Загрузка отзывов... 
Оксана З.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Потрясающий отдых !
Все супер просто и понятно для бронирования. Документы пришли за три дня до вылета. Будем пользоваться ещё и ещё!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Оксана.
Рады, что вам все понравилось. Спасибо за отзыв.
Рады, что вам все понравилось. Спасибо за отзыв.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Сервис очень удобный и комфортный для поиска удобных туров.
Операторы отвечают мгновенно и информативно. Никаких нареканий нет. Но вот цены через чур завышают на туры, после нескольких заходов на сайт. После того как я приобрела тур, цена через 1 минуту снизилась на 20%.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана.
Ценообразованием занимается исключительно туроператор. Также, стоит отметить, что цены динамичны и действительно могут меняться в течение дня, как в одну, так и в другую сторону.
Благодарим вас за обратную связь!
Ценообразованием занимается исключительно туроператор. Также, стоит отметить, что цены динамичны и действительно могут меняться в течение дня, как в одну, так и в другую сторону.
Благодарим вас за обратную связь!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Разочарование
Всё было хорошо, но потом наш рейс 4 раза перенесли, а вы упомянули лишь о первом переносе на 4 минуты, а затем было еще три суммарно на целый день.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Мы уведомляем туриста об изменениях в рейсах сразу же, как только получаем информацию от туроператора. При обратных вылетах, туроператор не всегда успевает нас оповестить. Именно поэтому, мы присылаем смс-сообщение о том, что время трансфера и вылета лучше уточнять на ресепшн. Так как у вас выбраны чартерные перелеты, то переносы времени возможны. Таковы правила чартерной авиаперевозки.
Сожалеем, если вам были доставлены неудобства.
Мы уведомляем туриста об изменениях в рейсах сразу же, как только получаем информацию от туроператора. При обратных вылетах, туроператор не всегда успевает нас оповестить. Именно поэтому, мы присылаем смс-сообщение о том, что время трансфера и вылета лучше уточнять на ресепшн. Так как у вас выбраны чартерные перелеты, то переносы времени возможны. Таковы правила чартерной авиаперевозки.
Сожалеем, если вам были доставлены неудобства.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений П.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
В целом неплохо
Не нашёл кнопку оставить отзыв именно об отеле, думаю многим было бы интересно узнать детали и посмотреть на фото отеля сделанными гостями.
Общее удобство ставлю 4 звезды, т.к. про дополнительную доплату в стоимость 1/4 тура за новогодний ужин сказали после оплаты самого тура.
Общее удобство ставлю 4 звезды, т.к. про дополнительную доплату в стоимость 1/4 тура за новогодний ужин сказали после оплаты самого тура.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, здравствуйте.
После завершения тура, вам на почту приходит письмо, где по ссылке можно оценить отель и написать отзыв. Возможно, письмо попало в папку спам. Пожалуйста, проверьте.
Да, согласны, что дополнительные затраты не всегда могут быть удобны. Мы сообщаем об ужине сразу же, как данная информация поступает от туроператора. Дело в том, что отели не всегда сразу определяются с проведением ужина и могут разместить информацию об этом достаточно поздно.
Спасибо за ваш отзыв.
После завершения тура, вам на почту приходит письмо, где по ссылке можно оценить отель и написать отзыв. Возможно, письмо попало в папку спам. Пожалуйста, проверьте.
Да, согласны, что дополнительные затраты не всегда могут быть удобны. Мы сообщаем об ужине сразу же, как данная информация поступает от туроператора. Дело в том, что отели не всегда сразу определяются с проведением ужина и могут разместить информацию об этом достаточно поздно.
Спасибо за ваш отзыв.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отвратительно, отель отстой. Если позвонить в левел врут что всё уладят но блокирует телефон. Грязя и самые дешёвые отели. Такси в аэ
Отвратительно, отель отстой. Если позвонить в левел врут, что всё уладят но блокирует телефон. Грязь и самые дешёвые отели. Такси в аэропорт даже не могут заказать. Самые дешевые отели за безумные деньги.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Мы никогда не блокируем номера туристов и всегда готовы помочь в решении проблем. В вашем случае, менеджер по работе с туристами на отдыхе звонил 2 раза 30 декабря в 16:50 на разные номера и оба номера были отключены.
