Удаляют плохие отзывы
Обманули с туром в Китай
Не рекомендую
При покупке тура один договор, после покупки тура другой договор
Купила 10 ночей в отеле получила 9 ночнй
Загрузка отзывов... 
Александра С.
купил(а) тур
в Китай
на одного
в Китай
на одного
Редактируют договор после покупки тура
Ответ от Левел Тревел
Александра, здравствуйте.
Наша компания стремится к открытому и прозрачному взаимодействию с клиентами. Мы всегда готовы к диалогу и публикуем все отзывы, за исключением дублирующих, на которые уже был дан ответ. Ваш отзыв от 01 декабря 2025, 17:14:10 был рассмотрен 02 декабря 2025 года в 15:05:07, и перед предоставлением ответа мы тщательно проверили всю информацию по вашему заказу. Мы повторно предоставим вам ответ, который был дан ранее:"Нам искренне жаль, что наш сервис вас разочаровал. Хотим разъяснить ситуацию по вашему обращению. 10 ночей в туре это стандартное обозначение продолжительности тура, которое учитывает время проживания в отеле и полный период поездки с перелётом. 10 ночей является общей длительностью вашего тура, включая день вылета в страну отдыха (даже если прибытие поздно вечером), 9 ночей в отеле, день обратного вылета (даже если вылет рано утром).
День прибытия считается полноценным днём тура: даже если вы прилетели вечером, это уже начало вашего отдыха (трансфер, заселение, первый ужин и т. п.). День отъезда тоже входит в тур: вы пользуетесь услугами отеля до момента выезда, а перелёт — часть путешествия. Ночи в отеле — это именно ночёвки, поэтому их на одну меньше, чем календарных дней. В документах и подтверждении заказа указано, что тур длится 10 дней, 9 ночей в отеле и 10 ночей с перелетом."
Мы внесли изменения в договор технического характера. Однако, без вашего согласия мы не можем корректировать параметры тура. Ваше бронирование изначально включало 9 ночей в отеле и 10 ночей с перелетом. Документы по туру будут готовы за 1-2 дня до вылета. Подробные сроки предоставления документов указаны здесь: https://help.level.travel/1.
Наша компания стремится к открытому и прозрачному взаимодействию с клиентами. Мы всегда готовы к диалогу и публикуем все отзывы, за исключением дублирующих, на которые уже был дан ответ. Ваш отзыв от 01 декабря 2025, 17:14:10 был рассмотрен 02 декабря 2025 года в 15:05:07, и перед предоставлением ответа мы тщательно проверили всю информацию по вашему заказу. Мы повторно предоставим вам ответ, который был дан ранее:"Нам искренне жаль, что наш сервис вас разочаровал. Хотим разъяснить ситуацию по вашему обращению. 10 ночей в туре это стандартное обозначение продолжительности тура, которое учитывает время проживания в отеле и полный период поездки с перелётом. 10 ночей является общей длительностью вашего тура, включая день вылета в страну отдыха (даже если прибытие поздно вечером), 9 ночей в отеле, день обратного вылета (даже если вылет рано утром).
День прибытия считается полноценным днём тура: даже если вы прилетели вечером, это уже начало вашего отдыха (трансфер, заселение, первый ужин и т. п.). День отъезда тоже входит в тур: вы пользуетесь услугами отеля до момента выезда, а перелёт — часть путешествия. Ночи в отеле — это именно ночёвки, поэтому их на одну меньше, чем календарных дней. В документах и подтверждении заказа указано, что тур длится 10 дней, 9 ночей в отеле и 10 ночей с перелетом."
Мы внесли изменения в договор технического характера. Однако, без вашего согласия мы не можем корректировать параметры тура. Ваше бронирование изначально включало 9 ночей в отеле и 10 ночей с перелетом. Документы по туру будут готовы за 1-2 дня до вылета. Подробные сроки предоставления документов указаны здесь: https://help.level.travel/1.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алеся Ф.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Все отлично
Все отлично. Путешествие покупала родным. Сегодня вернулись счастливые и довольные. Сервис работает на 5 баллов. Все документы пришли за 2 недели до вылета. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алеся! Благодарим вас за отзыв. Здорово, что путешествие для ваших родных прошло удачно и все документы пришли заранее.
Если будете планировать новые поездки для себя или близких, будем рады помочь с подбором вариантов на Level.Travel.
Если будете планировать новые поездки для себя или близких, будем рады помочь с подбором вариантов на Level.Travel.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Константин К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Все очень хорошо
Все очень хорошо. Тур прошёл на ура, единственное — если уж придираться, трансфер выматывает: сначала едешь на большом автобусе через весь Пхукет, потом пересаживают на маленький микроавтобус и развозят по отелям, и так же в обратном порядке. Огромным плюсом могу назвать перелёт: нам что туда, что обратно достался комфорт-плюс, перелёт пролетает незаметно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Константин! Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке в Таиланд. Приятно слышать, что тур в целом прошёл удачно и комфорт-плюс помог сделать перелёт лёгким.
