Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Кира К.
купил(а) тур
по России
на троих
Очень все понравилось.
Спасибо большое. Первый раз приобретали у вас тур. Очень все понравилось. Воспользуюсь ещё Вашими услугами.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кира.
Спасибо за ваш выбор и отзыв. Будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Александра Л.
купил(а) тур
в Абхазию
на троих
Хороший опыт
Получилось выбрать и оплатить быстро. Все соответствовало заявленному. Информационная поддержка оказывалась своевременно. Мне понравилось.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра.
Спасибо за ваш отзыв. Будем с нетерпением ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Наталья М.
купил(а) тур
по России
на одного
Отличная компания! Рекомендую
Пользуюсь сервисом второй раз, все отлично, быстро! Фото отеля и номеров соответствует действительности! Проводят напоминания о вылете. Находишься под чутким руководством!)) Все круто! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Благодарим вас за то, что уделили время и оставили для нас отзыв. Будем рады помочь вам при выборе следующего путешествия.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Татьяна Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все четко и вовремя!
Пользовались сервисом первый раз. Понравилась пунктуальность и общая слаженность действий.
Никаких трудностей не возникло. Большое спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо, что выбрали наш сервис и оставили отзыв. Были рады помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Данил С.
купил(а) тур
по России
на двоих
Первый раз пользовался приложением
Все прошло замечательно, удобный сервис и быстро, но есть проблемы с операторами компании и приложением. Перенесли рейс в приложение это не отобразили, прислали ваучер со старыми данными. Позвонили сказали, что перезвонит в течении 10 мин менеджер, но этого не случилось. Звонка мы так и не дождались пришлось ехать в Аэропорт и выяснять когда нам вылетать.
Ответ от Левел Тревел
Данил, здравствуйте.
Такие данные не отображаются в приложении по техническим причинам, поэтому 22 мая, наш сотрудник звонил вам и обговаривал момент переноса рейса на 3 июня, вы согласились и вам были высланы обновленные билеты с новыми данными (файлы Itineraryreceipt3166106193357 и Itineraryreceipt3166106193356).
Благодарим вас за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Игорь И.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Беру уже много ни в первый раз
Очень удобно, быстро, крутая Служба поддержки
Приложение на айос вылетает периодически у меня и у супруги.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Игорь.
Передадим разработчикам информацию о проблеме.
Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Андрей Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Как всегда вы лучшие! Супер Клиент ориентированные. Всё быстро, удобно и без задержек!
Когда бронируешь тур с Левел - знаешь заранее, что ты в надежных руках. Первоклассный сервис и поддержка 24/24, лучший подбор тура и цены!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей.
Спасибо за ваш выбор и позитивную обратную связь. Непременно ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 июня 2022 года
Татьяна А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Хорошо!
Широкий выбор направлений туров, хорошие фильтры для персонального выбора. Спасибо операторам за быструю обратную связь (ответы всегда по существу вопроса). очень удобно бронировать он-лайн, отпадает необходимость посещать офисы турагентств.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Рады, что вы оценили удобство нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Татьяна С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отдых в Турции с учетом депозита
Покупать тур на сайте level travel удобно и быстро. Правда почему-то список выбора отеля по одному и тому же фильтру каждый день разный. А вот выбирать тур не по он-лайн оплате, а через депозит (из-за отмены рейса по не зависящим от тур оператора причинам не очень удобно.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
Да, понимаем вас. С депозитом может быть не так удобно забронировать тур, тем не менее, наши специалисты стараются, чтобы все туристы смогли насладиться своим отпуском.
По поводу отелей, действительно могут появляться новые, так как в период высокого сезона, многие отели начинают работу.
Спасибо за ваш отзыв. Ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Юлия К.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Впечатление о сервисе Левел Тревел.
Выбор тура, бронирование и оплата как всегда прошли гладко. Проблемы начались за три для до вылета - авиакомпания несколько раз меняла время вылета. За день до вылета наш рейс стоял в он-лайн табло аэропорта под статусом "Отменен". Я обратилась в Левел Тревел с просьбой дать пояснения по этому поводу. И вот здесь агент показал себя с плохой стороны - я не получила обратной связи с пояснением ситуации. В день вылета я волновалась и несколько раз звонила в Левел, мне обещали сообщить (написать) о вылете точную информацию, и опять не сообщили. Или специалисты колл-центра Левел Тревел работают неважно, или специалисты по обратной связи медленно реагируют, но это плохая работа с клиентами! Раньше такого в Левел Тревел не было.
Потом моим вопросом занялась менеджер Александра Белова и дала пояснения по сложившейся ситуации. Александре отдельно большое спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия.
Между сотрудниками разделена зона ответственности. Вопросами туристов, которые выезжают на отдых, занимается соответствующий отдел, в задачи сотрудника колл-центра входит оперативно передать заявку. Именно поэтому сотрудник для вас уточняла информацию по вылетам и затем вела переписку.
Спасибо за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Надежда Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Перекидывание ответственности и не желание помочь
С 2020 года пытаюсь воспользоваться услугами данного посредника. За это время я успела прекрасно самостоятельно отдохнуть что в Египте, что в Турции. Посредник же все время отказывал в туре и переносил даты. Купить тур можно но уехать у вас не получиться ммм туристической сферы. Не трать деньги и время выбирайте все самостоятельно либо покупайте у туроператоров на прямую.
Ответ от Левел Тревел
Надежда, здравствуйте.
Нам очень жаль, что перебронирование тура заняло столько времени и вызвало большое количество неудобств. Приносим за это свои извинения. Так как исполнителем по туру является туроператор, решения по отмене или переносе принимает именно он. Надеемся, что в этот раз все пройдет хорошо и желаем вам чудесного отдыха.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Наталья С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Отдых в Абхазии
Пользуюсь он-лайн бронированием уже много лет, удобство: быстро, никуда ехать не надо, все документы в личном кабинете.
Не променяю level travel. Вернулась 2 дня назад, а уже выбираю след тур :)
Благодарю за слаженную работу, отзывчивых операторов и быстрые ответы на возникшие вопросы.
Процветания!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Спасибо, что выбрали наш сервис и поделились впечатлениями. Обязательно ждем вас в новых путешествиях.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Елизавета М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отдых в Роза Хутор / Сочи
Спасибо за организацию тура, мы очень довольны. Отель Golden Tulip прекрасный, сервис отличный, завтраки вкусные, разнообразное меню, приветливый и заботливый персонал. Все прошло отлично !!! Спасибо!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елизавета.
Очень рады, что вы остались довольны отдыхом. Благодарим вас за обратную связь и ждем вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Татьяна Г.
купил(а) тур
по России
на троих
Понравилось. Порекомендовала.
Цена действительно лучшая из возможного. Перед оплатой перепроверила на сайте турагентства - у них та же (но интерфейс - вырвиглазный). Удобный заказ и выбор тура и вариантов размещения.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Нам приятно узнать, что вы высоко оценили наш сервис. Спасибо за отзыв и рекомендации!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Олег А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Очень, очень медленный сервис и сотрудники поддержки
Очень долго решаете вопрос, который не должен занимать столько времени для решения, из-за этого ставите всех на нервы.
Ответ от Левел Тревел
Олег, здравствуйте.
Данным вопросом занимается только туроператор. К сожалению, мы не можем регламентировать сроки его ответа. С нашей стороны запрос передается сразу же и мы предоставляет ответ, сразу как получаем его.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Лилия С.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Нормальное
Хотелось бы больше внимания, чтобы помогали бронировать багаж, как это делают другие турагентство. Или помогали с этим.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Лилия.
Забронировать багаж можно через туроператора. Для этого необходимо сделать запрос нашему сотруднику и он поможет. А также, это можно сделать самостоятельно при регистрации на рейс. В любом случае, вы можете нам позвонить или написать в чат. мы будем рады помочь.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Никита Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
На удивление - все прекрасно!
Учитывая все происходящее, большое спасибо Level.travel и ТО за то, что прекрасный отдых всё-таки случился с минимальными потерями. Готовились к худшему, а получилось замечательно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Никита.
Рады, что ваш отдых прошел чудесно. Благодарим за отзыв и ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 июня 2022 года
Екатерина П.
Ужасное обслуживание!
02.03 была отмена тура, до сих пор денежные средства не поступили! Общение лишь по почте и то шаблонные фразы, никто ничего конкретного не говорит, на письма уже даже перестали отвечать! Очень пожалела, что взяла путевку с оплатой полной стоимости у данного сайта!
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте.
Мы проверили информацию по вашему заказу. На сегодняшний день, туроператор еще не вернул денежные средства. С нашей стороны уже было написано заявление на возврат, поэтому сразу после получения денежных средств от туроператора, мы вернем их вам на карту с которой происходила оплата.
Также, мы направили вашу заявку сотруднику отдела возвратов. Время его ответа может быть увеличено из-за высокой нагрузки.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
1
отзыв оставлен 01 июня 2022 года
Ольга Ч.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Сервис на 8 из 10
вылет 02.06 в 14:45. Сейчас 01.06 19:30 - ни на почте ни в личном кабинете нет ваучеров и билетов. Сотрудники колл-центра вежливые, но "кормят завтраками", не решая мой вопрос.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Документы на тур готовит туроператор. Как правило, они бывают готовы за сутки до вылета, тем не менее иногда случаются задержки. Мы держим такие заказы на контроле в обязательном порядке. Видим, что сейчас уже все документы подгружены. Приносим свои извинения за задержку. Желаем приятного отдыха!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 июня 2022 года
Зифа И.
купил(а) тур
в Грузию
на двоих
Спасибо, всегда можно с вами связаться и решить проблему
Менеджерам спасибо за отзывчивость, буду ещё обращаться к вам, надеюсь, что всё в турбизнесе урегулируется.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Зифа.
Спасибо за ваши пожелания и ваш отзыв. Ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 01 июня 2022 года
Загружаем еще отзывы