Пользуюсь вашим сервисом снова и снова, вы крайне некомпетентны — снова возникает желание пойти в обычное турагентство, чтобы обсудить тонкости и нюансы с человеком, который обладает ОПЫТОМ, а не общаться с обычной поддержкой, которая не может ответить ни на один вопрос — все вопросы только через уточнение у туроператора.
Для того чтобы у вас все было на 5 баллов, вы должны до момента покупки вы должны все сами знать, уметь, и тогда у вас все получится. Непонятно только, для чего вообще этот сервис нужен. ))))
Загрузка отзывов... 
Алексей Б.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Низкая компетентность всех сотрудников
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте!
Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль, что ваше взаимодействие с нашей компанией не оправдало ожиданий.
Мы сожалеем, что не смогли предоставить ответ по вашему обращению в кратчайшие сроки.
Level.Travel оказывает услуги по поиску тура, предоставление необходимых документов для поездки и, конечно, оказывает поддержку, если у наших клиентов есть вопросы или нужно решить проблему.
За организацию вашего отдыха отвечает непосредственно туроператор. Туроператор — это компания, которая организует ваш отдых, а именно предоставляет услуги, связанные с организацией тура: от подготовки документов и разработки маршрута до поиска подходящего рейса и набора группы туристов. Наш партнер отвечает за ваш комфорт во время отдыха и организацию трансфера (если он включён в стоимость тура). Это включает в себя встречу в аэропорту и доставку в отель, а также обратную дорогу.
Проверили ваше обращение, видим, что вы хотели обменять авиабилеты и досрочно завершить тур по личным причинам. Так как именно туроператор занимался оформлением авиабилетов, уточнить возможность обмена можно только через него. Мы понимаем, данный «технический» момент может вызвать недовольство, но это обязательное условие в нашем с вами договоре. Применяется только в том случае, когда вы сами хотите внести добровольные изменения в туре: «Изменения тура могут быть произведены Агентом исключительно после согласования такой возможности с Туроператором. Изменение критериев тура приводит к обязательной доплате суммы за измененную услугу».
Мы обратили внимание, что вы наш постоянный клиент, и мы ценим ваше доверие. В знак признательности за многолетнее сотрудничество мы начислили вам небольшой бонус в ваш личный кабинет 🎁
Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль, что ваше взаимодействие с нашей компанией не оправдало ожиданий.
Мы сожалеем, что не смогли предоставить ответ по вашему обращению в кратчайшие сроки.
Level.Travel оказывает услуги по поиску тура, предоставление необходимых документов для поездки и, конечно, оказывает поддержку, если у наших клиентов есть вопросы или нужно решить проблему.
За организацию вашего отдыха отвечает непосредственно туроператор. Туроператор — это компания, которая организует ваш отдых, а именно предоставляет услуги, связанные с организацией тура: от подготовки документов и разработки маршрута до поиска подходящего рейса и набора группы туристов. Наш партнер отвечает за ваш комфорт во время отдыха и организацию трансфера (если он включён в стоимость тура). Это включает в себя встречу в аэропорту и доставку в отель, а также обратную дорогу.
Проверили ваше обращение, видим, что вы хотели обменять авиабилеты и досрочно завершить тур по личным причинам. Так как именно туроператор занимался оформлением авиабилетов, уточнить возможность обмена можно только через него. Мы понимаем, данный «технический» момент может вызвать недовольство, но это обязательное условие в нашем с вами договоре. Применяется только в том случае, когда вы сами хотите внести добровольные изменения в туре: «Изменения тура могут быть произведены Агентом исключительно после согласования такой возможности с Туроператором. Изменение критериев тура приводит к обязательной доплате суммы за измененную услугу».