К сожалению, без обратной связи от туриста, мы действительно помочь не можем. Нам очень жаль, что отель полностью не оправдал ваших ожиданий. Вы можете оставить отдельный отзыв об отеле. Уверены, что это поможет многим туристам. Приносим извинения, если с нашей стороны были доставлены неудобства.
Мы никогда не блокируем номера туристов и всегда готовы помочь в решении проблем. В вашем случае, менеджер по работе с туристами на отдыхе звонил 2 раза 30 декабря в 16:50 на разные номера и оба номера были отключены.
К сожалению, без обратной связи от туриста, мы действительно помочь не можем. Нам очень жаль, что отель полностью не оправдал ваших ожиданий. Вы можете оставить отдельный отзыв об отеле. Уверены, что это поможет многим туристам. Приносим извинения, если с нашей стороны были доставлены неудобства.
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина Ч.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
в Доминикану
на двоих
Отличный сервис для приобретения туров
Не первый раз пользуюсь этим сервисом.
Удобный интерфейс, простой поиск и оформление. Если добавить что-то вроде избранных туров, чтобы предварительно сохранять понравившиеся варианты, то вообще было бы супер. И сохранение настроек последнего поиска тоже было бы удобно.
Полный пакет документов приходит на почту в готовом для печати и сохранения формате. Не понимаю политику туроператоров откладывать оформление документов на последний день перед вылетом, это неудобно, хотелось бы сразу получать пакет документов после оплаты и подтверждения тура. Но с последним туром документы пришли за 3 дня до вылета, очень здорово.
Информирование по смс помогает не пропустить важные сообщения в почте и напоминает о дате отъезда (очень нужно!).
Спасибо!
Удобный интерфейс, простой поиск и оформление. Если добавить что-то вроде избранных туров, чтобы предварительно сохранять понравившиеся варианты, то вообще было бы супер. И сохранение настроек последнего поиска тоже было бы удобно.
Полный пакет документов приходит на почту в готовом для печати и сохранения формате. Не понимаю политику туроператоров откладывать оформление документов на последний день перед вылетом, это неудобно, хотелось бы сразу получать пакет документов после оплаты и подтверждения тура. Но с последним туром документы пришли за 3 дня до вылета, очень здорово.
Информирование по смс помогает не пропустить важные сообщения в почте и напоминает о дате отъезда (очень нужно!).
Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Ирина, здравствуйте.
Раздел избранное есть в мобильном приложении. Туда вы можете сохранить то, что вам понравилось и вернуться к этому позже.
Наши разработчики регулярно обновляют приложение и функционал сайта. А мы передаем им пожелания туристов.
Благодарим вас за обратную связь.
Раздел избранное есть в мобильном приложении. Туда вы можете сохранить то, что вам понравилось и вернуться к этому позже.
Наши разработчики регулярно обновляют приложение и функционал сайта. А мы передаем им пожелания туристов.
Благодарим вас за обратную связь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Андрей К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
в целом хорошо
Крайне отрицательный момент - замена авиакомпании. Уральские авиалинии - испортили все впечатление от отдыха
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте.
Сожалеем, что ваше впечатление от отдыха было испорчено. На чартерных авиарейсах такое возможно. Приносим извинения, если доставили неудобства.
Сожалеем, что ваше впечатление от отдыха было испорчено. На чартерных авиарейсах такое возможно. Приносим извинения, если доставили неудобства.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Марина Л.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Тур в Казань 31.12-03.01.
Добрый день)
Купили тур в Казань
В туре было указано, что трансфер не входит. Когда прислали готовые документы, там был ваучер. Позвонила в Левел Тревел уточнить, входит ли трансфер, так как прислали ваучер
Оператор сказала что нет
Прибыли в Казань, вызвали в такси, заселились в отель. Через час случайно на ресепшене услышали, как нас искал сотрудник Tui. Мы сообщили, что добрались самостоятельно, так как уточняли в левел тревел насчёт трансфера.
Сказали, что при выезде воспользуемся трансфером до аэропорта.