Отмечаем ваш комментарий о трансфере — передадим его партнёрам, чтобы учесть организационные моменты. Если будете планировать следующий отдых, будем рады помочь с подбором вариантов на Level.Travel.
Отмечаем ваш комментарий о трансфере — передадим его партнёрам, чтобы учесть организационные моменты. Если будете планировать следующий отдых, будем рады помочь с подбором вариантов на Level.Travel.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Сорвали отпуск
Забронировала тур за месяц, выбрала хороший современный отель и перелёт. Причём из вариантов с мгновенным подтверждением, перед оплатой уточнила, точно ли подтверждён тур, меня уверили, что всё хорошо!
Прислали все документы: билеты и подтверждённый ваучер в отель.
Менее чем за сутки до вылета пришло оповещение, что мой тур отменён, когда я уже собиралась выезжать в аэропорт!!
Это единственный отпуск за год, ещё и на ДР, у меня шок!!
Написали, что отель раскупили, как такое возможно, когда ваучер на руках!
Я уже купила к нему дополнительные услуги, трансфер, экскурсии, на 30 т. сверху.
Предложили варианты замены на отвратительные отели, не соответствующие мной ранее выбранному (4*, до метро 5 мин пешком, завтраки, рейтинг 9,8) — предложили 3*, апартаменты без завтрака, рейтинг 5, с тараканами и клопами, до метро 40-50 мин пешком. И это ещё с доплатой 60 т.р.!!!
Несмотря на то, что была в пути, нашла сама отель более-менее, его и перебронировала, опять же с доплатой!
Состояние перед отпуском прединсультное, в итоге он испорчен напрочь — локация на 2 станции дальше, но хотя бы у метро, планы испорчены, +40 т. доплачено за отель, т.к. завтраки в нём были плохие, ещё +30 т. на завтраки.
Просила варианты выбрать другой класс номера в изначальном отеле, им не отвечали. Никакого ни бонуса, ни извинений. Просила скидку на эти отели предложенные, с учётом, что они стоили больше чем в 2 раза ниже, не сделали, вообще отношение равнодушное, бери, что есть, или отменяй, а у меня дополнительно уже всё куплено и заказано! И др!
В общем, отвратительное отношение, не рекомендую однозначно эту контору, либо работайте, как нормальные туроператоры.
Прислали все документы: билеты и подтверждённый ваучер в отель.
Менее чем за сутки до вылета пришло оповещение, что мой тур отменён, когда я уже собиралась выезжать в аэропорт!!
Это единственный отпуск за год, ещё и на ДР, у меня шок!!
Написали, что отель раскупили, как такое возможно, когда ваучер на руках!
Я уже купила к нему дополнительные услуги, трансфер, экскурсии, на 30 т. сверху.
Предложили варианты замены на отвратительные отели, не соответствующие мной ранее выбранному (4*, до метро 5 мин пешком, завтраки, рейтинг 9,8) — предложили 3*, апартаменты без завтрака, рейтинг 5, с тараканами и клопами, до метро 40-50 мин пешком. И это ещё с доплатой 60 т.р.!!!
Несмотря на то, что была в пути, нашла сама отель более-менее, его и перебронировала, опять же с доплатой!
Состояние перед отпуском прединсультное, в итоге он испорчен напрочь — локация на 2 станции дальше, но хотя бы у метро, планы испорчены, +40 т. доплачено за отель, т.к. завтраки в нём были плохие, ещё +30 т. на завтраки.
Просила варианты выбрать другой класс номера в изначальном отеле, им не отвечали. Никакого ни бонуса, ни извинений. Просила скидку на эти отели предложенные, с учётом, что они стоили больше чем в 2 раза ниже, не сделали, вообще отношение равнодушное, бери, что есть, или отменяй, а у меня дополнительно уже всё куплено и заказано! И др!
