Пользуемся сервисом 3-ий раз. Всё замечательно. Любые вопросы решаемы в чате, всё нравится, будем пользоваться дальше.

Очень надеюсь, что руководство увидит этот отзыв. Наш номер заказа 72860380.
По телефону дозвонится крайне трудно, ощущается, что сотрудники крайне не заинтересованы в беседе. Моим знакомы, кто бронировал тур через другое агентство, но через этого же оператора, уже вернули деньги, а в левел тревел почему-то с возвратами не торопятся. Какой смысл вкладывать в дизайн, удобство пользователя, если ваши клиенты так сильно разочаровываются.

Быстро, удобно, отличная обратная связь, отличная возможность самому всё выбрать и посмотреть, спасибо вам за отличный сервис!

Второй раз покупали тур, никаких проблем не возникло. Оперативно на связи. Не очень удобно организована система поиска, но в целом нормально.

Цены в поиске не актуальные! При бронировании ещё 20 тысяч добавляется!

Приобрёл тур за 3 мес, но за 2 недели сказали, что он невозможен👎🏻Засудить бы вас за это. При чём туры, также продаются, но он подорожал.

К сожалению не удалось подтвердить забронированный номер Стандарт. Пришлось перебронировать более дорогой Премиум. Но оператор как всегда на высоте, оперативная помощь на каждом шаге бронирования, оплаты и подтверждения. Спасибо большое. Надеюсь тур с 02.04.2022 начнётся в полном соответствии с планом, и все случится, как задумано.

Отвратительная работа. Четыре рабочих дня (+2 выходных) не могли связаться с туроператором. В итоге,после моего личного вмешательства, отель подтвердили,но цена увеличилась на 10 тысяч. Если бы вовремя связались с туроператором,то цена бы не изменилась, т.к. я мониторил авиабилеты и увеличение произошло как раз в последний день общения. Из-за этого была потеряна целая неделя других интересных предложений. В следующий раз тщательно подумаю,прежде чем здесь что -то выбирать.

Забронировали и оплатили тур на двоих на Шри-Ланку в первой половине февраля. После начала украинских событий ввода санкций, блокировки карт за границей и закрытия полетов попытались отменить поездку, но оказалось, что все средства уже перечислены и вернуть практически ничего нельзя. Полетели на свой страх и риск, и в итоге все прошло безупречно: отличный отель, безупречная работа принимающей стороны, все перелеты Emirates - четко по расписанию. Спасибо, что даже в такие сложные времена вы продолжаете работать и выполнять обязательства.

Полная неразбериха с рейсом в последней поездке, произошла замена рейса а/к - вы даже не владели информацией! Мог бы и не улететь из за вас, хорошо, что всегда проверяю бронь в а/к самостоятельно

С приобретением тура проблем не возникло, кроме того, что цены на авиабилеты были только без багажа, за багаж предложили доплатить отдельной суммой (8700 за 3 чемодана). Надеялись что кэшбек вернется с общей стоимости тура, но вернулся только с основной. А багаж считается доп.услугой, о чем нас никто не предупредил, в результате каждый чемодан нам обошелся почти в 3 тысячи. Учитывайте это при покупке тура.

На нашем рейсе изменили время вылета, о чем команда Левел.Тревела не предупредила.
Из-за этого трансфер привез в аэропорт за 4(!) часа до вылета самолета.
Я звонила на горячую линию, но сотрудники отвечали только "Мы получаем информацию от туроператора" и никакого желания решить проблему в голосе. К сожалению, разочарована.

Купил тур за 200000 рублей отменили, а деньги не возвращают. Кормят завтраками, говорят, пока денег нет. Мошенники. Заявление на возврат не дают написать так как не знают какая сумма. Не покупайте здесь тур, а то тоже будете бегать, чтобы вернуть свои деньги и то не факт, что вернете.

Летаю в отпуск через Левел уже четвёртый раз. Цены дешевле других агрегаторов, удобней навигация и понятней все условия. В последнюю поездку был форс мажор с задержкой рейса- Левел взял на себя все вопросы урегулирования, всегда были на связи и понятно объясняли все нюансы и необходимые действия. Складывается впечатление ответственности за туристов.

Написал на почту заявление об отказе бронирования тура, так тур бронирует долго и у самого туроператора дешевле и есть билеты с багажом за те же д/с. По итогу, сначала спросили аннулируем тур или нет, потом сказали заказ подтвержден, на требование об возврате всей стоимости уплаченной за тур, лишь одни отписки, что они не могу, что туроператор подтвердил бронирование.
Вернуть билеты на регулярные рейсы, как и отказаться от тура я спокойно могу в дату проведения платы по нему, кассовый чек по оплате заказа поступил в 10:06, а заявление на отмену направлено в 10:01. Компания начала настаивать на том, что расчеты произошли раньше, что тур на моментальном подтверждение (которое появилось после заявление об отмене). По итогу компания так и не произвела возврат денег за тур.
При приобретении тура вводит в заблуждение, о включенном багаже, а том пишет, что багажа не будет, при этом информация на сайте при приобретении тура не обновлена даже спустя 4 дня. При этом на сайте самого туроператора, тур стоил дешевле и был альтернативный вариант с багажом на 501 руб. дороже. В текущей ситуации, после приобретения багажа по купленному, запросу компенсацию у Левел, посмотрим на их ответ. И да, официальный ответ на бланке компании, никто так и не предоставил.

Все замечательно. Пользуемся сервисом уже не первый раз, все организованно, никаких проблем не было. Спасибо

8 сутки жду подтверждение Туроператора, хотя заявлено,что ожидать нужно 72 часа.При устном разговоре пояснили,что до 5дней.Ок,жду звоню,результат 0.Тур оплачен на 100 процентов.Звоню отвечают только одно ТО не подтвердил.Зашла реч о возврате денег,тут сразу,а что вам не сказали,что ТО подтвердил,но пока денег мы им перевести не можем,мол не принимают.Я прошу верните деньги,вы не в устной не в приложении не подтвердили мой тур.Теперь ответ такой,тут возможен штраф от ТО.Какой штраф,если тур не подтверждён,а я жду 8е сутки? Скажу одно.Ничего не решают,помочь не могут,только мы вас понимаем........Просто бред,а не организация отдыха.Отдых ещё не начался,а уже испорчен такой организацией

На мой отзыв о работе туроператора и их использовании мои денег которые они не возвращают с 2021 года (хотя должны были вернуть до конца декабря) пришёл ответ:
Ответ от Левел Путешествия
Юлия, добрый день.
Вы правы, такое отношение к клиентам не допустимо. Мы очень сожалеем, что вы попали в такую ситуацию и приносим свои искренние извинения. Действительно до сих пор не по всем заказам отмененным из ограничений в связи с пандемией, были возвращены денежные средства. В большей мере это связано с тем, что 30 декабря 2021 года вступил в силу Федеральный закон № 498-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций". Мы в свою очередь обязательно будем вас информировать, как только появиться новые данные.

Уважаемый Левел Тревел, не нужно прикрываться пандемией, тк в 2021 году с доплатой вы так и не смогли отправить нас в свадебное путешествие в страну которая была открыта для отдыха! По этой причине я не вижу причин прикрываться законом, который позволяет вам не выплачивать годами людям их деньги и использовать их в своих целях! В 2021 году вы заявляли весь дог, что вернёте деньги до конца года, дождались очередного закона и теперь будете ещё год кормить людей обещаниями, что вернёте им деньги за тур!?

Пишите правду о своих турпакетах, взяли деньги а затем не подтвердили - это нормально? В момент до перевода денег (оплаты) нужно информировать клиента о том, что это еще ничего не значит и когда тур не подтвердит оператор вам пришлют замену на гораздо худшие условия. У вас, возможно, не будет уже выбора и ваши ожидания будут испорчены

Все хорошо. Но следите, пожалуйста, за описанием отеля. Покупала тур, в котором был отель с бассейном с подогревом. В итоге, не было ничего. И горячей воды. А так классный сайт.