Купила тур с условием начисления кешбэка апо акции Ростуризма, выполнив все условия. Не могу получить.

Пользуюсь сервисом далеко не первый раз, но сейчас что-то пошло не так...
Приобретали тур и была необходимость добавить индивидуальный трансфер, но тк возможности при заказе добавить какую-то дополнительную опцию отсутствует, то был заказан и оплачен тур и сразу отправлен запрос письмом на добавление трансфера. в ответ было получено предложение трансфера за 18тр (если что, речь идет о Турции и трансфер на микроавтобусе). на моё недоумение, что данная опция у нашего туроператора стоит 134 евро, мне предложили другую стоимость - 16тр... В два раза дороже, чем предлагает Pegas, с его неадекватным курсом евро. Как мне объяснили, вы взымаете комиссию за изменение параметров тура... это на свежекупленном туре, который еще не подтвержден оператором... что это, очень нужны деньги? в итоге пришлось воспользоваться сторонним сервисом трансфера, причем еще дешевле.
При этом в прошлом году, при аналогичном дополнении к туру речи о комиссии не шло вообще и мы успешно приобрели трансфер по тарифу оператора.
и еще, при обратном полете, обратился к вам за помощью, нужны были номера авиабилетов для онлайн регистрации на рейс (Pegas по какой-то причине не дает сразу номера билетов при перелете Турецкими авиалиниями), на что почти сразу получил ответ из разряда: Вам лишенцам недоступна сия VIP услуга (вам не доступна услуга онлайн регистрации на рейс) :) причем и в почу и в смс. Хотя даже на билете написано, что услуга онлайн регистрации просто негарантированна. В общем, пришлость идти на сайт туроператора и искать номер билета там и он там был, а потом успешно регистрироваться на рейс онлайн.
В общем ничего критичного, но обидно, если хороший и удобный сервис опустит качество обслуживания до уровня турагенств аля "Горячие туры из подворотни"

При выборе тура и общении с оператором, просил изменить условия, сказали оплачивайте и все решим, после оплаты ответили что вы же сами оплатили эти условия, так и остались с неудобными перелетами, хотя у другого агента на тот момент все было. Сплошные формальные скрины отговорок. Раньше помогали все подобрать и внимательно относились к пожеланиям! И как пишут - 100% после покупки вы им не интересны.

Раньше бронировали через туи, но в этот раз попробовали левел тревел и не пожалели. Жаль только, что это может оказаться последней поездкой в цивилизованную страну, учитывая в какое средневековье мы стремительно движемся(

Покупали тур с ночным вылетом из Москвы, в Сочи были в 4 утра. Изначально нам сказали, что если прилёт ранний, нас все равно заселят. По факту, мы приехали и пришлось доплачивать 7500 за раннее заселение. С обратным вылетом прогадали, тоже был ночной прилет в Москву, захотели поменять билеты на более ранее время. Нас скинули на туроператора, который не мог решить нашу проблему 3 дня. В итоге, сказали доплачивать 5 тысяч за каждого пассажира (а это на 3 человека-15 тыс рублей), чтобы поменяли рейс. Решили лететь ночным и потерпеть. Летели победой. Самая ужасная авиалиния. Как туроператор подбирает авиалинию-непонятно. Думала, что если уж ты берёшь тур-пакет, то там проблем быть не должно. Пришлось понервничать и обратная дорога перечеркнула весь отдых до этого.

Организовывать поездку самостоятельно было бы намного сложнее и дольше. У понравившегося тура можно так же выбирать время вылета и прибытия из предложенных вариантов. Бронировали тут второй раз, первый поездка не состоялась из-за ковида, все деньги вернули.

Выбор туров прекрасен, в целом удобство отличное. Но возникла проблема при покупке тура через рассрочку в Paylate. Когда я в Paylate уже внёс аванс, в заказе тура всё ещё висело, что не оплачено и предлагало оплатить. Я по не опытности пытался как-то связать оплату через модальное окно с заказом в Paylate из-за чего в Paylate появилось 11 заказов, первый одобрен, о остальные нет. И в Level Travel регистрировался последний. Пришлось по два раза звонить в оба сервиса. Конечно в обоих сервисах помогли разобраться, достаточно быстро, но нервы потрепать пришлось. Хотелось бы как-то улучшить интерфейс в части покупки тура через рассрочку.

С покупкой проблем не возникло.
Любые вопросы после покупки решаются долго. Круглосуточная поддержка - одно название.
До сих пор нет ответа по возврату денег за докупленный в туре багаж. На регистрации пришлось платить повторно.
Во время отпуска был еще один вопрос, ответ на который смогла получить спустя пару суток.

Первый раз пользовалась услугами Левел Тревел, все грамотно, чётко, быстро. Спасибо за хороший отпуск! Буду пользоваться далее.

