Мария, здравствуйте!
Благодарим за отзыв и доверие к сервису. Здорово, что вам понравился дистанционный формат бронирования и удобство оповещений. Спасибо за ваши предложения по поиску — мы их обязательно передадим команде. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel!

Сергей, добрый день!

Благодарим, что по достоинству оценили наш сервис. Мы всегда рады улучшать наш сайт и признательны за ваши слова 💛


Ваш комментарий учтен и передан нашим техническим специалистам. Наша компания благодарит вас за доверие и выбор нашей компании.

С нетерпением ждем следующей вашей поездки 🌊

Алексей, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв и подробное описание поездки. Рады, что вам было удобно бронировать тур через Level.Travel и что вы оценили выбор предложений и выгоду от бонусов. Сожалеем, что оформление въездной анкеты на Кубу оказалось неожиданным моментом. Мы обязательно передадим ваш комментарий коллегам, чтобы информация о подобных нюансах была доступнее туристам заранее. Благодарим за доверие и будем рады помочь вам в будущих путешествиях!

Ирина, добрый день!
Благодарим вас за отзыв и подробное описание ситуации. Рады, что сам процесс бронирования и получение документов прошли для вас быстро и без сложностей. При этом сожалеем, что поездка омрачилась впечатлениями от трансфера. Мы обязательно передадим ваши комментарии партнёрам, чтобы такие случаи не повторялись. Для нас важно, чтобы отдых был комфортным на всех этапах. Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов и постараемся, чтобы следующий опыт оказался только положительным.

Людмила, здравствуйте!
Спасибо за такой подробный отзыв. Очень приятно, что первый опыт бронирования через Level.Travel оказался для вас удобным и комфортным, а команда смогла быстро помочь в непростой ситуации. Будем рады сопровождать ваши будущие путешествия и делать их ещё более лёгкими и приятными!

Арсен, добрый день.

Сожалеем, что отель не оправдал ваших ожиданий. Администрация отеля оставляет за собой право вносить любые изменения в концепцию отеля, в том числе о наборе платных/бесплатных услуг без предварительного уведомления.
Вы можете поделиться своим мнением с другими пользователями, заполнив форму обратной связи, которая была направлена на вашу электронную почту.


Благодарим за ваш отзыв.

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления.

Чартерный авиарейс – нерегулярный рейс специально зафрахтованного воздушного судна для перевозки пассажиров (или грузов). Чаще всего используется для беспересадочной доставки туристов к месту отдыха и обратно. Первоочередное право на вылет имеют регулярные авиарейсы, поэтому чартеры часто задерживаются или меняют время отправления.
Особенности чартерного рейса:
• Гибкость расписания. Время вылета может меняться — это особенность чартерных программ. Авиакомпания корректирует расписание по согласованию с туроператором, чтобы оптимизировать маршруты и загрузку рейсов.
• Рейс может быть объединён с другим, если количество пассажиров меньше запланированного. Изредка меняется авиакомпания или тип самолёта, но всегда сохраняется комфорт и безопасность перелёта.
Чартерные/блочные рейсы зависят от многих факторов: согласования с аэропортами, сезонной загрузки, требований авиационных властей. Мы всегда стараемся минимизировать неудобства и оперативно информируем вас обо всех изменениях.


Мы обратили внимание, что вы оставили отзыв с неавторизованного аккаунта. Для уточнения всех деталей просим связаться с нами qualtity@level.travel.

Екатерина, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что приложение и поддержка сделали процесс бронирования простым и удобным. А за предложение про отзывы отдельное спасибо — будем продолжать мотивировать туристов делиться опытом, чтобы выбор становился ещё легче. Будем рады видеть вас снова!

Добрый день, Наталия!
Спасибо за подробный отзыв. Рады, что поездка прошла гладко и вы остались довольны бронированием. Обязательно передадим ваше замечание о скорости ответов и информации по номерам команде — такие комментарии помогают нам улучшать сервис. Будем рады видеть вас снова на Level.Travel!

Елена, здравствуйте!
Спасибо, что снова выбираете Level.Travel и делитесь впечатлениями. Рады, что даже в такой нестандартной ситуации с багажом смогли помочь оперативно. Желаем, чтобы в следующих поездках всё проходило только идеально. Будем ждать вас снова!

Добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что отдых в целом оставил положительные эмоции и вы остались довольны отелем и сервисом. Учтём ваш комментарий о пляже, чтобы давать туристам более точную информацию. Будем рады организовать для вас следующий отдых!

Добрый день, Николай!
Благодарим за такой подробный отзыв. Рады, что подбор тура и сам отдых прошли комфортно, а бонусная программа оказалась полезной. Переносы рейсов действительно зависят от авиакомпаний, но мы понимаем ваш дискомфорт и постараемся улучшить информирование, чтобы подобные ситуации были менее стрессовыми. Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов!

Добрый день, Дмитрий!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что первый опыт бронирования через Level.Travel оказался для вас удачным, а документы пришли вовремя и без задержек. Приятно, что кэшбэк тоже оказался полезным. Будем рады организовать для вас новые путешествия!

Добрый день, Хуршед!
Благодарим за ваш отзыв и доверие нашему сервису. Рады, что вам удобно пользоваться Level.Travel и что наша команда помогает быстро решать вопросы. Информацию о несоответствии по отелю обязательно передадим в отдел контента, чтобы улучшить качество данных на сайте. Будем рады организовать для вас новые поездки!

Добрый день, Виктория!
Спасибо, что поделились впечатлениями и выбрали Level.Travel для первой поездки. Рады, что тур оправдал ожидания, а отдых прошёл без забот. Будем рады помочь вам спланировать и следующий отпуск!

Здравствуйте, Инна!
Благодарим за ваш отзыв и доверие. Рады, что путешествия с нами проходят без сложностей, а поддержка помогает оперативно. Будем стараться, чтобы и в следующих поездках вы оставались довольны сервисом.

Здравствуйте!
Спасибо, что поделились подробным отзывом. Рады, что бронирование прошло для вас удобно, но очень жаль слышать о недостатках в отеле. Мы обязательно передадим ваши замечания партнёрам, чтобы улучшить качество сервиса. Надеемся, что ваш следующий опыт с нами будет только положительным.

Елизавета, здравствуйте!

Туроператор является организатором по предоставлению услуг в туре, который также непосредственно отвечает за их качество. Все уведомления об изменениях в заявке поступают нам непосредственно от нашего партнера. Как только изменения происходят мы обязательно связываемся с нашими клиентами для согласования. К сожалению, туроператор не предоставил информацию об изменении полетной программы до вашего обращения в нашу компанию. Приносим свои извинения, что не смогли заранее предоставить вам обновленную полетную программу. Дело в том, что продлением проживания занимается также туроператор в вашей заявке. Им была предложена доступная альтернатива о переселении вас в отель, мы понимаем, что данная гостиница вас не устроила. Менеджер профильного отдела решений вела переговоры с туроператором о рассмотрении комфортных гостиниц без доплат с вашей стороны, где успешно подобрали вам новое размещение и видим, что вы согласились на данные условия.



Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления. Мы стремимся предоставлять качественные услуги и всегда открыты для обратной связи, чтобы улучшать свою работу.

Мы ценим ваше мнение и надеемся, что сможем исправить ситуацию и вернуть ваше доверие.

В качестве небольшого комплимента от компании Level.Travel начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет.

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что бронирование и получение документов прошли для вас быстро и без сложностей, а поездка оказалась комфортной. Будем ждать вас снова!

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Очень рады, что покупка тура через приложение оказалась для вас удобной и быстрой, а поддержка помогла в нужный момент. Пусть ваши следующие поездки будут такими же лёгкими и комфортными!