Всё удобно, понятно. Оперативно и помогли (через приложение не получалось оплатить). В чате в телеграме все быстро ответили, далее связались по звонку, всё пояснили. Документы прислали быстро. Мед. страховку также помогли оформить. Будем пользоваться дальше. Спасибо!

Полное игнорирование службой поддержки!! Не советую услуги Level Travel! В случае каких-либо проблем, никто вам не поможет!!

Мы заказали тур в Турцию, воспользовавшись услугами Level Travel. Однако нам продали тур, который не учитывает наличие багажа на обратном рейсе из Турции. Мы несколько раз пытались связаться с Level Travel, и ничего, не перезванивают, на письма не отвечаю. Автоответчик говорит, что вам перезвонят через 3 часа, и тишина. На почте пишут, что вам ответят через 72 часа, и ничего.
Уважаемые основатели Level.Travel, Дмитрий Малютин и Эллин Толстов, вы хоть проверяйте работу вашей компании.
Для чего портите себе репутацию, игнорируя вопросы людей, которые к вам обращаются за помощью.

И это не какой-то левый отзыв, а реальные люди, пытающиеся поехать отдохнуть c ребенком. Проверьте наш заказ №98563316!!!

P.S.: Не пойму я такого отношения, Level.Travel шлет мне кучу спама на почту, а когда дело касается решения вопроса, никому дела нет.

Пользуюсь с 16 года, всегда всё отлично. Если что непонятно, консультанты всё расскажут и подскажут. Не было ни одного нюанса.

Новое всегда пугает, решили попробовать тем более, что через нашего агента цены на туры уже были запредельными. Решились быстро, катализатором была дочь подруги жены, молодежь, она всегда более активна что ли ко всему новому. Самое страшное и непонятное было в процессе покупки тура — это когда у тебя списываются деньги, и ты не знаешь, чем это закончится, тем более сначала сделали, а потом начали читать отзывы о Левел Тревел… Но забегая вперед, Оценка 10 из 10, все прошло просто супер, корректировка, наверное, только одна: вы пишите, что деньги замораживаются у клиента на счете или карте, но это не так, потому что деньги со счета клиента все-таки списываются сразу, все-таки тут надо быть честнее с клиентами, потому что этот момент реально заставил меня напрячься, т. к. сразу после транзакции у меня слизали, а не заморозили, четверть миллиона… Но это единственное замечание, в остальном все супер, и сопровождение, и менеджеры, ну вот просто приятно удивлен, и в следующий раз уже напряжения не будет совсем, т. к. разобравшись, механизм движения денег я понял. Удачи Вам в развитии бизнеса, надеюсь стать вашим постоянным клиентом

Хотим отдохнуть в Крыму.
🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴

В целом сервис удобен, но некоторые недоработки есть. Поиск тура делал в выходные, и подтверждение пришлось ждать до понедельника, и это понятно. А в понедельник отказ в подтверждении. Лазил искал другой. И уже потом, проанализировав ситуацию, понял, что отказ произошёл не по причине отсутствия мест, билетов и т. п., а просто потому, что система с утра новой недели перезагрузилась и поменялись цены. Вот и всё! А мне пришлось выбрать другой тур!
Так что нельзя ли как-то оптимизировать этот момент. Ну, не просто тупо отклонять заявку, а пояснять коротенько причину?

Понравилось, что в интерфейсе сайта есть вся информация, удобно выбирать между датами и вылетами. Поддержка по моему запросу уточняла какие-то детали (по багажу например) напрямую у туроператора. Немного подтормаживает фильтрация туров на веб версии: когда хочешь накликать несколько критериев сайт немного подвисает.

Прошло 2 недели после оплаты и подтверждения тура. Документов до сих пор нет, билетов нет, информации о багаже нет. Скоро начинается регистрация на рейс, а мы сидим и думаем: а состоится ли вообще поездка?

Уже в который раз пользуюсь услугами сервиса при выборе тура, — все, как всегда, на высоте: информативно, понятно, быстро, удобно. Поездка должна была состояться буквально на следующий день, подтверждение было продублировано и на телефон, не только на электронную почту, документы высланы, на возникшие вопросы сотрудник ответил. Всем рекомендую!

Понравился большой выбор отелей, никуда не надо идти, и ждать когда тебе подберут тур, есть выгодные предложения, теперь в агентства ходить не буду, только Левел тревел. Благодарю сотрудников за быструю и отличную работу! Спасибо!

Уже три раза пользовались семьёй этим сервисом, нареканий нет, все удобно и вовремя!!! Можно использовать кэшбек или промокоды которые присылают на электронную почту.

Покупаю тур второй раз. У меня не возникает вопросов — это значит, что все делается профессионально со стороны компании. В общем, ребята в компании молодцы, видно, что занимаются своим делом. Основателю и сотрудникам — благодарю за то, что все устроили так, что приятно и без нервов пользоваться услугами. Из минусов — тяжеловат сайт, из плюсов — цены, сопровождение, удобство покупки.

Все понравилось. Единственное, не мог понять будет ли онлайн-регистрация на рейс «Туркиш Аирлайн» (в описании до 19:00 или в аэропорту), в итоге в аэропорту. Номера авиабилетов выслали только по запросу в чате.

Спланировали свадебное путешествие.
Купили тур. Пришло сообщение что тур подтвержден, соотнесено мы радостные, ждем нашего свадебного путешествия.
Далее за 2 недели до вылета нам сообщают, что произошла корректирована полетной программы. Предлагают перенести даты на ранний срок, который нас не устраивает. Далее мы спрашиваем есть ли другие варианты, на что получаем ответ можно перенести на 27.04, но по нынешнем ценам, а это нужно доплатить 50 тыс. Руб. При стоимость изначально тура 100 тыс. Руб. При всем этом ждем ответ на каждое сообщение около часа, по итогу переписка затягивается на весь день!
Далее нас предлагают другие отели, на другие даты. Которые намного хуже и не совпадают с нашими требованиями. Следовательно мы просим отменить тур и вернуть средства. На что нам отвечают сначала что возврат длится 5 дней.
Мы с такими условиями согласны, отменяют тур, ждем возврат. При этом звоним на линию и узнаем что срок возврата увеличивается, т. к. Деньги сначала должны перевести от туроператора, а потом только нам. На линии говорят что срок до 30 дней. У нас нет возможности столько ждать денег. Нужно срочно покупать другие билеты и улетать!!!!!!!!!
В итоге получаем отучать денег, испорченные свадебное путешествие. И цены, которые выросли в 2 раза. Самый ужасный сервис.

Положительный опыт использования сайта есть. Но никогда не общался с поддержкой. Теперь пишу претензию сюда. Претензия. Здравствуйте. 18 марта мною был оплачен и мне был подтвержден заказ №104265575, с выбранным мною временем вылета в 04:50 а/к Corendon Airlines рейс XC 8044 и временем прибытия в страну назначения в 08:50 27 мая 2023 г. (т. е. прибытие к времени заселения в отель).
Далее, 03 апреля мне пришло уведомление об изменении времени вылета на 13:40.
27 май 2023, Corendon Airlines, XC 8956. Принимаю во внимание, что рейс чартерный и возможны переносы времени, однако изменение срока вылета на 12 часов является недопустимым, т. к. прибытие в отель в этом случае предполагается в 22:30 – 23 часа. Таким образом, услугам отеля, которые оплачены мною за этот день, меня лишают возможности пользоваться (кроме ночевки в номере). Стоимость этих услуг, в соответствии с расценками, опубликованными на Вашем сайте, составляют порядка 15 000 рублей в день. В настоящее время, на Вашем сайте указаны перелеты, с утренним временем прибытия. Прошу предложить приемлемые варианты решения вышеуказанной проблемы. Получил удивительный ответ. Что перенос рейса на 12 часов не является недопустимым, и если я все-таки хочу улететь ночным рейсом, то мне уже нужно доплатить. По компенсации за то, что лишили возможности пообедать, поужинать, воспользоваться уже оплаченными услугами, речь не идет. Справедливости ради, нужно сказать, что сайт удобный, простой в использовании. НО 12 ЧАСОВ — ЭТО ПЕРЕБОР.

Пользуюсь сервисом не первый год. Доверяю этой команде. Нареканий нет. Рекомендую. На все возникшие вопросы получал ответы.

Хороший выбор туров, цены действительно ниже, чем на других сайтах. Удобно пользоваться. Бронь была завершена быстро, документы тоже пришли через пару дней. Об изменениях во времени вылета предупредили.
Единственное, такое ощущение, что при бронировании указана была не совсем верная информация о номерах в отеле. Я оплатила и ожидала, что номер будет с кухней, как и хотелось, на сайте было написано, что номера с кухней. Фактически оказалось, что не во всех из них она есть.
Пришлось доплачивать на месте по приезду в отель.

Всегда быстро и понятно! Вот уже 4й год мы вместе) Удобно выбирать и всегда адекватная поддержка!
Спасибо !

Все понравилось, только вот обещанный промо-код кино от ivi в отпуск так и не пришел ... даже после двух обращений и ответов от менеджера - посмотрите в своей почте и спам ... только отписка, а не решение проблемы ... немного жаль.

Уже далеко не в первый раз пользуюсь сервисом Level Travel, всегда все отлично, без каких-либо проблем!
Хорошие цены, есть кэшбэк, на вопросы отвечают в телеграм очень оперативно.
Отдых удался, огромное спасибо!)