Покупали тур на Мальдивы. В целом нормально, но, если бы я внимательно не читала просто почту от Левела, были бы проблемы. В частности я имею в виду заполнение медицинской декларации. Инф-ция об этом пришла просто среди других информационных писем. Ни в переписке, ни в смс, ни каким-то другим образом моё внимание на этот обязательный момент не обратили. Образца тоже не было. На мои вопросы в чат долго не отвечали. Когда ответили, я уже сама всё заполнила и отправила.
Считаю, что подобные обязательные моменты необходимо сообщать в личной переписке с клиентом, отдельным сообщением и образцом заполнения. И обязательным напоминанием о нем.
Других претензий по качеству заказа нет, отдых нам очень понравился.

Покупали тур в Турцию, дополнительно доплатили за авиабилеты в удобное время, никаких проблем не возникло.
Очень удобно, что никуда не пришлось идти, все документы пришли на почту и в личный кабинет.
Сайт в плане выбора туров тоже понравился, очень удобно на карте смотреть отели. Единственное, что хотелось бы, чтобы можно было добавлять информацию для объекта на карте, т.е. не только цену чтобы было видно, но и уровень отеля, среднюю оценку, чтобы не тыкать на каждый

Приобрели тур в Дубай с 14.09.24 по 29.09.24 на 7 человек. Семья из 3х человек опоздала на рейс в Дубай, им пришлось вылететь другим рейсом.
28 сентября, готовясь выехать обратно в Москву при онлайн-регистрации, узнаем, что авиакомпания аннулировала билеты на семью из трех человек, которые опоздали на рейс. Мы сообщаем об этом в левел тревел. В левел тревел затягивают с ответом, ставят на ожидание, утверждают, что билеты на обратный путь есть, просят зарегистрироваться непосредственно в аэропорту. В итоге приезжаем в аэропорт, билетов ,конечно же, нет. Левел тревел никак не реагирует, отвечает нехотя, менеджеры твердят, что билеты есть. Пришлось купить билеты за свой счёт! Левел тревел отказывается возместить наши расходы.

Покупаю тур уже в третий раз, всё чётко, документы, билеты вовремя. Пока никаких проблем не было. Туры покупала в Мин. воды, Сочи. Только один нюанс, зачем выставляют санатории в Мин. воды, если их никогда не подтверждают. А очень хотелось бы санатории, чтобы подтверждали.

Документы прислали за 3 дня, никаких проблем не было, спасибо за отпуск в Турции, правда кешбек обещанный ещё не дошел 5 тр

Удобно и быстро! Будем ли пользоваться дальше не знаю, но для первого раза все прошло хорошо! Единственное, купила вместо комплекта с перелетом и трансфером, только отель, мне, конечно же, не помогли, но этого и стоило ожидать, после того, как деньги оплачены, мы больше никому не нужны)))) Поэтому перестроились сами под условия и купили отдельно перелёт из Москвы и трансфер в геттрансфер. Отель принял, никаких проблем не было) Отдых в Турции на 9 ночей удался на ура 🥳

Уже несколько лет пользуюсь "Яндекс путешествия". Нареканий нет. Всё по делу и честно. Если поменяют время вылета или в отеле будет шумно и голодно. Так это вопросы к авиакомпании и выбору отеля "на своё усмотрение"

В целом покупка и оформление прошли хорошо без каких-либо проблем. Документы пришли заранее. Но есть что улучшать — никто не предупредил о том, что ранее заселение, так же как выселение стоит дороже, чем стоимость суток проживания, также в отеле есть система залога, которую возвращают за 30 мин. до выезда (стоит 500 юаней или 100 долларов). В остальном все прошло хорошо.

Бронировала и оплачивала тур за 2 месяца. Был подтвержден (!).
За сутки выписывают ваучер на другой отель (классом ниже). Вместо отдыха на пляже и с променадом, рядом с черепахами получаю отдых не в пешей доступности от моря (только шатл), в отеле , где ничего нет для ребенка, даже банальной овсянки. Молчу про Активити, детские девайсы.
Отель для немецких пенсионеров.
Ребенку 2 года.
Принимающая сторона Анекс не стала ничего делать, так как так забронировала Москва и подтвердила, что бронь в «не верном» отеле сделала изначально, за 2 месяца.
В Москве- Левэл.Трэвэл подтвердили свою ошибку , но ничего не делают. Удобно. Взять деньги за более дорогой и забронировать более дешевый вариант.
С 26-го сентября мы не в своем отеле.
До 06/10 мучаемся здесь. Ребенок голодный, режим нарушен и тд.
Отдала немалые деньги за отпуск, который вообще нам не нужен в таком формате.
Вокруг отеля стройка, пыль. Гулять с малышом негде. Он заболел, температура 40.
Браво, ООО «Левел Путешествия»!!!
Наживайтесь на людях!

Поездка прошла отлично. Всё было чётко, без технических проблем и задержер. Пожелание для улучшению: при покупке персонального трансфера, групповой трансфер не отменяется автоматически. При выселении за мной приехал автобус, пришлось писать заявление на отказ за групповую транспортировку.

Очень удобный сервис для бронирования туров, всегда все четко и быстро.

Отдых получился отличный!

Спасибо! :)

Худшего начала отдыха придумать было нельзя.
1. Время прибывания было максимально сокращено. Два раза переносили время рейсов. По факту из 7 суток пребывания у меня получилось 5 суток и 2 транзитных дня в которые я не отдыхал, а просто добирался в/из отеля.
2. Когда на паспортном контроле в Дубае возникла проблема и мою жену задержали по непонятным нам причинам, я не смог связаться с службой поддержки в телеграмме. Хотя до оплаты путевки отвечали очень быстро!
3. Пришлось за свой счёт добираться до отеля, т. к. трансфер уехал без нас.
Из всего выше написанного я никому и никогда не посоветую ваш сервис.

Выбирать тур просто, покупать стремительно быстро, быстро или может быть даже спокойно, с документами все быстро стремительно, стремительно, быстро, полный комплект и без ошибок.

Сервисом пользовалась первый раз. Документы прислали за 8 дней до вылета, кроме маршрутной квитанции на рейс в Турцию (её прислали накануне вылета).
Удобный сервис, понравилось.
Только при обращении c вопросами в WhatsApp отвечают очень долго (вопрос направила 07.09.2024, ответ получила 12.09.2024). Хорошо, вопрос был не критичный.
На звонок по телефону ответили оперативно.

Быстро, просто, оперативная работа служба поддержки. Из всех маркетплейсов Level Travel самый удобный в использовании

Купил тур на Сейшелы, с 4-ой попытки, цены меняют в процессе бронирования или якобы туроператор не подтверждает бронирования, и предлагают доплатить, но это так себе проблема хочешь покупай хочешь нет, но времени уходить тьма, чтобы оформить тур.
Так вот купил я билеты на Сейшелы, получил в личный кабинет, что ваши документы готовы, приятного отдыха. В аэропорту нам не выдают билеты, говорят вы не заполнили разрешение на въезд в сейшелы? Вы никуда не полетите. Я в шоке. 550тр сгорают. Эти люди как ни в чем не бывало говорят это не наши проблемы, надо было читать памятку для туриста. В полном отказе, что они в чем-то виноваты. Мне пришлось самому переоформить билеты на ближайший рейс? Заплатить за них и оформить и оформить это разрешение на въезд. Ничего соответственно эта компания не собирается компенсировать и утверждает, что я сам виноват.

Как обычно все на высоте!!! Спасибо Левел за прекрасный отпуск, быстрая бронь и подтверждение, все документы высылают по мере готовности, очень удобно и всем советую) Буду пользоваться еще. 6‑й год подряд езжу с вами) Выгодные цены. Скидки на отели и можно выбрать все удобные чартеры!!! Что не везде доступно у ТО. Супер)) Спасибо!!

Впервые пользовалась данным сервисом. Всё просто и понятно, документы прислали быстро, даже билеты за 4 дня до вылета, было обещано, что за день.

Покупаю туры уже не в первый раз (Тайланд, Мальдивы, ОАЭ, Сочи). Удобное приложение, всем рекомендую! В дальнейшем также планирую приобретать здесь туры (конечно, если цена меня устроит). Хотелось бы улучшить обратную связь (я про скорость ответов), но в целом я очень довольна!

Как написала в заголовке, все прошло четко. Бронь путешествия, моментальное подтверждение, все документы были направлены на почту, даже раньше планируемых сроков. Во время путешествия был перенос рейса на более позднее время, предупредили сразу и на почту, и смс. Онлайн табло аэропорта обновилось только на следующий день, а мы намного заранее знали об изменении времени вылета. Очень удобно! Сервисом пользовалась впервые, читала негативные отзывы, но решила попробовать, и по факту все получилось отлично. Отпуск прошёл как планировался!