В итоге нас не забрали, мы снова уехали на такси
Просьба разобраться в данной ситуации
Купили тур в Казань
В туре было указано, что трансфер не входит. Когда прислали готовые документы, там был ваучер. Позвонила в Левел Тревел уточнить, входит ли трансфер, так как прислали ваучер
Оператор сказала что нет
Прибыли в Казань, вызвали в такси, заселились в отель. Через час случайно на ресепшене услышали, как нас искал сотрудник Tui. Мы сообщили, что добрались самостоятельно, так как уточняли в левел тревел насчёт трансфера.
Сказали, что при выезде воспользуемся трансфером до аэропорта.
В итоге нас не забрали, мы снова уехали на такси
Просьба разобраться в данной ситуации
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина.
Согласны с вами, наш сотрудник некорректно проконсультировал вас, так как по какой-то причине, трансфер не отображался в вашем заказе. Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и в качестве небольшой компенсации, хотели бы предложить промокод. Подробности будут у вас на почте.
Спасибо за ваш отзыв.
Согласны с вами, наш сотрудник некорректно проконсультировал вас, так как по какой-то причине, трансфер не отображался в вашем заказе. Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и в качестве небольшой компенсации, хотели бы предложить промокод. Подробности будут у вас на почте.
Спасибо за ваш отзыв.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена Т.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Как всегда, рекомендую!
Давно пользуюсь услугами Level Travel. И всегда рекомендую. Вы молодцы! Бывают сложные ситуации как с депозитами, которые не всегда зависят от левел тревел, но ребята достойно справляются. Надеюсь, вы не испортитесь). Удачи в новом году!
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день.
Мы стараемся держать качество обслуживания на высоком уровне и только расти. Спасибо за доверие и ваш отзыв.
Мы стараемся держать качество обслуживания на высоком уровне и только расти. Спасибо за доверие и ваш отзыв.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна З.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Обычно, не лучше не хуже остальных
Мало информации по ковидным правилам въезда/выезда из страны. Пришлось искать дополнительную информацию в интернете.
Не доложили одну медицинскую бумажку, которую у всех туристов собирали в самолёте. Справка оказалась необязательной, но у всех, кто покупал сразу в турагентство она оказалась, а мы нервничали от незнания. Предпочтения, которые мы прописали в комментарии, в отель никто не передал, так что про день рождения мужа никто ничего не слышал
Не доложили одну медицинскую бумажку, которую у всех туристов собирали в самолёте. Справка оказалась необязательной, но у всех, кто покупал сразу в турагентство она оказалась, а мы нервничали от незнания. Предпочтения, которые мы прописали в комментарии, в отель никто не передал, так что про день рождения мужа никто ничего не слышал
Ответ от Левел Тревел
Анна, здравствуйте.
На нашем сайте представлена вся необходимая информация, которая требуется при въезде в страну. При получении письма с подтверждением, в нем находится ссылка https://promo.level.travel/safe-travel по которой можно с правилами ознакомиться. Также, в документах в вашем личном кабинете, есть памятку туристу, где также, есть ссылка на все правила и необходимые анкеты https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&action=pc§ion=140810024510.
Ваш комментарий есть в системе, следовательно он был передан туроператору. По какой причине туроператор не сообщил об этом в отель мы, к сожалению, не можем сказать. Но хотим напомнить, что все пожелания выполняются по возможности.
Очень сожалеем, что ваш отпуск прошел не совсем так, как вы запланировали.
На нашем сайте представлена вся необходимая информация, которая требуется при въезде в страну. При получении письма с подтверждением, в нем находится ссылка https://promo.level.travel/safe-travel по которой можно с правилами ознакомиться. Также, в документах в вашем личном кабинете, есть памятку туристу, где также, есть ссылка на все правила и необходимые анкеты https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&action=pc§ion=140810024510.
Ваш комментарий есть в системе, следовательно он был передан туроператору. По какой причине туроператор не сообщил об этом в отель мы, к сожалению, не можем сказать. Но хотим напомнить, что все пожелания выполняются по возможности.
