Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Клавдия С.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
1:0 в пользу Туров, самостоятельный туризм надоел))
Второй раз покупаю тур и это супер комфортно, легко выбирать, моментальная поддержка, все четко и понятно, без лишнего общения с посредниками. И сами туры были отличные. Даже мед.страховкой один раз пришлось воспользоваться и впечатления положительные. Раньше всегда все организовывала сама - билеты, отели, трансфер. С level больше не хочу заморачиваться))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Клавдия.
Благодарим за ваше доверие и отзыв. С радостью поможем в новом путешествии.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 сентября 2022 года
Анастасия М.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
Классный сервис!
Постоянно беру Туры чз level.travel и очень довольна, и всем советую. Быстро, надёжно, выгодно и удобно. Очень радует, что не было ни разу накладок или неудачных вылетов и тырла. Плюс, нравится, что если что не так, то менеджер связывается и помогает решить проблему. Рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия.
Спасибо, что оценили работу нашей службы поддержки. Были рады помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 сентября 2022 года
Юлия М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Не опубликовали отзыв об отеле
Была очень удивлена,что про наш ужасный отель только положительные отзывы,или отзывы с небольшой критикой.А вот оно что,левел тревел резко негативные отзывы не публикует!В моем отзыве не было оскорблений и чего то одобного,я просто описала беспредел который там творится!люди на ресепшене толпами стоят с возмущениями.Там и грязь,там воровство ,там полнейший обман туристов за их же собственные деньги!Смысл этих отзывов тогда
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте.
Все отзывы, в том числе отельные, проходят модерацию и публикуются в порядке очереди. Иногда для этого требуется немного больше времени. Насколько видим, ваш отзыв был нами получен и опубликован.
Благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 03 сентября 2022 года
Анна В.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Можно сказать, что разочарована некоторыми моментами
В первый раз воспользовалась данным сервисом онлайн по рекомендации. Вообще сервис удобный, сомневалась оплачиаать или нет, оплата прошла вовремя, документы ждала, так как тур подтверждается. Смктиои некоторые моменты. Так как цены менялись, старалась быстрее забронировать тур по оптимальной цене. В итоге, в описании тура высвечивается, что трансфер включён, я оплачиваю, приходит информация, что трансфер не включён! То есть надо было ждать, когда описание обновится. Ладно, спрашиваю, какая доплата будет за трансфер. Не буду указывать цифры, но я на месте оплатила в 2 раза дешевле. Отдых заканчивается, вот планирую, что возможен перевес ручной клади, надо докупить багаж на 1 человека. На что мне менеджер пишет, что докупать придётся по 20 кг сразу на троих туристов. А зачем мне платить 69 кг, когда к меня планируется перевес 10 кг максимум. Хорошо, я пошла в агентство авиакомпании, которой мы вылетаем, а там мне говорят, что у вас ручная кладь и бесплатно 30 кг на каждого. И? По итогу решила, что если что, доплачу в аэропорту. Извините, размазан отдых. Мы летим с севера, оставляем свою одежду в Москве, чтобы не было перевеса, нагружаем людей своими проблемами, обратно думаем как бы нам втиснуть сувениры и финики...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Все верно, конечно же, лучше дождаться полной загрузки страницы. Так как первоначально указаны услуги, которые обычно входят в тур, но тем не менее некоторые туроператоры могут формировать туристические пакеты без трансфера или без страховки. Это видно на конкретной странице тура.
Также, хотим отметить, что условия по предоставлению и стоимость дополнительный услуг оказывает туроператор. К сожалению, мы со своей стороны не можем регламентировать стоимость трансфера или количество багажа. Именно поэтому наш сотрудник предложил вариант с покупкой багажа в аэропорту.
Сожалеем, что вас отпуск был омрачен данными инцидентами. Подумаем как нам улучшить работу нашего сервиса и благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 сентября 2022 года
Екатерина М.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Очень удобный сервис
Покупала туры на Level Trevel 2 раза. Очень довольна, все доступно и понятно. Есть необходимые фильтры, видна информация от разных туроператоров, можно следить за изменением цены. Есть обратная связь. Все документы приходят вовремя с пояснениями. С удовольствием пользуюсь сайтом сама и рекомендую друзьям. Процветания вам!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина.
Большое спасибо за ваш теплый комментарий и рекомендации!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 сентября 2022 года
Виктория К.
купил(а) тур
по России
на двоих
Все отлично!
