Это самое ужасное место до оформления туров! Никто не за что не отвечает!!! Ответа ждать приходится сутки и более , сожалеем, что обратились к вам 2 года назад, у вас крайне некомпетентные сотрудники, с чем не раз сталкивались и есть тому подтверждение, это был наш последний раз, только из-за нашего застрявшего депозита взаимодействовали с вами!

Быстрота, четкость и оперативность. Для меня минусы пока незаметны. Желаю в Новом году улучшать сервис дальше.

Очень быстро ответили на интересующие вопросы. Документы пришли вовремя. Все оперативно, без лишней нервотрепки.

Все быстро , выбрали тур оплатили , пришли документы . О смене времени пейса предупреждали оперативно .

Выбрать тур и оплатить с помощью сервиса легко. Документы пришли во время. О смене вылета предупреждалось заранее. Общее впечатление от сервиса не плохое.

Сделал бронирование на сайте, через 5минут позвонил сотрудник и сообщил что стоимость бронирования увеличена на 2200р,аргументировала это очень не правдоподобно якобы сам туроператор повысил цену, альтернативы не предложила, я отказался, затем обратился к туроператор и узнал что никакого повышения цен не было и приобрёл у него путёвку. Если хотели комиссию так сразу надо писать, теперь буду писать во все отзывики про вашу компанию

Поездка организована отлично! Документы получены в указанные сроки, все ясно и понятно. Трансфер организован четко как после прилета в Стамбул, так и в обратный путь - сообщение о выезде ждало на ресепшене. Отель Неорион в Стамбуле хорош во всех смыслах - великолепный номер, вышколенный персонал, отличный Вай-фай в номерах, замечательные разнообразные вкусные завтраки.

Приобретали тур №67577208 с 05.12.2021 по 11.12.2021г. на Мальдивы. В связи с поломкой самолета компании «Аэрофлот», рейс был задержан на несколько часов. По прилету в аэропорт в Мале на Мальдивы встречающих не было, организации трансфера не было. Альтернативного предложения дождаться трансфера или гостиницы на ночь тоже не поступало, поэтому пришлось самим искать себе отель и на следующий день на такси самостоятельно добираться до отеля (ЗА СВОЙ СЧЕТ). Никто не засчитал факт одной ночи, проведенной вне отеля не по нашей вине. Дополнительно перед вылетом было сказано оператору турагентства, добавить багаж туда и обратно, но эта услуга не была добавлена в путевку, отдыхающим вновь пришлось платить самим за багаж туда и обратно. Мы оплатили обратный перелет, в котором было условие вылета в 15:00 часа, но рейс отменили, и нам пришлось улететь раньше, соответственно сумма другая, на 5000 руб. 00 коп. меньше заявленной. И к чему мы приходим:
1. Качество сервиса обслуживания не соответствует заявленному, согласно уровню путевки.
2. Менеджеры, которые должны помочь в решении любого вопроса, касающегося поездки, не могут ни ответа дать ни скоординировать дальнейшие действия. При возникновении проблем, не входящих в их прописанный шаблон, "мяукают" и переводят в режим ожидания. Прошу заметить, что прошло 2 недели, а наша ситуация так и не разрешилась.
3. Отдых и настроение в преддверии нового года было испорчено.

Не приложили к документам формы, которые требовал Роспотребнадзор по прилету в Россию и Египет. Пришлось разговаривать с представителями в Египте, чтобы допустили до получения визы, а в России заполнять форму на госуслугах.

Я старый клиент этой компании. Второй раз сталкиваюсь с тем, что при бронировании звездность отеля выше, чем в ваучере!!!

После бронирования тура 2 раза меняли аэропорт вылета. 2 раза была доплата за вылет, не очень приятно, так как не было информации, что доплата может быть 2 раза. В целом сервис радует доступностью цен, быстрым реагированием на изменения в туре. Рекомендую

Крепкая 4, всё удобно и быстро, нет информации о ковидных ограничениях в стране пребывания, это было бы не лишним

Когда покупали тур , то выбирали Авиакомпанию по весу багажа 20 кг, но нам поменяли авиакомпанию и аэропорт вылета и вес снизился с 20 до 10. Хорошо я специально уточнила, а так никакой информации предупреждающей не было. Но сотрудники согласовали с anex. Tour и нам вернули наши 20 кг. Внуково нам было удобнее Домодедово.
Очень оперативно отвечают на запросы )👌

При покупки тура, допустила ошибки по невнимательности, но level.travel помог всё исправить. Команда быстро отвечает на запрос, что очень важно, при покупке горящего тура. Могу выразить лишь благодарность, за хорошую работу.

Покупали тур в ОАЭ в декабре на 1 неделю. Сервис удобный, финальная цена тура совпала с ценой при бронировании.
Подтверждение брони и все документы по поездке прислали в течение суток.

Вылетали из Египта, задержали рейс RL732(21.12.21), но никто не связался, явно сертификат для красивого привлечения!

Вашим сервисом пользуюсь не первый раз, честно, очень удобно! Так вот в отличии от первой поездки, где мне попались очень компетентные специалисты, в этот раз было все грустно! При покупке Тура, были сложности, так как 2 пассажира граждане Беларуси и 2 России, уже при покупке тура мне огласили, самостоятельно уточнять по визам для граждан Беларуси, Хочется спросить, Вы серьезно? Вы продаёте туры и даже не в курсе, что для граждан Беларуси, визы не требуются (вылетая из Москвы) меня связывали, то с одним консультантом, то со другим, звонила сама …. И ответа нет точного, уточняйте самостоятельно в посольстве Египта (дозвонится туда это как на Луну слетать )
Огромная Благодарность нашему туроператору, где мне внятно, грамотно ответили на все мои волнующие вопросы и разрешили его в течении 2 минут!

Отвратительный сервис, очень все долго, на сайте цены отображаются одни при бронировании увеличиваются на 20-30 т.р. из за этого потерял 3 дня, хотя пишут круглосуточный сервис, вранье!!! Вынуждают оплачивать дороже пока соглашаешься, доплачиваешь, пропадают то места на самолет то в отель и в итоге остались без новогоднего путешествия!!! Так не должно быть, если указана цена это не моя проблема, что у них что то не догрузилось, как в магазине, если ценник стоит то такая цена, а если его не поменяли это проблема магазина и он должен доплачивать!!! В прошлый раз тоже купили один номер, оказалось в отеле таких номеров вообще нет, думал случайность, но сегодня вижу Закономерность!!!! Люди будьте Внимательней, можете здесь смотреть а покупать нужно у туроператоров!!!!!

Огромное спасибо. Все супер. Организация отличная. По прилету все оперативно, понятно, а главное мило.
Заказывая отель я знала, что он в тихом спальном районе. Уборочка каждый день, полотенца меняли тоже каждый день.
Отель рядом с рынком Паровозик. Мы в отели были только утром и вечером.
Минусы отеля- однообразные завтраки и очень рано выезд на море.

Все очень четко и круто! Постоянный контроль по смс об изменении данных поездки. Понятная информация, полный пакет документов.