Покупала пакетный тур в Турцию. При покупке всё было прекрасно. Проблемы начались, когда отменили рейс. Поддержка отвечала долго и не по делу — сначала бот гонял по цифрам и выдавал кучу сообщений, потом переключили на оператора, который ответил почти через час и как будто удивился отмене рейса, задавал уточняющие вопросы, хотя номер заказа есть и всё можно и без меня узнать.
Потом сообщили: «Запросили информацию у туроператора, мы с вами свяжемся». На этом всё — ни когда свяжемся, ни что обычно в подобных случаях происходит — ничего. Только после того, как я спросила/позвонила/уточнила, мне ответили.
В итоге мы потеряли один день отдыха и стоимость бронирования отеля за этот день должны были вернуть. После моего обращения в поддержку level.travel, мне поступили на счет 7036 рублей. При том, что самая низкая стоимость отеля, который был забронирован, на сайте level.travel (без перелёта) стоила 16981 в сутки. Конечно же, я была удивлена столь значительной разнице и вновь обратилась в поддержку level.travel. Ответ поддержки: «Такую сумму к возврату предоставил туроператор», ну и много букв про пакетные туры и внутренний курс и т. п. Ничего конкретного по теме суммы возврата.
Вот такая поддержка. Зачем она нужна — непонятно, если поддержки никакой по факту не было, а все вопросы я бы могла задать туроператору.
Итого: сайт хороший, удобный, но если что-то случится, вам никто не поможет и деньги не вернут.
Я не планирую покупать туры на сайте level.travel и никому не порекомендую.

Нашла тур на Level.Travel — всё прошло очень организованно: своевременное подтверждение брони, предоставление документов (летала в Таиланд). Всё замечательно: быстро, удобно, отдых удался! Всё совпало — цена и качество тура устроили более чем, ещё и бонус начислили на следующую поездку. Спасибо, рекомендую!

Всегда пользуюсь этим сервисом. Ребята постоянно на связи, помогают без проволочек, если возникают вопросы. Спасибо за хорошую работу — оформление удобное!

Всё было замечательно, без проволочек с самого начала оформления в приложении. Был один вопрос, на который быстро отреагировали. Однозначно рекомендовал бы знакомым и всем остальным.

Сервис удобный, летала через Левел несколько раз.
Но тут столкнулась с трудностями непреодолимой силы при организации трансфера аэропорт-отель-аэропорт.
При выборе тура было указано, что трансфер можно оформить доп услугой.
Написала в поддержку, и на протяжении нескольких дней меня кормили завтраками под нарочитое молчание поставщика услуги. А потом и вовсе начали игнорировать сообщения.
Поддержка, таки, вернулась с обратной связью, когда я уже день, как была в Стамбуле. Сообщили, что трансфера так и не случилось.
Серьезно?))
Хвала турецким султанам, в Стамбуле протянули метро от самого аэропорта. Это на случай, если не хотите переплачивать наглым местным таксистам.
На мой взгляд, не стоит указывать в описании тура услуги, которые не сможете реализовать.

Удобно и просто купили тур.
Долго общались с менеджерами первой линии по переносу тура, т.к. были отменены рейсы из-за обстановки между Ираном и Израилем.
После окончания тура сказали, что бонус/баллы мы не получим, т.к. покупали тур в стороннем приложении, хотя приобретали через сайт level.travel.

Нужно работать с менеджерами 1-ой линии, т.к. совершенно не клиентоориентированные.

Мы провели замечательный отпуск в Турции! До этого пересмотрела кучу сайтов и отзывов, чтобы найти то, что нужно. А потом установила приложение Level.Travel и очень быстро нашла свой тур. В приложении всё грамотно и понятно. По моей рекомендации подруга уже слетала на неделю в Египет через вас — тоже очень довольна!

Сначала было непривычно, что не нужно звонить оператору, что-то уточнять или корректировать, но потом привыкла и стало очень комфортно. Выбираешь то, что тебе нужно: на сколько дней, какой отель, какие рейсы туда-обратно — всё, что душе угодно, и без посредников.

Тур купили ещё в конце января, а полетели ближе к концу августа. Очень удобно, что сначала оплатили всего 5% от цены, а остальные деньги — лишь за месяц до отпуска. Документы пришли на электронную почту за три дня до выезда. Всё чётко! Оповестили вовремя и о переносе рейсов.

В общем, я очень довольна Level.Travel, всем рекомендую! И сама ещё поеду с вами. Спасибо вам, ребята, за хорошую работу!

Спасибо огромное за очень удобный и доступный выбор тура! Очень понравилось оповещение о готовности документов, о переносе времени вылета и прилёта — всё понятно и доступно. Спасибо за вашу работу и организацию туров, обязательно воспользуюсь и в дальнейшем.

С Д/О Солнечный до вылета забрали за 7-мь часов, пришлось 5-ть часов сидеть в аэропорту, градица Абхазии рядом в 12км.

