Добрый день, Александр!
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что оформление прошло без проблем и все документы были получены вовремя, включая уведомления о рейсе. Будем рады сопровождать вас и в следующих путешествиях. Желаем комфортных поездок и новых впечатлений!

Добрый день, Наталья!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы рады, что оформление тура прошло для вас удобно и быстро, а поддержка и уведомления сделали поездку ещё спокойнее. Будем рады помочь вам и с новыми путешествиями. Желаем ярких впечатлений и приятных поездок!

Добрый день, Роман!
Спасибо за подробный отзыв и доверие к Level.Travel. Мы рады, что подбор тура, перелёты и сам отдых оставили положительные впечатления. Благодарим за комментарий по поводу информации о трансфере — обязательно передадим его коллегам для улучшения. Будем рады помочь вам и в следующих путешествиях. Желаем комфортных поездок и новых открытий!

Юлия, здравствуйте.

Чартерные рейсы представляют собой специализированные авиаперелёты, организованные туроператорами для перевозки туристов в популярные курортные зоны. В отличие от регулярных рейсов, выполняющихся по расписанию, чартерные перелёты осуществляются по запросу туристических компаний, что зачастую делает их более доступными по стоимости.

Особенности чартерных рейсов:

• Время вылета чартерных рейсов может изменяться. Авиакомпания корректирует расписание в сотрудничестве с туроператором, с целью оптимизации маршрутов и загрузки рейсов.
• Авиакомпания или тип воздушного судна могут меняться, но уровень комфорта и безопасности остаётся неизменным. В случае недостаточного количества пассажиров рейс может быть объединён с другим.
• Время отправления может быть скорректировано на несколько часов или даже на сутки по причинам, связанным с логистикой, погодными условиями или техническими проблемами.

Чартерные и блочные рейсы подвержены влиянию множества факторов, включая согласования с аэропортами, сезонные колебания пассажиропотока и требования авиационных властей. Мы стремимся минимизировать неудобства для пассажиров и оперативно уведомляем их обо всех изменениях.

Наш сайт является прямой интеграцией с сайтом туроператора. Стоимость поступает от наших партнеров, отметим, что у нас нет специального повышения стоимости в отношении утреннего или вечернего вылета. Тариф авиабилетов может зависеть от таких факторов, как топливный и сервисный сбор, сезонности, а также класса бронирования.

Мы рекомендуем туристам выбирать регулярные рейсы, которые меньше всего подвержены изменениям, с условием отсутствия форс-мажорных обстоятельств. Однако стоит отметить, что стоимость авиабилетов на регулярные рейсы может быть выше, чем на чартерные рейсы.

Туроператор является организатором по предоставлению услуг в туре, который также непосредственно отвечает за их качество. Ваше недовольство мы понимаем, но, если вы хотите внести изменения в заказ, это возможно только с согласования условий с нашим партнером.


Сожалеем за сложившееся недопонимание. Будем рады видеть вас снова 🌊

Добрый день, Мария!
Спасибо за ваш отзыв и доверие к Level.Travel. Мы рады, что вы нашли у нас выгодное предложение и смогли забронировать отель с перелётом дешевле, чем при самостоятельном поиске, ещё и с кэшбэком. Будем рады помочь вам и в следующих путешествиях. Желаем ярких впечатлений и комфортных поездок!

Добрый день, Елена!
Спасибо за такой подробный и тёплый отзыв. Очень приятно слышать, что сайт оказался для вас простым, удобным и прозрачным, а возможность выбора перелёта и багажа сделала процесс бронирования комфортнее. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания и будем счастливы помочь вам и в следующих поездках. Желаем новых ярких путешествий!

Добрый день, Ляйсан!
Спасибо, что вновь выбрали Level.Travel. Мы рады, что оформление тура оказалось для вас удобным, выгодным и что документы пришли вовремя. Будем рады сопровождать вас и в следующих путешествиях. Желаем приятных поездок и ярких впечатлений!

Добрый день, Виктор!
Спасибо, что на протяжении многих лет выбираете Level.Travel и доверяете нам организацию ваших поездок. Мы рады, что для вас сервис остаётся удобным и понятным. Будем стараться и дальше соответствовать вашим ожиданиям. Желаем ярких путешествий и новых открытий!

Добрый день, Наиля!
Спасибо за ваш отзыв и доверие к Level.Travel. Мы рады, что в целом поездка прошла удачно и сервис вам понравился. Благодарим за комментарий о сроках получения документов — обязательно передадим его коллегам, чтобы учесть при дальнейшей работе. Будем рады помочь вам и в следующих путешествиях!

Юлия, здравствуйте!

