Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Алексей С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Мониторинг
Турция, Кирман Леодикия. Анализ цен в разные дни дал вилку 70...80тыс. В один день нашел 60тр. Решил попробовать Level.travel. Только вернулся, отличные эмоции от тура и отеля. Теперь планирую Мальдивские острова попробовать.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей.
Будем рады подобрать для вас следующее путешествие. Благодарим за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 июня 2022 года
Нина А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отличная работа команды, так держать!!!
Большое спасибо за прекрасный отдых. Покупаю туры у Левел Тревел не первый раз и всегда вся их работа делается на отлично. Подберут лучший вылет, оформят и вовремя вышлют документы. Спасибо вам большое. Всех благ и процветания.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Нина.
Нам приятно узнать, что вы так высоко оценили наш сервис. Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Софья У.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
Клиенты не представляют никакого интереса для данного турагенства.
4 месяца пытаюсь вернуть деньги за несостоявшийся отпуск. Три месяца кормили обещаниями, после написания претензии, неожиданно оказалось, что деньги за билеты уже у туроператора и мне могут их вернуть. Половина суммы по прежнему остается на депозите. Оставшаяся сумма не может быть возвращена, т.к. она якобы уплачена за проживание и прочее, НО в данную сумму входит и стоимость за доп. услуги (оформление визы), соответственно, почему мне не могу ее вернуть? Оформление визы не могло даже начаться, т.к. документов моих у турагента нет. Все вышеизложенное было описано в письме, но из-за постоянного игнора со стороны турагента, пишу тут.
Ответ от Левел Тревел
Софья, здравствуйте.
Сотрудники отдела возвратов действительно могут отвечать с некоторой задержкой из-за высокой загруженности в данный период. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Передали вашу заявку. Пожалуйста, ожидайте ответ в течение дня.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Ольга П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Все понравилось, вы большие молодцы!
Понравилось, что от выбора тура и до окончания поездки все было под контролем сотрудников данного сервиса.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо за ваше доверие и отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Александр Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Быстро, удобно, под рукой.
Цены актуальные, брони быстрые, есть оплата в рассрочку. Поддержка отвечает моментально и с консультирует с высоким уровнем экспертизы.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Благодарим вас за отзыв и непременно ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Максим С.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Прекрасный сервис - ВСЕМ рекомендкую
Брал тур в Бодрум в прошлом году. Оплатил. Но из-за недостатка срока действия детского загран. паспорта не смогли полететь в Турцию -заказ отменили, нам вежливо посочувствовали в течение 5 минут вернули всю сумму. Я обещал купить тур здесь в этом году - и исполнил своё обещание: летим скоро в Бодрум, в тот же супер отель на самый лучший пляж Турции! Спасибо порталу и сотрудникам за прекрасный сервис на "5+". Максим и семья.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Максим.
Мы рады, что ваш отпуск состоится. Благодарим вас за чудесный отзыв и желаем хорошего отдыха!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Наталья Ю.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Спасибо вам!
Все счастливы!!!!!!!!!
Спасибо !!!!!
Всем рекомендую!!!
С вами просто и легко!!!!!
Добро пожаловать всем)))))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Нам безумно приятно получать такие отклики. Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Татьяна Н.
купил(а) тур
по России
на двоих
Жуть, а не сервис
Несколько раз раньше пользовалась сервисом, но видимо все сломалось. Нет возможности поговорить с живым человеком, роботы посылают как роботы. От менеждеров по почте приходят отписки, свидетельствующие о том, что никто входящее письмо не читал и проблему решать не собирается. Вывод - если все ок, то интерфейс работает нормально и бронь будет. Как только выходит какой - то косяк, не важно по чьей вине, будут мотать нервы до последнего.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
В период высокого сезона линия действительно может быть перегружена, тем не менее с нами по-прежнему можно связаться по телефону (с 8 до 23), по почте и в чате (круглосуточно). Ответы могут приходить с небольшой задержкой. Видим, что вы общались с нашими сотрудниками по почте и по телефону и ваш запрос был обработан.
Приносим свои извинения за задержки и благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Кира К.
купил(а) тур
по России
на троих
Очень все понравилось.
Спасибо большое. Первый раз приобретали у вас тур. Очень все понравилось. Воспользуюсь ещё Вашими услугами.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кира.
Спасибо за ваш выбор и отзыв. Будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Александра Л.
купил(а) тур
в Абхазию
на троих
Хороший опыт
Получилось выбрать и оплатить быстро. Все соответствовало заявленному. Информационная поддержка оказывалась своевременно. Мне понравилось.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра.
Спасибо за ваш отзыв. Будем с нетерпением ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Наталья М.
купил(а) тур
по России
на одного
Отличная компания! Рекомендую
Пользуюсь сервисом второй раз, все отлично, быстро! Фото отеля и номеров соответствует действительности! Проводят напоминания о вылете. Находишься под чутким руководством!)) Все круто! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Благодарим вас за то, что уделили время и оставили для нас отзыв. Будем рады помочь вам при выборе следующего путешествия.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Татьяна Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все четко и вовремя!
Пользовались сервисом первый раз. Понравилась пунктуальность и общая слаженность действий.
Никаких трудностей не возникло. Большое спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо, что выбрали наш сервис и оставили отзыв. Были рады помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Данил С.
купил(а) тур
по России
на двоих
Первый раз пользовался приложением
Все прошло замечательно, удобный сервис и быстро, но есть проблемы с операторами компании и приложением. Перенесли рейс в приложение это не отобразили, прислали ваучер со старыми данными. Позвонили сказали, что перезвонит в течении 10 мин менеджер, но этого не случилось. Звонка мы так и не дождались пришлось ехать в Аэропорт и выяснять когда нам вылетать.
Ответ от Левел Тревел
Данил, здравствуйте.
Такие данные не отображаются в приложении по техническим причинам, поэтому 22 мая, наш сотрудник звонил вам и обговаривал момент переноса рейса на 3 июня, вы согласились и вам были высланы обновленные билеты с новыми данными (файлы Itineraryreceipt3166106193357 и Itineraryreceipt3166106193356).
Благодарим вас за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Игорь И.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Беру уже много ни в первый раз
Очень удобно, быстро, крутая Служба поддержки
Приложение на айос вылетает периодически у меня и у супруги.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Игорь.
Передадим разработчикам информацию о проблеме.
Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Андрей Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Как всегда вы лучшие! Супер Клиент ориентированные. Всё быстро, удобно и без задержек!
Когда бронируешь тур с Левел - знаешь заранее, что ты в надежных руках. Первоклассный сервис и поддержка 24/24, лучший подбор тура и цены!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей.
Спасибо за ваш выбор и позитивную обратную связь. Непременно ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Татьяна А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Хорошо!
Широкий выбор направлений туров, хорошие фильтры для персонального выбора. Спасибо операторам за быструю обратную связь (ответы всегда по существу вопроса). очень удобно бронировать он-лайн, отпадает необходимость посещать офисы турагентств.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Рады, что вы оценили удобство нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Татьяна С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отдых в Турции с учетом депозита
Покупать тур на сайте level travel удобно и быстро. Правда почему-то список выбора отеля по одному и тому же фильтру каждый день разный. А вот выбирать тур не по он-лайн оплате, а через депозит (из-за отмены рейса по не зависящим от тур оператора причинам не очень удобно.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
Да, понимаем вас. С депозитом может быть не так удобно забронировать тур, тем не менее, наши специалисты стараются, чтобы все туристы смогли насладиться своим отпуском.
По поводу отелей, действительно могут появляться новые, так как в период высокого сезона, многие отели начинают работу.
Спасибо за ваш отзыв. Ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Юлия К.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Впечатление о сервисе Левел Тревел.
Выбор тура, бронирование и оплата как всегда прошли гладко. Проблемы начались за три для до вылета - авиакомпания несколько раз меняла время вылета. За день до вылета наш рейс стоял в он-лайн табло аэропорта под статусом "Отменен". Я обратилась в Левел Тревел с просьбой дать пояснения по этому поводу. И вот здесь агент показал себя с плохой стороны - я не получила обратной связи с пояснением ситуации. В день вылета я волновалась и несколько раз звонила в Левел, мне обещали сообщить (написать) о вылете точную информацию, и опять не сообщили. Или специалисты колл-центра Левел Тревел работают неважно, или специалисты по обратной связи медленно реагируют, но это плохая работа с клиентами! Раньше такого в Левел Тревел не было.
Потом моим вопросом занялась менеджер Александра Белова и дала пояснения по сложившейся ситуации. Александре отдельно большое спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия.
Между сотрудниками разделена зона ответственности. Вопросами туристов, которые выезжают на отдых, занимается соответствующий отдел, в задачи сотрудника колл-центра входит оперативно передать заявку. Именно поэтому сотрудник для вас уточняла информацию по вылетам и затем вела переписку.
Спасибо за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Надежда Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Перекидывание ответственности и не желание помочь
С 2020 года пытаюсь воспользоваться услугами данного посредника. За это время я успела прекрасно самостоятельно отдохнуть что в Египте, что в Турции. Посредник же все время отказывал в туре и переносил даты. Купить тур можно но уехать у вас не получиться ммм туристической сферы. Не трать деньги и время выбирайте все самостоятельно либо покупайте у туроператоров на прямую.
Ответ от Левел Тревел
Надежда, здравствуйте.
Нам очень жаль, что перебронирование тура заняло столько времени и вызвало большое количество неудобств. Приносим за это свои извинения. Так как исполнителем по туру является туроператор, решения по отмене или переносе принимает именно он. Надеемся, что в этот раз все пройдет хорошо и желаем вам чудесного отдыха.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Наталья С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Отдых в Абхазии
Пользуюсь он-лайн бронированием уже много лет, удобство: быстро, никуда ехать не надо, все документы в личном кабинете.
Не променяю level travel. Вернулась 2 дня назад, а уже выбираю след тур :)
Благодарю за слаженную работу, отзывчивых операторов и быстрые ответы на возникшие вопросы.
Процветания!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Спасибо, что выбрали наш сервис и поделились впечатлениями. Обязательно ждем вас в новых путешествиях.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Загружаем еще отзывы