Летаем второй раз с LevelTravel. Нареканий нет. Удобный интерфейс для выбора и бронирования. В момент оформления оплаты смотрите внимательно, у кого есть бонусы, в нужном пункте поставьте галочку, этот момент немного скрыт) Из-за этого пришлось дважды оформить заказ. Документы, билеты, ваучеры пришли во время. Пришло сообщение о задержке рейса. Так что поддержка работает.

Для самостоятельного бронирования очень удобно, не все туры и не все отели от всех тур операторов есть, но цена конкурентно способна, плюс есть лояльность для клиентов-бонусы( кстати их надо доработать, при бронировании не выделено никак о возможности списать бонусы, это или специально так скрывают или непонятна причина, сделайте более выделенные маркеры для использования бонусов) поддержка отличная, всегда помогают по любому каналу связи и быстро.

Оценка не совсем верная, т.к. ставится в основном сайту, но он хорош и удобен, а речь о сервисе.
Хочу поделиться рассказом об одном бронировании. Бронировал тур в Адлер с 27 августа по 4 сентября. Всё удобно, оплата прошла. Рейсы были все вечерние, так что даже позвонил в гостиницу и уточнил насчёт возможности вселения ночью (прилёт в 00:10). Через несколько дней в личном кабинете появился ваучер на гостиницу, в котором указана бронь комнаты с 28.08 с заселением с 14:00. Думал, ошибка - прилёт, конечно, 28 формально, но тур-то с 27 (в договоре, кстати, тоже с 27)! Позвонил в поддержку - согласились, мол, странно. Пообещали запросить возможность "раннего заселения". Вскоре пришёл и ответ - можно провести первую ночь не на улице всего за 15% от всей стоимости тура))) Дальнейшая переписка не привела ни к чему. Вопрос переходил от одного менеджера к другому, которые уверяли, что в туре с 27 августа прилёт в 00:10 28 августа - это РАННИЙ прилёт 28, а не поздний прилёт 27, и, мол, таковы условия тура, ночной перелёт (с посадкой практически в полночь) не подразумевает ночёвку в гостинице, так что либо плати за "лишние" сутки (в полтора раза дороже чем на сайте гостиницы)))), либо жди время заселения где хочешь. При этом в описании тура информации о таких доплатах нет. Моя позиция, что тур с такими условиями должен включать в себя то самое раннее заселение по умолчанию понята/принята не была.

Итого: в Level.Travel можно нарваться на пляжный тур с ночёвкой на улице (не пара часов, а вся ночь!), при этом, судя по реакции поддержки, это не косяк оператора, а вполне нормально (просто условия тура). Это печально и удивительно. Отдельный привет менеджеру службы заботы о клиентах Тарасову, заботливо закрывающему обращение с нерешённой проблемой менее чем через 2 часа ожидания ответа.

Ходил сюда за турами с 15 года, ведь красиво и удобно. Видимо, хорошее впечатление было обусловлено тем, что ни разу не возникало вопросов и проблем, требующих решения.

Кошмарная контора! Все нервы вымотали после оплаты тура! Этот "турагент" по факту ничего не хочет, не может, и ни за что не несет ответственность! Позарился на скидку, но в итоге оказалось, что меня кинули на деньги и вернуть обратно не получится! Очень жалею, что совершил глупость - связался с Внешторгбанком и его партнером Level Travel!!!

Забронировали отель на август 2023, подтверждение бронирования пришло на следующий день, деньги заплатили. Но когда приехали в отель, оказалось брони нет. Агент не забронировал ничего, пришлось отменять и обращаться на возврат денежных средств, отпуск был испорчен, спасибо сервису

Сервисом пользуюсь уже несколько лет. Ничего не могу сказать, кроме хорошего) Спасибо Левел Тревел за слаженную работу менеджеров, удобство в подборе туров и отличный отдых!!! Вы лучшие!!! Всем рекомендую!

Все прошло, как всегда, четко, покупка — предоставление документов — поддержка в чате поддержки.
Единственное, что до последнего не было номера билета (но это вопрос к туркомпании).

Тур выбрала сама, все прошло хорошо.
Единственное, что поддержка очень долго отвечает.
В случае каких-либо непредвиденных ситуаций придётся рассчитывать на себя.

Третий раз приобретаем путешествие от Level.Travel

И снова собираемся в путешествие 👍
Очень быстрое подтверждение тура, несложное приобретение покупки!
Хотелось бы узнать, как можно использовать баллы.

Замечательное приложение и как вовремя попалось! Все очень удобно, понятно. Есть поддержка, с которой можно решить все вопросы (нюанс — достаточно долго отвечают), а так все на высоте. Спасибо!

