Третий раз бронирую тур. Всё проходит прекрасно, как заявлено на сайте компании. Нравится отношение сотрудников при ответах на вопросы. Есть выбор авиарейсов. Благодарю.

Удобно, доступно, прозрачно! Не испытали никаких сложностей, все полезные смс уведомления получили.
Спасибо за вашу работу!!!

Несмотря на проблемы с апартаментами, все вопросы были решены очень оперативно,а это самое главное при выборе сервиса по подбору тура!!

Ребята, вот много раз уже через вас букала, а тут прям было неудобно. 1) Не обновляются быстро авиарейсы в турах. Я понимаю, что их быстро раскупают, за 2-3 дня до выезда, но несколько раз было так, что ввожу данные туриста, жму на оплатить, и все, страница зависает, что-то думает и выясняется, что Данные Устарели. Возвращаюсь обратно к туру, обновляю страницу, нужные мне рейсы доступны(!!!), выбираю их снова, ввожу данные туриста, и опять зависон. Короче, неудобно прям. 2) со стоимостью тоже непонятно. Я снова понимаю, что за 2-3 дня до выезда все меняется быстро, но вот взяла я другой отель. Выбрала нужные мне авиарейсы, жму на Оплатить, и тут хоба! Оказывается, тур подорожал на 4к. Блин) А если вернуться на страницу отеля и обновить, то цена не обновляется , и показывается старая, которая без 4к экстра 3) Бронировала отель Аквамарин Парк в Адлере. Улучшенный двухместный. Там не было инфы, что балкона нет, а фотки взяты с оффсайта, и на фотках есть балкон. Сейчас я уже не могу найти такую категорию номеров при выбора тура на июнь, чтобы приложить скриншоты. Но по приезду случился конфуз. Думала, что номер с балконом, а оказывается, что нет. И ваша служба поддержки, и отдел бронирования подтвердил, что БиблиоГлобусу продают двухместные БЕЗ балкона. Но я искала номер с балконом и не стала бы букать номер без него. Короче, неприятно, когда описание и фотки номера не соответствуют действительности 4) и самое главное - какой-то глюк на сайте. Раньше его не было. При выборе отеля на карте регулярно было такое, что я жму на синюю/фиолетовую метку, чтоб посмотреть, что за отель и почем, а вместо этого, зум карты отъезжает назад. И это прям вот бесило))) Приходилось снова приближать карту несколькими кликами и снова жать на отель и надеяться, что он нажмется, и карта останется на месте, а не 'отъедет' назад (zoom out). Остановить этот zoom out можно было только резким нажатием на карту , но за это время она все равно уже 'отъезжала' обратно. Неудобно! Win10, Гугл Хром версия 101.0.4951.67. Чаще всего такое случалось, если добавить какие-то фильтры в условия поиска. Но и без фильтров карта тоже ездила туда-сюда. Пожалуйста, почините это! Иначе выбор отеля на карте становится мучением и вызывает желание перейти на другой сайт агрегатор туров. А помимо этого, смсочки, имейлы, документы, все красиво и чётко, как всегда. Спасибо)

На сайте всё просто, доступно. Конечная цена корректная. Поддержка сервисом на протяжении всей поездки по смс. Жаль, что не получу кэшбэк от Тинькоф за покупку тура - как оказалось, надо через приложение банка специально заходить по ссылке и только там каким-то образом производить оплату, а я оплатил с сайта level. travel и кэшбэка не будет. Это весьма расстроило, ведь по другим покупкам кэшбэк начисляется автоматом. Ко всему остальному претензий нет.

Покупала тур в Бодрум в 2021, из-за коронавируса тур не состоялся и мы его перечил на туже дату только на следующий год, т.к. на июнь 2022 года. В январе 2022 года мне звонит менеджер и говорит о том, что из Санкт-Петербурга нет прямого вылета в бодрум, и что можно отказаться от утра и деньги нас вернут в течение 21 дня! Прошло 5 месяцев, ничего не вернули. Я звонила в левел тревел, мне сказали написать письмо на электронную почту менеджеру по возвратам, и на это письмо мне не отвечают уже больше 2-х недель! Это что за такое отношение!? Никогда не посоветую вас никому!

Спасибо большое, все быстро, бронируешь, присылают документы , не нужно никуда ехать . Спасибо большое , класс)

Отличная компания!
Никогда не возникало никаких проблем с поездками.
Уже дважды бронировал тур через приложение и дважды все проходило на ура!
Чего нельзя сказать о конкурентах, у которых я покупал тур «за бугор» )))) и проблем было очень много.
Пользовался, пользуюсь и буду пользоваться услугами данной компании.

Пользуюсь сервисом с 2018 года. Все поездки прошли нормально. Никаких сбоев. И не надо никуда бегать оформлять документы. Очень удобно.

Очень экономит время. Современно. Без розовых соплей, все по делу.
………………
………………………………………………………………..

