Левел тревел это все агенства и я и моя семья довольны сервисом заказывал за 10 дней попали именно в тот отель и отдохнули по полной.СПАСИБО !!!

Не встречал еще более качественного клиент-сервиса в туристической среде. 24/7 готовы помочь! Спасибо!

В общем левет тревел просто агрегатор и никаких проблем решить не способен. Выбранный тур был подтвержден ТО и полностью оплачен. На следующий день ЛТ сообщает что нужно доплатить 30% т.к отель повысил цену. Я отказываюсь от тура, но возвращать деньги мне тоже отказываются, потому что авиабилеты невозвратные. Пришлось таки доплатить. Лучше бронировать отель самому и перелет тоже покупать самому без посредников в виде то и от. Это уже мой второй негативный опыт с ними

Покупал тур за 2 (ДВА) дня до вылета - все подтвердили. По прилету в аэропорту ТО (Анекстур) сообщил, что мест в оплаченном отеле нет поэтому поселят в другом. Все 6 дней отдыха пытался переселиться в оплаченный отель. Поддержка левел.тревел проблему решить не помогла - напряму ТО они не звонят (посоветуют звонить вам самим), только могут отправить какой-то запрос, который обрабатывается несколько суток. В конце тура предложили написать претензию ТО, спасибо вам за помощь! (нет)
В итоге не вижу смысла более пользоваться данным сервисом, разве что только как информационным.

Собраны все операторы и ты сам можешь выбрать подходящий тур. Удобнее, чем ходить к каждому туроператору отдельно. Можно выставить настройки и готово

Летали впервые с левел тревел, все прошло спокойно, не знаю, как повёл бы себя агрегатор в случае проблем с вылетом. Пока все устроило

Купил тур в Турцию на двоих, авиабилеты авиакомпании Azur air содержали одинаковые номера на рейс туда и обратно. И если на вылет из Москвы он-лайн регистрация прошла удачно. То когда начали регистрацию на рейс из Турции заметили, что номера авиабилетов совподают с прилётом. Через чат Level Travel связались с сотрудником поддержки. Он выслал авиабилеты с другими номерами и они не подошли. В результате регистрацию на рейс провести не получилось. Действительные номера авиабилетов полученные в аэропорте выслали в чат Level Travel. Надеюсь в нашу ситуацию не попадут другие клиенты сервиса, а Level Travel стоит разобраться в ситуации, иначе можно потерять качество услуг и клиентов.

Помогли и в подборе тура, и всегда отвечали на вопросы, если не дозвониться, то звонить 100 раз не нужно - перезванивали сами. Когда опоздали на рейс (сами виноваты), турагентство направили запрос в Аэрофлот не сгорели ли автоматом билеты назад, через сутки уже сообщили, что не сгорели, так как разные компании везут туда и обратно) консультации все на 5/5, всё по делу и никакой воды! Второй раз летал в отпуск от данного турагента и второй раз отлично прошёл отпуск, свой функционал турагент левл тревл исполняет качественно.

Пользуюсь сервисом уже 5 лет. Все всегда проходило отлично. Хорошие и дешёвые туры,удобный поиск. В последнюю поездку пришлось воспользоваться помощью сервиса, менеджер Цезарь отлично помог . Провел на телефоне почти весь день со мной. В итоге тот отель ,который предложил он,стал нашим лучшим отпуском и прекрасным медовым месяцем.
Спасибо

Все отлично, кроме выбора трансфера. Какие-то несуразные предложения. Заказывала черезGet. Не написали что в конце отдыха надо на госуслугах заполнить анкету прибывающего в страну...

Пользуюсь более 5 лет. Нравится что если тур. Не подтвердят , то деньги сразу возвращаются , а если напрямую к туроператора, то там все сложнее.
По сравнению с конкурентами мне наиболее удобен этот агрегатор, т к здесь более оперативно мне отвечали и удавалось быстро уехать на отдых.
Из минусов : интерфейс мобильной версии сайта , наверное можно приложение установить, но у меня и так все захламлено . Поэтому чуть допилить бы и идеально ...

Сначала о плохом ,обратной связи с клиентом нет от слова вообще, что бы с кем то связаться нужно поднять кучу информации, что бы дозвониться ,в лучшем случае.А если получится дозвониться изложить суть вопроса или проблемы , вдруг связь прерывается.Главное мне письма пишут на электронку, пишут подтвердите, я подтверждаю и задаю вопрос, ответа нет 👎
О хорошем , очень удобно , выбираешь, что подходит, оплачиваешь, все сразу отображается в личном кабинете.

Не вижу смысла покупать через этот агрегатор. Только если смотреть туры, а потом лучше идти на прямую к туроператору.
Так как все возникшие проблемы и вопросы они не решают, а когда обращаешься к туроператору посылают к левел тревел, мол купили у них с ними и разговариваете, сервис отвратительный

Быстро выбрали тур, быстро все подтвердили, но как слетели деньги вдруг выясняется, что самолет не из Нижнего Новгорода, а из Москвы! А что не из Владивостока? Специально выбирали тур, чтоб было все удобно, а тут еще добираться полсуток, и там дорога ночью. У меня муж после инсульта. Вообщем все несогласованно и не организовано. Прошу аннулировать тур, но менеджеры притихли, смс закончились, что дальше ждать ?
Деньги верните, будем искать через другое агентство! Отпуск мой испорчен! В противном случае обращусь в суд!

Брали тур здесь в первый раз, никаких проблем не возникло, всё максимально четко, менеджеры оперативно реагировали на запросы

Воспользовалась услугами сервиса впервые и не прогадала. Подобрала отель в Турции и удобные перелеты, что особенно важно было! Спасибо, буду пользоваться.

У меня полное разочарование от сервиса. Оплатил тур как дешевые командировочные билеты, но ошибся датой возврата. В течение 1 минуты написал и письмо, и смс в воцап и позвонил менеджерам, предупредил, что нужно поменять. Сказали, что всё правильно сделали, что по всем каналам предупредили, не проблема, поменяем. Через 15 мин пришло подтверждение брони на НЕПРАВИЛЬНУЮ дату. И менеджер написал, что изменения стоят 45тр. При стоимости тура.. внимание… 53тр! Это ужасно.. Возможно из-за одного глупого менеджера портится общая картина о сервисе.

Бронировал отель в Турции, поскольку вылетал не из России и потребовалось покупать тур и перелет отдельно.
Тут проявилось первое неудобство - отель невозможно забронировать в приложении, данная опция есть только на сайте. При этом, при пользовании мобильным устройством сайт все время норовит перенаправить в приложение.
Эта сложность была преодолена и отель был забронирован за 12 дней до дня заселения. Через некоторое время статус бронирования перешел в Подтверждено ТО (при этом при бронировании туроператором был обозначен сам Level.Travel) и было указано, что документы будут выписаны в скором времени, но минимум за 24 часа до вылета (видимо, унифицированная с турами формулировка).
Время шло, дата заселения приближалась, а ваучера так в личном кабинете не появлялось. За 3 дня до вылета я написал сам в Level.Travel и спросил, когда же стоит ожидать ваучер. Через полчаса-час после вопроса прилетает СМС с текстом, что отель не подтвержден и на связь выйдет менеджер по отказам. Поскольку я был не в России, то общение по телефону было не самым оптимальным вариантом и я предложил вести его в любом из мессенжеров, но получил отказ и пришлось вести переписку в почте.
Менеджер по отказу объяснил, что принимающая сторона дала больше номеров, чем у них было свободно и поэтому пришел отказ.
В качестве решения проблемы было предложено 2 варианта: забронировать новый отель с зачетом уплаченной суммы или полный возврат денег. В качестве бонуса была предложена скидка 2% от суммы нового бронирования.
Сами понимаете, что за 3 дня до вылета количество подходящих вариантов стремилось к нулю - либо отели с ужасающими отзывами, либо слишком выходящие за рамки бюджета. К счастью, даже при таком скудном выборе осталась пара подходящих отелей, один из которых в итоге и был оперативно забронирован, за что менеджеру, конечно, спасибо.
Но, тем не менее, остались вопросы.
1. Что было бы, если бы я не написал вопрос за 3 дня до вылета, а ждал ваучер до последнего? Честно, я не верю в совпадение между моим запросом и обнаружением не подтверждения отеля.
2. Мне кажется, что в данной ситуации предложенные мне варианты решения проблемы были неоптимальны. Клиента не должны интересовать взаимоотношения продавца, туроператора, принимающей стороны и прочих, вовлеченных в данное мероприятие. Клиент хочет получить то, что он забронировал и получил подтверждение. Если данный вариант невозможен, то клиенту должны предлагаться варианты, которые были бы, как минимум, не хуже забронированного и при этом без увеличения стоимости для клиента, как, по сути, пострадавшей стороны. К сожалению, данного варианта предложено не было.

Спасибо Левел Тревел!
Езжу через Вас уже более 7 лет!
Качество обслуживания на высоте!
Всем доволен!
Как держать! 👍

Уже почти 5 лет все мои поездки проходят с Level.travel! Очень удобно, надежно, доступно. Отдых всегда на 5+! Бывали разные ситуации: перенос рейса, возврат тура - во всех сложностях Левел тревел всегда на стороне клиента во взаимоотношениях с туроператорами. Всем рекомендую.