Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Подруга турагент, но левел тревел круче
Не в первый раз пользуюсь левел тревел. Удобно, быстро, мобильно. Можно следить за ценами самостоятельно, на что у турагентств нет обычно времени и желания. Удобное информирование, все во время. Буду пользоваться еще и всем советовать! И приятные бонусы-промокоды, которые рассылаются на почту. Супер!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы очень рады получить подобную обратную связь и будем продолжать стараться работать на самом высоком уровне. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 05 августа 2023 года
Марияна С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Спонтанный отпуск
Смотрели пару дней туры, решили попробовать купить на этом сервисе, ещё был и промокод на скидку вдвойне приятнее) все легко и быстро, оформили все документы, пришли на почту и в личный кабинет, поддержка давала ответы на все возникающие вопросы (в телеграмме быстрее), смело могу рекомендовать этот сервис для вашего отпуска!)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марьяна.
Спасибо, что отметили работу нашей службы поддержки. Мы стараемся всегда быть на связь и обязательно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 05 августа 2023 года
Аноним
Впечатления от сервиса
Использование сервиса понравилось. Удобный подбор тура. Документы получили в срок. По горячей линии не всегда сразу могла дозвониться, но когда получилось дозвониться, получила хорошую консультацию.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями и оставили для нас отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 05 августа 2023 года
Татьяна К.
купил(а) тур
в Турцию
на пятерых
Очень удобный сервис
Уже третий раз оформляем путёвку на этом сайте, очень удобно, всё нравится, будем пользоваться и в будущем. Единственное, мне кажется отзывов на отели раньше было больше - сейчас их мало. Приходится рейтинг отеля и отзывы смотреть на других сайтах. Но покупаем всё равно тут, потому что удобно, всё в одном месте и есть уверенность в надёжности сервиса.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Вероятно, такое могло произойти из-за того, что некоторое время было меньше туров, чем раньше в связи с геополитической ситуацией. Также, одни отели бывают популярнее других и на них оставляют больше отзывов.
Спасибо за ваше доверие и отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 05 августа 2023 года
Ирина М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отлично!!!
В первый раз покупала тур онлайн, поэтому были опасения. Но всё прошло чётко, весь пакет документов прислали на почту заблаговременно.
Спасибо вам за отличный отдых. Вы молодцы. Рекомендую!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Нам приятно узнать, что опасения не подтвердились и все прошло успешно. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 05 августа 2023 года
Аноним
Все было бы хорошо ,если бы не одно НО
Покупала тур и возник один вопрос про систему питания!
Туроператор говорит, что система ультра все включено, а работники левел тревел, что система все включено и, чтобы стало ультра, мне нужно доплатить 7тыс
Я не стала ничего доплачивать и на деле система была ультра все включено.
Все было бы супер если бы не эта попытка меня обмануть.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
К сожалению, вы оставили отзыв на нашем сайте без авторизации, поэтому к нему не подгрузилась такая важная информация, как имя заказчика и номер заказа. Его можно прислать на почту quality@level.travel. Спасибо
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 05 августа 2023 года
Виктория Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Всё прекрасно
Мне понравилось. Удобно и цены, по сравнению с другими сервисами, более человечные. Быстро прислали документы, напоминали о выезде... Всё хорошо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Виктория.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь и будем очень рады видеть вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 04 августа 2023 года
Оксана Ф.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отпуск
Достаточно удобно. Приобрели путёвку в Абхазию 26.07-03.08. удалось не с первого раза - не получили подтверждение о проживании, но совместно с менеджером получилось найти альтернативный вариант. Документы получили в срок. Замечаний нет. Будем и в дальнейшем пользоваться сервисом.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Оксана.
Рады, что ваш отпуск удался и непременно ждем вас в новых путешествиях!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 04 августа 2023 года
Валерий Х.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Супер.
Не первый раз пользуюсь.
Всё было на высоте. Буду дальше пользоваться, всем советую. Благодарю вас за путешествие.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валерий.
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Будем с радостью ждать вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 04 августа 2023 года
Анастасия Б.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Разочарование!
Купила тур пакет в Таиланд. Услуга была оказана не в полном объёме! В приложении было указа, что виза не нужна. Туроператор не предупредил, что она оказывается нужна. Деньги не вернули! И за отель тоже, хотя обещали! Сказали, что вы сами должны )))) Классная компания.
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы попали в такую неприятную и затруднительную ситуацию. На нашем сайте указана вся подробная информация о правилах въезда https://customer.level.travel/thailand. Штамп о визе проставляют на границе, данные сведения актуальные для граждан РФ. Для граждан других стран, необходимо самостоятельно узнать какие на сегодняшний момент правила въезда. Это тоже указано на нашем сайте, а также в договоре.
Мы понимаем ваше расстройство и переживания о сорванном отдыхе, тем не менее ошибок со стороны компании не было. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данном ситуацией.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 04 августа 2023 года
Наталья И.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
Отличный сайт, отличная компания, отличная команда.
Уже не в первый раз подбираю тур с этой компанией. Мне очень понравилось. Если возникают вопросы, то их сразу решают. Вчера возникла трудность с оформлением заказа. Несколько менеджеров не могли понять, в чём дело. Данила помог с решением проблемы (сайт выдавал ошибку,но не указано, где она). Спасибо ему огромное!!!
Буду планировать отпуск только с этой компанией! И всем остальным советую!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья!
Благодарим вас за то, что выбираете нашу компанию для организации путешествий. Наша поддержка действительно старается ответить на все возникшие вопросы и решить проблемы оперативно. Спасибо за то , что делитесь своим опытом. Это важно для всех туристов. Будем рады видеть вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 августа 2023 года
Жанна Б.
Удобно
Покупали тур ,все отлично,будем выбирать туры только у вас! Удобные фильтры поиска,приятные цены, есть кэшбеки!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Жанна!
Спасибо, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что вы оценили удобство бронирования туров на нашем сайте! Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 августа 2023 года
Кирилл В.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Изменение стоимости.
В общем и целом данный онлайн агрегатор туров, зарекомендовал себя на высоком уровне доверия.
Выявлен один не приятный нюанс при покупке тура с помощью Level travel от туроператора Fun & Sun.
По истечению суток после оплаты тура со мной связался представитель Level travel и сообщил что нужно доплатить за тур,
Комментируя это тем, что цена была изменена по определённым причинам.
Туроператор не бронировал тур без доплаты, пришлось оплатить.
В соответствии со ст. 451 ГК РФ это вполне правомерно, но приятного мало, таковы реалии.
При попадании в похожую ситуацию, убедительная просьба не нервничать,
не возмущаться и не грубить менеджеру, который сообщит вам эту новость (ибо это не его ошибка).
Быть вежливым, сдержанным, этичным и политкорректным, всем сил и терпения,
всё тлен.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кирилл!
Спасибо вам за высокую оценку нашего сервиса. Очень сожалеем, что вы столкнулись с проблемой изменения цены. Действительно в системе тур оператора не погрузилась доплата за перелет и, соответственно, не попала в нашу систему. Благодарим вас за то, что отнеслись с пониманием к ситуации. Мы очень ценим таких клиентов и обязательно ждем вас вновь. Желаем вам отличного отдыха!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 августа 2023 года
Аноним
Удобно
Два раза покупала тур, удобно, просто, во второй раз примерился кэшбэк от прошлой покупки - приятно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо за то, что выбираете нашу компанию для организации своего отдыха. Будем рады видеть вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 августа 2023 года
Юлия Д.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Хороший сервис.
Всё, что касается работы сервиса сделано на отлично. Удобные фильтры поиска, быстрая работа сайта. Простота использования и оформления тура. Документы в одном месте. Приятные цены. Сравниваю всегда несколько источников, на левел самые приятные цены.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия!

Благодарим за то, что вы нашли время и написали отзыв про нашу компанию. Нам очень важно каждое мнение. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 августа 2023 года
Павел Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Надёжный сервис
Летали в Турцию. Там туроператором был AnexTour.
Выбирать отель было удобно, на сайте много информации и разных вариантов дат, номеров, авиарейсов. Все документы прислали за несколько дней до вылета. Отель понравился. Баллы Плюса начислили.
Подвели только авиарейсы:
1. И туда, и обратно были длительные задержки (Turkish Airlines). О них не уведомляли, отслеживали сами. Плюс не получилось пройти онлайн-регистрацию.
2. Задержка вылета + сначала изменение обратного рейса, а затем его задержка превращают запланированные 6,5 дней в отеле всего в 5 полных дней, что не очень приятно. Как и выехать из отеля в 2 часа ночи и ждать рейса до 12 утра :(
Ни по каким вопросам в поддержку level trevel не обращались, так что это прокомментировать не могу.
Сравнить тоже не с чем, тур брали в первый раз.
Но в целом отдохнули хорошо, спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Павел!

Спасибо за то, что оценили удобство нашего сервиса. Для нас важно, чтобы каждый турист мог легко и оперативно выбрать и забронировать себе тур.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с изменениями во времени вылета. К сожалению, такое случается по независящим от нашей компании причинам. Будем рады видеть вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 августа 2023 года
Игорь К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Хороший сервис.
спасибо. как всегда, все оперативно. сначала хотел совмещённый тур, девушка перезвонила, рассказала все условия и варианты. взяли обычный тур. главное, что я понял, служба *ведёт* клиента. как только изменился рейс-сразу сообщение(за 4 дня). туроператор сообщил за 2 часа до выезда....
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Игорь!
Спасибо, что уделили время и написали отзыв о работе нашей компании. Нам очень важно каждое мнение. Будем рады видеть вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 августа 2023 года
Валентина Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Непрофессионализм на высшем уровне!
После полной оплаты тура в Черногорию начались звонки менеджеров, с вопросами о выбранном мною перелете (?) У них он не "виден". Отправила скриншот - не помогло! Объясняли, что, якобы выбранный перелет у них в базе отсутствует. Предложила им взять другой подобный (любой из 40 -50 штук), на что мне было выслано письмо со ссылкой и с новыми ценами (на 30 - 100 тыс. руб больше, чем мною было оплачено). Я еще раз выбрала перелёт, выслала по "привычной схеме" скриншоты. В ответ, вместо бронирования перелёта - новый звонок менеджера и объяснения, что брони на мною выбранный рейс опять нет (!) пересадок 2 (а не одна, как заявлено на сайте) и цена бОльшая... На мой резонный вопрос о том, почему посредник (Level) не организовал нормальную работу сайта - единственного инструмент, за который он получают свои дженьги, и почему ЦЕНЫ на туры скачут так сильно в течение ОДНОГО дня - мне так ничего не ответили (т.е. грамотно свести продавца тура с его покупателем они не смогли). Сложилось четкое убеждение, что сайт - замануха (на начальном этапе), а далее, как говориться - по схеме. Никому не советую попасть на заманчивые цены, и потом нервничать, терять своё время и деньги
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Валентина!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемой актуализации перелета. Все рейсы в нашу систему выгружаются с сайтов туроператоров и если идет ошибка, то она выгрузится и у нас. Это и произошло в вашем случае. Мы принимаем все меры для того, чтобы вся информация была актуальна.
Относительно изменения стоимости авиабилетов хотели б отметить, что наша компания не влияет на ее изменение. Цена билетов может меняться в течении дня множество раз. В нашей программе информация по стоимости подгружается с сайта туроператора. Действительно, цены на билеты динамические. На изменение цены влияет множество факторов, на которые наша компания не может повлиять. Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Очень надеемся, что проблем с актуализацией стоимости рейсов больше не возникнет.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 02 августа 2023 года
Марина Б.
купил(а) тур
по России
на одного
Не советую!!!
Вместо тура в Крым была предложена Абхазия, которая не подтвердилась. Деньги не вернули, потому как якобы Я ОТМЕНИЛА ТУР??? Никому не советую Левел Тревел.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина! Проверили информацию по вашему заказу и видим, что по нему проставлена сумма к возврату. Уже передали информацию коллегам. Пожалуйста, ожидайте возврат в скором времени. К сожалению, иногда случается задержка поступления денежных средств от туроператора. Приносим вам свои извинения за столь долго ожидание и будем рады видеть снова
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 02 августа 2023 года
Ольга Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
пользуюсь.
На возникающие вопросы отвечают,но не сразу. В личном кабинете дублируют по несколько раз документы ,зачем ,не понятно.А так все норм.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!
Спасибо вам за ваш отзыв. Мы очень стараемся ответить каждому туристу оперативно, но в высокий сезон ожидание ответа может быть увеличено в связи большим объёмом запросов. Мы сожалеем, что ответа пришлось ждать дольше обычного.
Мы действительно видим, что документы обновлялись в вашем личном кабинете. Это делается, чтобы актуализировать их.
Будем рады видеть вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 августа 2023 года
Загружаем еще отзывы