Брали тур через Level Travel первый раз. Очень понравилась скорость загрузки документов в Личном кабинете, а ещё поддержка туристов на высоком уровне. Помогали решить многие вопросы через мессенджер, брали при необходимости вопрос на контроль. Обязательно воспользуемся услугами компании ещё раз!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виктория.
Рады, что смогли помочь и вы остались довольны. Благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 сентября 2022 года
Леонид Ч.
купил(а) тур
по России
на одного
Все ОК
Пользуюсь сервисом Левел Тревел более 7 лет. Все устраивает. Планирую пользоваться и в дальнейшем. Успехов и благополучия!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Леонид.
Спасибо за длительное сотрудничество. Рады вашему отзыву.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 сентября 2022 года
Ирина Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
Неоднозначные впечатления
Было удобно выбирать тур, видеть цены от различных туроператоров, цену на большее и меньшее количество ночей, на соседние даты, а также отзывы из 2 источников. Документы пришли быстро. Однако при бронировании и в поездке возникли некоторые неприятные проблемы:
1. Воспользовалась оплатой через 24 часа после бронирования. При этом приходили противоречивые сведения: на сайте было указано, что есть 3 дня на оплату, по почте приходило, что всё же 24 часа.
2. В памятке пришла некорректная информация о необходимости самоизоляции до получения результатов ПЦР после въезда в Россию на 30 августа, а данный пункт постановления главного государственного врача был отменен аж со 2 июля. Так как тур выбирали с расчетом попасть на 1 сентября в школу, пришлось понервничать и перелопатить самостоятельно все в интернете.
3. Проснулась рано утром, чтобы зарегистрироваться на обратный рейс - оказалось, что в обратных билетах не стоит номер. Мне его через пару часов прислали по запросу, но удобные места за это время уже расхватали.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день.
Могли бы вы более подробно рассказать, на каком этапе была указана информация, что можно оплатить в течение 3 дней? Так как данный тип оплаты предполагает платеж через 24 часа, то корректны данные именно о сутках. Возможно, у вас сохранился скриншот. Информацию можно прислать нам на почту quality@level.travel. Заранее спасибо!
Данная памятка приходит и формирует туроператором. К сожалению, со своей стороны мы не можем корректировать их документы. На нашем сайте вы можете найти всю актуальную информацию по правила въезда в страну отдыха и в РФ. https://promo.level.travel/safe-travel
Все верно, так как регистрация открывается за сутки до вылета, именно тогда становятся доступны номера билетов. Туроператор присылает их по запросу. Вы всегда можете обратиться к нам по телефону горячей линии, по почте или в чате. Будем рады помочь!
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 сентября 2022 года
Татьяна П.
купил(а) тур
по России
на одного
Отличный сервис!
Никогда не покупала туры онлайн. Сервисом воспользовалась по совету коллеги по работе. Были опасения, что переведу деньги, а в итоге не получу ничего. Но потом спонтанно за 3 дня до поездки решилась. Выбрала тур, оплатила и практически сразу получила документы в личный кабинет. Очень понравилось взаимодействие со службой поддержки, быстро отвечают и консультируют по всем возникающим вопросам 👍 Отличное информирование о ходе оформления документов. Сервисом очень довольна, буду его рекомендовать всем знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Большое спасибо за ваш позитивный отклик и рекомендации. Обязательно ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 сентября 2022 года
Дмитрий М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Работают стабильно качественно.
Улучшилось описание отелей, введены более гибкие Системы оплат , визуально удобно смотреть. Правда есть проблемы с актуальностью цен в мобильном приложении по заявлению самих же менеджеров, что иногда вводит в заблуждение при оценке стоимости тура(. Так в целом все хорошо, пользуюсь несколько лет.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий.
Все верно, такие проблемы иногда наблюдаются. Дело в том, что актуализация происходит с сайтами туроператоров. если на них размещена неактуальная стоимость или есть ошибки, то такая информация будет отображаться и у нас.
Спасибо, что поделились своим мнением. Рады вашему отзыву.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 сентября 2022 года
Юлия Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Как всегда отлично!
Не первый раз покупаем тур в Левел Тревел и всегда все проходит отлично.Подтверждение без задержек, все четко, простота покупки тура.Своевременное информирование.В общем, надеюсь все так же удачно будет складываться в дальнейшем.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия.
Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны нашей работой. Надеемся на продолжение сотрудничества.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 сентября 2022 года
Наталья Х.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Долгое подтверждение и обратные билеты. Туроператор разочаровал.