В общем, отвратительное отношение, не рекомендую однозначно эту контору, либо работайте, как нормальные туроператоры.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана! Мы искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы проверили информацию по вашему заказу и выяснили, что 21 ноября наш партнер получил от отеля уведомление об отказе из-за овербукинга. Мы понимаем, как это неприятно — получить такие новости прямо перед вылетом. Наши менеджеры незамедлительно связываются с клиентом для разрешения этой ситуации и предлагают альтернативные варианты размещения. К сожалению, овербукинг стал частым явлением, и продажа большего числа мест в отелях происходит всё чаще. В таких ситуациях наши менеджеры не могут заранее получить эту информацию. Поскольку наш веб-сайт напрямую интегрирован с сайтами туроператоров и партнёров, данные о продажах предложений в отели поступают именно от них. Наша компания понимает, как этот отпуск был важен для вас и вы рассчитывали на совсем другой отдых. Мы обязательно примем во внимание работу нашего партнера и сделаем всё возможное, чтобы впредь таких ситуаций не повторялось. В качестве комплимента от нашей компании начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет 🎁 Мы ценим ваше доверие и будем рады, если вы снова воспользуетесь нашим сайтом 💛
Мы проверили информацию по вашему заказу и выяснили, что 21 ноября наш партнер получил от отеля уведомление об отказе из-за овербукинга. Мы понимаем, как это неприятно — получить такие новости прямо перед вылетом. Наши менеджеры незамедлительно связываются с клиентом для разрешения этой ситуации и предлагают альтернативные варианты размещения. К сожалению, овербукинг стал частым явлением, и продажа большего числа мест в отелях происходит всё чаще. В таких ситуациях наши менеджеры не могут заранее получить эту информацию. Поскольку наш веб-сайт напрямую интегрирован с сайтами туроператоров и партнёров, данные о продажах предложений в отели поступают именно от них. Наша компания понимает, как этот отпуск был важен для вас и вы рассчитывали на совсем другой отдых. Мы обязательно примем во внимание работу нашего партнера и сделаем всё возможное, чтобы впредь таких ситуаций не повторялось. В качестве комплимента от нашей компании начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет 🎁 Мы ценим ваше доверие и будем рады, если вы снова воспользуетесь нашим сайтом 💛
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александра С.
купил(а) тур
в Китай
на одного
в Китай
на одного
Обман
Купила тур в Китай на 10 ночей, во всех документах черным по белому написано 10 ночей.
Однако туроператор отправил ваучер на 9 ночей.
В службе поддержки на связь не выходят, на вопросы не
отвечают
Поездка на днях, документы мне не отправили.
Не рекомендую
Однако туроператор отправил ваучер на 9 ночей.
В службе поддержки на связь не выходят, на вопросы не
отвечают
Поездка на днях, документы мне не отправили.
Не рекомендую
Ответ от Левел Тревел
Александра, добрый день!
Нам искренне жаль, что наш сервис вас разочаровал. Хотим разъяснить ситуацию по вашему обращению.
10 ночей в туре это стандартное обозначение продолжительности тура, которое учитывает время проживания в отеле и полный период поездки с перелётом. 10 ночей является общей длительностью вашего тура, включая день вылета в страну отдыха (даже если прибытие поздно вечером), 9 ночей в отеле, день обратного вылета (даже если вылет рано утром).
День прибытия считается полноценным днём тура: даже если вы прилетели вечером, это уже начало вашего отдыха (трансфер, заселение, первый ужин и т. п.). День отъезда тоже входит в тур: вы пользуетесь услугами отеля до момента выезда, а перелёт — часть путешествия. Ночи в отеле — это именно ночёвки, поэтому их на одну меньше, чем календарных дней.
В документах и подтверждении заказа указано, что тур длится 10 дней, 9 ночей в отеле и 10 ночей с перелетом.
Нам искренне жаль, что наш сервис вас разочаровал. Хотим разъяснить ситуацию по вашему обращению.
10 ночей в туре это стандартное обозначение продолжительности тура, которое учитывает время проживания в отеле и полный период поездки с перелётом. 10 ночей является общей длительностью вашего тура, включая день вылета в страну отдыха (даже если прибытие поздно вечером), 9 ночей в отеле, день обратного вылета (даже если вылет рано утром).
День прибытия считается полноценным днём тура: даже если вы прилетели вечером, это уже начало вашего отдыха (трансфер, заселение, первый ужин и т. п.). День отъезда тоже входит в тур: вы пользуетесь услугами отеля до момента выезда, а перелёт — часть путешествия. Ночи в отеле — это именно ночёвки, поэтому их на одну меньше, чем календарных дней.
В документах и подтверждении заказа указано, что тур длится 10 дней, 9 ночей в отеле и 10 ночей с перелетом.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Диана Р.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Всё прошло гладко
Путешествие прошло отлично. Level.Travel быстро отправил все документы по туру и присылал напоминания о вылете. Как и было обещано, нас встречал и провожал трансфер. Только один недостаток — Level.Travel не отвечает на письма при возникновении вопросов по туру.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Диана! Благодарим вас за отзыв о поездке в Китай. Хорошо, что документы пришли вовремя, напоминания были полезны, и трансфер сработал так, как ожидалось.
