Понравилось все:
Оперативная поддержка
Самая низкая цена на сайте, спрашивали у отдыхающих =)
Брали путёвку перед мобилизацией, сказали, что вернут деньги если не выпустят из страны.

Смс о задержке рейса пришла через день, когда я была на отдыхе и думала, что задержка уже на обратный рейс. Обратный рейс, также, узнали что рейс перенесли уже который раз уже а/п.

Заказ 93486566 от 18.10.2022г.

Оформил бронирование и оплатил 120 тыс. руб.
Мне перезвонили, подтвердили авиарейсы.
Спустя два часа, в личном кабинете вижу, что заявка не отправлена туроператору.
Звоню, уточняю в чём проблема, сразу отправляют заявку→отказ, т.к. за 2 часа стоимость изменилась.
Мне выставляют счёт на доплату, оплачиваю сразу же (менее минуты) и сообщаю об этом менеджеру.
Мне опять пишут: цена изменилась.
Отвратительное отношение к клиентам и скорость работы.

Всё очень понравилось. Комфортно, чётко, ясно. Буду пользоваться ещё. Очень понравилось. Трансфер хороший.

Сервисом пользовался впервые. Раньше покупал путевки в местном турагентстве. В этот раз из-за туристического кэшбека решил воспользоваться онлайн сервисом. Выбором и оплатой тура остался доволен, всё просто и понятно. Кэшбэк пришёл через 4 дня. Дважды обращался в техподдержку: по вопросу багажа и внесения пожеланий к туру. Всё решили. Пожелания в отеле учли. Всем доволен.

Был пользователем сервиса на протяжении лет 5-ти, за последний год сервис сильно деградировал.
1. Ценил Левел за классную поддержку и персональный подход.
После 2021 этого нет. Ответы очень формальные свои же ошибки оправдывают - а читайте договор и т.д.
Пример очень показательный:
а. Купил тур, доплатив за выбор удобных мне авиабилетов. доплатил порядка 45 т.р. на семью.
В итоге мне поменяли обратные билеты на самую дешевую компанию и другое время.
ЧТО еще хуже - выяснилось, что в новых билетах норма провоза багажа - 10 кг вместо 20 на человека.
Выяснил это в аэропорте, и пришлось тратить время и деньги на оплату "сверхнорматива".
При этом рейс, который я оплатил отменен не был!! и улетал при мне из того же аэропорта, и я смотрел на него грустными глазами))

В итоге, по возвращению домой описал ситуацию и попросил вернуть мне деньги за оплаченный рейс и компенсировать оплату багажа.
Ответ был такой - "такое бывает", мы ничего не гарантируем, почему при замене не доплатили за обычную номру багажа, а поставили лоукостер без доплат - "такое бывает". Компенсировать доплату за багаж не можем пока вы не найдете и не пришлете квиток, который дают в аэропорте эти лоукостеры.
3. Цены стали выше на 5-10% чем у конкурентов. И за эту переплату вы получаете еще и головную боль.

В итоге, это мой последний заказ на сервисе, никому не рекомендую.
Бронируйте через другие сервисы.

Написано, что все документы по туру придут за 3 дня и не позднее 24 часов до вылета, а по факту за несколько часов до вылета не было никаких документов. Звонила несколько раз, говорили что пришлют, ничего не присылали. В итоге в последний день пришлось самой связываться с Anex, где меня тоже отправили в level.travel, т.к. документы должны приходить именно от level. travel. Как результат вылет ночью 10.10, а оператор говорит что документы может прислать не раньше 11.10. Супер👍🏻 Сообщили номер заявки, мол пробуйте из личного кабинета anex сами скачать. С горем пополам скачала без билетов, которые не хотели скачиваться. Судя по всему, если бы я сама не забила тревогу, никто бы не пошевелился и спокойненько прислали бы документы через 2 дня после вылета (как они по факту пришли). Клиентоориентированность хромает.

