Не соответствует отель тому качеству, что заявлен на сайте. Никакие не 5 звезд, сервис ужасен, забудьте о мини-баре и бомбочках для ванны. Три дня добивался воды в номер.

Этот сервис отличный! После покупки тура сразу позвонили и уточнили. При возникающих вопросах всегда можно позвонить и решить вопросы. Ребята молодцы! Рекомендую однозначно! Очень доволен.

Пользовалась сервисом с удовольствием, удобный интерфейс, интересные предложения. Но в последний раз случился прям чистый обман с выбором гостиницы, на сайте был указан одноместный номер площадью 16 квадратов, на деле был номер (даже с трудом можно его так назвать) куда с трудом поместились я и мой багаж, туалет был прям в прихожей. Помощи никакой не было, пришлось быстро искать самой новый вариант размещения, теряя деньги. Конечно не ждала поддержки от сервиса, они только агрегатор, но на их сайте размещена недостоверная информация об отеле и номерах!!!

Выставляете на продажу туры, а потом говорите, что цена была не актуальная, якобы был сбой. Ну так это не мои проблемы.

Пользуюсь уже не первый раз, довольна. Радует, что теперь появилась оперативная связь с менеджерами в телеграмм, и она действительно оперативная—все вопросы решались, без ответа не оставляли и не «футболили».

Было бы очень удобно, прозрачно и честно видеть в момент поиска финальные цены, сразу со всеми доплатами - и на ребёнка, и с топливными сборами, и с новогодним ужином. А то уже не 1й раз сталкиваюсь с тем, что находишь хороший тур, гуглишь отель, настраиваешься, нажимаешь на бронь, а к туру +20 тысяч. Для меня это существенно. Приходится искать что-то другое. И нет, это не динамическое ценообразование, а именно то, что у каких-то ТО цена показана сразу с доплатами, у каких-то нет. И я не понимаю, почему сразу нельзя "вытащить" и показывать доплаты, ведь вы о них знаете, раз при нажатии на бронь они всё же появляются. Возможно, это ваша внутренняя кухня работы с ТО, но мне, как клиенту, это не нравится и по идее не должно волновать.

Забронировав поездку по цене в три раза дороже, чем обычно я ожидала провести выходные на первой береговой линии в 5* отеле. Оценив описание отеля я выбрала тур, полагая, что будем жить в непосредственной близости к морю. Указав в комментариях к заказу что хотим вид на море, Искренне радуясь, что можно выбрать и получить путёвку пользуясь телефоном. Однако именно на этом видимо зарабатывает ваше приложение. На мелкий шрифт между строк. В итоге за сумасшедшие деньги (в других агентствах как оказалось именно этот отель стоит в 3 раза дешевле) мы получили номер в бараке рядом с верблюжатником, который находится напротив 5* отеля, через четырёхполосную дорогу. Вонь, вопли из мечетей, вид на стройку- вот что мы получили. Узнали мы о данной категории номеров благодаря отзыву ещё одного обманутого клиента. Девушка тоже попалась на эту уловку… Мое обращение в службу поддержки долго игнорировали. Не размениваясь на комментарии и не предлагая никаких вариантов решения вопроса, служба поддержки надменно отвечали, что обмен не предусмотрен. Когда я запросила отмену тура, просто посмеялись предложив отменить тур, без компенсации вообще !!!! Удаляю Ваше никчёмное приложение, а также как и обещала - займусь размещением данного отзыва на всех ваших рекламных ресурсах. Люди должны знать, что вы мошенники.

Был один запрос в поддержку, ответили очень быстро, спасибо большое. Цена тура прекрасная, покупали за неделю до поездки и получили тур all inclusive 5* по цене билета туда-обратно на авиасейлз, похоже, потому что турагенство заранее закупило билеты по меньшей цене, может быть даже лишние.

Оператор tui просто ужасен, начиная от мест в самолёте, заканчивая ужасным отношением гидов в отеле. Брали экскурсию, спустя час после ее начала нам написали, что она отменена. Накричали, что это вообще не их вина, просто солнечный день потеряли сидя на ресепшене и так во всем.

Хорошая компания и удобное приложение! Возникли проблемы с вылетом, но офис левел Трэвел помогли все решить, спасибо большое!

Уже несколько раз заказывал туры на Левел.тревел и всё было хорошо. И даже уже как-то свыкся с мыслью, что теперь это мой основной способ путешествовать. Но как друзья познаются в беде, так и ваше агентство позналось, когда начались трудности с подтверждением бронирования.
Сначала написали, что не смотря на то, что тур полностью оплачен уже полтора месяца назад, оператор каким-то образом его не подтвердил. Хотя до этого была информация, что подтвердил. И вообще на туре стоят ярлычок "моментальное подтверждение" (кстати, что это тогда такое?). А раз оператор тур не подтвердил, давайте заберем у вас одну из девяти ночей в отеле и вернем 5% от стоимости тура. Это было печально, но ладно - мы пошли вам и туроператору на встречу, согласились.
Проходит неделя. И очень внезапно выясняется, что туроператор снова не подтвердил тур! И теперь нужно добавить одну ночь обратно, но доплатить за 1700 рублей больше, чем вы возвращали по предыдущим изменениям. Ладно. 1700 руб сумма не столь значительная, согласились снова. Докинули эти деньги, ждем вылета.
И за неделю до начала тура вдруг туроператор опять не подтвердил тур! Но на этот раз нам предложили отдать либо три ночи либо четыре. И вернут нам либо 15% от стоимости тура либо 20%. Вы серьезно? Отдать половину отпуска, а назад получить ничтожную часть денег? Я уже был готов писать письмо на возврат всех денег и отказ от тура в принципе, но вы предложили приемлемо-плохой вариант "А давайте вы вылетите из Екатеринбурга, а вернетесь в Москву? А из Москвы как-нибудь сами." Это плохой вариант, но лучше, чем отказываться от отпуска, который мы уже ждали. Так что спасибо вам за незабываемую ночь в Шереметьево.
На все вопросы вида "Ребят, что за фигня происходит?" менеджеры переводят стрелки на туроператора, мол "это он такой плохой, а мы белые и пушистые, стоим между вами и туроператором, чтобы комиссию получать, а не чтобы вопросы помогать решать."

Из этой истории следует ряд выводов:
1. В левел.тревел никто не отстаивает интересы клиентов. Что оператор хочет, то и делает. Не нравятся условия - забирай деньги и вали. Только деньги вы отдаете не сразу, а через 60 дней, так что новый тур сразу не купишь. Такое вот беспроцентное кредитование.
2. Ответы на запросы дико долгие. Даже сейчас 8 января до сих пор висит не отвеченным мой вопрос, который я писал в техподдержку 6 января. За два дня ни у кого не дошли до меня руки. Подумаешь, какой-то клиент, который несет вам деньги.
3. Разочаровали. Ей богу! До этого, я всем друзьям рекомендовал ваш сервис, как альтернативу традиционным турагентам, которые берут комиссию и никакой пользы не приносят. Так вы, выходит, отличаетесь только удобным агрегатором туров на сайте и всё. Обидно, печально. Вы потеряли амбассадора вашего бренда в моем лице. Больше с вами не полечу и никому не посоветую.

Все отлично, никаких вопросов к сервису. Все документы подготовили вовремя не смотря на то, что покупала тур чуть ли не за пару дней до вылета.

Любой отпуск начинается с приложения Левел.Трэвел. Это уже пятый опыт работы с сервисом, и каждый раз команда не разочаровывает, делая все быстро, профессионально и поддерживая на каждом этапе. Спасибо!
А теперь пожелания:
Возможно, стоит добавить на страницу каждой страны отдельный блок с апдейтами по особенностям въезда и пребывания с учетом ковида. Например, о необходимости заполнять отдельную анкету на сайте турецкого министерства туризма и получения HES-кода мы узнали на стороннем сайте. Этот код необходим для посещения торговых центров, ресторанов, магазинов и, по идее, для въезда в страну - хоть у нас его и не проверяли в аэропорту Стамбула.
Также было бы не лишним починить баг, когда билеты к конкретному туру отображаются с багажом, хотя по факту багаж не включен. Оператор озвучила это по телефону (ей отдельное спасибо), и багаж пришлось докупать отдельно - в сумме вышло 15 тысяч рублей, больше 10% от стоимости тура. Для кого-то эти деньги могут оказаться существенными при выборе поездки, поэтому лучше предупреждать заранее.
В остальном, как я и говорил - все прекрасно. Желаю сервису и его команде успехов и процветания.

Вы бронируете мне отель и ни слова о том, что именно в эти даты в отеле не будет работать бассейн? Спасибо за испорченный отдых

Приложение очень удобное, все четко и ясно
Удобно сравнивать разные варианты, выбирать отели и перелеты
Забронировали тур и потом оплатили его без проблем, действительно отличный сервис!
Был недочёт в том, что сумма утра при бронировании была мер где, а на странице оплаты возникли доп затраты за неотменяемый новогодний ужин - это конечно неприятно, что финальная сумма оказалась больше чем при бронировании

1. Тур в Грецию, всю информацию прислали в личный кабинет. В ней нет НИ СЛОВА о том, что требуется QR код от вакцинации, для посещения хоть каких-то заведений! (Благо мы их на всякий случай даже распечатали и взяли с собой). Актуализируйте информацию о странах... хоть на правительственный сайт Греции заходите раз в месяц, там всё об этом написано.
2. Цена на сайте выглядит неплохо, но за нарисованные "фантики" вы её НЕ купите никогда. После всех актуализаций и прочего, стоимость возрастает приблизительно на 20%, если не больше.
3. Авиабилеты - песня, хочешь понять, что с багажом? Ищи информацию сам, (включен ли он в билет или нет).У операторов левел тревела такой информации НЕ оказалось.
4. Актуализируйте данные об отелях и их звёздности. Уж не знаю, откуда Вы берёте эти данные, но например наш отель, даже на 3* не может быть номинирован, не говоря уже о 4.
5. Передавайте привет компании ICS travel, сотрудники которой на приёмной стороне (в Греции), даже не стали рассказывать что и где. Трансфер туда, Трансфер обратно. Хочешь что -то посмотреть, никто даже не напишет тебе.

Ребята-вы молодцы! Всегда были со мной на связи, консультировали по страховке, документам.
У меня был полет через Казахстан, а в этот момент в этой стране был хаос (январь 2022 года). Ребята поменяли мне билеты на другой самолет: Прямой и еще очень хорошей авиакомпанией!

Удобное бронирование с использованием нужных фильтров, быстрая служба поддержки, удобный доступ к документам, внимательность к деталям со стороны сотрудников поддержки

5 или 6ая поездка с ЛевелТревел. Все нравится.
Хотелось бы систему лояльности) но в целом при сравнении цен - возвращаюсь к Левел.

Добрый день.
Общие впечатления от туроператора - негативные.
Из плюсов можно отметить удобную навигацию по сайту и цены.
Минусы:
1) при внесении персональных данных на сайте форма автоматом подставила лишние символы. Ответственность пытались возлажить на меня, не убедившись в отсутствии проблемы на стороне сайта. (Платное изменение перс данных)
2) при бронировании тура трансфер был включён в стоимость, после оплаты трансфера уже не было.
3) никакой консультации по туру, в т.ч. о необходимости сдачи ПЦР по возврвщению в РФ..
4) отправили смс с ложной информацией о времени вылета (со слов туроператора «по ошибке)».
5) на единый номер телефона не дозвониться, никогда. Ответ получал только по почте, с задержкой.
6) даже стандартной страховки не было включено.
Покупать здесь больше не буду и советовать тоже.