Сожалеем, что вам не удалось получить ответ по электронной почте. Мы передали это замечание коллегам, чтобы улучшить скорость реакции. Если в будущем возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат в личном кабинете — там быстрее всего получается помочь.
Сожалеем, что вам не удалось получить ответ по электронной почте. Мы передали это замечание коллегам, чтобы улучшить скорость реакции. Если в будущем возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат в личном кабинете — там быстрее всего получается помочь.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина Я.
купил(а) тур
в Армению
на двоих
в Армению
на двоих
Отлично
Всё прошло хорошо — от момента заказа и оплаты брони до самого пребывания. Поддержка работает быстро и отвечает оперативно. Я изначально заказала номер с разными кроватями, а нужна была одна — поддержка связалась с отелем, и всё решили.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина!
Спасибо, что поделились впечатлением 🌿
Очень рады, что бронирование прошло легко, а размещение удалось скорректировать так, как вам было нужно.
Будем рады помочь вам с новым путешествием на Level.Travel!
Спасибо, что поделились впечатлением 🌿
Очень рады, что бронирование прошло легко, а размещение удалось скорректировать так, как вам было нужно.
Будем рады помочь вам с новым путешествием на Level.Travel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Давид С.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Мини отель Меркурий, Москва
В ходе оформления заказа со мной неоднократно связывались менеджеры, спрашивали о том, чем помочь. При этом ни на один вопрос я не получил ответ: про трансфер, есть ли завтрак, условия в номере. Каждый менеджер передавал информацию другому менеджеру и т. д., так что в дальнейшем не буду пользоваться покупкой через Level.Travel.
Ответ от Левел Тревел
Давид, добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали ваше обращение руководителю отдела для проработки коммуникации менеджеров.
Нам очень жаль, что мы не смогли уделить должное внимание вашим вопросам. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
В знак лояльности и первое бронирование на нашем сайте начислили вам баллы лояльности* в ваш личный кабинет 🎁
*Кешбэк можно использовать на сайте https://level.travel/ или в приложении. При бронировании отеля скидка не более 10% от его стоимости, при покупке тура — на всю сумму баллов. Срок действия кешбэка — 15 месяцев, об окончании срока напомнят за два месяца. Баллы сгорают, если вылет позже даты окончания срока.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали ваше обращение руководителю отдела для проработки коммуникации менеджеров.
Нам очень жаль, что мы не смогли уделить должное внимание вашим вопросам. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
В знак лояльности и первое бронирование на нашем сайте начислили вам баллы лояльности* в ваш личный кабинет 🎁
*Кешбэк можно использовать на сайте https://level.travel/ или в приложении. При бронировании отеля скидка не более 10% от его стоимости, при покупке тура — на всю сумму баллов. Срок действия кешбэка — 15 месяцев, об окончании срока напомнят за два месяца. Баллы сгорают, если вылет позже даты окончания срока.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Супер
Быстро нашла нужный тур, отлично работает поддержка. Отдыхом осталась довольна — рекомендую Левел.Тревел.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день!
Спасибо вам за тёплые слова. Очень рады, что удалось быстро подобрать подходящий тур и что поддержка помогла без задержек.
Хороших путешествий! ✈️
Спасибо вам за тёплые слова. Очень рады, что удалось быстро подобрать подходящий тур и что поддержка помогла без задержек.
Хороших путешествий! ✈️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Наглядно и удобно
Сделали бронирование онлайн, очень быстро и просто. Выбор безошибочный. Совпали и цена, и качество выбранного отеля. Всё понравилось.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо, что выбрали Level.Travel и поделились впечатлениями. Рады, что бронирование онлайн прошло быстро и просто, а отель оправдал ожидания по цене и качеству. Будем рады видеть вас в новых путешествиях с Level.Travel.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Сервис, который не защищает своего клиента. Оставлены без жилья и поддержки
Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который перечеркнул всё доверие к Level.Travel. Мы с мужем были постоянными клиентами сервиса, успешно отдыхали в Турции и Дубае, и именно поэтому случившееся стало для нас таким разочарованием.
26 августа 2025 года мы забронировали и полностью оплатили отель «Внуково 85» на 4 октября. За сутки до заезда я уточнила в поддержке, всё ли в порядке, и утром в день заезда оператор Виктория подтвердила, что отель нас ждёт.
Однако по факту прибытия нас ждал шок: в отеле не было нашей брони, номеров для нас не оказалось. В панике мы написали в поддержку Level.Travel. Вместо помощи и срочного решения проблемы, мы получили шаблонные ответы: «ожидайте, мы направили запрос поставщику».
Находясь в чужом городе с вещами, всего за пару часов до свадьбы друзей, мы не получили никакой реальной помощи. Оператор, вместо того чтобы решать проблему, позволил себе фразу: «Я оператор службы поддержки. Кого я подставляю?».