Второй раз пользуюсь услугами сервиса, все нравится. Удобно, что можно спокойно выбрать дома и оплатить онлайн и никуда не ехать. Буду рекомендовать друзьям

Ужасное отношения к своим клиентам,не то что вас порекомендую, наоборот ещё буду всех отговаривать от работы с вами!

Ребята, вы лучшие! В очередной раз в этом убеждаюсь. Все и всё! Сервис настолько классный, каждый сотрудник, с которым общаешься, искренне заботится о твоем путешествии и делает это вежливо, профессионально и очень доброжелательно. Это кайф. Если покупка тура, то только на level.travel👍👍👍

В последнее время ожидание в ответах на письма увеличилось до 72 часов; звонки и перезвонки отнимают время/ телефон на связи с оператором практически недоступен или отвечают, что перезвонят в течении 3-х часов / - из-за простых вопросов и ожидания приходится отказаться от тура и бронировать самой с потерей денег. А возврат денег до сих пор непонятен … в понедельник письмо - подтверждение - вчера опять письмо с ответом в течении 72 часов ответят, но возврата так и нет. 4 полных рабочих дня.

Несмотря на то, что мой заранее купленный рейс был отменен за 3 недели до выезда, очень быстро перебронировали на другое направление и отпуск остался в силе. Один из плюсов, что перебронировали на отель более высокой звездности). Да, пришлось доплатить, но все равно думаю, что в текущей ситуации это того стоит. Нравится мне все-таки Левел Тревел, времена не простые для всех сейчас. Желаю Вам успехов и процветания!

Вместо прямого рейса длительностью 4,5 часа, я должен лететь 15 часов, с максимально неудобной пересадкой, все ваши менеджеры умственно отсталые, которые проигнорировали все мои просьбы, а после первого звонка не берут трубку.
Это худший оператор с которым я связывался за всю свою историю путешествий.
Желаю Вам всем всю жизнь путешествовать с таким сервисом.

Я купил тур для поездки с семьёй в Турцию. Его отменили. Вопросов нет. Обстоятельства отмены понятны. Деньги остались на депозите туроператора. Дальше самое интересное. Я выбрал новый тур и отправил запрос. Это возможно сделать только по почте. ВНИМАНИЕ. На письма никто не отвечает. Через три дня ответили, что в этот отель нельзя. Я выбрал новый и снова написал письмо. В ответ тишина. По телефону мне говорят, что мы ничем не можем помочь. Очень важный отдел по работе с депозитами отвечает только по почте, НО они этого не делают. Горячая линия не перезваниваем. Никто не хочет решать проблемы. Быстро только забирают деньги за оплату тура.

Купила тур в феврале, веду переписку с марта месяца по поводу перебронирования тура. Пишу в день по 5-10 писем результат 0.
Трачу время и нервы на звонки информации и результат 0. Так как отдел, который занимается перебронированием работает только по письмам, а на звонке операторы ничего не знают это не к ним. Отправила письмо о том, что нужно забронировать отель от 24.05.2022, сегодня 27.05 ответа по моему запросу нет, отель подорожал на 28000 рублей. Кто будет компенсировать разницу в стоимости? Когда мне забронируют отель и ответят на мои вопросы? Сколько еще это будет продолжаться?

Выбрали тур с удобным для нас перелётом, оплатили, пришёл отказ от туроператора, так как этих рейсов уже нет. С нами связался менеджер, подобрали другой подходящий вылет и пришло подтверждение от туроператора. Спустя 4 дня в личном кабинете появились документы. Но в билетах указаны другие рейсы. Прилёт сместился на 10 часов вперёд, т.е. мы потеряли один день, а возвращение в другой аэропорт, был Внуково, а стал Домодедово. Сами мы живём в другой области и планировали ехать до аэропорта на своей машине, а затем на ней вернуться. Теперь непонятно как добираться до аэропорта и обратно, такси очень дорого, перемещаться между аэропортами с чемоданами и детьми тоже стоит денег и очень некомфортно. Главное, мы выбирали рейсы, согласовывали, пересогласовывали и вопрос зачем? Со слов менеджеров ЛевелТревел туроператор может поставить вообще любой рейс уже перед поездкой даже не предупредив. Более того, нам предложили изменить рейс за дополнительные деньги, цитата "замена рейса возможна только через доплату, но хочу сразу отметить, что даже в этом случае нет 100 % гарантии, что снова не произойдут изменения" (копия есть в переписки в электронной почте) Т.е. я заплачу деньги, а они всё равно поставят рейсы как им удобно.
В итоге, отменить тур без потери денег мы не можем, чтобы доехать из дома до аэропотра и обратно будем вынуждены брать такси, что будет стоить приличных денег.
Несколько лет пользовались сервисом и рекомендовали друзьям, похоже теперь будем рекомендовать что-то другое.

Пользовалась сайтом первый раз. Все ясно и понятно. Поддержка работает 24/7. Отвечают по телефону моментально, по почте в течении 2-3 минут. Помогли применить скидку на тур уже после оплаты. Рекомендую!