Купили тур в ОАЭ, на сервисе не было указано, что в этой стране не принимаю для оплаты карты выпущенные в России. Наоборот, было написано, то работают карты Visa, Mastercard. Обратились в службу поддержки, но там нам не смогли помочь, переадресовали на anextur, но и там сказали, что помочь ничем не могут.

Выбор тура и его приобретение достаточно просты и удобны. Наверное, можно было бы поставить хорошие оценки, если бы ни одно но.... После того, как авиакомпания изменила даты перелета, в личном кабинете стали происходить какие то постоянные изменения и путаница - то ваучер выпишут не на ту дату, то билеты не те прикрепят. В итоге высылают на почту одну информацию, в личном кабинете лежит пакет с другой информацией, а отображается в личном кабинете вообще первоначальная информация, которая несколько раз уже претерпела изменения. На мою просьбу привести все к единообразию, мне отвечали, что это технически невозможно. В итоге перед отлетом одновременно пришло на почту два оповещения об изменении времени вылета - причем в каждом сообщении разное время. Пришлось конкретно обращаться к авиаперевозчику и никак не реагировать на сообщения от LevelTrevel, чтобы сохранить нервы. В целом отдых состоялся. Трансфер подали как положено и в ту и другую сторону. Отелем довольны. Но вряд ли воспользуюсь опять Вашими услугами потому как очень много времени и нервов занимает расследование и решение ребусов - где же правильный вариант документов.

Сервис днище. Как только проходит оплата, ты заложник. Отель который мне продали не соответсвует заявленному. Регулярный рейс Туркиш, вовсе не регулярный и выполняет его лоукостер, входящий в альянс. В целом, Пегас+Level. Travel дно!

Отличный сервис, всё понятно и удобно! Пользовалась два раза, в один момент возник вопрос по поводу билетов, был решен службой поддержки в течении 3-х минут! Спасибо, всем рекомендую Level.travel👍

Выбор есть, хорошие фильтры, цены не высокие, несколько раз вылетела из поиска, оператор объясняет тем, что я с телефона в сервисе сижу, а с большого экрана стабильнее... Если есть деньги, то без проблем с оплатой, а если захочется взять рассрочку, то перекидывает на сайт не самой честной микрофинансовой организации PayLate, там при одобрении заявки переплата более 100 %, я не согласилась и, возможно, это такая месть, мой номер телефона оказался атакован всеми существующими микрофинансовыми организациями) В итоге, я приобрела тур, но не через данный сервис, а через туроператора.

Огромное спасибо сервису! Вы уже больше 5 лет делает мою жизнь краше!
Как всегда быстро и удобно!
Сил вам, терпения и развития

Огромное спасибо сервису! вы уже больше 5 лет делает мою жизнь краше!
все как всегда быстро и удобно!

Второй раз воспользовался сервисом т.к. очень удобно. Во втором бронировании я допустил ошибку при отправке данных, мгновенно помогли решить проблему без доплат. Огромное спасибо.
Всем рекомендую.

Спасибо за помощь бронирования тура в Египет. Постоянно держали меня в курсе. Сделали всё, чтобы наша поездка прошла успешно. Жаль цена на сайте зачастую далеки от реальных

Первый раз пользовались данным сервисом. Все понравилось. Быстро подтвердили тур после оплаты, заблаговременно появились все документы в приложении. Также удобно, что накануне оповещают смс об предстоящем полете (видимо, чтоб не забыть улететь домой:) Единственная загвоздка, что при приобретении тура -предоставляли купон от ivi на месяц бесплатного просмотра фильмов " КИНО В ОТПУСК" - сертификат так и не пришел на почту. Написала на w/a , обещали разобраться, но увы, отпуск закончился.

Добрый день! Очень нравится пользоваться сервисом левел.тревал. Удобный интерфейс, всё понятно куда нажимать и где посмотреть нужную информацию. Покупаем туры только через этот сервис. Всем советую.

Первый раз пользовались приложением, все было четко, была заминка с датой регистрации паспорта (неправильно указали). Связались через вотсап со службой поддержки, оперативно исправили информацию. В остальном все нормально. Единственный нюанс, перед вылетом из России уведомили о переносе рейса. Когда вылетали из Египта, рейс задержали на час, информацию узнали только на ресепшене, как и всегда!

Первый раз пользовалась данным сервисом для выбора тура.
Очень понравилось, что можно быстро и без проблем выбрать направление, отель, сравнить цены и т.п. Нет "навязчивого сервиса", как это бывает в тур-агенствах. Цены указаны без обмана, никаких доп.накруток не было, удобно отслеживать что происходит после оплаты, реальные рейсы, у нас была замена рейса уже после покупки тура, нам помогли оперативно подобрать адекватную замену без доплат. Были отдельные накладки со стороны тур-оператора, так они перепутали время нашего прилёта и не был подан вовремя трансфер, но благодаря участию сотрудников аэропорта, удалось быстро решить проблему и связаться с представителем тур-оператора. В целом, всё хорошо, мы остались очень довольны, в будущем будем пользоваться данным сервисом и советовать друзьям. И ещё очень приятный бонус это кэш-бэк с поездки!)

Добрый день ! С вашей стороны всё хорошо. Но отдельного гида надо гнать в 3 шеи ! Наглость её бежит впереди неё. Если мы не купили у экскурсии, то мы, с её слов, ей не интересны. Не предупредила, что нужно заплатить тур налог. У нас вылет в 7 утра, информацию по трансферу получили в 22.00 после скандала с ней. Трансфер в 3.20. Естественно, что поспать не удалось от слова вообще! В 3 часа спускаемся на ресепшен и тут выясняется , что нужно заплатить тур.налог в размере 120 дирхам ! И где их брать в 3 ночи ? В залоге были 100 $. С нас взяли 120 дирхам и сдачу сдали в дирхамах ! На звонки тур агент не отвечает, ей же спать нужно. Как выяснилось, сразу после выяснения отношений, она просто нас заблокировала!!!! Её зовут Анна. Так как выезд из отеля был в 3.20, завтрака не было, хотя был оплачен, ланч боксы не лают. Попросили Анну, чтобы перенесли завтрак на ужин . Ответ - идите в ресторан и договаривайтесь!!!!

Компания выдала неправильное время отправления регулярного рейса ( в египет), в итоге не успели на него и пришлось за 35 т.р. покупать билеты самостоятельно. Пока компания отказывается это компенсировать.

Все прекрасно организовано. Легко нашла нужный тур дешевле, чем планировала. Оперативно отвечали на вопросы про багаж. Номер гораздо лучше, чем на фото. Это было неожиданно.
Единственно что из негативного (прям самую малость, но может что-то с этим можно сделать) - при трансфере автобус довозит не до отеля, а до поворота, там встретил сотрудник, взял чемодан - ок. А вот обратно из отеля нас выезжало уже трое и при всем жеание ОДИН сотрудник не мог взять все тяжеленные чемоданы и пришлось их самим нести на руках, так как асфальта чтобы катить чемодан там не было. Нести чемоданы пришлось минут 15. Кому-то это не сложно, а если пожилой человек?
Ну то что в отеле переодически вырубалось электричество и не было все время гор воды - ну это Гоа :) привыкли. Это никак не относится к оператору.
Все, что было обещано, все сделано.
Огромное спасибо.

Купил тур онлайн вечером, на утро подтвердили. Дня за 3 до вылета все документы были готовы. Прилетел, встретили, отдохнул, забрали - всё благополучно прошло.

Все быстро забронировали, подтвердили, но, когда вносили изменения по датам, в ваучере поменяли, а в билетах нет, исправляли, плохо, что не отображается тур на Яндексе, ведь через него бронировали... А так же при переходе в личный кабинет по ссылке из письма, попадала к другому пользователю... Только ссылка из смс правильно срабатывала...

На сайте оплатил шикарный номер на картинке.
В документах, подтверждающих тур, описание номера отсутствовало. Ранее ездил много раз и внимание на это не обратил. А в этот раз, находясь на Кубе, увидел, что описание номера в ваучере отсутствует)))) и я был не одинок в этой ситуации. еще как минимум четыре семьи купили дорогой номер с прекрасными характеристиками, а по факту получили стандартный номер с одной комнатой.
Пять дней морочили голову с заменой номера, а хотелось просто отдыхать....
Особо обращу внимание на Анекс тур - с экскурсиями сплошная афера. мне продали за 140 долларов экскурсию в Гавану с французской группой... как было сказано гидом на сложно понимаемом русском языке: "тихонечко в сторонке посиди, чтоб людям не мешать со своим русским, а я тебе потом буду рассказывать на ушко...". В общем на такую прекрасную экскурсию не поехал. С деньгами обманули и не вернули.
Левел Тревел создавал видимость участия, но ничего не решил. Результат от обращений - 0 или минусовой!
Сервис на сайте и реальный отдых в этот раз - две большие разницы!!!!
Не советуююю

Во время отмены оплаченного тура очень долго переписывалась с менеджером по поводу сроков и суммы к возврату мне на карту. Обсудили и зафиксировали все в переписке. Через 20 дней ко мне вернулся менеджер с заявлением, где указано, что с меня будут взимать дополнительную комиссию (в дополнение к той, на которую я согласилась по условиям отмены тура) и срок в 60 дней на возврат будет отсчитываться только с момента подписания заявления.
Почему мне почти месяц высылали заявление и добавили комиссию никто не отвечает.
Договоренности по факту нарушены, с такими условиями, если бы мне их озвучили сразу, я бы не отменяла тур!!!!!!