Не очень понравилось долгое подтверждение, а также обратные билеты прислали только при обращении в техподдержку за 2 дня до обратного вылета. Трансфер самостоятельно заказывать пришлось, и делать надо это заблаговременно. В личном кабинете никаких обратных билетов. Обратилась в чат поддержки, сразу прислали. Информация при покупке о времени вылета, включенном багаже не соответствовала действительности. Это заставило понервничать (информация что багаж не включен, а по билетам багаж был). Техподдержка помогала оперативно отвечая на все вопросы. Но такая двойная противоречащая информация, и долгое предоставление билетов - минус и замечание к сервису. Туроператор Алеан- отдельный минус. Больше с ними не свяжусь ни трансфера, даже отдельно обратного платного не предоставили, деньги за путевку совсем огромные содрали по сравнению с ценой жилья по факту. Разочарование. Сервисом Левел Тревел пользуюсь второй раз, удобно.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, добрый день.
Приносим свои извинения за некоторую задержку с обратными билетами. В качества маленького комплимента, начислили для вас баллы кешбэка. Срок их действия не ограничен, но если вы не спишите их на следующую покупку, то их срок автоматически будет изменен на 15 месяцев с даты вашего путешествия.
Спасибо, что также поделились впечатлениями о работе туроператора. Это очень помогает другим туристам при выборе.
Надеемся на продолжение сотрудничества.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 сентября 2022 года
Ринат Н.
купил(а) тур
в Абхазию
на одного
Только лучшее, только ЛевелТрэвел
Всегда заказываю только у вас и всегда всё проходит без проблем. Специалисты всегда на связи и помогают в решении любых вопросов. Очень доволен вашей работой. Если отпуск, то только с Левел Трэвел.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ринат.
Благодарим вас за доверие и выбор нашего сервиса. Будем рады видеть вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 сентября 2022 года
Константин С.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Интересный опыт
Купил первый раз тур через онлайн сервис. Порадовала простота покупки. Хорошее информирование о ходе оформления тура. Рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Константин.
Рады, что вам понравились преимущества покупки через наш сервис. Спасибо за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 сентября 2022 года
Татьяна С.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Всё отлично.
Спасибо команде Левел Тревел!Как всегда быстро, качественно. Информация и документы предоставлялись вовремя.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо, что поделились с нами впечатлениями. Непременно ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 сентября 2022 года
Наталия М.
купил(а) тур
в Китай
на троих
Довольна сервисом!
Приобретаю четвёртую путевку через данный сервис и пока нареканий не возникло. Удобный поиск, фильтры, большой выбор. Все достаточно четко, об изменениях сообщают заблаговременно. Меня все устраивает! Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталия.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Будем рады продолжать сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 сентября 2022 года
Юлия П.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Все понравилось
Все очень понравилось, быстро, четко, все вопросы решались по телефону! Спасибо, очень довольны! Будем бронировать через вашу фирму!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия.
Рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 сентября 2022 года
Максим К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Всё норм
Не понравилось, что не смог после оплаты тура докупить дополнительную услугу в виде "круглосуточной поддержки". Было несколько вопросов, которые пришлось решать самостоятельно и тратить энергию и время отдыха
Ответ от Левел Тревел
Максим, добрый день.
Вероятно, вы имеете в виду услугу "Приоритетное обслуживание". Круглосуточной поддержкой вы можете воспользоваться бесплатно, при этом при покупке услуги "Приоритетное обслуживание", вам запрос будет одним из первых на очереди. Подскажите, в чем именно возникло затруднение? Если это связано с технической стороной вопроса, мы передадим сведения в техническую поддержку. Можете написать нам на почту quality@level.travel и описать проблему.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 сентября 2022 года
Евгений К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Всё хорошо по организации
Заказал тур в Турцию. Всё прошло хорошо, единственное, хотелось бы пораньше получать документы, так как до города вылета ещё надо добираться, покупать билеты
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений.
Понимаем ваши переживания. Обычно туроператор готовит документы по туру за 1-2 дня до вылета (иногда даже раньше), но в высокий сезон случаются задержки. Такие заказы мы держим на контроле.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 сентября 2022 года
Наталья П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Левел тревел, спасибо за сервис
Всегда все хорошо, сервис отличный. Пользуюсь только вашими услугами, все просто, быстро, удобно. Бонусы тоже приятно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья.
Здорово, что вы оценили работу нашей компании. Надеемся на продолжение сотрудничества.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 сентября 2022 года
Загружаем еще отзывы