Добрый день, Татьяна!
Здорово, что вас интересует как зарубежный, так и внутренний туризм. Мы развиваемся по всем направлениям для вас!

Здравствуйте, Виктор!
Мы работаем над качеством нашего обслуживания. Менеджеры тоже не стоят на месте, а совершенствуют свои навыки. Спасибо, что остаетесь с нами!

Елена, добрый день.
Подскажите, вы обращались к нам в мессенджеры или на почту с данной проблемой? Сейчас эта ошибка тоже наблюдается? Будем признательным если вы пришлете нам скриншоты этого личного кабинета, чтобы мы смогли передать информацию в техническую службу и исправить ошибку. Прислать можно на почту quality@level.travel. Заранее спасибо!

Добрый день, Александр!
Мы рады, что вы оценили преимущества нашего сервиса. Надеемся, что наша работа внушила вам доверие, и вы вернетесь к нам вновь!

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что выбираете наш сервис. Возвращайтесь за новыми путешествиями!

Максим, здравствуйте.
Сожалеем, что доставили вам беспокойство. Информационные рассылки напрямую не связаны с датой вашего путешествия и если вы на них подписаны, они будут приходить даже, если заказа не было. Вы можете отписаться при необходимости. Для этого, пожалуйста, напишите нам на почту manager@level.travel с соответствующей темой.
Благодарим вас за обратную связь.

Добрый день, Алексей!
А вам спасибо, что вы есть у нас! ;)
Мы ценим ваше доверие и стараемся не подводить.

Добрый день, Андрей!
Благодарим вас за обратную связь. Будем ждать вас вновь.

Здравствуйте, Ксения!
Спасибо, что поделились своим опытом. Будем ждать ваших новых путешествий.

Добрый день, Елена!
Рады, что вам понравился отдых с нами. Непременно ждем вас снова.

Здравствуйте, Виктор!
К сожалению, такое случается. Достаточно было обратиться к нам в социальных сетях или мессенджерах, менеджеры оперативно запросили бы у туроператора номера билетов на обратный рейс. Надеемся, что данный инцидент не сильно подпортил впечатление от отдыха. Будем ждать вас вновь.

Здравствуйте, Александр!
Большое спасибо за ваш положительный и развернутый отзыв. Приятно получать такую обратную связь. Обязательно ждем вас снова.

Здравствуйте, Наталья!
Большое спасибо, что выбираете нас. Обязательно ждем вас снова.

Екатерина, добрый день.
Все верно, некоторые туристические пакеты могут быть сформированы без трансфера и страховки. Мы предупреждаем об этом заранее, на странице оформления для того, чтобы турист мог выбрать условия приемлемые для него. Внесение изменений в подтвержденный заказ всегда происходит за дополнительную плату. Данные условия есть в договоре, с которым также можно ознакомиться заранее.
Видим, что в ваш личный кабинет был подгружен ваучер на трансфер, где указан номер телефона, по которому можно связаться с принимающей компанией. Так они являются сторонним юридическим лицом, мы не можем контролировать время их выезда из отеля. Они рассчитывают его самостоятельно.
Стоимость тура и правда может меняться очень часто, так как цены динамичны. Также, иногда встречается ошибка актуализации. Когда стоимость на тур выросла, но на сайте туроператора ее еще не поменяли, поэтому на нашем сайте она отображается прежней. Будем признательны, если в случае обнаружении подобной ошибки, вы сообщите об этом нам.
Сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства и вы остались недовольны работой нашего сервиса.

Людмила, добрый день.
Да, некоторые туроператоры формируют пакетные туры без трансфера или без страховки. При этом на странице оформления тура, мы заранее предоставляем данную информацию.
В вашем личном кабинете указано общее количество ночей (вместе с перелетом 7) и количество ночей в отеле 6. В ваучере указано время въезда и выезда. Данное время является стандартным и международным.
Проверили сведения об обратном перелете. От туроператора нам не поступало данных об изменении вылета. Если вы сомневаетесь или переживаете, то действительно лучше самостоятельно уточнить время на онлайн табло.
Сожалеем, что вы остались разочарованы использованием нашего сервиса. Если перед или после оформления заказа у вас возникают сомнения или вопросы, вы всегда может написать нам. Будем рады помочь.
Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Николай!
Благодарим за обратную связь. Будем ждать вас вновь.

Добрый день, Юлия!
Благодарим за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем наши предложения и сервис будут радовать вас.

Здравствуйте, Мария!
Спасибо, что выбираете наш сервис. Будем ждать ваши новые путешествия.

Валерия, добрый день.
Со стороны нашего сервиса не было допущено ошибок. Сотрудник изначально проинформировал вас, что скорее всего не получиться докупить отдельное место для ребенка и после запросу у туроператора это подтвердилось. Таковы правила авиакомпаний, мы к сожалению, не можем на них повлиять. Именно поэтому вам рекомендовали самостоятельно уточнить у авиакомпании такую возможность. Вероятно, они могли бы пойти на встречу.
Мы не удаляем самостоятельно туристов из заказа, это делает туроператор. Все изменения в заказ обычно вносятся за дополнительную плату. Мы передали те сведения, которые получили от туроператора.
У некоторых промокодов есть условия для корректного применения, например даты тура или общая стоимость. Без полных данных, сложно сказать почему не сработал промокод. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Константин, добрый день.
Дело в том, что на нашем сайте настроена полная актуализация с сайтами туроператоров. Это означает, что вся информация с их сайтов полностью отображается у нас и если отель выставил некорректную стоимость, которая была загружена на сайт туроператора, то она конечно отобразиться и у нас. Именно поэтому, в подобных случаях, мы звоним, чтобы оповестить туристов или предложить альтернативы. К сожалению, у нас действительно наблюдался подобный баг и технической поддержке понадобилось время, чтобы его исправить. Сейчас все должно работать корректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.