Нас не предложили разместить в другом отеле, не оказали никакой поддержки. В итоге нам самим пришлось в экстренном порядке искать и оплачивать другой отель и такси.
Дальше - хуже. Последующие два месяца мы были вынуждены добиваться возврата денег и компенсаций. Каждый платёж возвращался с задержкой:
Деньги за отель - через 17 дней.
Компенсация за такси - через 36 дней.
Возмещение разницы за новый отель - через 52 дня.
Компенсация морального вреда была нами запрошена, но полностью проигнорирована.
Level.Travel показал, что в кризисной ситуации он не на стороне клиента. Сервис, который мы рекомендовали друзьям, оставил нас без жилья, без поддержки и на месяц погрузил в изматывающую переписку.
Главный вывод: Level.Travel нельзя доверять. Вы рискуете не только столкнуться с подобной ситуацией, но и потратить нервы и время на возврат своих же денег.
26 августа 2025 года мы забронировали и полностью оплатили отель «Внуково 85» на 4 октября. За сутки до заезда я уточнила в поддержке, всё ли в порядке, и утром в день заезда оператор Виктория подтвердила, что отель нас ждёт.
Однако по факту прибытия нас ждал шок: в отеле не было нашей брони, номеров для нас не оказалось. В панике мы написали в поддержку Level.Travel. Вместо помощи и срочного решения проблемы, мы получили шаблонные ответы: «ожидайте, мы направили запрос поставщику».
Находясь в чужом городе с вещами, всего за пару часов до свадьбы друзей, мы не получили никакой реальной помощи. Оператор, вместо того чтобы решать проблему, позволил себе фразу: «Я оператор службы поддержки. Кого я подставляю?».
Нас не предложили разместить в другом отеле, не оказали никакой поддержки. В итоге нам самим пришлось в экстренном порядке искать и оплачивать другой отель и такси.
Дальше - хуже. Последующие два месяца мы были вынуждены добиваться возврата денег и компенсаций. Каждый платёж возвращался с задержкой:
Деньги за отель - через 17 дней.
Компенсация за такси - через 36 дней.
Возмещение разницы за новый отель - через 52 дня.
Компенсация морального вреда была нами запрошена, но полностью проигнорирована.
Level.Travel показал, что в кризисной ситуации он не на стороне клиента. Сервис, который мы рекомендовали друзьям, оставил нас без жилья, без поддержки и на месяц погрузил в изматывающую переписку.
Главный вывод: Level.Travel нельзя доверять. Вы рискуете не только столкнуться с подобной ситуацией, но и потратить нервы и время на возврат своих же денег.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день!
Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. Видим, что с вами работает юридический отдел, который направлял вам несколько ответов на ваши обращения. На текущий момент юридический отдел продолжает работу с вами. Ответ вы получите на вашу электронную почту.
Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. Видим, что с вами работает юридический отдел, который направлял вам несколько ответов на ваши обращения. На текущий момент юридический отдел продолжает работу с вами. Ответ вы получите на вашу электронную почту.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Станислав В.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Общее впечатление — отличное. То, что ожидаешь, когда хочешь купить у туроператора: просто, быстро, удобно, без миллиона бессмысленных фильтров.
Отличные предложения, лучшие цены, удобно пользоваться сайтом. Чат поддержки разочаровал — никто не отвечает ни по какому каналу связи, поэтому в случае экстренной надобности вся помощь или совет ждать неоткуда.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Станислав! Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке в Египет. Приятно, что вам подошли предложения и было удобно пользоваться сайтом.
Сожалеем, что не удалось получить ответ от поддержки — мы передали ваше замечание коллегам, чтобы улучшить скорость реакции. Если в будущем понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам в чат в личном кабинете — разберёмся оперативно. Будем рады видеть вас снова в путешествиях с Level.Travel.
Сожалеем, что не удалось получить ответ от поддержки — мы передали ваше замечание коллегам, чтобы улучшить скорость реакции. Если в будущем понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам в чат в личном кабинете — разберёмся оперативно. Будем рады видеть вас снова в путешествиях с Level.Travel.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия Е.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отличный сервис, теперь буду пользоваться только им. Спасибо Level.Travel за чудесный отдых.
Всё замечательно — от выбора отеля до самого отдыха. Спасибо. Отличный сервис, теперь буду пользоваться только этим агентством.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия!
Благодарим вас за тёплый отзыв о поездке в Египет. Очень приятно, что вам понравился и процесс выбора отеля, и сам отдых.
Спасибо, что доверяете Level.Travel. Будем рады помочь вам с новыми путешествиями!