Очень сожалеем, что ваш отпуск прошел не совсем так, как вы запланировали.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алёна М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Очень удобный, крутой и понятный сервис!
Если отдыхать, то только к вам. Удобно всё - начиная с разнообразия выбора, фильтров, которые можно настроить для себя, заканчивая командой, которая на связи всегда и готова помочь в решении возможных возникших проблем. Всем друзьям советую, вы лучшие! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Алёна, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Филипп Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Лучшие цены и отношение к своей работе и клиентам
Ведут клиента "от и до". Хороший быстрый доброжелательный ответственный сервис! Выбираю второй раз! Советую!
Ответ от Левел Тревел
Филипп, добрый день
Были рады помочь и непременно ждем вас снова.
Были рады помочь и непременно ждем вас снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Абдурайим К.
купил(а) тур
на Кубу
на одного
на Кубу
на одного
Отличное
Ребята, вы молодцы я воспользовался услугой многих туроператоров, вы большие молодцы, в следующий раз обязательно воспользуюсь еще раз. Спасибо вам
Ответ от Левел Тревел
Абдурайим, здравствуйте.
Благодарим вас за позитивную обратную связь и ждем снова.
Благодарим вас за позитивную обратную связь и ждем снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Михаил К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Замечательный сервис
Все было очень оперативно и четко. Помогли в ситуации позднего внесения паспортных данных. Всегда были на связи.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил.
Очень рады, что смогли помочь. Спасибо за ваш отзыв.
Очень рады, что смогли помочь. Спасибо за ваш отзыв.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Наталья М.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
на Шри-Ланку
на двоих
Удобно!
Пользуюсь несколько лет, пока все хорошо - не подводили! Быстро, качественно. Всегда предупреждали об изменении времени вылета!
Ответ от Левел Тревел
Наталья, добрый день.
Благодарим за доверие и ваш отзыв.
Благодарим за доверие и ваш отзыв.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена Л.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Пользовалась первый раз - приятно удивлена!!!
Спасибо огромное за организованный тур! Очень понравилось путешествовать с вами!
На каждом этапе приходили письма на почту и смс, обо всех изменениях уведомляли. Максимально удобные и прозрачный процесс покупки, быстрое одобрение тура. Ни разу не приходилось взаимодействовать с колл центром, все происходила без проблем онлайн. Буду рекомендовать вас!
На каждом этапе приходили письма на почту и смс, обо всех изменениях уведомляли. Максимально удобные и прозрачный процесс покупки, быстрое одобрение тура. Ни разу не приходилось взаимодействовать с колл центром, все происходила без проблем онлайн. Буду рекомендовать вас!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Спасибо за позитивный отзыв. Всегда рады помочь.
Спасибо за позитивный отзыв. Всегда рады помочь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ксения Д.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Не смогли найти данные для управлением бронированием
Заказ №65949876 | Level.Travel
Здравствуйте, хотим оставить жалобу на вашу работу, а именно:
1. Сначала нам не сообщили емейл для управлением бронированием авиабилетов в компании победа (наш емейл указанный при заказе не подходил)
2. При запросе этого емейла нам дали емейл [email protected], он не подошёл
3. При повторном запросе в день вылета нам дали емейл [email protected], он не подошёл
4. Мы просили менеджера позвонить в кол центр победы, так как с мобильного телефона мы не могли дозвониться до них, но он не позвонил, сказав что не может
5. Обещали, что позвонит "старший менеджер" из левел тревела и сообщит почту, но никто не перезвонил
6. После выяснений ваш менеджер по телефону сказал, что онлайн регистрация недоступна на эти рейсы, но это неправда
7. Нам пришлось покупать багажное место и выбирать места в аэропорту, а у победы это стоит в несколько раз дороже, чем через сайт(4к за багаж вместо 1-2к и 800 за место вместо 400)
8. На обратном пути мы тоже оформляли багаж и места в аэропорту, но нам сказали что оказывается у нас есть бронирование и показали на какую почту, а именно [email protected]
9. К этому можно добавить около 5 дней "проблем с бронированием авиабилетов в победе" при покупке тура
Поэтому мы остались недовольны и в следующий раз воспользуемся другой компанией для приобретения тура, хотя через Вас летали уже третий раз.
