Уже много лет пользуюсь данным сервисом, и никаких нареканий нет) удобно подбирать самостоятельно туры, всё просто и понятно. Никаких проблем не возникало) буду использовать его и дальше)

Благодарю за ваш сервис, уже не в первый раз покупаю тур, нравится возможность выбора, поиска подходящего тура под бюджет и легкость оформления.

Бронировала тур по России с кэшбэком по карте мир. Бронирование и оплата тура прошла успешно, на почту пришло письмо с подтверждением, что все оплачено, идёт бронирование, после этого захожу в заказы и вижу что весит задолженность сумма чуть больше, чем я оплатила за весь тур. Как объяснила тех.поддержка, что стоимость обновляется автоматически. Но ведь при бронировании даётся время в течение которого стоимость сохраняется, оно у меня ещё было, и почему тогда прошла оплата успешно! В итоге сделала отмену тура, т.к со стоимостью в два раза больше я была не согласна, осталась без тура и кэшбэка! Спасибо Level.Travel желание пользоваться вашими услугами пропало!

Благодарю LevelTravel за помощь в бронировании тура. На сайте подробно расписаны условия, удобный фильтр поиска. Также отдельно хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки, которые помогли с перебронированием тура в другой отель, все четко и быстро. Ближе к концу тура пришли напоминания о заполнении необходимых документов при возвращении с отпуска.

Спасибо огромное команде. Все предельно четко и своевременно. Организация на 100%. Мне очень нравится с вами путешествовать. Все сложные вопросы закрываете, даже в такое нестабильное время! Доверяю!

Спасибо Level Travel за качественный отдых. Полная максимальная информативность на всех этапах. Ещё раз огромное спасибо.

начиналось все довольно мило. изначально рейс туда был запланирован 30.08 в 20:05, через пару дней после покупки на почту поступило письмо о том, что вылет перенесли, и новое время - 21:55, просили ответить, согласны мы на изменения или нет. ответила на почту, что не согласна, попросила подобрать рейс пораньше. перезвонил менеджер, извинился за перенос, предложил скидку на тур 1%, он должен был вернуться на карту, также сказал, что рейс только туда изменить нельзя - либо оставлять как есть, либо менять оба рейса. в итоге предложил идеальный вариант - туда вылет в 18:45, а обратно 08.09 в 20:25 (изначально было 15:30). на эти изменения мы согласились, нам отправили новую маршрутную квитанцию. ещё дня через три снова на почту приходит письмо о том, что время вылета изменено - якобы, туда мы улетаем в 20:05 (персональное время). тут начинается самое милое. пишу в поддержку - мне не отвечают, звоню - молодой человек говорит, что мы улетаем в 18:45. после разговора с ним мне ответили в чате, что улетаем мы в 20:05. этого я не поняла и снова давай звонить. ответил тот же молодой человек, сказал, что передал информацию специалистам и они дадут ответ на почту. в течение нескольких часов мне на почту ответили, что актуальный рейс всё-таки тот, что отправляется в 18:45. через какое-то время у меня в личном кабинете изменилось время вылета по обоим рейсам, предупреждения на почте не было, я снова давай звонить. и тут просто бомба: рейс уже завтра. один сотрудник говорит, что мы вылетаем в 20:05, другой, что в 18:45, третья - что 21:55. передают обращение, ответ по которому мне не пришёл до сих пор (!), и оставляют ждать не пойми чего. так как вылет уже завтра, а во сколько рейс - непонятно, пишу в чате. в телеграме, вотсапе и вконтакте меня игнорили с 9 вечера часов до 12-13 следующего дня. дозвониться было нереально, дописаться тоже. сама сидела выясняла, на какой рейс у меня всё-таки есть билет, звонила в авиакомпании и узнавала у них эти вещи, вместо того, чтобы ответ дали в поддержке. ответа так и не поступало, перезвонила мне девушка только тогда, когда я в чате начала ругаться. предложили компенсацию 2 тысячи бонусов на бонусный счёт, от этого отказалась, ибо с этой компанией больше никуда не полечу. с таким же успехом я могла сама все забронировать и оплатить, только кто ж знал, что мне придётся самой все выяснять

Удобный сервис. Единственное, что показалось странным, при выставлении фильтров отображались не все отели, подходящие под параметры, которые мы находили потом либо в общем потоке, либо по поиску.
Покупала через тинькоф, вернулся кэшбек.
Понравились напоминания на почте, удобная памятка туриста, а текст в меню заказов просто супер: "Пора собирать чемоданы", "В отпуске".