Процесс поиска и бронирования тура очень понятный, быстрый и комфортный. Приходили оповещения и по СМС и на почту на всех этапах тура. Все понравилось, буду пользоваться сервисом в дальнейшем

Покупала тур на Кубу. По информации сервиса обещали за сутки прислать весь пакет документов. По факту не прислали, а направили только за 10 часов до вылета. С учетом, что вылет был в 7 утра и люди как бы и просто спать могли! В итоге 14 часовой перелет мы мучились, так как все хорошие места были уже раскуплены. На все мои звонки Левел отвечал, что я купила тур в выходные и типа они ничего еще не оформили. Делайте выводы сами. Больше не обращусь.

Беру через это агентство тур уже второй раз. Бронируют оперативно. С документами нет вопросов, оформляют быстро. С оператором можно связаться и по телефону в он-лайн режиме решить все вопросы и поменять параметры тура и оплаты. Желаю успеха агеству.

Выбрали отель с рейтингом 9,7 на сайте level travel, рейтинг оказался накрученным, потому что отель никак не мог тянуть на такой рейтинг. Во вторых команда поддержки не могла внятно ответить на простые вопросы об обмене/возврате авиабилетов из за того что турист улетел. Начали обращаться к тур оператору и заниматься тем, что я даже не просил, пытаться вернуть средства за проживание улетевшего туриста, хотя мы жили в 1 номере, на что они вообще рассчитывали... В общем это был последний раз когда я пользовался этим сервисом. лучше никак не работать чем так как вы работаете.

Я уже знала направление путешествия, нашла нужный тур, однако подводил интернет, что-то подвисало. Тогда я написала в поддержку, мне посоветовали, как лучше сделать, и у меня все получилось. Благодарю!

Пользуюсь сервисом Level Trevel последние 3 года. Очень удобный поиск, бронирование, оплата. Документы прислали своевременно, смс оповещение. Рекомендую к использованию.

Все прошло отлично. Это был мой первый опыт размещения заказа через Level Travel.
Всё отлично работает! Сервис отлично работает, можно пользоваться!!!
Всё документы прислали на почту и подтвердили в смс.
Спасибо!

Бронирую на этом сервисе туры с 2018 года. Сама уже съездила по турам 5 раз и также отправила своих друзей и родных на отдых, через этот сайт. Меня все устраивает, все удобно, понятно. Сотрудники, если нужно, всегда на связи. В любой момент можно позвонить на горячую линию и задать интересующий вопрос.
Единственное, иногда подводит тема с документами. Хотелось бы их получать хоть бы за 2 дня до вылета. Так как иногда бывают такие моменты, что нужно купить доп. багаж. А как мы знаки, багаж, который забронирован за 24 часа до вылета - дешевле, чем багаж, который вы забронируете менее, чем за 24 часа. А так все здорово. Продолжу пользоваться этим сервисом и советовать знакомым.

Пользуюсь только этим сервисом, но имейте в виду, нужно все выполнять четко, шаг влево/вправо и все))) Поясняю, если вы просто заказываете, оплачиваете и улетаете вовремя, то все будет хорошо. Если что-то попытаетесь менять или, не дай Бог, отменить, то все)))) Вы будете много общаться, ожидать, психовать, но скорее всего потеряете деньги. Видел отзыв про лояльность, полностью соглашусь, хоть миллион раз слетайте через Левел, отношение как первый раз)))) А так все отлично. Оперативно, удобно, поддержка 24/7. Куплю ли через них тур в следующий раз, ДА!

Бронировали рейс в level.travel, а не напрямую у туроператора, по двум причинам:
1. 5000 баллов плюса в подарок
2. возможность конкретизации времени перелетов (стоимость услуги 3300 руб)

В итоге один рейс был конкретизирован, а второй перенесли на другое время. Написала запрос в поддержку. Мне ответили, что на выбранном рейсе не осталось мест. Про доплату сначала написали, что заявка пересчету не подлежит. Я уточнила, почему, т.к. логично было бы вернуть 1650 руб - ведь был конкретизирован один рейс из двух. В итоге вернули полную стоимость услуги конкретизации рейса.

При покупке были проблемы с оплатой - ошибка оплаты после ввода кода подтверждения. Оказалось, что это технический сбой. Это напрягло, т.к. цена могла в любой момент измениться.

Неудобно реализовано общение с поддержкой - цифровое меню в whatsapp, по которому приходится долго искать в поиска нужного пункта, которого может и не быть. Таким образом, сервис облегчил взаимодействие с пользователями себе, но усложнил его клиентам.