Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Удобно
В целом сервис удобен. Порой сложно добиться информации, которую легко получить у туроператора, так как левел тоже ее запрашивает и не добивается ответа, довольствуется отписками. Часто без моего ведома регистрируют нас именно на обратный вылет! И уже дважды раскидали семью из четверых человек по двое в разных концах самолета!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Сожалеем, что произошло подобное недоразумение. Чаще всего туристы имея номера билетов могут сами зарегистрироваться на рейс и выбрать необходимые места. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 21 июля 2023 года
Ирина А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Однозначно рекомендую!
Сервисом пользуюсь больше 5 лет. Сайт доступный, грамотно сделан, никогда никаких проблем не возникло. Поддержка операторов 24/7. Всегда помогут и ответят, даже на глупые вопросы.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Нам очень приятно узнать, что вы давно пользуетесь нашим сервисом и остаетесь довольны. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 21 июля 2023 года
Михаил Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Мой отзыв о сервисе
Хочется выразить огромную благодарность онлайн сервису - Level.Travel.
Удобный фильтр подбора тура. Уже несколько раз пользуюсь услугой. Всё на высшем уровне. Все вопросы оперативно решались через почту. Но большая просьба, хорошо бы получать актуальную информацию по вылету пораньше и присылать не электронную квитанцию, а электронные билеты.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Михаил.
Мы пересылаем все уведомление об изменениях в рейсах сразу же, как только получаем сведения от туроператора. Электронные билеты доступны после начала регистрации, обычно это происходит за сутки до вылета. Номера билетов автоматически подгружаются в ваши маршрутные квитанции. если этого не происходит, пожалуйста напишите нам в тех.поддержку. Наши сотрудники обязательно помогут вам.
Благодарим за обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 21 июля 2023 года
Аноним
Впечатления
Очень удобный сервис.
Легко выбирать курорт, отель и очень хорошо, что можно выбрать по перелету аэропорт, авиакомпанию, рейс.
Не удобно, что нет возможности онлайн регистрации на рейс.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Онлайн регистрацию можно пройти в момент ее открытия, обычно это происходит за 24 часа до вылета. К вам в авиабилеты (если эта опция доступна у авиакомпании) автоматически подгружаются номера билетов с помощью которых можно зарегистрироваться. Если этого не произошло, пожалуйста, напишите нам в тех.поддержку. Наши сотрудники обязательно вам помогут.
Спасибо за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 21 июля 2023 года
Вероника М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Самое удобное приложение
Очень рада, что выбор пал на level.travel. Приложение очень круто сделано. Яркое, стильное и удобное. Однозначно рекомендую. Очень порадовали напоминалки о времени вылета туда и обратно.
Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Вероника.
Спасибо, что отметили удобство и интерфейс нашего приложения. Непременно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 21 июля 2023 года
Аноним
Однозначно рекомендую Level.Travel
Бронирую отели не в первый раз через сервис Level.Travel, мне нравится, рекомендую! Даже когда были неприятные моменты с заказами по вине туроператора, они помогли разрешить проблему.
В этот раз бронирование и поездка состоялась выше всяких похвал. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо за том, что выбираете наш сервис для организации своих путешествий. Будем рады видеть вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 21 июля 2023 года
Наталья К.
купил(а) тур
по России
на двоих
Сервис понравился
Спасибо за работу, всё чётко и понятно, присылают напоминание о рейсе за день до вылета. Ссылки на ваучер, страховку, авиабилеты удобно открывать и распечатывать.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, добрый день!
Благодарим вас за то, что оценили удобство нашего сервиса. Для нас очень важно ваше мнение.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 20 июля 2023 года
Аноним
Ультраполезный сервис!
Первый раз от начала до конца тут. Окончательный выбор и оплата вообще ночью за пару дней до тура ;)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Иногда важно решиться и отправиться в запоминающееся путешествие. Мы всегда рядом, чтобы осуществить ваши планы! 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 20 июля 2023 года
Наталья Л.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Рекомендую!
Level.Travel — это удобный сайт, где можно спокойно самостоятельно рассмотреть и сравнить отели и пляжи и выбрать подходящий. Летали на Пхукет, бронировали за месяц, документы на вылет пришли за два дня до вылета, как и оговаривалось. За 24 часа до вылета зарегистрировались на рейс. Напрягло то, что обратные билеты с номерами получили за сутки до вылета из Тайланда. На сайте докупили дополнительный багаж. На будущее хотелось бы пожелать организаторам, чтобы и обратные билеты с номерами присылали сразу вместе со всеми документами до вылета туда, а не обратно!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья!
Номера билетов (как по направлению туда, так и обратно) поступают нам от туроператора за сутки до вылета, когда полностью формируется список пассажиров на рейс. Возможно, это не так удобно, но таковы правила чартерной перевозки. Мы рады, что с помощью нашего сервиса вы можете без труда подобрать себе подходящие варианты отдыха. Возвращайтесь за новыми путешествиями!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 20 июля 2023 года
Светлана Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Как всегда, всё отлично
Не первый год оформляем туры через левел тревел. Сервис отличный, всегда команда на связи. Рекомендую однозначно
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Нам очень приятно получать такие отзывы от постоянных клиентов. Спасибо, что выбираете наш сервис для планирования путешествий. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 20 июля 2023 года
Анастасия К.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
Все хорошо!!!
Всем привет. Недавно летали в Египет с семьей. Немного переживала за отпуск и потом прочитанные отзывы на Яндекс... Далее чартерный рейс на вылет и прилет изменился... это было неприятно (как раз узнала, что это такое и с чем это едят)))) Благо, оформила за 500 РУБЛЕЙ приоритетное обслуживание, ОХ я их достала. Каждый день переписывалась, и мне терпеливо отвечали. Спасибо большое.
Рейс, к сожалению, не поменялся обратно, доплачивать на конкретизацию вылета и прилета не стали. Отдохнули отлично!!!
Отель уставший, но мы совсем не придирчивые, большой был перерыв в отпусках, поэтому был план только расслабляться и будь что будет.
Слава богу все отлично прошло и всем все понравилось!!! Спасибо!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия!
Понимаем, что подобные изменения не совсем удобны и могут расстраивать, но это особенность чартерных рейсов. Благодарим, что доверили свое семейное путешествие нашему сервису и оценили профессионализм службы поддержки. Надеемся, что вы привезли много ярких эмоций из отпуска!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 20 июля 2023 года
Ольга С.
купил(а) тур
по России
на двоих
Можно пользоваться
Первый раз воспользовалась сервисом, все прошло хорошо. За исключением, что туроператор не предупредили, что при полном заезде в отеле нет мест. Хотя мы писали спрашивали, надо ли звонить в отель говорить об этом. Пришлось ночью искать в чужом городе, где переночевать, мало того что посещаем город в первый раз. Кроме этого неприятного осадка, других проблем не было. Сервисом воспользуюсь ещё, но буду иметь в виду ньюанс. Порекомендую ли я? Думаю да. Сам тур забронировали и подтвердили быстро, буквально за день все сделали и прислали документы. Немного непонятно как оставить отзыв на отель. Приложение удобное именно как поиск туров.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!
Понимаем, что оказаться в подобной ситуации неприятно, советуем оформлять услугу позднего заселения сразу после бронирования тура, так как если запрашивать непосредственно по приезде в отель, свободных мест может не быть. Для этого достаточно при бронировании оставить комментарий к заказу или связаться с нами в мессенджере (WhatsApp, Telegram, VK). Информацию о вашем позднем заселении мы передали, но так как услуга не была оформлена заранее, номер не был за вами закреплен.
В недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» вы можете поделиться своими впечатлениями об отеле.
Благодарим за выбор нашего сервиса, ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 20 июля 2023 года
Алла З.
купил(а) тур
по России
на двоих
Первый опыт
Первый раз воспользовалась вашим сервисом и осталась очень довольна. Всё грамотно организовано, удобно подбирать туры, есть возможность выбрать вылеты и авиакомпании. Отличное информационное сопровождение, документы на почту, сообщения о вылетах и т. п. Если были вопросы, то можно обратиться на горячую линию, специалисты оперативно помогают решить всё проблемы.
Резюмируя, скажу, что работой сервиса очень довольна, первый опыт оказался успешным. Однозначно буду пользоваться в будущем и рекомендовать.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алла!
Мы очень рады, что вы доверили свой отдых нам. Спасибо, что отметили преимущества нашего сервиса. Обязательно ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 20 июля 2023 года
Александр Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Покупаю тур не первый раз, сервисом доволен
Раньше звонил, сейчас и это убрали. По отелям разобрался и нашёл сам, очень удобно, когда можно посмотреть цены отель на линейке календаря и подобрать оптимальные по цене даты, так же удобно можно выбрать авиаперелёт — время, аэропорт, перевозчик. Понятно, что с чартером могут быть изменения, но от этого никто не застрахован.
Купил тур, на следующий день подтвердили бронирование, за две недели дослал недостающие данные паспорта, за три дня прислали билеты, ваучеры страховку. Всё как по маслу, уже третий раз, при том что последний раз отдыхал ещё до пандемии и качество сервиса за столько времени не изменилось.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!
Вы все еще можете связаться с нами удобным для вас способом. Контактный телефон указан у нас на сайте: https://customer.level.travel/about 📞 Достаточно развернуть вкладку «Свяжитесь с нами».
Мы стараемся поддерживать качество обслуживания на должном высоком уровне. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 19 июля 2023 года
Татьяна Ч.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Тур на Мальдивы
Впервые заказала тур. Отличная работа сервиса. Плюсы — быстрое подтверждение, чёткое сопровождение.
Из нюансов — исправление ошибки в документах будет платной. В моём случае это одна цифра в номере паспорта — 6 тысяч.