Здравствуйте! пользуюсь сервисом часто. Всё
Всегда было на высшем уровне. К сожалению, в этот раз прислали на почту билеты с неправильным номером рейса и временем вылета. Хорошо, что мы приехали в аэропорт заранее. Пришлось побегать и понервничать.

Ранее часто использовала сервис в качестве поисковика. Впервые рискнула, заказала и оплатила тур за 200 тыс.рублей. Опасения и беспокойства были. Всё быстро подтвердили, выслали пакет документов, чётко, безупречно. Спасибо за сервис.

Был отличный любимый мой сервис, стал помойкой. Менеджеры отвечают не на те вопросы, тянут время, приходится звонить и тратить свое время/нервы, чтобы добиться ответа. Не могут сразу сказать составляющую тура, из-за чего я трачу опять-таки свое время и деньги. В личном кабинете половина информации не отображается. Все больше не хочу с вами связываться...

Впервые пользовался данным сервисом, покупал тур на Мальдивы, было довольно страшно, в итоге остался очень доволен, все максимально понятно, поддержка работает оперативно, документы готовы в срок, никаких нареканий. Плюсом к тому тур получился порядком дешевле, чем предлагали в различных офисах туроператоров. Однозначно рекомендую.

Интуитивный интерфейс, рабочие фильтры при выборе необходимых категорий, в целом удобный сайт, никаких проблем при выборе и оплате тура не было, тех.поддержка тоже работает оперативно.

Привет!
Был рад впервые воспользоваться бронированием отеля через Level.travel. Удобный выбор каталога, можно посмотреть фотографии отеля, почитать отзывы и поискать нужны отель по параметрам: локация, удобства, необходимые сервисы в отеле и прочее.

В целом процессы выбора, оплата и подтверждение довольно быстро происходит. При заселении тоже всё было отлично.
А ещё понравились различные приятные сюрпризы: подписка бесплатная на кино, что удобно использовать в дороге. И приятное оповещение - когда уже на отдыхе и при возврате. Чувствуется сопровождение клиента от момента покупки и до возвращения назад.
Спасибо за качественный Продукт и дальнейшего развития!
Буду пользоваться ещё и советую друзьям, знакомым.

Первый раз воспользовался сервисом, понравилось, особенно то, что есть фильтр по размещению отелей где принимают/не принимают одиноких мужчин.

Не первый раз пользуюсь данным сервисом, все просто и легко.
Служба поддержки всегда на связи!!!! Спасибо!

Всё замечательно! Обратная связь быстрая! Нужен был номер авиабилета, быстро всё прислали. Удобное приложение. Цены реально адекватные. Буду пользоваться всегда.

Сервис понравился, легко подобрали отель и перелет, менеджеры оперативно отвечают. Только один минус: не получили кэшбек ни за оплату по карте мир, ни в Тинькофф-банке (хотя везде есть акция Level.Travel). Оказывается нужно было оплачивать только с сайтов-партнеров. На самом портале Level.Travel нет информации об этом.

Начну с того, что первый раз пользуюсь услугами Левел Трэвела, долго был подписан на их блоги в FB "ТравелБелка" изучал и смотрел подборки туров с 2020 года и как только началась открываться страна после Ковида , мы наконец в 2022 году решились лететь в Турцию с Левел...

Как подобает правильному туристу 20 июля! выбрал известный мне отель Selectum Family Resort (Ex Letoonia Belek Hotel), посмотрел, что тур от почтенного туроператора Интурист, подобрал удобное время вылета в 6-00 (за который туроператор берет сбор "За ранний вылет ") и оплатил весь тур за 310 000 рублей с вылетом 17 августа. Т.е до начала тура оставалось 27 дней.

3 августа "партнер" Левел Трэвела великолепная советская контора Интурист внезапно за две недели до начала тура решила поменять время вылета с 6-00 на 13-05 т.о. образом вместо прилета в 11-00 получили прилет в Анталии в 19-00, фактически теряли день отдыха (или в 34 444 рубля), попытки поменять время вылета на адекватное в 6-00 окончилось НИЧЕМ т.к. было предложено почтенным ТурОператором Интурист аннулировать тур при этом потерять 200 000 рублей и забронировать заново новый за полную стоимость.

Чем помог Левел Трэвел в этой ситуации: бился добросовестно:)) посылал запросы в Интурист был полностью на стороне клиента, но ничего сделать не смог.

Несмотря на то, что я психологически принял потерю дня отдыха за свой счет, приключения с почтенным корифеем туристической индустрии России имеющий привкус советского сервиса компанией Интурист не закончились! Дело в том, что Интурист рассылает туристам электронные билеты без номеров, т.е.когда наступает время онлайн регистрации без этих номеров вы попросту не зарегистрируетесь и не сможете выбрать удобное для вашей семьи места рядом! И в этот злополучный момент мне на помощь пришла менеджер Левела Трэвэла Кристина, она выбила для меня номера этих билетов до начала онлайн-регистрации как при полете в Турцию, так и обратно в Москву за, что ей огромная благодарность от всей моей семьи!