Мы обратили внимание, что вы наш постоянный клиент, и мы ценим ваше доверие. В знак признательности за многолетнее сотрудничество мы начислили вам небольшой бонус в ваш личный кабинет 🎁
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Денис П.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Были проблемы с заселением
Добрый день. Заканчивался пакетный тур, и мы решили продлить его, забронировав этот же отель, но на одну ночь. Пришло подтверждение, что всё ок, однако на ресепшене сказали, что мест нет, ожидайте дня заселения, и тогда, может быть, кто-то откажется и нас заселят. Связывался с поддержкой через мессенджеры, однако обещанного времени реакции соблюдено не было. Помогло только написание напрямую через приложение. Однако ночь пришлось понервничать, т. к. не было понятно, заселят или нет. В итоге всё прошло хорошо.
Ответ от Левел Тревел
Денис, добрый день!
Примите наши извинения за долгий ответ. К сожалению, на текущий момент наблюдается высокое количество обращений и время ответа может быть увеличено.
Мы понимаем, как важно получать оперативную обратную связь, особенно учитывая, важность вопроса.
Система отеля устроена таким образом, что бронирование не всегда моментально отображается, необходимо подождать некоторое время для отображения заявки.
В качестве комплимента от нашей компании начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет 🎁
Будем рады видеть вас снова в числе наших туристов 🌊
Примите наши извинения за долгий ответ. К сожалению, на текущий момент наблюдается высокое количество обращений и время ответа может быть увеличено.
Мы понимаем, как важно получать оперативную обратную связь, особенно учитывая, важность вопроса.
Система отеля устроена таким образом, что бронирование не всегда моментально отображается, необходимо подождать некоторое время для отображения заявки.
В качестве комплимента от нашей компании начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет 🎁
Будем рады видеть вас снова в числе наших туристов 🌊
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Путешествие в Саригерме
Удобный поиск, приятная команда, быстрый отклик, описания соответствуют действительности.
Из минусов: предложенный трансфер оказался слишком дорогим — в Саригерме такси стоит примерно 22 евро.
Из минусов: предложенный трансфер оказался слишком дорогим — в Саригерме такси стоит примерно 22 евро.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Приятно слышать, что вам понравился поиск, работа команды и соответствие описаний. Информацию о стоимости трансфера передадим коллегам для анализа. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Приятно слышать, что вам понравился поиск, работа команды и соответствие описаний. Информацию о стоимости трансфера передадим коллегам для анализа. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отличный сервис
Очень понравился сервис - user friendly интерфейс, навигация. Представлен хороший выбор отелей и цен.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Рады, что вам понравился удобный интерфейс и широкий выбор отелей по ценам. Будем ждать вас снова на Level.Travel!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Рады, что вам понравился удобный интерфейс и широкий выбор отелей по ценам. Будем ждать вас снова на Level.Travel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобно
Всё быстро, удобно, документы всегда (3 раза бронировали здесь) приходили заранее. Всё чётко, спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом и уже не первый раз выбираете Level.Travel. Очень приятно, что вы отмечаете удобство и своевременность получения документов. Будем рады помочь с новыми поездками!
Спасибо, что поделились своим опытом и уже не первый раз выбираете Level.Travel. Очень приятно, что вы отмечаете удобство и своевременность получения документов. Будем рады помочь с новыми поездками!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Приложение супер просто!
Понравилось всё! Отличное приложение: быстрый поиск, огромный выбор туров, отличная поддержка. Я очень довольна покупкой!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Рады, что приложение оказалось удобным, поиск быстрым, а выбор туров и поддержка — на высоте. Будем рады помочь вам с новыми путешествиями!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Рады, что приложение оказалось удобным, поиск быстрым, а выбор туров и поддержка — на высоте. Будем рады помочь вам с новыми путешествиями!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена М.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Все супер
Удобный поиск и оплата, поддержка быстро отвечает. Спасибо! Рекомендую агрегатор для поиска и покупки тура.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что вы отметили удобство поиска, оплаты и работу поддержки. Рады, что сервис оказался для вас полезным — будем ждать вас снова на Level.Travel!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что вы отметили удобство поиска, оплаты и работу поддержки. Рады, что сервис оказался для вас полезным — будем ждать вас снова на Level.Travel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана С.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Самый лучшее приложение
Всё чётко, быстро и удобно — спасибо большое! Путешествие прошло на 100 баллов. Для меня это самое лучшее приложение. Спасибо коллективу за заботу 👍
Ответ от Левел Тревел
Светлана, здравствуйте!
Спасибо за тёплые слова и высокую оценку. Очень приятно знать, что поездка прошла идеально и сервис оказался для вас максимально удобным. Будем рады организовать для вас новые путешествия вместе с Level.Travel!
Спасибо за тёплые слова и высокую оценку. Очень приятно знать, что поездка прошла идеально и сервис оказался для вас максимально удобным. Будем рады организовать для вас новые путешествия вместе с Level.Travel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Олег Б.
купил(а) тур
в Грузию
на двоих
в Грузию
на двоих
Супер удобно
Пользуюсь сервисом третий раз — всё на высоте 🙂
При поиске доступна масса вариантов по перелётам и проживанию, можно подобрать под любой бюджет. В моём случае была поездка в Гоа и две поездки в Грузию — в итоге выходило дешевле, чем собирать тур самому.
Все документы приходят на почту, поддержка работает 24/7. Спасибо большое!
При поиске доступна масса вариантов по перелётам и проживанию, можно подобрать под любой бюджет. В моём случае была поездка в Гоа и две поездки в Грузию — в итоге выходило дешевле, чем собирать тур самому.
Все документы приходят на почту, поддержка работает 24/7. Спасибо большое!
Ответ от Левел Тревел
Олег, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и доверие к Level.Travel уже в нескольких поездках. Очень приятно, что вы отмечаете удобство поиска, широкий выбор вариантов и круглосуточную поддержку. Будем рады организовать для вас новые путешествия!
Спасибо за ваш отзыв и доверие к Level.Travel уже в нескольких поездках. Очень приятно, что вы отмечаете удобство поиска, широкий выбор вариантов и круглосуточную поддержку. Будем рады организовать для вас новые путешествия!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Вы лучшие!
Удобный поиск, огромный выбор стран и отелей — я в восторге! Быстро отреагировали на мои вопросы, удобная оплата. Даже по возврату денежных средств всё решили оперативно.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что вы отметили удобство поиска, большой выбор направлений и оперативную помощь нашей поддержки, в том числе с возвратом средств. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что вы отметили удобство поиска, большой выбор направлений и оперативную помощь нашей поддержки, в том числе с возвратом средств. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Очень жаль, что поставленные вопросы: отзывы об отелях…невозможно оставить. Писала и обращала внимание…больше не хочется терять время!
Необходимо обращать внимание на обращения! 3 поездки за лето, а вопрос не решен! Больше не присылайте о работе сервиса мне письмо! Почему-то оно в новой версии открывается. И улучшите работу по обращениям, связанным с онлайн-регистрацией.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
На текущий момент наши технические специалисты работают над устранением проблемы с оставлением отзыва об отеле. Так как проблема не имеет массовый характер, изучение вопроса требует дополнительного времени. К сожалению, вы обратились с неавторизованного аккаунта, чтобы проверить ваше обращение необходим номер вашего заказа. Напишите, пожалуйста, на почту quality@level.travel.
На текущий момент наши технические специалисты работают над устранением проблемы с оставлением отзыва об отеле. Так как проблема не имеет массовый характер, изучение вопроса требует дополнительного времени. К сожалению, вы обратились с неавторизованного аккаунта, чтобы проверить ваше обращение необходим номер вашего заказа. Напишите, пожалуйста, на почту quality@level.travel.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Николай Н.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Level.Travel как обычно крут
Всё очень удобно, всегда на связи, решают все вопросы и проблемы. Обращались и за помощью в плане медицины, и за помощью в регистрации на рейс — везде оперативно помогли.
Ответ от Левел Тревел
Николай, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и доверие к Level.Travel. Очень приятно слышать, что вы отмечаете удобство сервиса и оперативную помощь в разных ситуациях. Будем и дальше стараться оставаться для вас надежной поддержкой в путешествиях!
Спасибо за ваш отзыв и доверие к Level.Travel. Очень приятно слышать, что вы отмечаете удобство сервиса и оперативную помощь в разных ситуациях. Будем и дальше стараться оставаться для вас надежной поддержкой в путешествиях!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина Ц.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Лучшие!
Удобный поиск, быстрые ответы, удобная оплата. Множество стран и отелей с хорошим описанием. Рекомендую этот сервис.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, здравствуйте!
Спасибо за такой теплый отзыв и высокую оценку. Рады, что вам понравились удобство поиска, скорость ответов и разнообразие вариантов. Будем ждать вас снова на Level.Travel!
Спасибо за такой теплый отзыв и высокую оценку. Рады, что вам понравились удобство поиска, скорость ответов и разнообразие вариантов. Будем ждать вас снова на Level.Travel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Екатерина Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все супер!
Всё удобно и понравилось. Но фото отеля были очень устаревшие и плохого качества, хотя это, наверное, вина отеля, а не сайта.
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, добрый день!
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Приятно слышать, что бронирование прошло удобно и все понравилось. Спасибо за замечание по фотографиям отеля — передадим информацию коллегам в отдел контента, чтобы улучшать качество материалов. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel!
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Приятно слышать, что бронирование прошло удобно и все понравилось. Спасибо за замечание по фотографиям отеля — передадим информацию коллегам в отдел контента, чтобы улучшать качество материалов. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна Т.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Неплохо.
Первый раз пользовалась данным сервисом. Поддержка по телефону отвечает сразу, по WhatsApp — очень долго. Все документы были готовы вовремя. О переносе рейса сообщили всеми возможными способами (молодцы). Вернувшись, забронировала второе путешествие через данный сервис.
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлением. Здорово, что ваш первый опыт с Level.Travel оказался удачным и вы уже оформили следующее путешествие. Учтем ваш комментарий по скорости ответов в WhatsApp — будем работать над улучшением. Отличных вам поездок!
Спасибо, что поделились впечатлением. Здорово, что ваш первый опыт с Level.Travel оказался удачным и вы уже оформили следующее путешествие. Учтем ваш комментарий по скорости ответов в WhatsApp — будем работать над улучшением. Отличных вам поездок!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Роман Б.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Сервис на высоте
Отличный агрегатор туров с удобным и безукоризненным интерфейсом, позволяющий без лишних проблем подобрать устраивающий вас вариант отдыха.
Ответ от Левел Тревел
Роман, добрый день!
Благодарим вас за высокую оценку и добрые слова. Очень приятно знать, что наш сервис помог вам легко и без лишних сложностей организовать отдых. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel!
Благодарим вас за высокую оценку и добрые слова. Очень приятно знать, что наш сервис помог вам легко и без лишних сложностей организовать отдых. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дарья П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Первый опыт использования level.travel
Очень понравилось бронировать через Level.Travel. Всё понятно и подробно расписано. Документы по туру были отправлены за три дня до вылета, актуальная информация приходила вовремя.
Из приятного: за первую поездку накопила 3500 баллов, которыми можно будет расплачиваться в дальнейшем. Буду продолжать копить — это крутая фишка Level.Travel!
Из приятного: за первую поездку накопила 3500 баллов, которыми можно будет расплачиваться в дальнейшем. Буду продолжать копить — это крутая фишка Level.Travel!
Ответ от Левел Тревел
Дарья, добрый день!
Спасибо за отзыв и за то, что выбрали Level.Travel для своей первой поездки. Здорово, что оформление оказалось простым и удобным, а бонусная программа приятно порадовала. Копить баллы действительно выгодно — будем рады, если они сделают вашу следующую поездку ещё приятнее. Ждём вас снова!
