Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Галина Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Очень довольна
Все на высшем уровне. Ощущалась забота с момента бронирования до возвращения из поездки. Было очень приятно, особенно, если учесть, что мы возрастные туристы. Огромное спасибо всем. Буду рекомендовать данный сервис своим знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Галина.
Здорово, что вы оценили удобство нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Светлана Г.
купил(а) тур
по России
на одного
Отлично отдохнула
Огромная благодарность Level.trevel все четко оперативно, бронь, документы, напоминания
Всем советую и сама буду пользоваться подбором и заказом туров еще не раз.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Екатерина А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Спасибо
Очень удобный сервис, можно двигать даты и подбирать наиболее выгодные предложения. Гораздо удобнее других аналогичных агрегаторов. При последнем путешествии даже получилось применить промокод/мелочь, но приятно. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Будем надеться на продолжение сотрудничества.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Ольга Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Не разочарованы
Все прошло гладко. На каждом этапе получали всю нужную информацию. Документы по туру пришли за два дня до отправления. В общем, хорошая работа. Посмотрим, что там будет с кэшбэком)) Туроператор (Пегас) тоже не разочаровал, в очередной раз. Никаких отмен, замен, переносов...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Будем ждать вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Светлана Б.
купил(а) тур
по России
на одного
Удобно, быстро, качественно
Очень довольна работой сервиса.
Удобный поиск и фильтрация, быстрые ответы на вопросы, своевременные напоминания.
Спасибо сервису за подбор хорошего варианта отдыха.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана.
Очень рады, что вам понравился отдых. Будем ждать вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Гузель М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отличный отдых
Сервис понравился. Кешбеки ещё радуют. Удобно самой всё подбирать. Без посредников. Буду дальше пользоваться приложением и другим советую!
Билеты, ваучер сразу были готовы. Ещё за день пришло оповещение.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Гузель.
Спасибо, что оценили наши преимущества и оставили для нас отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Янина Ш.
купил(а) тур
по России
на двоих
Испорченный отдых
Покупала в этой компании тур с вылетом 8.10 в 6-00 и с вылетом обратно 13.10 в 23-45, соответственно надеялась на 6 полноценных дней отдыха, в результате все вылеты перенесли вылетела 8.10 только в 14-30 и прилетела в Сочи только вечером, а должна была быть там в 8-20, день полностью потерян!!! И с обратным вылетом такая же история вместо того чтобы провести на отдыхе весь полноценный день и улететь только поздно вечером мы вылетели в 8-45 так что еще один день отдыха мы потеряли, при оплате тура на 6 дней по факту мы отдыхали всего 4 дня!!!!! Компания присылала смс с напоминаниями за три дня до вылета ежедневно, но ни разу не уведомила о том, что время вылета давно изменилось, я увидела это еще за две недели до вылета самостоятельно на сайте авиакомпании, но Левел Тревел старательно высылал мне билеты с неправильным временем вылета, то есть турист который не зашел самостоятельно на сайт авиакомпании и приехал с этими билетами в аэропорт просидел бы там более семи часов!!! Причем у меня была страховка от задержки рейса, но естественно никто ничего не прислал! Вообщем летала с этой компанией с 2017 года четыре раза, но больше не полечу и компанию не рекомендую!!!!
Ответ от Левел Тревел
Янина, добрый день.
В первую очередь, нам хотелось бы принести свои извинения за доставленные неудобства. Понимаем, что вы получили не совсем то, что ожидали. Также, хотели бы отметить, что в вашем личном кабинете указано количество ночей проведенных именно в отеле. Их изначально было 5, 6 - это ночи, учитывающие перелет. Несмотря на то, что переносы регулярных рейсов случаются намного реже, они все-таки происходят, особенно в настоящее время из-за геополитических проблем. В данном случае это был именно перенос, а не задержка, поэтому на него не распространяется страховка.
Видим, что сотрудник начислил вам баллы кешбэка. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что еще сможем порадовать вас интересными предложениями.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Екатерина К.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Хорошие впечатления от поездки
Спасибо, что предоставляли информацию по отелям и по поездке за границу. Очень хорошие впечатления о туроператорах в Египте. Отзывчивые и позитивные! Спасибо за прекрасные впечатления!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
Здорово, что у вас остались тёплые воспоминания о поездке. Непременно ждем вас снова и благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Рустем Г.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Все отлично!
Отличная компания, рекомендую!
Спасибо, покупали семьей туры уже несколько раз. Сервис удобный. Нам нравится.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Рустем.
Рады, что вы оценили работу нашей компании. Благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Ирина З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Быстро, четко, удобно, без посещения офисов продаж и тд. Буду рекомендовать друзьям и знакомым! Отличный отдых по хорошей цене.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Алина М.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Проверяйте описание отелей на других сервисах
Первый раз оформляла путёвку без посещения агенства. Оформление заказа, подтверждение тура, подготовка документов, тут все было гладко и понятно. Но вот с выбором отеля … В приложении не было рейтинга у отеля, который меня заинтересовал. Позвонила менеджеру, девушка сказала, что рейтинг 8,9 и отличный европейский отель и пр. По заселению выяснилось, что часть описания не соответсвует действительности, например, плавный заход в воду оказался пантоном, интернета в номерах не оказалось, а это был важный пункт для возможности удаленно работать, реновации в 2022 году не было и в помине и пр. Когда мы отдыхали, об отеле появился отзыв в приложении с рейтингом 7,6, и вот это уже соответсвует действительности. Поэтому доверять на все 100% информации об отелях не стоит.
Ответ от Левел Тревел
Алина, здравствуйте.
Сожалеем, что на отдыхе возникли некоторые неудобства. Хотели бы отметить, что информация об отелях нам поступает от туроператора, при этом сам отель может менять концепцию в любой момент без дополнительных уведомлений. Мы направили дополнительный запрос для уточнения тех параметров по которым было несовпадение. Также, в качества маленького комплимента, мы начислили вам баллы кешбэка. Они доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены к следующему туру. Срок их действия 15 месяцев.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 октября 2022 года
Н Я.
купил(а) тур
по России
на одного
Юг в октябре
Хороший сервис. Немного не понимаю почему в поиске периодически исчезали предложения. Но удалось найти относительно интересный вариант для себя. Прислали все документы электронно без путаницы и задержек. Мой небольшой вопрос пояснили также без задержки. Что очень понравилось так это возможность онлайн регистрации на рейс. Присылали сообщения и ссылки для регистрации. Это большой плюс. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями. обязательно ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 14 октября 2022 года
Дарья Р.
купил(а) тур
по России
на двоих
Все понравилось
Отличная компания. Все прошло замечательно. Полечу с вами ещё. Быстро подтвердили, прислали билеты. Я довольна. Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дарья.
Спасибо, что уделили время и оставили нам отзыв. Обязательно ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 14 октября 2022 года
Дарья Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все понравилось
Все понравилось в целом, но есть небольшие недостатки. При поиске не хватает фильтра «удаленность от аэропорта», также не везде корректно отображалось наличие собственного пляжа. Приходилось искать отзывы в интернете и там понимать, что никакого собственного пляжа в отеле нет.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дарья.
Благодарим вас за предложения и замечания. Надеемся улучшать качество нашей работы и радовать вас интересными предложениями.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 14 октября 2022 года
Сергей Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Согласен с отзывом ..что мир меняется, а работа поддержки LEVEL нет. Нет заинтересованности удержать недовольного покупателя. А у вас конкурентов много )
Замечательный и удобный сайт. За это спасибо ......................... Но надо в кризис уметь удержать клиента при возникновении вопросов, а не заниматься стандартными отписками и сожалениями за неудобства.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, в данном случае это не является отпиской. Так работает система оплаты для корректного возврата кешбэка по акции МИР. В заказе оплата была проведена иным способом.
