Часто бронируюсь на этом сайте. Никаких трудностей никогда не возникало. Все очень легко и доступно, оперативное смс оповещение о любых изменениях.

Добрый день! Пользуюсь сервисом поиска туров от Level Travel уже давно, но почему-то в последнее время возникают какие-то неприятные казусы. По общим критериям, по которым Level Travel просит оценить, все хорошо: удобный выбор туров по фильтрам, простота покупки на современном уровне, да и общее устройство сайта и система поиска удобны и просты. Но вот что касается финансовых вопросов, связанных с перебронированием или изменением направления не по нашей вине, а по внешним обстоятельствам, не раз уже были прецеденты. В последний раз, был оформлен и оплачен тур в Турцию, в Анталию, который тур-оператор отменил из-за отмены полетов по данному направлению. Деньги не возвращают, а по умолчанию оставляют у себя на депозите, что уже является нарушением личных прав: Я свои деньги не могу забрать, потому что услуга не оказана, заметьте, не по моей вине. Ну ладно, "проглотили". Далее, перебронировали на другой тур по России, по направлению, которое попадало под акцию "Кэшбэк 20% при оплате картой МИР", сделали доплату за тур, рассчитывая на положенный возврат по акции хотя бы на доплату, так и тут "облом"! Сначала нам объясняли от платежной системы "Мир", что доплату произвели не через тот терминал: "Ваша оплата прошла по другому терминалу, который ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕВЕЛ ПУТЕШЕСТВИЯ" не заявляло для акции." Откуда мы, туристы, знаем, через какой терминал вы оплачиваете? Мы вам доплатили картой МИР. Потом, где то в комментариях у вас на сайте прошла информация, что доплата не подпадает под эту акцию, но, извините, не по нашей вине, вы не смогли оказать нам первую услугу и мы были вынуждены менять свои планы и направление. Ну в общем, вот такие неприятности, поэтому по всем критериям оценки ставлю везде 3.

Всё удобно, быстро и просто, спасибо! Функциональный фильтр, огромный выбор, много отзывов. Всё классно.

Очень удобный сайт, все быстро и понятно. Спасибо. Берем здесь тур не первый раз, постоянно информируют о состоянии заказа.

Очень понравился Ваш сервис, что выдает сразу цены по всем туроператорам и по разному кол-ву дней, все быстро и легко, при этом не выходя из дома)))

Доступный и понятный сервис. Всё легко, разберётся человек любого возраста, не нужно даже писать в службу поддержки,- всё предельно ясно!

Удобный поиск туров с множеством настроек. Сравнение соседних дат и возможность выбрать разные варианты с билетами на самолёт! Мы просто оплатили и слетали без каких-либо проблем. Вся информация и документы были предоставлены.

Сервисом пользуюсь года 3. Я уверенна в покупке тура. Все документы всегда приходили вовремя.
Поддержка ответит на любые вопросы.
Также, само приложение в мобильной версии также удобное. Визуализация купленного тура понятна и обновляется.

Всё в целом хорошо, предупредили о трансфере заранее, проблем не возникло! Надеюсь на сотрудничество в дальнейшем!

Понравился выбор туров, отслеживание цен и описание отелей - в плане веб версии всё отлично.

С поддержкой общаться сплошное мучение: при покупке не было указано что чартерный рейс может менять аэропорт вылета в результате нам поменяли и время на неудобное и аэропорт. Конкретизировать не удалось 4 дня! Потом оказалось что мест на рейс туда нет и нам предложили заплатить полную стоимость 8к за двоих за конкретизацию на двоих на рейс с курорта.

По поводу номеров оставляли отзыв по поводу красивого вида и последнего этажа - в результате этаж первый и вид на парковку.

Оставляли пожелание чтобы нас покормили по прилёту (в 2 ночи) - так же не было выполнено.

Нормально работает бот в телеграмме, а вот до сотрудника надо ещё угадать как достучаться.

Обращения закрывали без спроса все ли решено и приходилось открывать новое обращение.

Спрашивал кормят ли на борту получил ответ поддержки, что нет. А по факту давали воду и еду можно было отдельно заказать.

Общее впечатление: удобно выбрать и сравнить туры, но сопровождение, уточнения и индивидуальный подход почти не работают.

Отлично, все понравилось! Быстро, подробно, в дальнейшем планирую пользоваться! Порадовало снижение цены при заказе тура!)

Мне все нравится, быстро, качественно, гораздо лучше чем другие сервисы. Отличный выбор туров, на все вкусы и кошельки. Много горящих скидок.

Развели на деньги, пришлось доплатить почти 40 000 руб, из-за "якобы подорожавших билетов", деньги никто не компенсировал. Объясняли тем, что туроператор долго отвечал, а за это время изменилась стоимость билетов. Тур с самого начала был оплачен полностью. Забронировали тур в четверг, в итоге согласовали все только во вторник следующей недели. Остался очень неприятный осадок и, естественно за все косяки заплатили мы.

Отличный агрегатор! Дает полное представление о предложениях по выбираемому региону. Большое количество отзывов, что позволяет сориентироваться при выборе. Отличная фото-галерея! На сегодняшний день - номер "1" в РФ. Спасибо за профессионализм!

Хороший и удобный сервис для быстрой покупки тура. Не надо никуда ходить, все необходимое есть на сайте

Не корректное оповещение покупателей тура, например в том что мы брали тур на 4 ночи, и на 4 ночь у нас был вылет обратно т.к. нам это было удобнее, но суть в том что отель из-за этого нам забронировали на 3 ночи, типо ночью же вылет, и по сути весь день когда нас выселили, мы должен делать и отдыхать где найдём, и даже минимального ничего не прописали ни где в ваучера что отель будет забронирован на сутки меньше, везде тупо написано 4 ночи, но по факту как оказалось 3.
Поэтому даже в отеле сказали что сервис этот не корректно предоставляет информацию покупателю, и возникают потом вопросы вот такие.

Все нормально и информативно. Персонал отзывчив. Были проблемы с бронированием авиабилетов, но вины персонала нет. Отказ от вылета чартерной авиакомпании

После подачи заявки на турпакет, хотя я уже ввел платежную информацию, цена постоянно менялась. В конце концов мне пришлось заплатить больше, чем первая цена.

Оперативно решаются вопросы )Надежный турагент, отличная обратная связь, помогают подобрать тур индивидуально.

Понравилось оперативность менеджера и возможность быстро все оформить онлайн и быстро получить документы .