Выбор отеля, конечно, был непростым, хотелось много чего. Благодаря хорошему описанию предоставляемых отелем удобств, отзывам туристов, определились с выбором. Подтверждение бронирования произошло быстро. Выбрали самостоятельно перевозчика. Документы по туру пришли на электронную почту согласно заявленному сроку за 10 дней до вылета. Перевозчик не подвел. Все происходило вовремя. На борту самолета дали сэндвич и можно было выбрать напитки (чай, кофе, сок).

"Начислили для вас баллы кешбэка за доставленные неудобства...." только забыли написать, что ранее обещанное начисление за первое бронирование тура на вашей площадке бонусов в размере 2230 руб., чудесным образом испарилось :)

До этого брал 2 тура- все шло хорошо. Планировал заранее за 2 недели все прошло хорошо. За что Левел Тревелу спасибо.
Сейчас была покупка третьего тура за день или за пару до влета и появились нюансы, которые с менеджером Евгенией Рожковой были успешно решены, за что ей большое спасибо.

Мои предложения:
1)необходимо добавить больше фильтров:
Сейчас простая поездка в Египет/ОАЭ/ Турцию, туроператор предлагает лететь или с пересадкой или без багажа или без трансфера - кому-то это может подойдет. Но этот фильтр должен быть стоять априори еще до выбора отеля (и сами отели тогда должны быть с учетом этих цен) - это поможет сориентироваться в ценах.
2) Если тур "не забронировался"- зачем эта тягомотина с менеджером? Мое время отклика+менеджера= хороший тур исчезает.
Как это вижу я: Возвращаются деньги на "виртуальный счёт" от туда я или вывожу на карту... или покупаю сразу без менеджера новый тур-который нужен мне, при необходимости с доплатой.

Первый раз покупала тур через сервис, поиск удобный, в результатах поиска сразу видна актуальная цена, это большой плюс, так как на других сервисах в поиске отображается одна цена, а при бронировании цена вырастает в разы)) Поездка прошла хорошо, документы и билеты пришли вовремя, обращалась в поддержку с вопросом — ответили молниеносно. Присылают уведомления об изменении рейса, напоминания о вылетах. В целом, все понравилось.

Впервые выезжали за границу и решили воспользоваться данным сервисом по рекомендации знакомого. Остались крайне довольны. Единственный минус — не очень точное описание побережья конкретно в нашем случае. Это немного испортило впечатление.
Оплата и все документы со стороны сервиса — супер.

Бронируем уже не первый тур, последний раз ездили в эмираты с 20.09.24 по 26.09.24, спасибо за оперативную работу и быстрый отклик на возникающие вопросы.

Пользуемся сервисом уже много лет. Много "плюсов", но при каждом новом использовании возникают какие-то новые "минусы". При очередном последнем заказе тура, возникла навязанная услуга: дополнительная страховка для граждан старше 65 лет около 4000 руб. Не очень понятно, кто навязывает эту услугу, но неприятно!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ольге Казаковой. При покупке тура возникли разные обстоятельства, которые Ольга терпеливо и очень компетентно решала. Спасибо огромное. Вернусь в Level Travel еще. Самое удобное приложение для подбора туров.

Покупаю второй раз тур через левел тревел только из за кэшбэка, уже знаю, что сервис ужасный и толку от ответов ноль. По факту сама писала в авиакомпанию и отель, бронировала места на рейсе, тк левел дал неверную информацию по поводу мест в самолете.
Удобно выбирать и покупать тур, это да. Не будет кэшбека буду брать напрямую у туроператора.

Я воспользовался сервисом пока что "полтора" раза. Весной купил тур в Египет, который после двух изменений в части полета, был в итоге отменён. Причем, там косяк был на стороне перевозчика. Ребята просто перестраивали свою программу полетов и отменяли рейсы, как им вздумается... Так вот ЛевелТрэвел здорово отреагировал, оповестил максимально быстро, попробовали подыскать альтернативу, а потом оперативно вернули деньги. И я в итоге купил тур в Турцию на осень, из которого только что вернулся. Все было четко, без лишних слов, но и не так, чтоб у меня оставались нерешённые вопросы. Дальше кратко мои каменты по работе сервиса:
1. Улучшить поддержку в мессенджер. Так и не понял в чем преимущество опции "ваш перелет".
2. Цена ниже примерно на 10% по сравнению с агентствами моего города, и это не считая кобрендинговых акций, например, с банками.
3. Круто было бы иметь возможность выбора страховщика. Например, у меня крутая страховка от банка, и доп. страховка для меня, это просто деньги в трубу.
4. Поиск в приложении сохраняет предыдущие фильтры, но не сохраняет просмотренные отели/туры. Это прям сильно неудобно, приходится выписывать) В Ексель просмотренные отели с их ценами, параметрами.
5. Приложение не всегда корректно отображает факт наличия отелей/туров на заданную дату, и предварительная цена в календаре не всегда релевантна с итоговой. Понятно, что туроператор меняет цены чуть ли не в реальном времени, но БД, к которой цепляется ЛТ должна синхронизироваться с данными, которые ранее импортировались. А иногда прям очень большая разница между предварительной и итоговой стоимостью.

П. С. Вообще, скорость реакции ДТ, это прям оч сильный плюс. Вообще стоит различать и не подменять понятия. Если где-то что-то на месте тормозится с отелем, это не то чтобы НЕ зона ответственности ЛТ или оператора и т. д., просто, думаю, все должны понимать, что это цепочка не из одного или двух звеньев. Для проблем в отеле есть guest relations, администратор и представитель туроператора. А вот во всех вопросах, до тура, в процессе следования (подтверждение рейса и т. д.), тут ЛевелТрэвел прям имба)

Организация супер!!! Отель супер!!! Все супер!!!! Отдыхали в отеле Aroma Beach, Фантхьет, отель супер, жили в бунгало! Пляж отличный! Персонал отличный

Очень медленная обратная связь, и нужно пробиваться через робота. Денюшки взяли, а дальше как хотите. Никакой информации не добиться. Анекс тоже даёт доки за 4 дня всего. И я также влетела на отсутствие номера брони Эл. Билетов на самолёт. В первую поездку просто прислали с задержкой. В этот раз я с 24 до 17 часов до вылета долбила поддержу, наконец выяснилось, что онлайн регистрация на этот рейс туркиш не предусмотрена (потому что я переплатила не за комфорт, а за из лоукостер анадолу, без удобства, онлайн регистрации, где не откидывается кресло и не кормят, рейс тк 39..с багажом 20кг вместо 23кг это они) Конечно никто не предупредит. Это последняя поездка. Крайне не рекомендую!! более наплевательского сервиса мне не встречалось.

В целом все уже было описано ранее и не раз:

В случае каких-то проблем ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ С НИМИ НАЕДИНЕ.
Сотрудники level travel могут только "мы отправили запрос", ваш вопрос очень важен для нас, ждите.
Поддержка существует чтобы номинально давать ответы (отписки)

Зато охотно принимают деньги. И дальше крутитесь как хотите.

Летали внутренним рейсом и за границу. Левел Тревел не подвёл. Просто и удобно искать туры подешевле и пользоваться. Будем и дальше путешествовать.

Первый раз воспользовался сервисом, все понравилось. Удобный сайт, хороший кешбек, оплатил дополнительно услугу приоритетного обслуживания, т. к. ранее никогда сам не покупал туры, отвечает человек в вотсапе, 24/7 на связи, приходят уведомления о вылетах, уведомления, что нужно проверить ещё раз дату вылета, что подгоузились документы. В общем, буду брать ещё через этот сервис. Все очень круто

Не могут ответить на самые простые вопросы! Отвечает робот, а когда присоединяется специалист говорит ждать, отвечает очень долго. Мне надо заселиться в отель, должны выслать инструкцию по заселению, так как там онлайн заселение и нет ресепшена. Мне ниче не могут предоставить. Никакого сопровождения, готова заплатить лишь бы мне не ночевать на вокзале. Первый и последний раз пользуюсь этим отвратительным сервисом.