Примите наши искренние извинения, что так и не смогли помочь в решении вашего вопроса на отдыхе. Мы понимаем, что данные обстоятельства разочаровали вас и вызвали недоверие к нашей компании.

Для оформления заявления вам были запрошены необходимые документы.

Добрый день.

Нам очень жаль, что вы не получили необходимую помощь.
К сожалению, вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта, для уточнения деталей нам необходим номер вашего заказа. Вы можете написать на нашу почту quality@level.travel.

Добрый день, Nikita!
Спасибо за ваш отзыв и доверие к Level.Travel. Рады, что оформление тура и выбор вариантов для вас удобны. Отдельно благодарим за комментарий по сортировке и пожелание по интерфейсу — передадим коллегам для учёта в работе. Будем рады сопровождать вас в новых путешествиях!

Сергей, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень рады, что вы отметили удобство сервиса и возможность быстро оформить тур без лишних посредников. Будем ждать вас снова на Level.Travel!

Рената, здравствуйте!



Спасибо, что оценили удобство нашего сайта. Проверили информацию по заказу, видим, что клиент по заказу 239373405 пытался написать в чат поддержки, но не использовал меню чат-бота. К большому сожалению, из-за невыбранной комбинации цифр - обращение не было открыто. Нам очень жаль, что вы не получили необходимую помощь. В будущем вы можете обратиться в страховую компанию, воспользовавшись стойкой ресепшена в отеле.

Мы понимаем ваше недовольство, но, к сожалению, совместное бронирование не гарантирует размещение вас рядом друг с другом в самолете или в отеле. Эта функция предназначена только для того, чтобы избежать ситуации, когда вас могут посадить на разные рейсы. В отеле мы рекомендуем попросить сотрудников отеля, чтобы вас поселили в соседние номера.

С нетерпением ждем вашего нового путешествия ✈

Наталья, добрый день!



Мы искренне сожалеем, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Мы проверили информацию по вашему обращению в чат поддержки.


При бронировании только отеля паспортные данные не требуются. Система автоматически проставляет дату рождения, что не влияет на заселение и не вызывает неудобств. Если вы предпочитаете, чтобы данные в ваучере были точными, мы готовы их скорректировать. Нам очень жаль, что в общении с нашими менеджерами возникло недоразумение по такому простому вопросу.

Из-за технических неполадок медицинская страховка не была загружена в ваш личный кабинет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Мы осознаем, что после обращения в наш сервис у вас могли остаться сомнения, но мы стремимся их развеять. В знак признательности за ваше доверие мы начислили вам дополнительные баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Баллы можно использовать на покупку отеля или полноценного тура. Если вы бронируете на сайте Level.Travel только отель, то при оплате также можно воспользоваться накопленными баллами, но их сумма должна составлять не более 10% от стоимости отеля. То есть если вам нужно заплатить за отель 3000 рублей, максимальная скидка по накопленным баллам составит 300 рублей. При покупке пакетного тура, баллы можно использовать в полном объеме на сайте Level.Travel

Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и мы сможем исправить первый негативный опыт 💜

Добрый день, Алексей!
Спасибо за ваш отзыв и доверие к Level.Travel. Очень рады, что вам было удобно выбирать тур на сайте, оформлять документы и оплачивать с кэшбэком. Мы ценим вашу обратную связь и будем рады снова помочь вам с выбором путешествия. Желаем приятных поездок и ярких впечатлений!

Наталья, добрый день.
Благодарим вас за такой отзыв. Очень приятно, что отдых в отеле «Рескатор» оставил у вас яркие впечатления. Здорово, что вы отметили чистоту, близость к морю и внимание персонала. Обязательно передадим ваши слова благодарности Марине.

Будем рады помочь вам снова с выбором тура и сделать ваш следующий отдых таким же комфортным.

Добрый день, Юрий!
Спасибо, что поделились впечатлениями и выбрали Level.Travel для своего отдыха. Мы рады, что оформление прошло без проблем, перелёт был вовремя, а отдых оставил только положительные эмоции. Будем рады помочь вам и с будущими поездками. Желаем новых ярких путешествий!

Добрый день, Яна!
Благодарим вас за столь подробный отзыв и доверие к Level.Travel. Очень рады, что оформление прошло удобно, поездка состоялась без проблем, а сервис и поддержка во время отдыха оставили положительные впечатления. Спасибо за отмеченные плюсы работы нашего приложения и начисление бонусов — будем рады вновь сопровождать вас в будущих путешествиях. Желаем ярких впечатлений и новых открытий!

Добрый день, Анастасия!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы рады, что вам понравилось удобство покупки тура и возможность воспользоваться выгодным кэшбэком. Приятно знать, что всё прошло просто и без нареканий. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel и желаем ярких путешествий!