Постоянно пользуюсь услугами Level.Travel — ни разу не подвели. О переносе рейса сообщают, о вылете напоминают, на вопросы отвечают мгновенно. Всё открыто, понятно и, что главное, честно и доступно. Браво! Лучшего и не нужно. Молодцы, суперкоманда! Пользуюсь уже пятый год!

Обманщики, одним словом! Выкладывают ложную информацию, чтобы завлечь клиентов, а после бронирования тура выясняется, что многое не совпадает: ни перевозчик, ни рейс. И только после бронирования. Обращения в поддержку ничего не дают, очередные отписки: «Мы не виноваты» (ссылаются на пункты в договоре, который вообще получаем после покупки тура). Поддержка отвечает очень долго и отказываются давать данные, куда можно направить претензию, тянут время (пишут, что только после окончания тура, а смысл уже?).

Пользуюсь второй раз — и оба раза не возникло никаких нареканий ни к процедуре оформления поездки, ни к информации об отеле, ни к поддержке. Всё на отлично! Очень удобный и понятный алгоритм заказа, особенно удобно подбирать вылеты.

Читал плохие отзывы о службе поддержки, но в моём случае на все вопросы отвечали быстро — и дома, и во время поездки.

В общем, рекомендую — очень удобный сервис!

Выбирали тур в Турцию, забронировали, оплатили 50% тура, прошло два дня, тур подорожал, притом что курс доллара упал. Еле дозвонилась до техподдержки, ответили, что да, подорожал, потому что 100% оплаты нет. Смысл тогда бронировать заранее? Уж лучше по старинке, оплатил 50%, и цена не меняется. Получается, бонус потрачен на оплату повышения тура. Нет уж, воздержусь.

Пользуюсь второй раз — и оба раза не возникло никаких нареканий ни к процедуре оформления поездки, ни к информации об отеле, ни к поддержке. Всё на отлично! Очень удобный и понятный алгоритм заказа, особенно удобно подбирать вылеты.

Читал плохие отзывы о службе поддержки, но в моём случае на все вопросы отвечали быстро — и дома, и во время поездки.

В общем, рекомендую — очень удобный сервис!

Сервисом пользуюсь давно, раньше всем его рекомендовала, и становится с каждым годом сильно хуже. В этом году отдыхали 2 раза и столкнулись с проблемами.

1. Покупали тур через акцию с Тинькофф — навязали доп. услугу страховки от невыезда в случае болезни. Когда получили документы, оказалось, что она не работает в случае болезни, только при экстренной госпитализации и других случаях, как решение суда, например. Полторы недели пыталась отказаться от этой доп. услуги (в документах было написано, что до начала тура можно отказаться). Тинькофф отправляет в Level Travel, якобы не видят данные. Страховая отправляет в Level. А в Level мне техподдержка даже не ответила. Вообще не ответила. Робот только гонял по меню, и в финале никто ничего не ответил вообще!



Второй тур также покупали через сервис Level и Тинькофф, благо от услуги доп. страховки уже смогла отказаться. Но! Нигде в выборе категории номера и в описании не было сказано, что ребенку не предоставляется кровать, вообще никакой информации, искала несколько дней. Когда получили документы за несколько дней до вылета, увидела в ваучере надпись, что ребенку кровать не предоставляется. И тут началось шоу! Техподдержка Level Travel отвечала мне больше 14 часов, каждый раз отправляя запрос туроператору, и время ожидания начиналось заново. Звонила и писала туроператору сама — там никто также не смог ответить на мой вопрос, что делать с кроваткой ребенку и смогут ли ее все же предоставить, отправляли в техподдержку агрегатора (Level Travel). В итоге, пока техподдержка Level Travel несколько дней мне ничего не могла ответить, я сама написала в отель в Таиланде, где ответили буквально за пару часов, и сама договорилась об отдельной кроватке.



Итог: если вы не оплатили услугу приоритетного ответа техподдержки от Level Travel, то отвечать вам могут больше суток… Раньше такого вроде не было, и никогда таких проблем с поддержкой не возникало. Все проблемы пришлось решать самостоятельно или не решать вовсе.

Хороший агрегатор туров. Большая база, удобные фильтры, простота оплаты. Обидно, что банк не начислил кешбек по вашим списаниям.

Услугами левел не первый раз пользуемся, но первый раз возникла ситуация, когда нужно было связаться со службой поддержки. Ни поддержки, ни службы не дождались. Общение с ботом — это вообще пустая трата времени и нервов.
Решили вопросы напрямую связавшись с отелем.

Второй раз беру тур с кэшбэком от ВТБ — всё устраивает. Единственное, напрягает работа поддержки: отвечают долго, и каждый раз к переписке подключаются новые менеджеры, приходится заново всё объяснять. Было бы удобнее вести диалог с одним человеком.

Первый раз пользовался сервисом по совету знакомых, летал в Турцию — всё прошло удачно и без проблем. Нареканий на приход писем (билетов и т.п.) никаких не было, хотя сомнения, конечно, были. Рекомендую!

Два дня назад вернулись из поездки. Первый раз покупала тур через этот сервис, немного переживала, но зря — всё оказалось очень быстро и слаженно.

Отель Senza Hotels The Inn Resort & Spa оказался очень приятным. Конечно, не шикарная «пятёрка», но вполне достойный. Еды и напитков было вдоволь, выбор большой для всех: и детям, и вегетарианцам найдётся что поесть. Днём у бассейна между приёмами пищи всегда можно перекусить: вкусная пицца, бургеры, салат, фри и ещё кое-что — всё горячее и вкусное. Из основного ресторана выходишь во двор — там всегда работает гриль во время завтрака, обеда и ужина (шашлыка, правда, нет :))).

Гид Екатерина всегда помогала, очень доброжелательная. В целом персонал отеля молодцы: не все хорошо говорят по-русски, но с Google Переводчиком всегда можно объясниться, и сотрудники идут навстречу.

Единственное, пляж не особо понравился, поэтому мы ходили купаться на соседние — никто не гонял. Возвращались к себе в отель поесть и взять напитки, проблем не было. Анимация немного хромает, но ребята стараются как умеют и очень милые.

Для тех, кто не ждёт люкса, отель отличный, с кучей положительных эмоций. Поезжайте — не пожалеете!

Купила тур за неделю до вылета. Множество раз просила информацию, не дали. Мне не дали информацию кто принимающая сторона (турагентство) в Тунисе, не отвечали на мои вопросы пока я была в поезде, не сообщили, что у меня есть отель на время пересадки между самолетами, наврали, что нельзя поменять гостиницу, хотя все туристы ее меняли даже по приезду, а я просила в день покупки…
Такого отвратительного сервиса не найти больше

Цель поездки: отпраздновать 70 лет любимой мамы!!!
Выбираю на 3-х взрослых с видом на море, оплачиваю 100%, приезжаю в Big Blue Sky Hotel (ex. Blue Sky Hotel) — такого отеля нет уже год!!! ТУРОПЕРАТОР ДАЖЕ НЕ ЗНАЛ, ЧТО ОНИ ПЕРЕИМЕНОВАНЫ, и на сайте нет изменений.
Заселяемся по приезду в 22:30 — номер с тремя кроватями с видом НА СОСЕДНИЕ ДОМА И САРАИ.
Утром требую переселить в номер с видом на море. Мне говорят, что с видом на море номера с одной двуспальной кроватью!!!
Приняли решение переехать в этот номер и попросили поставить нам кровать — принесли раскладушку.
Пишу в поддержку обо всем, И НАЧАЛОСЬ:

— Вид на море у вас есть.

— Говорю, где кровати на трех человек — отвечают, что это дополнительная услуга.

Не верьте отзывам и фото, приложенным к описанию: столовой на крыше нет, она в цоколе.
Ресепшн не такой, пляж — одни камни в воде, нет никаких плит, ходили на пляж в 500 м от отеля.
Еда разнообразная, много вкусного. Отель поздравил маму. К персоналу претензий нет от слова совсем.

Отличный и удобный сервис. Легко найти тур в нужном месте на нужные даты. Всё настроено чётко и оперативно. Не первый раз покупаю здесь туры. Разобраться, что и как делать, легко даже новичку.

1. Неинформативно на сайте. Невозможно узнать про тур информацию, пока не заплатишь.
2. Нет возможности разбить оплату на части.
3. Я выбрал один вариант, сервис тупил при оплате и в итоге продал отличающийся тур. Отменить или исправить нельзя, хотя я заметил ошибку сервиса сразу же и сразу же написал в поддержку. Хочешь исправить ошибку сайта - плати сам.
4. Ваучер в гостиницу прислали левый, который не подходит на месте. Пришлось обращаться в поддержку.

Не представляю, как будут решаться остальные вопросы, но на старте - сервис ужасный.

Сервисом пользуюсь давно. Если мне нужна поездка под ключ, то это самый лучший сервис. Очень удобный поиск туров. Оплата и оформление очень проста и понятна. Документы всегда вовремя.

В целом бронирование норм, но клиентская поддержка и услуга оформления визы - это отдельный вид извращения. Не рекомендую. Жду свои 5000 бонусов Яндекса, которыми меня подкупили

Заказал тур с первого раза — всё легко, интуитивно понятно и удобно. Следующий тур обязательно буду выбирать в Level.Travel.

При отказе от тура за сутки по причине болезни не уведомили авиакомпанию, предоставленную справку о болезни не передали как обоснование отказа (дает право на возврат средств даже по невозвратным билетам). Соответственно, средства за билеты не вернули, устроили переписку в ГОД... Сначала ждите ответа от туроператова «Ай Си Эс групп», потом от авиакомпании 90 дней, потом начали писать, что не могли уведомить авиакомпанию, так как были выходные дни:), а потом, что уведомить авиакомпанию должен был сам турист, ни турагент, ни туроператор, а сам турист! Самому туристу об этом сообщили спустя полгода... :) Хорошо, про отель так писать не стали и уведомили сами...

Впервые воспользовалась сервисом Level.Travel для покупки тура — всё сработало как часы. Обратилась по совету коллеги, которая неоднократно бронировала и туры, и отели через этот сервис.

Долго изучала информацию на сайте, рассматривала варианты как за рубеж, так и по России. В итоге выбрала неделю отдыха в Сочи и осталась довольна и самим отдыхом, и технической стороной оформления. Отзывы на сайте соответствуют реальности.

Пробовала купить тур через агентство, но там не смогли подобрать вариант под мой запрос. В итоге сама нашла и оформила на Level.Travel. Спасибо! Буду рекомендовать друзьям и знакомым как проверенный и надёжный сервис. Так держать, не снижайте планку!