Мне понравился процесс поиска тура где видно стоимость конкретного тура на одинаковое количество ночей от разных туроператоров. Оплата тура все ясно и понятно. К минусам можно отнести позднее (за 1-2 дня ) выписывание авиа билетов. Хорошо тем кто живет вылетает из него, у него есть время ознакомиться и распечатать их. А если человек которому нужно еще в течение 2х суток добраться до города откуда будет вылет, да если он еще пенсионер и у него телефон только звонилка, ему как быть? Уезжая в город вылета без знания что с его рейсом (особенно если он чартерный) перенесено ли время вылета, аэропорт вылета он естественно будет переживать всю дорогу, да и в аэропорту который был указан на сайте он будет чувствовать себя неловко вплоть до регистрационной стойки где ему выдадут посадочный талон. Желательно чтобы авиабилеты выписывались и были в ЛК за 3-4 дня до вылета а если что то поменялось с вылетом можно связаться по телефону и предупредить туриста.

Брал туры уже дважды, в Турцию и ОАЭ, в обоих случаях все обязательства были выполнены, с проблемами не столкнулся. Спасибо!

Пользовался первый раз. Вся информация соответствует факту. Хотя я не обращался в службу поддержки (не было необходимости), но поддержку ощущал постоянно: все изменения (время вылета, прилета, напоминания и т.д.) оперативно приходили на почту и SMS.
Доволен, рекомендую! Спасибо!

Много лет пользуюсь услугами Левел Тревел. Большой выбор, удобная поисковая система, мне нравится, что оператор всегда на связи, присылают подтверждения быстро. Все здорово.

За день до вылета, звонит их оператор и говорит Ваша бронь отменена!!!
Как и почему неизвестно!?
Не убедительно, что-то объясняет!
Все документы уже на руках, распечатала даже!
Ваучер на отель, билеты и страховка.
Тур подтвержден был сразу!
Махинации этой тур-фирмы или их компаньонов!!! Вообщем не рекомендую с ними связываться и сама с ними никогда больше не полечу!!!
До этого два раза летала в Тайланд с ними
Все было прекрасно! Но это было до пандемии, видно очень испортились! Поэтому в этот раз вот так поступили!
Разговаривая с другими агентами, почему так поступили они со мной?
Такая версия, что мой тур просто перепродали, так как я брала дешево в декабре за месяц, а в январе цены вскочили в три раза! За небольшой штраф меняют ФИО и перепродают вот так!

Отдыхали в Шарм-Эль-Шейхе в отеле Deuble Tree By Hilton Sharks Bay с 21.01.2023-31.01.2023.Отель шикарный, сервис замечательный, даже и не думали, что так будет! Погода была отличная, море тёплое! Персонал приветливый. Почему говорят, что пища однообразная! Пища довольно таки разнообразная! Было и мясо и рыба, морепродукты!

При оплате тура выяснилось, что одному из туристов в нашем туре, которому 65 лет, в принудительном порядке нужно доплатить за страховку без малого 1000 рублей. Для 80-летних это, возможно, актуально. Но в 65... Считаю, это навязанной услугой. Этот факт снизил впечатление от покупки ((

Комфортный поиск, быстрое подтверждение. И очень понравилось оперативное информирование по смс - напоминание о вылете, перенос времени рейса и т.п. Очень удобно!

Подробно всё расписано, все возможности для выбора лучшего варианта. Документы быстро, моментальное подтверждение. Без лишних забот. Рекомендую!

За качество услуг отеля, сервис ответственности не несет.
Покупали тур заранее, и за промежуток времени поменялось расписание рейсов самолета. Компания Азимут предложила бесплатную замену в случае неудобства нового времени. Если же идти через оператора сервиса, то это будет платно. Менеджер сам посоветовал обратиться напрямую в авиакомпанию и подсказал, что докупить багаж будет дешевле онлайн напрямую у авиакомпании заранее, за что спасибо.
При оформлении заказа обещалось приоритетное обслуживание во всех месенджерах. Но этого не было заметно. Так как отвечали до 3-х часов, благо вопросы задавали заранее. И только спустя несколько сообщений с полным разъяснением переключали на опытного специалиста.

Купил тур в Сочи #100452356 на 5 дней (4 ночи)

В аэропорту

1. Мне оформили билет без багажа, хотя в туре все четко указанно, фотку прилагаю, я чудом не опоздал на рейс, ужасная некомпетентность специалистов по бронированию. В туре багаж есть а по факту его нет.
2. До покупки тура (за 3 минуты) я позвонил в компанию и уточнил входит ли в стоимость перелета провоз горнолыжных лыж, по фотографии видно что тариф эконом согласно тарифу авиаперевозчик бесплатно перевозит оборудование. Мне менеджер четко сказал, что оборудование включено в стоимость перелета, как оказалось что Левел Тревел мало того что забыл купить мне правильно авиабилет, они еще купили не тот тариф. По итогу я попал на 17 тыс рублей из-за банальной халатности людей
3. Даже если они накосячили, они никогда не признают свою вину и не извиняться, ДОЗВОНИТЬСЯ до них. Не реально, просто перестают брать трубки.
4. Ужасная непрофессиональность сотрудников заставила меня очень сильно понервничать перед вылетом, при этом даже не получив банального изменения, сотрудники сразу начинают оправдываться, что этого небыло и т.д
5. Имейте ввиду, что если вам надо что то решить находясь в аэропорту, например позвонить или что-то еще, угадайте куда они вас направят, на инфошансов@нет.ру, а вы будите сами решать свои вопросы!!

Те кто бронируют ТУРЫ имейте ввиду что Вам могут просто не забронировать то что вы купили и в случае если у вас денег нет, вы физически никуда не улетите а оставите багаж на родине.

НИ В КОЕМ РАЗИЕ НЕ БРОНИРУЙТЕ туры!!

Удобно найти путевку даже на короткий срок, можно почитать отзывы им есть фото. Быстро пришло подтверждение тура.
Жаль, что нельзя выбрать "Куда угодно", а нужно перебирать по странам.
Еще жаль, что в нашем туре не было помощи по трансферу и приходилось самим добираться от Минеральных вод до Чегета и это вышло в копеечку. Ну и пришлось еще раз проговаривать свои пожелания о раздельных кроватях отелю (но тут не понятно - либо до них не дошло пожелание, либо они не прочитали)

Благодарю за возможность выбрать отель без перелета. По самой привлекательной цене. Все прошло успешно.

Очень удобный сервис, всё быстро оформила, нашла, что хотела и по привлекательной цене! Документы пришли на почту и смс оповещением! Спасибо за отдых!

Удобный поиск туров, хорошая обратная связь от менеджеров, возможность пользоваться кэшбеком за поездки, в общем рекомендую.

Всё просто, четко, понятно. Нашла - заплатила - полетела. Никаких трудностей. С операторами не разговаривала. Всё автоматизировано и вовремя приходит на почту.

Уже лет 5 пользуюсь сервисом. Всё отлично, оперативно, максимально автоматизировано. Единственное не сразу поняли где вводить промокод, но потом стало ясно что две скидки на одну не действуют и или ты получаешь кэшбек от копикот или надо вводить промокод. Если заходишь на страницу с кэшбек, то слово «промокод» не отображается. В остальном всё отлично: тур подтвердило, документы прислали.

Поисковик и подбора тура больше на развод похож. выбираешь 4 ночи а оказываться 2)))) 2 ночи ты в аэропорту сидишь хитрый развод!

1). Купил у Вас на сайте в начале 2022 года тур на март 2022 года в Египет (ЗАКАЗ №74435261), но согласно вашей программе лояльности до сих пор не получил 2% кэшбека. Почему?
2) От компании LevelTravel 26.01.23г. получил на свою электронную почту по акции Промокод LT-FEB-SHORT на скидку в 2000 руб. при покупке туров от 80 000 руб. и вылете в феврале. При бронировании 29.01.23г. моего тура (ЗАКАЗ №100805271 ) на странице Вашего сайта вообще не оказалось окошечка "Введите промо-код" и я указал в примечании к заявке "Прошу Вас учесть данный промо код и вернуть мне 2000 руб. на мою карту". Однако сумму тура мне не снизили на 2000 руб. и деньги по данной акции не вернули, хотя бы баллами в личный кабинет. На мой вопрос пришел ответ: "Промокод указанный в комментариях к заказу применить невозможно, так как тур был куплен вами на сайте наших партнеров “Польза”??? Я этот тур бронировал на Вашем сайте, платил на Вашем сайте. Зачем обманывать клиентов? Почему не написать сразу и в направленном мне письме и на странице данной акции на Вашем сайте более подробно о применении этого промо-кода, в т.ч. на какие туры он не распространяется. На другом сайте этот тур был дешевле , чем у Вас, но я решил купить его в Вашей компании, т.к. Вашими услугами уже пользовался ранее и был очень доволен и с учетом данной скидки по промо-коду у Вас было бы дешевле, а для пенсионеров это существенно.
3) Для улучшения качества использования Вашего сайта Прошу Вас внести изменения в программу Поиска отеля. Месторасположение отеля очень важно при поиске тура как мне , так и всем Вашим клиентам. При нажатии на Вашей странице Поиска Названия отеля, в правой части страницы открывается карта, на которой мизерными/микроскопическими кружочками отмечены десятки символов-кружочков, в том числе других соседних отелей. Символ на карте (кружочек) нужного отеля или лишь моргнет разочек или меняет цвет кружочка. Но этот кружочек среди десятков других же микроскопических кружочков очень часто просто банально не возможно отыскать, разглядеть его цвет. Приходится несколько раз нажимать на название отеля, чтобы с трудом отыскать какой же кружочек обозначает именно искомый мною отель или еще хуже искать его месторасположение на совершенно других сайтах. На это уходит очень много времени, а при поиске нужного отеля нужно изучить описание десятков отелей. Как вариант, в Букинге символ искомого отеля просто крупнее по размеру становится (обозначается), чем все остальные символы отелей, его сразу видно на карте. В целом сайтом и Вашей компанией очень доволен. Спасибо Вам за помощь нам, туристам, в организации нашего отдыха.

За много лет путешествий, я столкнулась с отвратительным сервисом. По началу было так чудесно и просто, сам выбрал тур (хорошо что не за границу, всего то в Санкт-Петербург), оплатила 100% стоимости, хотя вначале половину. Надо было бы подождать с оплатой, но тут начались звонки, оплатите скорей, иначе тур не пойдет в работу, ну я и оплатила, очень пожалела потом. Сложности начались, когда я попросила изменить дату вылета на следующий день, мне долго отвечали, много писали (порядка 45 писем от 3х операторов, а прошло то всего 2 суток с момента оплаты.) Проблему предлагали решить за дополнительную плату 6000 с копейками, то при том что тур уменьшался на 1 сутки, видите ли туроператор понес дополнительные расходы, какие- мне никто смету не представил, это при стоимости тура 19776,что составило 30%. Естественно я отказалась. Договор к туру прислали после полной оплаты, а там много страниц мелким шрифтом, оставила короче все как есть. Надо было отзывы вначале почитать. Сделала себе вывод- эта компания для меня закрыта навсегда, и другим нее советую. Ваши трудности -это ваши трудности.