Не первый раз пользуюсь услугами компании , всегда все отлично и супер !!! Удобный подбор туров , операторы все доступно объясняют , если возникают вопросы 🏻

Тур в целом прошёл хорошо!
Документы пришли в срок.
Но вот в самом начале тура привезли не в тот отель!
Потому что в документах у водителя трансфера было только название отеля без указания адреса. Как выяснилось есть два отеля с похожими названиями в паре километрах друг от друга)

Реально сайт работает оперативно. Ответ незамедлительный и по факту. Давно работаю с левел травел и без проблем. Спасибо.

Ужасно, больше никогда не буду бронировать тур у level travel
При вводе данных ошиблась в одной букве вместо Елена написала елега, сразу же сообщила сотрудникам о исправлении, на что они мне сказали доплатить 3000₽!!!! Чтобы заменить одну букву!!! Ужас, никогда не порекомендую данную контору…

Взяли тур за 52800, по непредвиденным обстоятельствам состоянии здоровья , хотели отменить тур. Сумма за отмену Тула составляла 40 тыс. вы в своём уме ? Решили что конечно лучше отдохнём. При подборе тура менеджером по WhatsApp по моему запросу менеджер предложил перейти на сайт и в фильтрах выбрать нужное. Да правда что ли ? Я и сама так могла сделать.
Само путешествие нам понравилось , но порекомендовать ваш сервис не могу , и вредом когда либо куплю через вас.

Никак не получалось оплатить стоимость тура сертификатом. То выходила ошибка, то промокод сначала срабатывал, а потом всё равно предлагалось оплатить всю сумму. Писала в поддержку в вк, звонила неоднократно. Предлагали решать проблему какими-то глупостями: перезагрузите телефон, смените телефон (что!?), обновите браузер, проверьте интернет. Дуру какую-то из меня сделали. Сотрудники ни в какую не признавали, что проблема в их сервисе!

Пока не включилась старшая сестра и видимо не наорала знатно на сотрудника, дело вообще не сдвигалось. "Нам очень жаль". Как я и говорила сразу - проблема была с агрегатором.

Вопрос решали с утра до самого вечера, за это время тур подорожал на 3 тысячи (естественно, никто мне ничего не вернул! ни потерянного времени, ни денег, про психическое состояние вообще молчу).

Продают отвратительные отели. Не проверяют звездность. Мы отдыхали в 4* и сами ходили на ресепшен за туалетной бумагой и полотенцами. Вот такой вот сервис. Если вы сотрудничаете с туроператорами, то необходимо проверять достоверность данных!!!НЕ БУДУ БРОНИРОВАТЬ БОЛЬШЕ И ПОСТАРАЮСЬ СООБЩИТЬ ЛЮДЯМ О ВАШЕМ СЕРВИСЕ!!!

Приобретала тур через Левел Тревел не впервые, ранее все было прекрасно. На этот раз в обратных авиабилетах не было ни номера бронирования, ни номера билета. Эти данные нужны для управления бронированием, онлайн-регистрации на рейс. Обратилась в поддержку через Телеграм, в ответ лишь пустые фразы вроде «отправили запрос туроператору, ждите». В итоге, конечно же, никто ничего нам не прислал. На качество отдыха не повлияло, но осадок остался, и в следующий раз при покупке тура я уже задумаюсь, стоит ли покупать здесь, если даже такой вопрос не могут решить.

Все точно и вовремя,работают профессионалы своего дела.Слетали в Анталию отлично без проблем на пять с плюсом,обратный чартер был даже на час раньше чем заявлено,что очень порадовало!ИНТУРИСТУ и его гидам отдельное спасибо все очень уважительные и профессионально работают,отель был просто класс!Воспользуемся в последующем услугами ИНТУРИСТА и ЛЕВЕЛ ТРЕВЕЛ!Еще раз благодарим Вас!

В общем плюсы расписывать не буду, напишу, что вам нужно улучшать.

Итак, недостатки :
- Работа колл центра. Уже после покупки тура столкнулся с тем, что в колл центр невозможно было дозвониться. Спустя пару минут ожидания робот говорит, что у вас много звонков, извиняется и сбрасывает меня. И так десяток раз, пока мое терпение не лопнуло. Это что такое вообще? Хорошо что у меня был не очень важный вопрос, и я смог решить его иначе. И звонил из России, а не из путешествия не потратив кучу денег на роуминг. Но если бы было что то экстренное, я был бы в бешенстве. Учитывая, что вы еще и продаете приоритетное обслуживание в колл центре, могу сказать что тут вы обнаглели. Даже у тех кто эту услугу у вас не покупал, но купил тур обязательно должна быть возможность вам дозвониться, пусть и с ожиданием минут 10, но дозвониться всегда. Покупал у вас уже 2 тура, и если такое еще раз повториться, мы с вами распрощаемся, буду лучше брать напрямую у тур операторов, дозвониться к ним никогда нет проблемы. В общем срочно улучшайте работу колл центра.

- При покупке туров у вас, не приходит инфа от вас по обратным билетам на чартер. То есть за пару дней туркомпании рассылают номера билетов на эти рейсы. У вас они клиентам не приходят на обратный рейс, только на рейс "туда". Соответственно зарегистрировать на обратный рейс онлайн нереально. И приходится лететь "куда посадили". Я например летал в Турцию и выяснил, что туристам которые напрямую брали тур у туроператора эту информацию разослали и они без проблем прошли онлайн регистрацию на обратный рейс. Я ее пройти не смог и весело сидел в боинге 767 прямо у двери в туалет и "наслаждался" обратным полетом, да еще и с семьей рассадили далеко друг от друга. Это тоже срочно улучшать, иначе это еще одна стоп причина брать тур у вас, а не у туроператора.

- Добавьте при поиске тура фильтр по расстоянию от аэропорта до отеля. Он очень нужен, особенно семьям с маленькими детьми. Информация эта у вас есть, но фильтрануть по ней результаты поиска возможность нет. По сути это не большая фича на один спринт, реализовать вообще никаких проблем.

- Сделайте регресс тестирование страницы покупки туров. Когда я покупал тур, у вас в проде были там баги и не один. В частности при добавлении доп. услуг вроде трансфера элементы добавляются, но при удалении не удаляются и т.п.

Купила тур в Турцию через Level.Travel. Очень довольна. Во первых у вас цены всегда ниже чем у других компаний, не в первый раз в этом убедилась. Во вторых при выборе тура сразу можно почитать отзывы туристов и tophotels.ru. В третьих можно выбрать подходящий перелет, и по авиакомпании, и по времени, и по весу провозимого багажа. Это очень удобно. В четвёртых мне понравилось мгновенное подтверждение покупки на сайте и постоянное онлайн сопровождение по любым вопросам. Очень благодарна вам за качественный сервис, отличный отдых и замечательное настроение! Плюс ко всему за каждую поездку начисляются призовые баллы, которые можно использовать как скидку при покупке следующего тура. Желаю вам процветания и побольше клиентов.

Впервые купила готовый тур, обычно составляла его сама. Мне все понравилось. Моментально подтвердили ТО, отправили на почту готовый пакет документов, своевременно уведомляли об изменениях и присылали напоминание. Думаю ещё ни раз воспользуюсь вашими услугами и буду рекомендовать вас знакомым.