Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Аноним
Конские штрафы за перенос или отказ от поездки
Вроде все неплохо, но в случае если вдруг хотите отказаться от поездки ждите конские удержания от стоимости тура. В моем случае сначала заболел один из членов поездки, а потом случился инфаркт у близкого родственника, при этом не перенести не переоформить тур не разрешили, а в случае отказа 70% от стоимости тура невозвратны, без настроения и с оставшейся последней нервной клеткой пришлось ехать на «отдых». В жизни может быть всякое, поэтому в следующий раз я лучше забронирую отель и куплю билеты сама и буду управлять бронированием самостоятельно. кстати нет номера чтобы связаться и объяснить ситуацию, все через бота в телеграмм и на все один ответ: «запрос направлен, ожидайте», зачем нужны операторы, если в случае чего ваши проблемы решать никто не собирается?..
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Дело в том, что при аннуляции тура происходит удержания со стороны туроператора. Он в свою очередь связывается с авиакомпанией и с отелей для уточнение условий отмены. У нас вы можете оформить дополнительную услугу "Страховка отмена поездки" В таком случае, если кто-то из туристов или близких заболеет вы сможете отказаться от тура с дальнейшей компенсацией со стороны страховой компании.
При обращение к нам, вы можете быстро получить ответ у чат-бота. Если вам не удалось решить вопрос с ботом, вы можете попасть на сотрудника, который ответит на ваши вопросы и при необходимости направит запрос коллегам, для уточнения информации у туроператора и дальнейшем оповещение по электронной почте. Наш номер телефона вы можете найти у нас на сайте по ссылке: https://customer.level.travel/about.
Будем рады видеть вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Никита Ю.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Удобный сервис для покупки туров
Оформляли с помощью Level.Travel тур в Египет. Отель подбирали сами, потом уже искали подходящий под него тур. Каких-либой проблем не возникло. Документы были оформлены вовремя, оплата прошла успешно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Мы очень рады, что вам понравился наш сервис. Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Нелля С.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Ужасно
Купила тур в Египет 3* все включено. тухлые овощи, не питьевая вода в кулере, фруктов не было совсем. Белье в номере в катышках и грязное, кондиционер гудит так что спать невозможно. Попала по фортуне в отель Uni sharm . Это просто ужас
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего отдыха.
При бронирование тура по системе фортуна такое может встретится. Так как, выбирая бронирование по системе Fortuna заранее не предугадать, в какой отель вас поселят.
Надеемся данная ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Юлия Ш.
купил(а) тур
по России
на троих
Все замечательно, поездка супер!
Быстро подтвердили бронь билетов на самолет и гостиницу. Сразу выслали документы. Никаких казусов во время поездки не произошло, так что мы довольны сервисом.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны отдыхом. Будем рады видеть вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 июня 2023 года
Александр Е.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Изменение данных туриста
Покупал тур, после оплаты заметил что ошибся одной цифрой в документах туриста.
Группа поддержки 24/7, ответили только через сутки, телефон для связи не работает по прямому назначению.
Поддержка на низком уровне. Печально
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Ознакомившись с вашей ситуацией, было замечено, что менеджеры оперативно отвечали на ваши запросы, запрашивали у вас необходимые документы и вели поддержку в чатах. В ночное время поддержка у нас работает только через мессенджеры в письменном формате или через почту. Все вопросы обрабатываются в порядке очереди.
Мы стараемся максимально оперативно решать все возникшие вопросы у наших туристов, но в связи с повышением нагрузки, срок ответа может быть увеличен.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 21 июня 2023 года
Михаил М.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Как айти сервис -норм. Но заказать адекватное невозможно. Звёзды отелей не соответствуют реальности
Заказали тур через оператора fun&sun. Отель якобы 5*. Первые впечатления-3*...4*. По сути, смысла в менеджерах никакого. Они не дают адекватной консультации, отвечают с задержкой, постоянно меняются. Если есть возможность-избегайте этого сервиса. Есть и другие сайты, где можно заказать.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Звёздность отеля определяется туроператором. Впечатление от отеля могут быть субъективными и не отражать реальной звездности отеля.
Все обращения, которые поступают в нашу компанию обрабатываются в порядке очереди. Наши менеджеры стараются максимально оперативно предоставлять консультацию, но в связи с высокой нагрузкой, срок ответа увеличен.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 21 июня 2023 года
Любовь К.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Не берите тур в рассрочку у Level travel!!!
Взяла тур в рассрочку на 30 дней. По мимо основной суммы мне добавили ещё какие-то 50.000 рублей, плюс я заплатила комиссию при погашении суммы почти 4000 рублей. При обращении с жалобой, level travel, с огромным сожалением заявил, что помочь мне они не могут!!! Организация через которую оформляется рассрочка Paylate. Хотя при оформлении рассрочки, было написано без переплаты до 30 дней. Я оплатила всю сумму, которую я брала через 20 дней!!! Так что будьте аккуратны!!! Это ещё при том, что беру я туры только здесь!!! Каждые пол года!!! И в следующий раз, здесь тур я брать не буду! Ни я, ни мои родственники и знакомые! Спасибо level travel за обман на крупную сумму и за потраченные нервы!!!