Первый раз воспользовалась сервисом. Всё удобно. Документы пришли быстро, кроме билетов на самолет. По ним общалась с менеджером в ватсап (ответ был быстрый, но не результативный) и звонила на горячую линию, дозвониться не удалось. Перезвонили на следующий день. Очень милая девушка ответила на все вопросы. И билеты к тому времени уже появились в личном кабинете. Был еще нюанс, на сервисе было указано, что в билет обратно входит только ручная кладь, при звонке, когда я уточняла можно ли докупить багажное место, выяснилось что входит и багаж.
НО т.к. документы появились за несколько дней до поездки и через два дня билеты на самолет, считаю, что перечисленные детали не проблема.
Чего не хватало при выборе и хотелось бы добавить - побольше фото, побольше отзывов

Сервис хороший, сотрудники молодцы.
Всем спасибо!

Пользуюсь сервисом давно и часто. Всегда цена тура на сайте соответствует цене дальнейшей покупки, очень быстрое подтверждение. Сотрудники всегда на связи, все очень удобно и просто!

Второй год обещанный месяц бесплатного просмотра не приходит ни код, прошу обратить менеджеров внимание на это. И помощь в оформлении туров стала более проблематичной из-за невозможности быстро общаться. С ботом общаться сложно.

Все достаточно удобно. Пользуемся уже второй раз. Проблемы с онлайн регистрацией на рейс . Номер билета появляется только за 6 часов до вылета. Летели турецкими авиалиниями. На обратный рейс регистрацию проходили уже в аэропорту.

На первые два заказа не пришли ваучеры, а при заселении в отелях их требовали и без них не заселяли! Обратился в поддержку в вотс ап - реакции абсолютно никакой. Пришлось самому договариваться с сотрудниками отелей, чтобы меня заселили без ваучера. Было очень неудобно!

Но санаторий известия в Адлере не берите, возвращаешься с СССР, но не в нормальном виде а ж...а а так всё понравилось.

Покупаю туры уже несколько лет только через ваш сервис, единственный неприятный момент был в прошлом году, когда на сайте был указан прямой перелет, а потом оказалось, что с пересадкой, при чем в обе стороны. А так - все хорошо. Спасибо.

Купили тур заранее на сайте. Как и обещали, все документы пришли за два дня до вылета. Все чётко, вовремя. Сервисом будем пользоваться. Очень удобный поиск, бронирование быстрое. Спасибо.

Купил тур с удобным регулярным рейсом. Вдруг увидел, что рейсы мне заменили, не уведомив меня. Таким образом потеряю два дня отдыха.
Как исправите, с удовольствием поменяю отзыв. Пока расстроен.

Бронировали тур во второй раз с помощью данного сервиса. На этот раз опробовала общение с менеджером с помощью мессенжера. Отклик моментальный. Ответ на вопрос получила буквально в считанные минуты. Все очень доступно и понятно. Точно буду пользоваться и в дальнейшем.

Бронировали тур на Левел Тревел уже во второй раз, и опять все прошло без проблем. Очень простое оформление, быстрое подтверждение. Все документы для вылета были готовы вовремя. Когда надо, приходят уведомления с напоминаниями о вылете, и т.д. Фотографии отеля соответствуют действительности, но полную красоту места, конечно, не передают. В жизни опять оказалось все гораздо красивее) но так часто бывает)

Вопросы решались достаточно быстро, через WA, также по телефону. Единственное, что меня смутило: сроки подготовки документов, их прислали за пару дней до вылета. В то время как через «живые» агентства это все готово через пару дней. Также у меня встал вопрос с покупкой доп.места багажа и меня уверили, что на сайте а/к я смогу это сделать, при чем 2 разных менеджера. В итоге сделать это можно, а вот заплатить российской банковской картой нет (летела Turkish airlines). Но я точно сюда ещё обращусь. Спасибо.

Первый раз воспользовались сервисом, искали отель в Питере, все понравилось. Быстро и удобно, главное без проблем.