Отлично получилось: просто нажала пару кнопок и купила путёвку за день до вылета. Трансфер был не предусмотрен, но сотрудники Level.Travel организовали мне такси до отеля и обратно буквально за несколько часов до вылета. Таксистка сама меня нашла и довезла, а обратно мы списались в WhatsApp — она приехала пораньше, как я и просила. Молодцы, всё хорошо, спасибо!

Единственный момент — выбирала отель прямо на берегу моря, а попала в их же корпус, но на второй линии. Наверное, сама проглядела на карте, что выбрала не совсем то, что хотела. Но там автобус ездит каждый час к морю и обратно, так что без хлопот добиралась, не пешком по жаре.

Parrotel Lagoon Resort Sharm El Sheikh 5* — именно в этом отеле я была. Нормальный, конечно не совсем на 5 звёзд, но обслуживающий персонал в основном говорит по-русски, это очень удобно. На баре напитки «всё включено» наливают ленивовато, но пойдёт. Пляж у них тоже нормальный: чуть очищенный от кораллов, утром при отсутствии волн можно плавать как в «лягушатнике», а после обеда, когда волны уходят, с пирса отлично купаться уже на большой глубине и в маске смотреть кораллы.

Ничего не украли, никто не приставал (я переживала, что такое может быть). Дважды теряла карту-ключ от номера — бесплатно выдавали новую :)

Второй раз обращаюсь к данному сервису и остаюсь довольной. Четко, быстро, понятно. Большой выбор туров и всё достаточно информативно!

Первый раз оформляла самостоятельно на сайте Level.Travel путевку в Турцию. Все было легко и просто. Удобный сайт, большой выбор разных туров. Документы пришли вовремя.

Все четко. Большой выбор туров и стран. Даже предложение по оформлению визы было, но мы сами ее оформили.

Отдыхала в отеле Golden Sun с 13.09.2025 по 20.09.2025. Приехали в отель в 12 часов ночи, заселили быстро в номер 5207. И тут начался ужас: во-первых, постельное белье и полотенца как будто не меняли вообще, всё в пятнах, а еще в комнате очень шумно, рядом стоит какая-то бочка, и от нее шум, как будто взлетает самолет. Я сразу пошла на ресепшен, попросила поменять, объяснила, что там невозможно спать, но никто мне не помог. Утром встретились с гидом, попросили о помощи, но он тоже никак не отреагировал. Такого отношения я никогда не встречала, обычно в нормальных отелях сразу решали такие вопросы, а тут всем пофиг. Поэтому, кто спит чувствительно, точно нельзя ехать в этот отель. По еде для меня нормально: были овощи, на обед мясо, а на ужин рыба. Вот только с десертами не очень, был два раза чизкейк, он вкусный, но всего два небольших на всех, это, конечно, пипец, и, если хотите что-то вкусное, лучше приходить первыми на обед и ужин. На море обязательно нужна специальная обувь, там галька и очень большие камни. И, конечно, зонтики на пляже уже пора заменить! Через оператора Пегас больше не полечу, они испортились вообще.

Посещали с помощью Level.Travel Land of Legends Kingdom. Первое, что понравилось — цена дешевле, чем у других агрегаторов. Сопровождение на каждом шаге: документы вовремя подгружались в личный кабинет, SMS-информирование на каждом этапе, уведомления по email — обо всех изменениях держали в курсе. Удобный интерфейс, подробная информация об отеле и услугах, медстраховка — всё под рукой. Выбрали удобное время вылета туда-обратно. Будем обязательно пользоваться ещё.

Первый раз поехали в Таиланд, выбор пал на Као Лак — курорт не на слуху, но очень красивое место в национальном парке: чисто, тихо, идеально для спокойного, умиротворённого отдыха. К сожалению, несмотря на наличие вполне приличных достопримечательностей на самом курорте, экскурсии для русских групп не предоставляются — но это уже косяк туроператора.

Информация по запросу в поиске актуальная, выбирать легко — проверено не раз в сравнении с походами к туроператорам. Мне нравится возвращаться, потому что удобно самостоятельно бронировать (не люблю, когда на многих сайтах сначала делаешь выбор, а потом в конце: «введите ваш номер...» и начинают звонить — это бесит). На Level.Travel полная автономность.

Первый раз оформляла путёвку через Level.Travel и осталась очень довольна скоростью оформления. Документы пришли на почту за 3 дня до вылета, трансфер был сразу включён. На почту постоянно поступала информация о времени рейсов и другие напоминания. Путешествие прошло комфортно, следующий отпуск надеюсь провести с этой компанией. Спасибо!!!

Что нравится в Level.Travel — так это возможность выбора вариантов перелёта (ранний, поздний, с трансфером, без и т.д.), простота заказа и оплаты, возможность корректировки условий поездки (например, добавить багаж). Сотрудники оперативно отвечают на запросы, документы приходят заблаговременно. Спасибо за вашу работу!

Всё отлично: прекрасный отель, питание, экскурсии. Вежливые и приятные девушки в сопровождении, дружелюбный персонал в отеле. Единственное, что огорчило — оплатили отдельный трансфер в отель, а водитель связался, когда мы уже на общем подъезжали к отелю. То есть эти деньги пропали. В остальном отдыхом очень довольны.