Здравствуйте, хотим оставить жалобу на вашу работу, а именно:
1. Сначала нам не сообщили емейл для управлением бронированием авиабилетов в компании победа (наш емейл указанный при заказе не подходил)
2. При запросе этого емейла нам дали емейл [email protected], он не подошёл
3. При повторном запросе в день вылета нам дали емейл [email protected], он не подошёл
4. Мы просили менеджера позвонить в кол центр победы, так как с мобильного телефона мы не могли дозвониться до них, но он не позвонил, сказав что не может
5. Обещали, что позвонит "старший менеджер" из левел тревела и сообщит почту, но никто не перезвонил
6. После выяснений ваш менеджер по телефону сказал, что онлайн регистрация недоступна на эти рейсы, но это неправда
7. Нам пришлось покупать багажное место и выбирать места в аэропорту, а у победы это стоит в несколько раз дороже, чем через сайт(4к за багаж вместо 1-2к и 800 за место вместо 400)
8. На обратном пути мы тоже оформляли багаж и места в аэропорту, но нам сказали что оказывается у нас есть бронирование и показали на какую почту, а именно [email protected]
9. К этому можно добавить около 5 дней "проблем с бронированием авиабилетов в победе" при покупке тура
Поэтому мы остались недовольны и в следующий раз воспользуемся другой компанией для приобретения тура, хотя через Вас летали уже третий раз.
Ответ от Левел Тревел
Ксения, здравствуйте.
Видим, что вы уже обращались к нам с данной претензией. Была проведена проверка по заказу и, к сожалению, в этот раз мы сработали не так профессионально, как того требует уровень нашей компании. Приносим вам свои искренние извинения. В качестве небольшой компенсации, хотели бы подарить вам промокод. Он будет доступен на вашей почте.
Спасибо вам за обратную связь.
Видим, что вы уже обращались к нам с данной претензией. Была проведена проверка по заказу и, к сожалению, в этот раз мы сработали не так профессионально, как того требует уровень нашей компании. Приносим вам свои искренние извинения. В качестве небольшой компенсации, хотели бы подарить вам промокод. Он будет доступен на вашей почте.
Спасибо вам за обратную связь.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр В.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Удобный сервис
Удобно выбирать тур по параметрам, почему то туроператоры на своих сайтах поиск тура максимально затрудняют.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Рады, что вы оценили удобство нашего сервиса. Спасибо за отзыв.
Рады, что вы оценили удобство нашего сервиса. Спасибо за отзыв.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр Ч.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
в Доминикану
на двоих
Удобно, просто, быстро
4й раз покупаю тур через ваш сайт - все разы всё было просто супер, туры подтверждали очень быстро, с заказами проблем не было, с документами тоже.
Единственное в последнем туре несколько раз переносили время вылета (и туда и обратно), пришлось перестраивать планы и менять билеты. Но это были чартерные рейсы от Azur Air (тур был от Anex Tour) и Level Travel тут не причем (уведомления о переносе от Level Travel кстати приходили очень быстро, раньше чем менялось табло в аэропорту).
Единственное в последнем туре несколько раз переносили время вылета (и туда и обратно), пришлось перестраивать планы и менять билеты. Но это были чартерные рейсы от Azur Air (тур был от Anex Tour) и Level Travel тут не причем (уведомления о переносе от Level Travel кстати приходили очень быстро, раньше чем менялось табло в аэропорту).
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр.
Да, к сожалению, с чартерными рейсами такое случается.
Спасибо за ваш отзыв и доверие. Ждем вас снова.
Да, к сожалению, с чартерными рейсами такое случается.
Спасибо за ваш отзыв и доверие. Ждем вас снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елизавета П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Браво
Все четко, мило, подробно. Спасибо огромное за отличный отдых благодаря вам!
Понравилось все, вы молодцы
Понравилось все, вы молодцы
Ответ от Левел Тревел
Елизавета, здравствуйте.
Очень здорово, что вы остались довольны. Обязательно ждем вас снова.
Очень здорово, что вы остались довольны. Обязательно ждем вас снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы