С покупкой - все хорошо.
Перелет Победой - не страшно, про сам отель написано все верно.
Из минусов:
1) После оплаты оказалось, что надо доплатить 12к за праздничный ужин (сразу не писало об этом). Но тут в целом у всех отелей так..
Ужин того не стоил, но НГ - не страшно
2) Должны были встречать с табличкой, никого не было с такой табличкой ICS travel. Пришлось самим искать гида - нашли но с другой табличкой. Само агентство Интурист оказалось дном - при ожидании трансфера прождали более часа (ехать до отеля 20 минут). Второй гид на первой встрече ничего не знал, на вопросы направлял на рецепшен и "искать самим", был заинтересован только в продаже доп экскурсий (когда я сказал, что нам ничего не надо - он сразу потерял к нам интерес)

Уже летаю не первый раз через сервис, всё здорово, поддержка всегда на связи. Я бы добавил функцию в фильтр поиска: большой и шумный отель)))

При покупке тура на сайте указывали время от аэропорта до отеля 15 минут. То что аэропорт прилета отличается от ближайшего к отелю дополнительно не подсвечено. В итоге, вместо 15 минут - восьмичасовая поездка..

Все работает как часы) не буду писать про перелёты, так как с чартерами мы ничего не можем поделать( но хотелось бы чтобы в приложение тоже появился фильтр по отелям которые заселяют мужчин без дам в Турции))) на сайте это вижу, в приложении нет((( ещё было бы прикольно, если можно было бы сразу расширять кг багажа))) но тут не знаю возможно ли это прикрутить к системе))) а так все замечательно! Спасибо за отдых)

Сервисом воспользовалась впервые: удобный поиск, простое и быстрое оформление и покупка тура, никаких лишних телодвижений с моей стороны. На этапе выбора и покупки взаимодействовать с сервисом - одно удовольствие.
Сама моя поездка по России прошла хорошо, о переносе обратного чартера сообщили заблаговременно. Покупать следующий тур за рубеж собираюсь через вас)

Удобный поиск тура, все документы высылаются на почту, что экономит время. В поездке накладок не возникло - обращаться за помощью не приходилось.

К сожалению, не смогли открыть документы по заказу через несколько дней, высвечивалась ошибка 404, хотелось бы, чтобы во все дни поездки ссылки на пдф оставались актуальными

Могут быть заминки тур. агента, Тез тур не присылал номер эл. билета, 72 часа подтверждал тур и тд., но Левел Тревел работает на 5+.

Добрый день, при покупке пакета, была произведена онлайн 100% ная оплата, но почему-то в лк висел долг в 15 тыр. Это нам не понравилось и мы ежеминутно нажали кнопку "отмена". Дело было вечером выходного дня, отмены, похоже, отрабатывают живые люди. Поскольку с нами связались только на следующий день и выяснили причину отказа. После объяснений, оказалось, что это была техническая ошибка. Если б не было обратной связи живым менеджером, мы, скорее всего, потеряли бы в деньгах, и больше не пользовались бы этим сервисом.

Пользовались сервисом первый раз. Очень удобно выбирать тур, бронировать. Вся информация доступна, приходят смс напоминалки и письма на почту. Впечатление от поездки немного испортил перенос обратного рейса, т.к. выбирали тур и с учетом дат возвращения, но это чартеры и на сайте было указано, что изменения возможны. Также было бы круто, если что-то недозаполнил, приходили бы напоминалки от сервиса или итоговый чек-лист: что нужно распечатать, что заполнить, какие документы нужны с собой, чтобы перед выездом сверить, ничего ли не забыли) для нашей поездки нужны были именно распечатанные экземляры - встретили недоумение, когда показывали все в электронном формате, в итоге на ресепшене попросили все распечатать

Сделайте доступными документы не за сутки до вылета.
Пришлось звонить в аэрофлот и самостоятельно доставать билет, купленный тур оператором еще 3 месяца назад.

Выбрать тур на Level.Travel всегда легко и удобно, также как и приобрести. Я понимаю, что качество дальнейшего предоставления услуг лежит на туроператоре, но должно быть своевременное информирование. Мы прилетели на Кубу 29 декабря. Трансфер не был включен, о чем мы знали, поймали такси и поехали в отель по бронированию. Приехав в отель, оказалось, что он закрыт, то есть совсем закрыт и открываться не планирует. В стране с очень редким интернетом и стоимостью звонка 200 рублей/минута мы оказались в исключительно неприятной ситуации. Хорошо, что владея английским и немного испанским, мне удалось поговорить с сотрудниками местного кафе-магазинчика и они сказали, куда нас переселили, ни Level.Travel, ни ICS через которого мы собственно и летели, никакой информации не предоставили, хотя документы на тур были присланы менее, чем за двое суток до вылета и об отеле все уже давно было известно, канадцев почему-то за месяц предупредили, что Starfish Cuatro Palmas не откроется в этом сезоне. Отвратительная ситуация в преддверии Нового года после 12-часового перелета.
Level.Travel на письмо негодования ответил, что как правило, если отель закрыт, то туристов должны переселить в равнозначный отель, и что всю информацию можно уточнить у гида на месте по кубинскому номеру телефона) Спасибо, уже сами разобрались, всего-то дважды заплатив за такси, но стресс испытали. А что делать, если не говоришь на иностранных языках?!
По обратному вылету от Аэрофлота пришло сообщение о переносе времени вылета на более позднее. У Level.Travel такой информации не оказалось и они посоветовали связаться с авиакомпанией)) спасибо за совет - это же так просто - позвонить с Кубы в Аэрофлот и повисеть на линии 15 минут, когда связь все время обрывается)

Пользуюсь сервисом регулярно, несколько лет.
В этот раз опыт был «не очень».
Медленно готовились доки и не было определенности со сроками.
Поездка чуть не отменилась без всякой возможности сохранить деньги! И команда level была вовсе не на моей стороне, купил - и норм, дальше твои интересы защищать не интересно.
В общем, теряю лояльность.

Пользуюсь сервисом 6 лет. Все устраивает. Рекомендую. Быстро и надежно. Единственный минус - менеджеры не всегда вовремя решают проблемы, обещают перезвонить и тишина....

Во время бронирования возникли проблемы, сервис оперативно вмешался и помог решить проблему. Спасибо!

Второй раз путешествую с левел и они большие молодцы. Главное, что они предоставляют и чем отличаются от обычного турагентства, - ты никогда не чувствуешь себя брошенным, даже с этими неорганизованными египтянами. Решение всех проблем и отстаивание ваших прав у туроператора они берут на себя и это прекрасно.

Удобно выбирать туры. Предоставлена вся нужная информация для туристов. При желании можно получить консультацию по телефону.
После бронирования всё документы приходят на эл. почту.
Весь процесс выбора, покупки тура быстрый, удобный, надёжный

Пожелания:
1. Если указываете подогреваемый бассейн указывать какой именно греется. мы бронировали, а оказалось греется только детский бассейн.
2. В пожеланиях к брони был высокий этаж, в итоге заселили на первом этаже
3. Желательно указывать корпус, в котором будет номер, тк отели некоторые хитрят и селят не там где хотелось бы
4. Сделать оплату доп багажа более явной, я при бронировании ее не нашла, пришлось оплачивать отдельно.

Заказ #69375841. Купили тур на 25.12.21 Египет. Нам его подтвердили, все в порядке, летим. Но на следующий день стали звонить и говорить мол извините 26/12 лететь не получится, летите 24/12 вариантов других нет. А у меня посл рабочий день 24/12 и никак с работы не уйти. Итог Я остался в Москве, женя с детьми и дедушкой улетели без меня. УЖАС просто, испортили мне отдых. Второй момент, за LEVEL долг 41 503 ₽ так как я не полетел в Египет и хоть тут пошли на встречу, НО когда их мне вернут непонятно. Два раза уже писал звонил, никто просто не отвечает. Когда вы мне вернете за Заказ #69375841.41 503 ₽ублей?

Вы лучшие! Спасибо за работу! Пользуюсь Level уже 6 лет и очень нравится! В плане пожеланий: пожалуйста, сделайте в фильтре при выборе поездки диапазон даты вылета побольше.