Благодарим вас за тёплый отзыв о поездке в Египет. Очень приятно, что вам понравился и процесс выбора отеля, и сам отдых.
Спасибо, что доверяете Level.Travel. Будем рады помочь вам с новыми путешествиями!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Людмила К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Сайт отличный и информативный
Первый раз заказывали тур через сервис Level.Travel. Всё доступно и понятно. Цены адекватные, фото соответствуют реальности. Документы пришли на почту за неделю до вылета. Всё успели распечатать и пройти электронную регистрацию на рейс — и туда, и обратно.
Отдыхали в ноябре, с 19 по 26, в отеле Amwaj Oyoun Resort & Casino в Шарм-эль-Шейхе. Перед выбором отеля прочитали кучу отзывов. Отзывы разнообразные, но мы ориентировались на большее количество положительных и не пожалели. Мы купили улучшенный номер с видом на сад. Нас поселили в 3 корпус, первый этаж, балконная дверь выходила сразу на территорию бассейна. Фото номера на сайте соответствуют реальности.
Территория отеля действительно большая. Кухня разнообразная. Дополнительно на 7 ночей отдыха включены два ресторана бесплатно. На ресепшене понимают и говорят на ломаном русском. Все вопросы решаются.
Оператора выбрали Библио-Глобус. Пользуемся этим оператором постоянно — всё всегда устраивает при выборе внутренних экскурсий по стране. В этот раз столкнулись с тем, что при выходе из аэропорта не было информационной стойки с номером автобуса, пришлось побегать между автобусами и поискать свой.
Ещё хотелось отметить один момент. Выход в море по рифу: море по колено метров 200, ходить и купаться не получится. Поплавать и посмотреть рыбок можно только с пирса. В итоге выход в море с пирса по лестнице закрывается для посещения во время заката до рассвета, так же — бассейны и барные стойки с напитками. А в ноябре закат в 16:30.
Брали много экскурсий, съездили в Каир. В целом отдыхом остались довольны. В дальнейшем будем пользоваться сервисом Level.Travel.
Отдыхали в ноябре, с 19 по 26, в отеле Amwaj Oyoun Resort & Casino в Шарм-эль-Шейхе. Перед выбором отеля прочитали кучу отзывов. Отзывы разнообразные, но мы ориентировались на большее количество положительных и не пожалели. Мы купили улучшенный номер с видом на сад. Нас поселили в 3 корпус, первый этаж, балконная дверь выходила сразу на территорию бассейна. Фото номера на сайте соответствуют реальности.
Территория отеля действительно большая. Кухня разнообразная. Дополнительно на 7 ночей отдыха включены два ресторана бесплатно. На ресепшене понимают и говорят на ломаном русском. Все вопросы решаются.
Оператора выбрали Библио-Глобус. Пользуемся этим оператором постоянно — всё всегда устраивает при выборе внутренних экскурсий по стране. В этот раз столкнулись с тем, что при выходе из аэропорта не было информационной стойки с номером автобуса, пришлось побегать между автобусами и поискать свой.
Ещё хотелось отметить один момент. Выход в море по рифу: море по колено метров 200, ходить и купаться не получится. Поплавать и посмотреть рыбок можно только с пирса. В итоге выход в море с пирса по лестнице закрывается для посещения во время заката до рассвета, так же — бассейны и барные стойки с напитками. А в ноябре закат в 16:30.
Брали много экскурсий, съездили в Каир. В целом отдыхом остались довольны. В дальнейшем будем пользоваться сервисом Level.Travel.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Людмила! Благодарим вас за подробный отзыв и доверие к Level.Travel. Очень приятно, что вам было удобно оформлять поездку онлайн и что отель в Шарм-эль-Шейхе оправдал ожидания по номеру, территории и питанию.
Спасибо, что отметили детали отдыха — такие отзывы помогают другим путешественникам. Если в будущем понадобится помощь с выбором отеля или организацией поездки, напишите нам в чат в личном кабинете. Будем рады новым путешествиям вместе с вами!
Спасибо, что отметили детали отдыха — такие отзывы помогают другим путешественникам. Если в будущем понадобится помощь с выбором отеля или организацией поездки, напишите нам в чат в личном кабинете. Будем рады новым путешествиям вместе с вами!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга П.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Все четко!
Впервые воспользовалась интернет-магазином туров. Осталась довольна. Всё прислали чётко и даже раньше заявленных сроков. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга! Спасибо, что выбрали Level.Travel и доверили нам первую покупку тура онлайн. Рады, что все документы пришли вовремя и вы остались довольны сервисом.
Будем рады помочь вам с новыми путешествиями!
Будем рады помочь вам с новыми путешествиями!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алина Д.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Впечатление отличное.
Отель полностью соответствует описанию, сервис удобный, единственное, не понимаю, где сейчас оставить отзыв о конкретном отеле. Спасибо сервису Level.Travel!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алина! Спасибо за отзыв и тёплые слова о Level.Travel. Хорошо, что отель соответствовал описанию и вам было удобно пользоваться сервисом. Оставить отзыв о конкретном отеле можно в личном кабинете в разделе заказа; если возникнут сложности, напишите нам в чат в личном кабинете — подскажем нужный раздел и поможем всё оформить.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Рустам А.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Отвратительно
По факту предоставления услуги, отдых был испорчен. На множество обращений отправили к туроператору. В случае, если что пойдет не так, имейте в виду, что Level Travel вас пошлет и ни за что отвечать не будет. Купил заранее у них тур, в итоге нахлебался. Повелся на высокий рейтинг, они его накрутили за кэшбэк и бонусы, вам тоже предложат. Берите напрямую у туроператора, эти просто агенты безответственные.
Ответ от Левел Тревел
Рустам, добрый день!
Нам жаль, что наш сервис вас разочаровал. В наших целях нет вводить наших клиентов в заблуждение.
Видим, что на текущий момент с вашим обращением работает туроператор. Официальный ответ вам будет предоставлен на вашу электронную почту.
Нам жаль, что наш сервис вас разочаровал. В наших целях нет вводить наших клиентов в заблуждение.
Видим, что на текущий момент с вашим обращением работает туроператор. Официальный ответ вам будет предоставлен на вашу электронную почту.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юрий З.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
RIXOS в Рас-эль-Хайме - не риксос. Не в Рас-эль-Хайме
Планировал с беременной супругой отправиться в отель, чтобы отдохнуть перед рождением ребенка. Выбрал в этот раз RIXOS в Рас-эль-Хайме, как позиционировал турагент Level.Travel, так как был и в RIXOS на Пальме, и Премиум Дубай, хотелось получить то же качество, но в новом месте.
Первое впечатление не очень сложилось, очень много людей, хотя, по словам ресепшена, загрузка 70%. Номер и сам отель — вроде как прошла реставрация, но отель уже сильно обшарпан. Сервис All Exclusive полноценно предоставлен только на ресепшен, в остальных местах его нужно требовать, тут полностью, к сожалению, турецкий подход, а не ОАЭ, где тебе предлагают и обращают внимание на гостя, его желания.
Банально зона бассейна Инфинити постоянно грязная, курить можно только на диванах, но они заняты полотенцами, и никто из менеджеров даже в мягкой форме этого не говорит гостям, в итоге все курят где попало. Столики не убираются, и их захватывают птицы, мухи...
Еда — да, повара действительно мастера и готовят очень вкусно, а вот сервис официантов хромает, они как сонные мухи, сервировку стола и уборку нужно указать, напитки предлагают через раз.
Уборка номера — неплохо, балконы не убираются, уборщик, к сожалению, даже с учетом чаевых не принесли набор для бритья, заказывал повторно через службу размещения по телефону.
Море — грязное, хотя отгорожено сеткой, весь пляж в бычках почему-то...
Рядом стройка, что справа, что слева, что напротив отеля...
Самое ужасное, и тут больше, наверное, в целом ко всему эмирату претензия, Рас-эль-Хайме — вечером после 20:00 наступает дикая вонь до 22 примерно, оказывается, что находится завод по переработке, и каждый вечер здравствует едкий запах помойки, думаю, он еще и не особо полезен, для детей уж точно.
Крайне разочарован данным местом.
Жуткая история произошла с трансфером назад и авиабилетами, в итоге хорошо, что сам купил с другого аэропорта и другим самолетом...
Первое впечатление не очень сложилось, очень много людей, хотя, по словам ресепшена, загрузка 70%. Номер и сам отель — вроде как прошла реставрация, но отель уже сильно обшарпан. Сервис All Exclusive полноценно предоставлен только на ресепшен, в остальных местах его нужно требовать, тут полностью, к сожалению, турецкий подход, а не ОАЭ, где тебе предлагают и обращают внимание на гостя, его желания.
Банально зона бассейна Инфинити постоянно грязная, курить можно только на диванах, но они заняты полотенцами, и никто из менеджеров даже в мягкой форме этого не говорит гостям, в итоге все курят где попало. Столики не убираются, и их захватывают птицы, мухи...
Еда — да, повара действительно мастера и готовят очень вкусно, а вот сервис официантов хромает, они как сонные мухи, сервировку стола и уборку нужно указать, напитки предлагают через раз.
Уборка номера — неплохо, балконы не убираются, уборщик, к сожалению, даже с учетом чаевых не принесли набор для бритья, заказывал повторно через службу размещения по телефону.
Море — грязное, хотя отгорожено сеткой, весь пляж в бычках почему-то...
Рядом стройка, что справа, что слева, что напротив отеля...
Самое ужасное, и тут больше, наверное, в целом ко всему эмирату претензия, Рас-эль-Хайме — вечером после 20:00 наступает дикая вонь до 22 примерно, оказывается, что находится завод по переработке, и каждый вечер здравствует едкий запах помойки, думаю, он еще и не особо полезен, для детей уж точно.
Крайне разочарован данным местом.
Жуткая история произошла с трансфером назад и авиабилетами, в итоге хорошо, что сам купил с другого аэропорта и другим самолетом...
Ответ от Левел Тревел
Юрий, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал ваших ожиданий и понимаем как первое впечатление может расстроить пребывание в отеле. Вы можете поделиться своими впечатлениями в карточке отеля, чтобы помочь другим туристам при планировании отпуска. Оставить отзыв можно, заполнив форму обратной связи в письме на вашей электронной почте "Юрий, расскажите всю правду об отеле".
Мы рассмотрели ваше обращение в службу поддержки касательно индивидуального трансфера и задержки рейса из ОАЭ в Россию. Нам очень жаль, что наш партнер не смог выполнить вашу просьбу о переносе трансфера. К сожалению, в момент вашего обращения водитель уже находился в пути к вам, чтобы доставить в аэропорт. Важно отметить, что трансферная компания принимает наши изменения в бронированиях только за 24 часа до поездки. Касательно задержки рейса, это произошло по вине авиакомпании, и причины переноса нам неизвестны. Мы понимаем, насколько неприятными могут быть такие ситуации, и приложим все усилия, чтобы минимизировать ваши неудобства.
Мы рады, что вы остаётесь с нами уже несколько лет. В знак благодарности за ваше доверие и многолетнее сотрудничество дарим вам бонусные баллы*.
*Кешбэк можно использовать на сайте https://level.travel/ или в приложении. При бронировании отеля скидка не более 10% от его стоимости, при покупке тура — на всю сумму баллов. Его можно использовать как скидку на следующее путешествие. Срок действия кешбэка — 15 месяцев, об окончании срока напомнят за два месяца. Баллы сгорают, если вылет позже даты окончания срока.
Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал ваших ожиданий и понимаем как первое впечатление может расстроить пребывание в отеле. Вы можете поделиться своими впечатлениями в карточке отеля, чтобы помочь другим туристам при планировании отпуска. Оставить отзыв можно, заполнив форму обратной связи в письме на вашей электронной почте "Юрий, расскажите всю правду об отеле".
Мы рассмотрели ваше обращение в службу поддержки касательно индивидуального трансфера и задержки рейса из ОАЭ в Россию. Нам очень жаль, что наш партнер не смог выполнить вашу просьбу о переносе трансфера. К сожалению, в момент вашего обращения водитель уже находился в пути к вам, чтобы доставить в аэропорт. Важно отметить, что трансферная компания принимает наши изменения в бронированиях только за 24 часа до поездки. Касательно задержки рейса, это произошло по вине авиакомпании, и причины переноса нам неизвестны. Мы понимаем, насколько неприятными могут быть такие ситуации, и приложим все усилия, чтобы минимизировать ваши неудобства.
Мы рады, что вы остаётесь с нами уже несколько лет. В знак благодарности за ваше доверие и многолетнее сотрудничество дарим вам бонусные баллы*.
*Кешбэк можно использовать на сайте https://level.travel/ или в приложении. При бронировании отеля скидка не более 10% от его стоимости, при покупке тура — на всю сумму баллов. Его можно использовать как скидку на следующее путешествие. Срок действия кешбэка — 15 месяцев, об окончании срока напомнят за два месяца. Баллы сгорают, если вылет позже даты окончания срока.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алексей Д.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Хорошее
Пользуюсь сервисом не в первый раз, всё понятно, всё прошло хорошо. Самолёт, трансфер, встреча, отель соответствуют описанию.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей! Благодарим вас за отзыв и доверие к Level.Travel. Приятно знать, что уже не первый раз оформляете поездку через наш сервис и остаетесь довольны, а перелёт, трансфер и отель соответствуют описанию. Будем рады помочь с новыми путешествиями.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Все супер!
Бронировали через Level.Travel отель на Пхукете в ноябре 2025 года. Быстро подтвердили бронь — практически через 5 минут после оплаты. Отель полностью соответствовал описанию. Отдых удался :)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями. Здорово, что бронь на Пхукете подтвердили так быстро и отель совпал с описанием. Если будете планировать следующую поездку, будем рады помочь с выбором на Level.Travel.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы