Здравствуйте, Екатерина.
Отзывы оставляют наши туристы, поэтому в менее популярные отели, может ездить меньше отдыхающих.
Благодарим за обратную связь.

Екатерина, здравствуйте.
Нам приятно узнать, что вы такого высокого мнения о нашем сервисе. Большое спасибо за отзыв.

Виктория, добрый день.
Благодарим вас за положительный отклик. Ждем вновь.

Марина, добрый день.
Да, вы правы, согласно Постановлению №1073 туроператоры должны были вернуть деньги за отменённый тур до 31 декабря 2021 года.
Дело в том, что сейчас Правительство рассматривает новый законопроект о продлении периода возврата и объявит своё решение после 10 января 2022. Это значит, что после 10 января станет известна новая дата, до которой туроператоры должны будут вернуть туристам (и вам в том числе) деньги за отменённые туры.
Мы контролируем этот вопрос и обязательно сообщим все новости вовремя. Поверьте, мы бы сами очень хотели чуть больше определённости, но пока просим еще немного подождать.

Добрый день, Алексей.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Моментальное подтверждение не означает подтверждение в в тот же момент, просто это значит, что у туроператора уже выкуплен блок мест в отеле и не придется делать дополнительный запрос. При этом рейсы действительно могут отменять. Это уже находится в компетенции авиакомпании. В таких случаях мы предлагаем альтернативы.
Рады, что все понравилось. Ждем снова!

Добрый день, Светлана.
Нам очень жаль, что у вас сложилось о нас такое мнение. Нам важны туристы, вне зависимости случилась проблема до или после оплаты. В вашем случае, видим, что уже было написано заявление на возврат. С нашей стороны они было направлено в бухгалтерию туроператора. Теперь мы ожидаем возврат денежных средств. Как только они будут получены, мы переведем их на карту, с которой происходила оплата тура. К сожалению, туроператор не называет нам точных сроков, но мы в любом случае вам оповестим, как только получим информацию.
Приносим извинения, если бы доставлены неудобства.

Здравствуйте, Алексей.
При возникновении любых проблем, наши сотрудники незамедлительно связываются с туристами. Так произошло и в вашем случае. Сотрудник уточнил все изменения в бронировании, вы согласились и подтвердили. Первоначальный вылет был в ночь с 29 на 30 число, но так как рейсы чартерные, то время может изменяться в пределах суток.
В данном случае нет факта недобросовестного оказания услуг. Также, видим, что наши сотрудники постарались максимально подробно объяснить почему сложилась такая ситуация. Сожалеем, что вы остались недовольны использованием нашего сервиса.

Юлия, здравствуйте.
Здорово, что все прошло оперативно. Будем стараться вас радовать и в новом году. Спасибо за отзыв.

Мила, здравствуйте.
Нам приятно получать такую обратную связь. Будем рады видеть вас снова.

Здравствуйте, Михаил.
Закрытие границ, конечно же, доставляет массу неудобств абсолютно всем, но из-за мировой ситуации, такие меры были необходимы. Мы, также, надеемся, что в наступившем году все будет спокойно и новые страны будут только открывать свои границы.

Здравствуйте, Оксана.
Спасибо, что поделились вашим отзывом. Будем рады помочь снова.

Здравствуйте, Тигран.
Мы никогда не вводим наших туристов в заблуждения, но всегда информируем о том, что при покупке тура существует множество факторов, которые зависят не только от нашей компании. Регулярный рейс был полностью снят с полетной программы, к сожалению, такое случается. Мы всегда рады помочь в рамках наших компетенций. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Марина, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв и поздравления. Команда Level Travel, также, поздравляет вас с праздниками!

Игорь, здравствуйте.
Спасибо, что оценили удобство нашего сервиса. Будем ждать вас в новом году для новых путешествий.

Здравствуйте, Дмитрий.
Хотим напомнить о том, что правила и условия предоставления услуг в отелях, описанные на сайте, могут изменяться по решению администрации отелей. Данная информация есть на нашем сайте. Сведения об отсутствии дополнительного спального места были запрошены до подтверждения и до момента списания денежных средства с вашей карты, была только заморозка. Такие нюансы действительно могут случаться и мы понимаем, что это не всегда комфортно, тем не менее, наш сотрудник оперативно вас оповестил и был готов подобрать альтернативный вариант.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Александр.
Все верно, возврат денежных средств именно от нашей компании занимает не более 30 дней, но ваш заказ был подтвержден, следовательно денежные средства уже переведены на счет туроператора. мы ожидаем возврата от туроператора. Как только это будет сделано, мы переведем денежные средства на карту с которой происходила оплата.
Сожалеем и приносим свои извинения за длительное ожидание.

Ольга, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. Будем рады продолжать сотрудничество.

Добрый день, Екатерина.
Большое спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь снова.

Роман, здравствуйте.
Наши разработчики стремятся к этому и стараются обновлять и улучшать приложение на постоянной основе. Спасибо вам за обратную связь. Рады, что вам все понравилось.

Добрый день, Анатолий.
Рады, что вам все понравилось. Будем ждать вас снова.