В июле месяце поисковик Яндекс привел меня на Вашу площадку. Очень понравилась навигация, все удобно, понятно. Нашел все что хотел, все устроило, отель, цена, время предлагаемых вылетов в Даламан и обратно. Решил беру! Да тут еще и рассрочка на 120 дней, да еще 0%. Клюнул. Нажал кнопочку забронировать. Заполнил анкету, 30 секунд. Заявка одобрена, 3 минуты. Через 5 минут тур оплачен. Просто сказка!
Утро следующего дня. На почту приходят чеки о «оплаченной страховке жизни» на 70к, о оплате СМС уведомлении на 6к. Начинаю лихорадочно искать информацию о доп. платежах. Из Левела отправлен в PayLate. Переписка, созвоны. Погашение займа в трехдневный срок. Выдохнул, деньги вернул. По этому вопросу к Вам претензий нет. Забыл сказку с участием Буратино на поле дураков.
Прошел месяц, уведомление о изменении авиакомпании и времени вылета туда/обратно. Общение с вашим весьма удобным роботом. Все объяснили , рейсы меняет туроператор, к Левелу опять же вопросов нет. Кстати рейсы поменяли еще раз, как вы понимаете в еще более не удобное время. За день до вылета , опять же пообщался с вашими сотрудниками касательно отсутствия номеров электронных билетов. Раз десять. Очень хотелось воспользоваться онлайн регистрацией на рейс (это удобно, много раз пользовался).На девятом общении с вашим сотрудником, успокоила «На ваш рейс номеров билетов «Интурист» не присылает. Регистрация только в аэропорту…. Занавес. Правда в 21 час, за 10 часов до вылета. Не помогло, опять вопрос не к Левелу, и не к Интуристу, это Турецкие авиалинии. Утром следующего дня узнаю что рейс задержан еще на 4 часа.
Трансфер в отель, без вопросов доставили, до стойки проводили.
Сам отдых прошел отлично, но это скорее заслуга отеля и мой выбор. Обратный трансфер то же с приколом. Про нас просто забыли. На ресепшн инфо (обещано отельный гидом, в вечер перед вылетом). Звонок Левел. Отправка на звонок на «горячую линию» принимающей стороны. Дозвонились! Все узнали. Как то так. А в целом отдых прошел отлично!
Ps: Посмотрите пожалуйста «Кто сшил костюм» с Аркадием Райкиным.

Просто опыт, не плохо и не хорошо, главное результативно: после обзора на нескольких площадках был сформирован пул из 3-х отелей в Алании (Турция). Далее из нескольких агрегаторов выбран тот, где на момент покупки, под нужные даты и количество ночей предложен наиболее выгодный вариант, с учетом кэшбека от банка.
Оплата выбранного тура прошла без сбоев.
Документы по туру предоставлены в оговоренные сроки.
Все доп. запросы по номеру, оставленные на сайте level.travel, были отражены в ваучере тур. оператора и, самое главное, отель нашел возможность их удовлетворить.

Лучший онлайн сервис по бронированию туров. Помогают 24 часа онлайн по любым вопросам. Всё оперативно. Проверено лично. Спасибо!!!

Лично я рекомендую сервис. Проблем не возникло ни при бронировании, ни при получении документов, ни при поездке в целом. Все было получено в соответствии с ожиданиями. Вполне удобное приложение.
Отель хороший, персонал прекрасный, все дружелюбные. Чистота просто кристальная, мыли день и ночь весь отель. Остались только положительные впечатления и от выбора (использования сервиса), и от пребывания.