Ответ от Левел Тревел
Любовь, здравствуйте.
Мы связались с нашими партнерами. Они подтвердили, что дополнительный пакет услуг по вашему заказу аннулирован. Также, вы можете обратиться к ним, чтобы они предоставили справку об отсутствии задолженности.
Несмотря на то, что мы работаем только с проверенными компаниями, необходимо понимать, что мы не можем нести ответственности за действия стороннего юридического лица. Со стороны нашей компании все договоренности были выполнены без обмана и дополнительных скрытых оплат.
Благодарим вас за обращение.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 20 июня 2023 года
Кристина В.
Отлично
Хочу оставить отзыв о сайте. Наткнулась случайно. Долго думали и сомневались, потом получили комментарий от людей, которые уже пользовались услугами сайта. Решились и мы. Время обработки документов не заняло больше, чем было заявлено. Отслеживание процесса оформления, подтверждения прозрачно, все ясно и понятно. Операторы выходят на связь быстро, с этим проблем тоже не возникло. За сутки сообщили о подтверждении рейса и время вылета, очень удобно. Для меня находка 100%. По моим отзывам, воспользовались услугой еще несколько семей. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кристина!
Рады, что первый опыт путешествия через наш сервис оказался положительным, и вы даже поделились своими рекомендациями. Очень ценим это, будем стараться никого не подвести. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 июня 2023 года
Елена С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Попали на деньги из-за Левела
Покупали тур на Кубу. Документы были оформлены быстро и четко, к этому претензий нет. НО!!! Прислали памятку о том, что на Кубе совсем не принимают доллары и нужно брать с собой евро. На самом деле принимают и то, и другое. При этом курс у них практически одинаковый, поэтому можешь расплачиваться хоть долларами, хоть евро - цена одинаковая. А у нас курс существенно отличается. В итоге в пересчете на рубли наши затраты на экскурсии и покупки из-за Левела оказались существенно выше, чем могли бы быть, если бы мы поехали с долларами, а не с евро.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день.
Все документы, включая памятку по туру готовит туроператор. Вы можете увидеть на бланке памятки, указано наименование компании туроператора.
Туроператоры берут информацию из официальных источников и конечно, зачастую это может немного отличаться от фактической ситуации в стране.
Понимаем ваше расстройство, тем не менее, со стороны нашей компании все сведения были предоставлены корректно.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 июня 2023 года
Александр М.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Время
Очень мало информации и нужное непонятное ожидания чего-то (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
К сожалению, не совсем понимаем ваш отзыв. Какой именно информации вам не хватает? Если вы имеете в виду подтверждение тура, то оно может занимать до 4 рабочих дней. Вам придет уведомление об этом.
Вы можете написать нам на почту manager@level.travel
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 июня 2023 года
Сергей Б.
купил(а) тур
по России
на троих
Отлично
Выбирали тур через Level.travel в первый раз. Поиск, оформление, оплата. Всё ясно, быстро, четко. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за доверие своего отдыха нам. Желаем вам новых приятных путешествий и ждем снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 июня 2023 года
Виктория М.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Подбор тура - ок, но Оператор Level.Travel очень сильно подвел
Номер заказа: 96897814. Покупали тур на Новый год в Египет, в конкретный отель на территории Domina Coral Bay (Domina Coral Bay Prestige). Долго не предоставляли электронные билеты на самолет - хотели дозаказать доп. услуги.
Но самое печальное - по прибытии выяснили, что оператор (именно оператор Level Travel) сделал бронь не в наш выбранный отель, а в один из самых дешевых отелей на территории. Отличаются отели предоставляемыми услугами, близостью к морю, Spa, ресторанами, пляжем и всем....
Общение с оператором только через девушек операторов в whats app и постоянно: "сейчас Новогодние праздники, поэтому оператор отвечает дольше". Проблема решена не была. Компенсации тоже никакой.
Когда запросили подтверждение от службы бронирования, то да, приложили бронь к дешевому отелю, в который, кстати, через тот же Level Travel можно было купить в 1,5 раза дешевле.....
В общем, если раньше была постоянным клиентом сервиса, то теперь нет
Ответ от Левел Тревел
Виктория, добрый день.
Электронные билеты предоставляется в момент открытия регистрации, чаще всего это происходит за сутки до вылета.
Наши партнеры через которых происходит бронирование отелей, предоставили информацию о том, что в бронировании не было допущено ошибок.
Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от работы с нами и приносим свои извинения.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 19 июня 2023 года
Аноним
Отлично
Выбирали тур через Level.travel в первый раз. Поиск, оформление, оплата Всё ясно, быстро, четко. Были вопросы - общение в Телеграмм-чате (объяснили, рассказали). Рекомендую к сотрудничеству. Если поездка - только Level.travel.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации. Ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 июня 2023 года
Аноним
Негативные впечатления от фирмы LEVEL TREVEL
Фирма LEVEL TREVEL занимается перепродажей турпутевок, за что получает дисконт от Туроператоров. Много лет пользовался их услугами, пока не возникли международные санкции на наши авиаперелеты. НЕ ЯВЛЯЯСЬ ОРГАНИЗАТОРОМ ТУРОВ LEVEL TREVEL НЕ МОЖЕТ РЕШАТЬ ВОЗНИКАЮЩИЕ ТРУДНОСТИ С ОТМЕНОЙ ИЛИ ПЕРЕНОСОМ АВИАВЫЛЕТОВ.

Так весной 2022г. перепродав мне путевку в Египет от TEZ TUR, при отмене полетов, не возвращали мне деньги ссылаясь на TEZ TUR.
В 2023г.купил путевку в Египет у TEZ TUR, опять попал под отмену полетов и TEZ TUR вернул деньги за два дня.
В мае 2023г. LEVEL TREVEL перепродала мне путевку в Турцию от FAN SUN с вылетом и возвращением в Домодедово. По приеду в Турцию информировали, что возврат в Шереметьево в ночное время. В Домодедово я оставил машину на автостоянки и В ТРИ ЧАСА НОЧИ НА ТАКСИ ДОБИРАЛСЯ ЗА СВОЕЙ МАШИНОЙ. Ни извинений ни компенсации не получил.
LEVEL TREVEL НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА ПЕРЕПРОДАННЫЙ ВАМ ТУРПРОДУКТ.
ПОКУПАЙТЕ ТУРЫ ТОЛЬКО У РЕАЛЬНЫХ ТУРОПЕРАТОРОВ. НЕ КЛЮЙТЕ НА КРАСИВЫЙ САЙТ ФИРМ КУПИ-ПРОДАЙ.
Владимир Иванович. 916652@mail.ru
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Владимир Иванович.
К сожалению, вы оставили отзыв без авторизации на нашем сайте, поэтому к нему не подгрузился номер заказа. По адресу электронной почте, которую вы оставили, также не было обнаружено заказов. Вы можете прислать номер на почту quality@level.travel. Заранее спасибо.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 18 июня 2023 года
Лариса Я.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Бронировала отель
Не в первый раз пользуюсь услугами сервиса, ранее покупала туры, на этот раз бронировала отели. Все чётко, дёшевле, чем бронировать в самом отеле на ресепшн. Будучи в Турции, забронировала и оплатила онлайн, очень удобно, так как налички в отпуске всегда мало. И плюсом можно использовать кэшбэк, такой приятный бонус, скидка 10%
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Лариса.
Рады, что вам понравился наш сервис. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 июня 2023 года
Анастасия Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отвратительное впечатление от отпуска.
Сотрудники делают свою работу на отвали. Из за их нерасторопности потеряно место в отеле. Обман и воровство.
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, здравствуйте.
изучили информацию по вашему заказу. Все запросы поступившие от вас были обработаны корректно и переданы туроператору. Необходимо понимать, что любые корректировки вносимые в тур, требуют рассмотрения от туроператора. Время их ответа не находится в нашей компетенции, к сожалению. А так как билеты и номера находятся в свободной продаже, то они могут закончиться.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 17 июня 2023 года
Александра Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Очень удобно!
Уже во второй раз выбрали и купили тур на Левел Трэвел. Все очень удобно, понятно, человечно.
Хорошая система фильтрации туров.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра!
Очень рады, что вы планируете путешествия вместе с нами. Будем ждать ваши новые поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 16 июня 2023 года
Аноним
Отлично
Отдыхали в Арабских Эмиратах. Все было организовано прекрасно, отдых удался. Спасибо за организацию тура.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Будем рады продолжать сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 июня 2023 года
Анастасия С.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Не плохо
Level travel - как обычно без претензий, все четко и без задержек. Покупала тур не в первый раз и буду продолжать пользоваться этим сайтом. Молодцы!

Полетели с БиблиГлобус - ну такое :{ гид в отеле - отстой! Предлагал только туры от 40$ и выше. Всего предложил 2 морские экскурсии и 1 обзорную по городу. Не интересно. Разговаривал слишком высокомерно, как будто он нам платит. Короче ФУ!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия.
Жаль, что не все прошло гладко в отпуске. Мы работаем со многими туроператорами, вы можете выбрать любого, на ваше усмотрение.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями и оставили для нас отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 июня 2023 года
Анна Ш.
купил(а) тур
по России
на двоих
Шикарно
Даже если вы решили поехать в последний момент, у вас все получится, операторы сервиса помогут подобрать путешествие по бюджету.
Я первый раз пользовалась этим сервисом, по рекомендации знакомых. Все изменения приходят на почту и смс, документы были готовы заранее, никаких проблем не возникло. Отпуск получился шикарный, спасибо вам!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна.
Нам очень приятно узнать, что ваш отпуск удался. Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 июня 2023 года
Загружаем еще отзывы