На нашем сайте представлена полноценная инструкции для ознакомления https://level.travel/media/cashback20?ref_campaign=cashback20&ref_content=landings&ref_medium=promo&ref_source=internal&ref_term=button1-lm-details&_ga=2.207638354.1929634316.1661762765-174409491.1655299154
Спасибо за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 14 октября 2022 года
Алексей Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Мир стремительно меняется, level travel живет в мире "Розовых пони"
Сервис level travel обычный посредник между отелями, чартерами с одной стороны и клиентами с другой, как и десятки аналогичных. Получает хорошую комиссию за это, а в замен ничего не решает, в случае возникновения проблем. Клиенту приходится решать вопросы в итоге самостоятельно. И даже сейчас, когда туры выросли в цене в 2-3 раза, а проблемы для русских туристов увеличились так же в разы.
Поэтому вопрос: а зачем они тогда нужны?
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте.
Мы понимаем, что вы расстроены тем, что не было возможности продлить тур. Тем не менее есть определенные стандарты, по которым работаем и мы и туроператоры. Продлить тур в такой короткий промежуток времени не представляется возможным. Наш сотрудник предложил альтернативный вариант. Сожалеем, что вам это не подошло.
Со своей стороны, мы по-прежнему предоставляем услугу по бронированию туров онлайн, различные бонусы и скидки, а также сопровождение в течение всего отдыха, но хотим отметить, что исполнителем по туру все-таки является туроператор.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 14 октября 2022 года
Екатерина З.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Шикарный сервис
Люблю покупать здесь туры, но на этот раз бронила несколько отелей (Сочи и Красная поляна), без перелёта. Всё достойно, плюс часть оплатила баллами. Спасибо, что вы есть
Но есть, что необходимо доработать. В приложении нельзя выбрать отели, только туры.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина
Согласны с вами, нам есть над чем работать и мы стараемся регулярно выпускать обновления для приложения. Надеемся, что и отели вскоре будут доступны.
Спасибо вам за обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 14 октября 2022 года
Юлия С.
купил(а) тур
по России
на троих
Проблему не решили
Много раз звонили и повторяли проблему, каждый раз менеджеры обещали помочь и дать обратную связь, но так мы и не дождались ..обещали бонусами возместить на личный счёт, но также ничего нет в профиле
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте.
Туроператор действительно может формировать туристические пакеты таким образом, что это не всегда бывает удобно для туристов. Мы со своей стороны даем полную информацию о времени рейсов, а также о том, во сколько происходит заселение и выселение. Данные сведения есть на странице отеля, чуть ниже адреса.
Комментарий по поводу номера был передан туроператору (этажность в комментарии не была указана), тем не менее отель оставляет за собой право выполнять комментарии или нет. Чаще всего это зависит от наличия свободных номеров.
В телефонном разговоре ваш супруг не дал согласия на компенсацию баллами кешбэка. К сожалению, в таком случае, сотрудник не имеет права их начислять. Если для вас это актуально, то вы можете написать нам на почту manager@level.travel, с указание номера заказа, кратким описанием ситуации и вашим согласием. Мы с радостью начислим баллы кешбэка.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 13 октября 2022 года
Анатолий З.
купил(а) тур
по России
на одного
Замечательный сервис.
Очень удобный сервис, я уже к нему привык, пользуюсь не первый раз. Жду следующего с нетерпением, правда трудно сказать, когда это будет, учитывая обстановку в мире.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анатолий.
Понимаем вас, тем не менее надеемся вместе с вами, что все наладится и мы сможем предложить вам отличные варианты отдыха.
Спасибо, что оставили для нас отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 13 октября 2022 года
Наталия А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Как всегда все прекрасно!
Все прекрасно, сервис отличный и очень удобный! Были вопросы в этот раз перед полетом, на них я получила исчерпывающие ответы, спасибо! Отпуск состоялся и мы всем довольны!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталия.
Рады, что смогли помочь и вы остались довольны. Благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 13 октября 2022 года
Загружаем еще отзывы