Наш оплаченный тур в Тунис отменили, но сотрудница Левел Трэвел помогла подобрать подходящий. Спасибо за оперативность.

Сколько еще должно пройти времени и произойти событий, чтобы я наконец-то получил свои деньги за отмену тура?

Видимо, когда они превратятся в фантики?

К самому Level Travel претензий нет. Оплата, получение документов - все прошло отлично, никаких нареканий. Претензии имеются лишь к авиакомпании (Nordwind) и турагентству (Pegas).

Nordwind:
- Тут много говорить не буду, так как из минусов отмечу только:
1) Отсутсвует внутри самолета монитор с перемещением самолета (это, конечно, придирка, но хочется же знать, где ты сейчас пролетаешь и сколько еще осталось лететь);
2) В самолете было очень душно;
3) Еда. Начнем с того, что при онлайн-регистрации ты можешь, конечно, себе оплатить еду сразу, но выбрать можно только сэндвич и все. На самом борту, естественно, меню больше, но далеко не факт, что ты сможешь поесть. Все зависит от того, где ты сидишь. Где-то спереди? Тебе повезло, у тебя будет большой ассортимент еды. Сидишь где-то подальше? "Извините, осталась только вода и принглс". Не понимаю, почему нельзя так рассчитать, чтобы еды досталось всем гостям самолета - очень странно.

Pegas:
1) Информация на буклете с экскурсиями от гида не совпадает с действительностью. Например, в одной экскурсии в буклете не указывалась информация о продолжительности, а гид сказал, что на пол дня. По факту оказалось примерно 12-13 часов заняла вся экскурсия.
2) Так же гид не предупреждал, что в данной экскурсии нужно брать наличку, так как карты не принимаются. Благо выручил экскурсовод, который при себе держит много налички. Также в одной экскурсии была допущена ошибка в моем номере телефона гидом, не донесена информация с номером автобуса. Из-за чего пришлось заходить в каждый из трех автобусов и узнавать, куда они едут. А так как была ошибка в номере, то еще пришлось доказывать, что я это я.

Не знаю, гид попался такой "профессионал" или вся контора Pegas подобная.

Но по итогу однозначно могу сказать, что ни Nordwind, ни Pegas я рекомендовать никому никогда не буду, а к Level Travel просьба - убрать эти агенства из оформления туров, портите только людям отпуск, работая с данными агенствами.

Что касаемо сервиса, бронировали отель 3 ночи и 4 дня. Перед отлетом увидели, что приезд у нас в 1:40 ночью, а заселение, только после 14:00 этого же дня, то есть 12 часов я где-то должна находится. Позвонив оператору, предложили доплатить 10 тысяч рублей. Считаю, если вы делаете Туры, то нужно, что бы по прилету клиент мог сразу заселиться, а не ждать 12 часов.

Когда ты долго копишь и понимаешь, что настал тот день и ты можешь свозить семью на отдых, оборачивается полным кошмаром. Никогда не покупала у левел тревел, начитавшись отзывов решила. Тур в Египет, на 4 марта, но судьба решила по другому, спецоперация и запрет полетов боинга. Все бы ничего, отменилось и ничего страшного, с кем не бывает. Ужас состоит в том, что в поездка была запланирована для двух взрослых инвалидов (в том числе у одного с рождения, недееспособного), подобраны условия и страна пребывания. И когда мы обратились в компанию за возвратом средств, с целью использования для реабилитации в местных домах отдыха, получили отказ. Отправив досудебные претензионные жалобы кроме слов спасибо, что прислали никаких объяснений и помощи так же не услышали. Единственное, что осталось это подача в суд. Так как тур был рассчитан на людей с особенностями и депозит им не нужен. Можно было бы понять, если здоровые люди, поедут позже. Увы и ах. Без суда никак.

Подписана давно. Пользуюсь первый раз. Сервис отличный. Служба поддержки постоянно в доступе, реагируют оперативно.

Давно пользуюсь только вами, все просто отлично. За все время ни одного сбоя, документы вовремя, изменения вносятся оперативно.

Сервис не уведомлял об изменении расписания рейсов, хотя отметка у перевозчика стояла о том, что пассажир уведомлен. Если бы случайно не посмотрели расписание рейсов, то поехали в аэропорт на несколько часов раньше.

Все понравилось, быстро прислали документы. Поначалу были сомнения, так как впервые бронировала через приложение Level Travel, но вскоре сомнения пропали, когда бронь прошла успешно и документы все выслали быстро. Спасибо. Всегда летаю с Библио Глобус, все устраивает и отдых всегда прекрасный

Стараемся не ездить пакетным турами, но ситуация заставила, воспользовались сервисом Левел. Купленный тур в Египет отменили за четыре дня до вылета. Очень не удобно что не смогла связаться с менеджером по телефону (робот) и пришлось общаться (немного на панике) по емейлу, что не очень комфортно. Но в итоге все сложилось хорошо, тур смогли заменить, отпуск состоялся))

Покупал тур с вылетом из Шереметьево и Аэрофлот, а после оплаты вылет заменили на редвингс из жуковки. Разумеется никаких альтернатив кроме как доплатить на этот же рейс не предложили и то, только после моего запроса. Т.е. за начальную цену мест нет, но если доплатите, то места вдруг есть. С такими параметрами перелета, я бы даже не стал рассматривать этот тур, а так даже вернуть нельзя. Мошенничество в чистом виде.
выбор туров на сайте - 0/10 - смысл их выбирать, если потом подсовывают какашку?
простота покупки - 0/10 - да, деньги списали почти так же быстро, как и поменяли условия.
общее удобство сервиса - 0/10 - очень удобно покупать котов в мешке, главное никто ни за что не отвечает.

Отдыхаем только с LEVEL TRAVEL уже несколько лет. Никаких серьезных проблем не возникало. Мы сами тоже все внимательно проверяли, и все вопросы решались оперативно и корректно. Так что пока и далее, собираемся "дружить" с этим сервисом.

Никаких вопросов к покупке и информированию.
Но сам тур от Корал Травэл - отстой.
Что ещё написать на 100 символов? Я не знаю, странное правило.

Пожелать могу только больше разнообразия в в выборе, побольше туроператоров для сотрудничества, и процветания

Бронировали за сутки буквально. Level travel выслал документы быстро, всё четко, без стресса, цена отличная!

Выбор скудный, не соответствует реальности, отзывов мало.
На 3 дня купили а ля тур в Сочи, по факту проживание и перелет. Если бронировать самому отдельно отель и перелет выходит дешевле. Смысл работы вашей канторы я не поняла, мне даже никто не позвонил с подтверждением, вся надежда на онлайн оповещения, подтвердили или нет....

До настоящего времени для организации и сопровождения индивидуальных туристических всегда пользовались туристическим агенством «по знакомству». В начале мая 2022 в качестве эксперимента попробовали LevelTravel. Качество сервиса лучше всяческих похвал. Спасибо.

Все делали самостоятельно. Приятный и удобный для пользования сервис, быстро нашли интересный для нас вариант. Бронировали тур Москва-Сочи. Менеджер с нами не связывался, но в этом и не было необходимости, билеты по времени подбирали сами, поэтому со временем заселения в отель всё было отлично. К сожалению, полный комплект документов был готов всего лишь за 7 часов до вылета, хотя информировали что за 24 часа до вылета все будет готово, отдых удался, бронирование прошло замечательно, в будущем будем пользоваться

Если с туром все нормально, то нареканий к работе сервиса нет. Но если оплаченный тур аннулируют, тут начинается история других взаимоотношений.
1. О том, что тур аннулирован я узнала по письму на почту. То есть если я не проверяю почту ежедневно, то останусь в неведении, что мы никуда не летим. Ни звонка, ни СМС оповещения.
2 В письме вам дают несколько вариантов, но все можно свести к двум: вы отказываетесь от тура и никто вам не гарантирует возврата ваших денег в какой-то срок и в полном объеме. "Вернем ваши деньги в 30-дневный срок" - это лукавство. И в этом случае с вас удержат 7% "за пользование ресурсом". То есть услуга не оказана, а деньги вы заплатили просто потому, что выбрали себе тур на сайте. В общем, в договоре мелким шрифтом.
Второй вариант: вы сами ищите себе замену. Но обязательно у того туроператора, у которого купили предыдущий тур. Никто вам не помогает. Найденные варианты вы сбрасываете менеджеру, который их будет проверять , как сможет. А цена актуальна 30 минут. Через 3 часа или тура нет, или цена не та.
3 Зачем на сайте указана цена, которая потом пересчитается? В плюсе от нескольких десятков тысяч до бесконечности. То есть то, что на сайте - этого нет. Просто таких цен нет. Опять маркетинговое лукавство.
4 Общение с туроператором через менеджера сайта - это ужас. Куча потраченного времени и ответ от оператора: Обратитесь к своем менеджеру или купите заново тур у нас на сайте. Кто мой менеджер? За несколько дней у меня было несколько "менеджеров" .
5 За 5 часов до вылета на сайте время вылета не было подтверждено. Обещают за 24 часа.
6 Что безусловно - это вежливое общение. Но в совокупности со всем адом по замене тура, который я пережила, это так себе бонус.
Тур я заменила, просидев в интернете двое суток. Доплатила, конечно, но нет столько, сколько мне предлагали изначально. И то, что это получилось - лишь моя заслуга, никакой помощи я не получила.
В общем, думайте и просчитывайте риски.

Здравствуйте, мне понравилась оперативность, но я огорчена тем, что не воспользовалась подарком ко дню рождения (промокод) и бонусными баллами, поэтому 8.