Есть моменты в приложении — не подать заявку на исправление ошибок, только в браузере на компьютере.
В целом все отлично прошло! Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Заявку на исправление паспортных данных, действительно, можно отправить только с сайта. Понимаем, что, оформив тур в приложении, хотелось бы иметь такую функцию непосредственно там. Ваш отзыв передан в отдел разработки, мы постоянно работаем над улучшениями для удобства наших клиентов. Благодарим за ваше мнение.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 19 июля 2023 года
Андрей Н.
купил(а) тур
на Кубу
на одного
Сервис в принципе понравился, но сразу при покупке тура, покупайте "Приоритетное обслуживание".
Первый раз покупал путевку через интернет, побаивался такую сумму с карты переводить. Но все прошло нормально, будьте сами бдительны тоже, потому что за сутки до вылета, вам должен прийти билет, но мне он не пришел, и после этого я стал бить тревогу, и через час билет был у меня, а его надо распечатать еще, я был уже в Москве, он был в телефоне, попросил людей, они перекинули с моего телефона себе на телефон (это организация другая) и распечатали его. ОБЯЗАТЕЛЬНО КУПИТЕ (500 РУБЛЕЙ) приоритетное обслуживание, тогда служба поддержки, будет с вами до самого конца и все подробно разъяснит, если еще буду покупать туры через интернет, то скорее воспользуюсь их услугами.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей!
Необязательно иметь распечатанную маршрутную квитанцию на руках, для посадки на рейс достаточно паспорта. Благодарим, что доверили свою первую покупку тура онлайн нашему сервису. Надеемся, что вы убедились в нашей надежности. Будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 19 июля 2023 года
Гульшат Е.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Удобный сервис
Первый раз воспользовалась данным сервисом и осталась очень довольна! Можно выбрать варианты отелей и перелетов, удобный дизайн сайта, все понятно и доступно. Выбрала отель c моментальным подтверждением. Заказ подтвердили за пару часов, сразу же появились документы в личном кабинете. Путешествие в Стамбул получилось замечательным, отель полностью соответствовал описанию. Обязательно буду пользоваться сервисом еще не раз и уже рекомендую его друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Гульшат.
Рады, что вам все понравилось и вы остались довольны. Благодарим за отзыв и рекомендации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 19 июля 2023 года
Аноним
Отвратительный сервис!
Первый раз сталкиваюсь с таким отвратным и безответственным сервисом!
За неделю не подтвердили нам 2 бронирования! и оба раза за день до вылета...
Как так можно???на своем сайте пишут, что в наличии есть номера, мы вносим оплату! А по факту ничего нет и узнается в последний момент! Никому не рекомендую обращаться в эту компанию! Отпуск и испорчен, дети плачут!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте.
К сожалению, вы оставили отзыв на нашем сайте без авторизации, поэтому к нему не подгрузился номер заказа и имя заказчика. Это действительно так, по бронированиям могут приходить отказы. Это случается по разным причинам, например, тур был не на моментальном подтверждении и на момент запрос, места в отеле закончились. Также, могут заканчиваться места на рейсах, так как они находятся в свободной продаже. Для более подробной консультации, нам необходим номер заказа. Вы можете прислать его на почту quality@level.travel. Заранее спасибо.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 19 июля 2023 года
Екатерина Ф.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Мошеннические действия
Оплатила тур маме по ее ссылке, оказалось, что она не досмотрела и выбрала не тур, а отель с питанием, решили отменить бронь! Очень долго пыталась связаться с оператором, никто не отвечал, но бронь получилось отменить в этот же день! На что операторы мне ответили, что за отмену брони они взывают 100% оплату отеля! Я не понимаю как такое может быть? Почему деньги не возвращаются, я понимаю если бы мы ждали пару дней, неделю за нами была бы закреплена дата, так мы делали бронь на 2 месяца вперед! Придется обращаться в суд, это не справедливо.
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте.
Самостоятельно турист не может отменить бронирование. Вы только направили запрос на условия отмены. Ваш тур на тот момент уже был подтвержден, следовательно не важно сколько времени прошло, так как услуги по отелю были полностью подтверждены.
В вашем личном кабинете, внизу страницы были указаны условия по политике отмены, то есть какая сумма будет возвращена в случае отмены заказа.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, но стороны нашего сервиса не было совершено мошеннических или ошибочных действий.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 19 июля 2023 года
Нелли С.
купил(а) тур
по России
на одного
Чартерные рейсы
При покупке тура есть возможность выбрать варианты, единственное, надо предусмотреть выбор рейсов туда и обратно за определенную сумму, чтобы быть уверенным в завтрашнем дне.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Нелли.
Все верно, чартерные рейсы могут поменять некоторые свои параметры. В подобных случаях, мы можем порекомендовать туристам оплатить услугу "Конкретизация рейса", которая будет закреплять конкретный рейс.
Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 18 июля 2023 года
Загружаем еще отзывы