Спасибо за отзыв и за то, что выбрали Level.Travel для своей первой поездки. Здорово, что оформление оказалось простым и удобным, а бонусная программа приятно порадовала. Копить баллы действительно выгодно — будем рады, если они сделают вашу следующую поездку ещё приятнее. Ждём вас снова!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Екатерина З.
купил(а) тур
в Турцию
на пятерых
в Турцию
на пятерых
Все отлично
Удобно сравнивать цены и дни вылета, есть рассрочка и разные варианты оплаты, приходят своевременные уведомления об изменениях перелёта. В WhatsApp проконсультировали по поводу увеличения цены из-за курса доллара, так как половина тура была оплачена позже.
В целом это очень удобно — без выезда в турофис и бесед с агентом: долго выбирала, а оформила быстро. По ценовой категории всё в рынке, сравнивала с другими сервисами, агентствами и даже с сайтом туроператора. Выбрала Level.Travel, так как была нужна поэтапная оплата.
В целом это очень удобно — без выезда в турофис и бесед с агентом: долго выбирала, а оформила быстро. По ценовой категории всё в рынке, сравнивала с другими сервисами, агентствами и даже с сайтом туроператора. Выбрала Level.Travel, так как была нужна поэтапная оплата.
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте!
Благодарим за подробный отзыв. Здорово, что вам подошёл формат рассрочки и понравилась оперативная консультация в WhatsApp. Мы рады, что вы сравнили разные варианты и остановились именно на Level.Travel. Будем ждать вас снова и постараемся, чтобы каждый следующий отпуск проходил так же удобно!
Благодарим за подробный отзыв. Здорово, что вам подошёл формат рассрочки и понравилась оперативная консультация в WhatsApp. Мы рады, что вы сравнили разные варианты и остановились именно на Level.Travel. Будем ждать вас снова и постараемся, чтобы каждый следующий отпуск проходил так же удобно!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
4 поездки уже)
Без нареканий, очень удобно! Бронировали 3 раза Египет и 1 раз Турцию. Цены по всем купленным турам были очень удачные. Фото и отзывы соответствуют действительности. Однозначно рекомендую.
Из того, что можно было бы улучшить: продумать алгоритм, чтобы в сервисе можно было бронировать места в самолёте или хотя бы по клику переходить на сайт авиакомпании с нужным рейсом.
А в остальном сервис отличный — продуманный, интуитивно удобный! Настоящий современный формат!
Из того, что можно было бы улучшить: продумать алгоритм, чтобы в сервисе можно было бронировать места в самолёте или хотя бы по клику переходить на сайт авиакомпании с нужным рейсом.
А в остальном сервис отличный — продуманный, интуитивно удобный! Настоящий современный формат!
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день!
Спасибо за доверие и уже четыре поездки с Level.Travel — это очень приятно слышать. Рады, что вам нравятся цены и соответствие информации реальности. Ваше предложение по бронированию мест в самолете обязательно передадим команде разработки. Будем ждать вас снова за новыми путешествиями!
Спасибо за доверие и уже четыре поездки с Level.Travel — это очень приятно слышать. Рады, что вам нравятся цены и соответствие информации реальности. Ваше предложение по бронированию мест в самолете обязательно передадим команде разработки. Будем ждать вас снова за новыми путешествиями!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина И.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Все было хорошо. Рекомендую!
Первый опыт использования сервиса оказался положительным. Все понятно и удобно. Техническая поддержка любезна и всегда готова помочь. Буду пользоваться ещё.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом. Очень приятно слышать, что первый отдых с Level.Travel оставил положительные впечатления, а наша поддержка помогала, когда это было нужно. Будем рады сопровождать вас и в следующих путешествиях!
Спасибо, что поделились своим опытом. Очень приятно слышать, что первый отдых с Level.Travel оставил положительные впечатления, а наша поддержка помогала, когда это было нужно. Будем рады сопровождать вас и в следующих путешествиях!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы