На первый взгляд очень понятный сервис - обычный онлайн магазин. С проблемам начинаешь сталкиваться после покупки. Информация об отеле, о перелете, визовая информация крайне противоречивые и запутанные. Уточнить информацию у перевозчика нет возможности, так как номер билета вы получаете в лучшем случае за сутки до вылета. Что же касается норм провоза багажа - это вообще безобразие. На сайте пишут 10 кг, в билете 20 кг. Перевозчик вообще не может ничего сказать, так как это чартер. Обратный рейс совершенно портит все настроение и послевкусие от отдыха. Огромная очередь, необоснованные поборы и хамство. Дождаться ответа от сервиса просто не реально. Видимо его получают лишь те, кто покупает доп. услугу - приоритетное обслуживание.

Заболел ребенок прямо перед поездкой, решали вопрос о переносе тура за три дня до вылета, дождались ответа только вечером перед вылетом, не предложили альтернативных вариантов, пришлось лететь с ребенком который не до конца выздоровил, но к счастью все прошло нормально, за время поездки успели и выздороветь и отдохнуть!

Все очень удобно, как поиск туров, так и удобная оплата, удобный личный кабинет, система оповещений. Служба поддержки отвечает оперативно, никаких накладок не было.

Отдых 15.01-18.01.23 в Сочи. Работа сервиса - ОК, все хорошо, проблем не было. Не получилось, правда, сэкономить 2 тыс.руб: пока тур выбирала, цена снизилась, но к оплате выставилась старая сумма. Но это не особо страшно. У меня больше претензий к тур.оператору БиблиоГлобус:
1. Трансфер из отеля в 13.30 при вылете в 17.55. То есть два лишних часа тусить в аэропорту, где мало мест для сидения... Так себе вариант
2. При вылете в 17.55 в Москву прилетаем в 21.45, пока из этого Шереметьево доедешь до цивилизации, уже все электрички в регионы ушли... Короче, на такси потратила 7000 руб. "туда-обратно". Из-за Шереметьево и дурацкого времени прилета. Зачем такое время, если есть много вариантов вылета и раньше?
3. Представители туроператора очень странно общались с туристами. Не со мной, с другими. Но это неприятно видеть даже со стороны. Как регистраторши в регистратуре гос.больницы, как будто не мы им деньги платим, а они нам, поэтому могут общаться с настроением "вас тут много, а я - одна".

Хочу выразить благодарность Level.Travel за прекрасный отдых .Всё было на высоте!!Быстро,удобно,доступно

Все просто и понятно, документы без задержек. После оплаты и подтверждения тура, все документы прислали на почту.

При оформлении тура в Тайланд в этом году столкнулся с двумя неприятными вещами, о которых не был заранее предупрежден (а Левел Тревел должен был это сделать). Первое - отсутствовал трансфер аэропорт-отель, при том что мы прилетели в Бангкок, а отдыхали в Паттайе, а это не рядом. Второе - обратный рейс был вообще без багажа (а мы летели с двумя чемоданами, это не ручная кладь). Улетали мы 2 января, документы пришли под Новый год, распечатывал я их 1 января в праздничном настроении и не рассматривал под лупой, что там написано мелким шрифтом, считая что все ОК, тем более что до этого 8 лет оформлял туры через Левел Тревел, и все действительно было ОК. В итоге такси аэропорт-отель обошлось в 60$ (и столько же потом обратно), за два чемодана заплатил в аэропорте 320$, плюс ненужная нервотрепка. И это при том, что тур был и так не дешевый - 350 тыс. руб. за 11 дней. Считаю, что компания, ориентированная на сервис для клиентов, о таких подставах должна предупреждать заранее, до оформления тура и получения денег, а не сваливать проблему на клиента (как в плохом банке), который что-то важное, написанное мелким шрифтом, не увидел.

С13. 01-17.01.22 заказывали тур в Сочи в отель Богатырь. В тур входили авиаперелёт, трансфер, проживание, завтраки+ужины.получилось намного экономнее, чем заказывали бы всё по отдельности, документы пришли быстро, всё чётко, без проблем!!! Заказываю не в первый раз, очень довольна работой всех служб!!!

Вынужден написать данный отзыв о первом о последнем опыте взаимодействия с турагентством. Перечисляю факты:
1. Агентство предложило тур с датами и временем вылета несовместимыми с фактическими датами проживания в ими же забронированном отеле. Т.е. по предложению агентства я должен был самостоятельно решать вопрос размещения в отеле раннего размещения и позднего выезда. При этом, гарантий, что в отеле будет доступен нужный мне номер никто не предоставил. Также не была представлена информация о доплате за ребёнка в номере. Все эти вопросы мне пришлось решать, уточняя детали напрямую в отеле.
2. Никто не перезванивает через три часа. В некоторых случаях после нескольких запросов через мессенжеры и телефонного оператора нужный вам менеджер выходит на связь почти через сутки.
3. В связи с отменой рейса мне было предложено выбрать другое время из двух вариантов. Сведения о том, что я выбрал нужный мне рейс в течение суток опять же никто не подтвердил.
Работа менеджера, курирующего ваш заказ, заканчивается около 21:00. Решение даже срочного вопроса таким образом переносится на неопределенное время.
Итого: Вопросы отдыха агентством не решаются, а наоборот только усложняются, так вы не можете самостоятельно принимать решения по поездке в случае каких-либо корректировок или непредвиденных факторов вроде отмены рейса перевозчиком.
Я не рекомендую обращаться в данное агентство. Потратите время, деньги и свои нервы. Надеюсь, что мой отзыв поможет избежать неприятных ситуаций. Бронируйте все самостоятельно.

Спасибо Левел тревел за замечательный отдых по прекрасной цене. Выбирала тур сама, изучала отели по отзывам и "ловила" цену со скидкой. В итоге отдохнули в лучшем в Хургаде отеле за адекватные деньги, исключительный сервис. Оформление как всегда простое и понятное. Спасибо!

Заказывая очередной раз тур, обнаружил, что прошлый вообще не учли в системе и, соответственно не начислили баллы кешбека. Замечательно, очень удобно.
В туре изначально при оформлении стояло время вылета в обе стороны приемлемое, но после покупки время поменяли на максимально неудобное и так, чтобы сожрать оплаченные дни в отеле. Туда - вечером, обратно в 3 часа ночи, таким образом и день первый, оплаченный в полной мере - пропадает, и последний день, также оплаченный, тоже пропадает + не поспишь вообще. Ощущение, что туроператор жрет оплаченную нами еду и спит в наших номерах, пока нас нет)))

Благодаря кэшбеку бронирую друзьям выгодно отели, а потом себе с накопившейся скидкой 👍 уже раз 10 предоставляли самую выгодную цену на отели и туры ❤️ в выходные устроим себе отдых на 1 день в своем же городе, благодаря тому, что есть возможность забронировать хороший отель со скидкой

Замечательный сервис и удобство, всё организовано отлично. Уже третий раз езжу с этой компанией. Но вот забронировали мне номеров на пять ночей, а трансфер поставили обратно аккурат вечером, и фактически последнюю ночь я уже был в самолете. Так что лишние сутки могли и не бронировать в отеле.

В новогодние праздники купили тур в Египет. Удобный выбор туров, быстрое подтверждение.
В поездке встал вопрос о номерах обратных билетов. В личном кабинете их не оказалось, но служба поддержки в Telegram за 5 минут их нашла и прислала. Минус, что не было в ЛК, но служба поддержки работает отлично!

Шикарно отдохнула в хорошем отеле, все было супер , отель даже лучше отзывов. Цена хорошая, быстро оформили и подтвердили все. Много летала с компанией . БЛАГОДАРЮ и рекомендую !

Купили тур в Египет 2го января, вылет был 4го. В связи с этим был ряд вопросов. Поддержка в мессенджерах отвечала очень долго и шаблонно, дозвониться невозможно. Это всё несколько нервировало. В итоге все вопросы были сняты за ~10 часов до вылета, когда наконец пришли документы.
Дальше всё было супер - улетели и отдохнули! Очень довольны отпуском!

Ещё момент - постоянно приходят какие-то промокоды на скидку, но где их применить я так и не понял. Поддержка отмолчалась.

Все хорошо и быстро помогли решить вопрос, когда туроператор отменил уже подтвержденный тур. Единственное, что в Телеграм почему то перестали отвечать, только по телефону.
Еще отзыв по работе фильтра на сайте: это ужасно, страница скачет то вверх, то вниз при выборе опций, сами блоки фильтров сворачиваются, если выбрал одну опцию, а надо еще.

Мне понравился сервис LevelTravel. Оперативно в чате ответили на все вопросы, документы по бронированию пришли в личный кабинет.

Пользуемся ЛевелТрэвел уже во второй раз. Всё, что касается выбора туров, обработки заявок и предварительного предоставления документов - просто отлично! Быстро, чётко и в полном объёме. Об изменении времени вылета в отпуск сразу проинформировали и в личном кабинете и по электронной почте и в смс.
Проблема возникла уже при пребывании на отдыхе - оказалось, что на обратный вылет туроператор поменял код брони. Информации об этом нигде не было, оповещения от ЛевелТрэвел не поступило. Только после нескольких звонков и обращений через месенджеры удалось узнать что происходит и почему на сайте авиакомпании напротив наших фамилий стоит "не оплачено". Спасибо менеджерам, что в итоге всё утряслось, но последние дни отдыха получились немного "на нервах". Хотелось бы впредь всё изменения по туру видеть заранее.

Легко найти и определиться с туром, хорошие цены, все делают четко и быстро. Не надо общаться ни с кем по телефону или лично. Для меня это один из самых важных аспектов, хочется самостоятельно поискать и выбрать , без подсказок со стороны.
Пользовалась уже 4 раза и продолжаю смотреть будущие поездки только через левел.