Купили тур в Египет, оператор ISC, в Хургаду через данного агрегатора. При покупке не обратили внимания, что не включен трансфер аэропорт-отель-аэропорт. При том что тур был дороже чем у оператора, но подкупил купон на скидку, в итоге цена сравнялась. Деньги заморозили сразу и на следующий день сообщили, что все практически подтверждено. Когда выяснили, что трансфер не включен, попросили добавить. Теперь ВНИМАНИЕ. У ISC разница тура с/без трансфера составлял 1 233 рубля, но т.к. мы бронировали пакет через LevelTravel оператор отдельно добавить трансфер уже не мог. Когда нам сообщил LevelTravel сколько будет стоить дополнительный трансфер мы опешили - 5 623 (90 долларов) р, было объявлено, т.е. в более чем 4 раза больше. Мы любезно отказались от такого
"сервиса". В итоге за 90 долларов мы поставили 2 визы. а такси (трансфер) нам обошлось 20 + 15 долларов. Осадочек остался весьма негативный.

Ещё за день до отпуска мне пришло сообщение,что обратный рейс переносится на почти 3 часа, при этом обратные билеты не поменяли. Я позвонила в компанию Лэвел, для уточнения, где сотрудник сказала, что ничего не поменялось и вылет состоится вовремя, прислала мне на почту те же самые обратные билеты. Уведомлений за сутки до вылета о смене рейса от компании так же не последовало. В отеле на ресепшен так же никакой информации не было. В итоге провели в аэропорту 7 часов, потому что рейс действительно был перенесен
И это, я считаю, исключительно по вине этой компании. Не советую пользоваться их услугами, так как рейс теоретически могли бы перенести в любую сторону и остались бы мы в ч другом городе вместе со своими проблемами.

С мужем выбрали дату и время вылета на 12 число все было написано доступно и понятно. А утром пришло на почту сообщение что время вылета изменено (очень странно, что сообщение пришло ровно 9:00) и в итоге мы прилетаем в отель не 12 числа а 13 числа в полночь и выезд из отеля то же изменили на рано утром, в итоге нас обманули на три дня. Отдыхаем не 7 дней а всего 4 дня. Мы сначала думали это ошибка и написали в поддержку, там нам ответила девушка Арина. И предложила купить изменение рейса на наше время которое мы выбрали изначально а ж за 6400р. Мы были в шоке. Это как называется? Мы считаем это мошенничество. Не советуем данную компанию. Так как плачешь не малые деньги за полный пакет (выбрав при этом дату и время) услуг а в итоги получаешь другое. Хотите испортить себе отпуск ещё не улетев? Попросили вернуть деньги в итоги написала что тур оператор может взымать деньги за отмену тура до 100%. Вот вам и отпуск.

Очень удобно подобрать тур самостоятельно, корректные фильтры и описание отелей, прекрасная обратная связь, всегда отвечают на возникающие вопросы как онлайн так и по телефону, что очень удобно. Все документы присланы в срок без напоминаний и опозданий, в общем 5 баллов. Можно смело рекомендовать. Спасибо.

Пользуемся уже второй раз ЛевелТревел. Мы в основном самостоятельные путешественники, но пакетные страны как Турция, Греция и Египет всегда дешевле через агента. Первый раз летали в Грецию, сейчас в Турцию. Все удобно, быстро. Были вопросы к службе поддержке, отвечали в течение 5-10 минут в Телеграмм.

Вопрос к комментатору ниже - ставить низкую оценку из-за промо кода на Иви? Люди неисправимы.

Хочу выразить свою благодарность! Ни разу не связывался со специалистами, не было надобности! Все документы выслали в срок. Было достаточно оповещения по электронной почте.
СПАСИБО!

Добрый день.
Пользуюсь сервисом не первый год, всегда всё устраивало. Сразу скажу, отдых удался, всё прекрасно.
Разочаровало, даже очень разочаровало отношение специалистов службы поддержки. Тур предполагал бесплатную подписку IVI на месяц, как обычно. Но в день вылета я почувствовал неладное, т.к вылет во второй половине дня, время полдень, а промо кода нет. Обычно всё заранее высылается, в том году даже накануне вылета. И вот я обращаюсь к специалистам в ватсап с просьбой помочь, и связаться с коллегами из IVI чтобы проконтролировать процесс. На мою просьбу всячески пытались отмазаться как будто я попросил что то неимоверное, космическое, объясняю, что у меня дети и вся надежда в дороге только на эту подписку, без внимания, никакими методами мне не удалось заставить их чуточку поработать, и тем самым очень помочь мне. Что в итоге, промо кода нет и по сей день!!! Тур был с 22.09.2022 по 29.09.2022. Вот это и ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛО!
Отношение к клиентам, я уверен, что вся это процедура заняла бы у работников не более 5 минут, но нет, ссылаясь на то что это стандартная процедура они поленились чуть чуть поднять свои ****.
Не правильно это! Не должно такого быть, от слова совсем. За это ставлю меньше звёзд. Надеюсь вы разберетесь с данной ситуацией.

В первый раз воспользовался сервисом. Все понравилось, очень удобно. Буду рекомендовать другим путешественникам.

Понравилась простота бронирования, упрощенная система оплаты, возможность выбора оплаты, получение документов на тур.

В первый раз воспользовался сервисом. Все понравилось, очень удобно. Служба поддержки оперативно отвечает на возникающие вопросы, буду пользоваться.

Воспользовалась сервисом бронирования туров и осталась довольна. Все прозрачно, четко и понятно. Служба поддержки тоже работает быстро и помогает в решении вопросов. Единственное добавила бы варианты фильтров по авиаперевозчику при подборе. Буду пользоваться и дальше. Спасибо за удобный сервис!

Не первый раз пользуюсь услугами Level.Travel и в очередной раз нет претензий к его работе. На вопросы всегда получала ответы, документы получала вовремя, проблем на месте с заселением и т.д. проблем не было. Пользование сайтом простое и доступное. Рекомендую!

Всё устраивает. Быстро нашли тур, тут же его оплатили. Документы на почту пришли через пять минут. Покупали в первый раз на этом сайте.

На отдыхе возникало много вопросов, писала им в мессенджеры, то не отвечали вовсе, то отвечали на отвали. По страховому случаю так и не помогли.

Добрый день!
Я оформил тур в Мармарис с 21.09 по 28.09. В турпакет входила страховка от задержки рейса. Рейс 6391 из Санкт-Петербурга в Даламан должен был вылететь в 15:30, после регистрации время несколько раз переносили, по факту самолет вылетел в 22:40. Ни компания LevelTravel, ни представители аэропорта об этом не предупреждали. В итоге время задержки составило 7 часов.
У меня есть ваучер страховки от задержки рейса, в котором написано: если рейс задерживается на 4 и более часов, то компания Ренессанс-страхование уведомит по смс и выплатит 1000 рублей. Страховую сумму получить невозможно, так как не указано никаких реквизитов страховщика.
После прибытия в аэропорт Даламан в 2 часа ночи представители Anextour доставили туристов до отелей на автобусе. Но нас высадили на улице возле отеля перед закрытыми воротами. Мы самостоятельно стучали и объясняли охраннику, который говорил только на турецком, что нам необходимо поселиться.

Удобный сервис. Отель конечно нам попался не очень ), но сами выбирали. Соотношение цена качество. Сервис удобен в пользовании, все наглядно и прозрачно. По поводу багажа было непонятно написано, позвонили в тех поддержку, ответили быстро и четко. Прислали подтверждающие документы.

Покупаю в Левел-тревел путёвку не первый раз, очень довольна обслуживанием, звонила по проблемам на отдыхе, всё решилось оперативно. Спасибо, за возможность отдохнуть с комфортом, безопасно и приемлемо по ценам.

Пользовалась сервисом 2 раза. Здорово, что можно онлайн видеть цены на один и тот же отель у разных операторов и с разными авиабилетами.
В этот раз доплачивала за индивидуальный трансфер и к самому трансферу претензий нет, но специально заранее уточнял в чате у оператора, уведомят ли туроператора об изменении трансфера. Написали, что да. По факту нас разыскивал групповой трансфер по отелю на 1,5 часа раньше, чем мы уезжали.

На данный момент Левел.тревел для меня лучший агрегатов по поиску туров. Благодарю за поддержку и быстрое предоставление информации по интересующим вопросам!

Удобный подбор туров. Фильтр позволяет выбрать нужную категорию отеля, местоположение, сравнить цены на разные даты и разных туроператоров. Оперативное решение всех вопросов в службе поддержки. Пользуюсь неоднократно, однозначно рекомендую.