заказ в личном кабинете. Пришлось ставить хром. В остальном проблем не было

Прекрасный сервис Level.Travel.
Также хотелось поделиться впечатлениями от пребывания в отеле Utopia World Hotel. Потрясающее место, волшебные виды природы, как в сказке! Персонал приветливый, сервис ненавязчивый, питание разнообразное. Также понравился массаж в отеле. Массажист Эрол — профессионал в своем деле, просто молодец.
Для детей организован досуг приветливыми и любящими детей аниматорами. Детский клуб работает до 23:00, давая возможность родителям также отдохнуть и посвятить время друг другу.

Удобный сервис. Покупка тура произведена "не сходя с дивана". Всё вопросы решены оперативно и качественно. Спасибо всему коллективу!