Все отлично, есть некоторые тонкости, но это мелочи по сравнению с тем как быстро и качественно работает этот сервис по турам, лучше и удобнее пока не нашёл, лично мое мнение.
Выбрал, оплатил, улетел и всё это вопрос нескольких часов, проверял не раз.
Загрузка отзывов...
Алексей И.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Удобно, качественно, быстро, пользуюсь с 2019года
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
Рады услышать такое мнение и будем стараться только улучшать качество нашей работы. Спасибо вам за отзыв.
Рады услышать такое мнение и будем стараться только улучшать качество нашей работы. Спасибо вам за отзыв.
Светлана Ф.
купил(а) тур
в Тунис
на одного
в Тунис
на одного
За сутки отменили оплаченный за 3 месяца тур на Мальдивы !!!
Т.к мне не назвали причину отмены тура, могу предположить, что Левел Тревел использовал мошенническую схему и просто не перевел деньги туроператору Интурист за подтвержденный тур. Я оплачивала тур за 3 месяца до вылета сумма более 300 000 руб. Видимо, эти деньги положили под проценты, а оплачивать тур даже не собирались. Претензию на почты ЛТ и Интуриста направила. Далее будем разбираться в суде.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана.
Наши сотрудники неоднократно называли вам причину отказа туроператора — отмена рейсов. Мы не занимаемся тем, что вы описали и после подтверждения бронирования, направляем денежные средства туроператору, так как именно он является исполнителем по туристическому продукту. Если претензия была вами направлена, значит мы уже ее получили и она находится в работе. Как только туроператор даст ответ, мы незамедлительно оповестим раз.
Еще раз приносим вам свои извинения.
Наши сотрудники неоднократно называли вам причину отказа туроператора — отмена рейсов. Мы не занимаемся тем, что вы описали и после подтверждения бронирования, направляем денежные средства туроператору, так как именно он является исполнителем по туристическому продукту. Если претензия была вами направлена, значит мы уже ее получили и она находится в работе. Как только туроператор даст ответ, мы незамедлительно оповестим раз.
Еще раз приносим вам свои извинения.
Аноним
Все хорошо!
Сервисом пользовались первый раз. Всё быстро и чётко. Бронь подтвердили в течении суток. А дальше вопросы к туроператору BiblioGlobus и работе гидов в ОАЭ. Были проблемы со сдачей ПЦР теста через гида. Заплатили 60 долларов и бегали два дня за доктором, по итогу в день отъезда прислали ПЦР с ошибкой. Потратили много времени, чтобы его переделать. У гида телефон был отключён. Все очень неорганизованно у данного туроператора.
Ответ от Левел Тревел
Виктория, здравствуйте.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Действительно такая работа гида очень расстраивает. Уверены, ваш отзыв поможет многим туристам.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Действительно такая работа гида очень расстраивает. Уверены, ваш отзыв поможет многим туристам.
Кирилл М.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Хорошо!
Всё прошло хорошо! Бронирование, вылет-прилет. Проживание. Спасибо! Воспользуюсь ещё раз. Порекомендую друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Кирилл.
Огромное спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
Огромное спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
Оксана Ж.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
в Доминикану
на двоих
Удобный сервис.
Все было прекрасно. Заказали быстро, все документы получили вовремя. В поездке никаких проблем не возникло.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Оксана.
Здорово, что все прошло легко и просто. Благодарим вас за отзыв!
Здорово, что все прошло легко и просто. Благодарим вас за отзыв!
Анна Н.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
как всегда оперативно, удобно
Очень удобно подбирать тур конкретно по своим параметрам! Пользуюсь неоднократно, все очень нравится!
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Благодарим вас за выбор нашего сайта. Будем рады продолжать сотрудничество.
Благодарим вас за выбор нашего сайта. Будем рады продолжать сотрудничество.
Евгений К.
купил(а) тур
в Болгарию
на троих
в Болгарию
на троих
Сервис сайта на высоком уровне.
Здравствуйте! Очень удобный сайт, все подробно и в сравнении опубликовано, всегда есть, что можно выбрать. Легко можно выбрать тур.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгений.
Рады, что вы оценили легкость выбора и бронирования у нас. Спасибо за ваш отзыв.
Рады, что вы оценили легкость выбора и бронирования у нас. Спасибо за ваш отзыв.
Долгорма Ц.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Хорошее
Мне очень нравиться с Level.travel путешествовать, всегда пользуюсь горящими предложениями, рекомендую всем своим знакомым и друзьям. Спасибо за вашу работу, прекрасный сервис, Молодцы!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Долгорма.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
Андрей Б.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на одного
на Шри-Ланку
на одного
Не предоставляют информацию!
Не предоставили информацию по поводу полета! Об правилах перевоза багажа. В итоге, 10 кг максимум багажа и отсутствие питания во время полета были неприятным сюрпризом!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей.
Вся информация о багаже доступна при оформлении тура, а также, все данные есть непосредственно в вашем авиабилете. Кроме того, если у вас возникают вопросы, вы всегда можете обратиться к нашим сотрудникам, любым удобным для вас способом. Мы будем рады помочь и ответить на все ваши вопросы. Видим, что вы не запрашивали информацию отдельно по багажу.
Приносим извинения, если были доставлены неудобства.
Вся информация о багаже доступна при оформлении тура, а также, все данные есть непосредственно в вашем авиабилете. Кроме того, если у вас возникают вопросы, вы всегда можете обратиться к нашим сотрудникам, любым удобным для вас способом. Мы будем рады помочь и ответить на все ваши вопросы. Видим, что вы не запрашивали информацию отдельно по багажу.
Приносим извинения, если были доставлены неудобства.
Елена А.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Отличный отдых
Нравится система бронирования, что не нужно каждый раз вводить данные пассажиров, они подгружаются из прошлого заказа. Удобно. Бронировали уже несколько раз - всё чётко. Со службой поддержки ни разу не общалась, не было надобности. Спасибо за прекрасный отдых.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Нам приятно узнать, что вам понравился наш сервис. С радостью ждем вас снова.
Нам приятно узнать, что вам понравился наш сервис. С радостью ждем вас снова.
Виктор П.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
в Доминикану
на двоих
Мнение неоднозначное.
Добрый день. Касаемо удобства поиска- да, удобно, подгружались бы отзывы, допустим c booking.com или других сервисов- было бы здорово, не шастать туда, читая реальные отзывы об отелях. Касаемо информативности самого поиска и оплаты, надо следить ЧТО ты бронируешь и куда будет прилёт. Конкретно у нас было, мск-доминикана тур. В поиске показывало - расстояние до отеля 15км от аэропорта, и не важно что самолёт летел совершенно в другой аэропорт (как потом оказалось, в 400км от отеля, или 7,5 часов пути в автобусе после посадки). Прилёт в Пунтакану, а оттиснута в Пуэрто Плата (хотя в поиске был указан прилёт именно в Пуэрто Плата). Вдобавок изменилось время в пути, заместо прямого рейса, добавилась промежуточная посадка в Ирландии на дозаправку, и время в
пути оказалось не 12 часов полёта, а 15. Итог - общее время -перевалило за сутки. Хотя планировалось при бронировании - не больше 15 с учетом доставки в гостиницу. Обратный путь, был чуть меньше во времени. Но доз в итоге остаёшься ты, Level travel - не несёт никаких обязательств, Pegas тоже, спихивая все на Nordwind, а последние круг замыкают на агента продавшего тур. В итоге тур на 8, оказался туром на 6 ночей и 2 суток в пути.
пути оказалось не 12 часов полёта, а 15. Итог - общее время -перевалило за сутки. Хотя планировалось при бронировании - не больше 15 с учетом доставки в гостиницу. Обратный путь, был чуть меньше во времени. Но доз в итоге остаёшься ты, Level travel - не несёт никаких обязательств, Pegas тоже, спихивая все на Nordwind, а последние круг замыкают на агента продавшего тур. В итоге тур на 8, оказался туром на 6 ночей и 2 суток в пути.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Виктор.
Вы правы, отслеживать информацию при бронировании крайне важно. Система устроена таким образом, что все туры и билеты в том числе, находятся в свободной продаже, поэтому информация все время обновляется и актуализируется. И при отсутствии одних параметров, могут подгружаться наиболее похожие, поэтому на последнем этапе оформления, необходимо тщательно проверить все еще раз. Также, есть вариант в моменте после оформления, но до оплаты, созвониться с нашим сотрудником и уточнить детали.
К сожалению, туроператор не уточнил, почему сформировал рейс таким образом, что время в пути увеличилось. Вероятно, того требовало составление маршрута.
Отзывы на нашем сайте оставляют наши же туристы, которые непосредственно там побыли. Они конечно же субъективны и не всегда могут совпадать с мнением других туристов.
Очень сожалеем, что вам были доставлены такие неудобства и приносим свои извинения.
Вы правы, отслеживать информацию при бронировании крайне важно. Система устроена таким образом, что все туры и билеты в том числе, находятся в свободной продаже, поэтому информация все время обновляется и актуализируется. И при отсутствии одних параметров, могут подгружаться наиболее похожие, поэтому на последнем этапе оформления, необходимо тщательно проверить все еще раз. Также, есть вариант в моменте после оформления, но до оплаты, созвониться с нашим сотрудником и уточнить детали.
К сожалению, туроператор не уточнил, почему сформировал рейс таким образом, что время в пути увеличилось. Вероятно, того требовало составление маршрута.
Отзывы на нашем сайте оставляют наши же туристы, которые непосредственно там побыли. Они конечно же субъективны и не всегда могут совпадать с мнением других туристов.
Очень сожалеем, что вам были доставлены такие неудобства и приносим свои извинения.
Галина Ф.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
Отлично
Пользовалась этим сервисом уже не один раз, всегда в первую очередь иду сюда. Все просто и быстро. Консультанты всегда терпеливо и полно отвечают на вопросы. В последний раз при заполнении документов мною была изначально неправильно написана одна буква в английском варианте фамилии компаньонки, и замечено это было утром в день отъезда. После обращения на сервис все документы были высланы очень быстро с правильным написанием этой фамилии.
Правда, в этот раз для меня была несколько неприятной следующая ситуация: по моей карте оказался невозможным перевод за один день больше 100 тысяч, чего требовала стоимость тура. Пришлось доплачивать на следующий день, что повлекло и оплату процентов. Даже если бы я знала о таком ограничении по моей карте, изменить ничего бы не могла (только если найти офис турфирмы и поехать платит наличкой). Думается, что при разрыве оплаты в несколько часов проценты можно было бы и не добавлять))),
А, в общем, отличный сервис. Всем рекомендую.
Правда, в этот раз для меня была несколько неприятной следующая ситуация: по моей карте оказался невозможным перевод за один день больше 100 тысяч, чего требовала стоимость тура. Пришлось доплачивать на следующий день, что повлекло и оплату процентов. Даже если бы я знала о таком ограничении по моей карте, изменить ничего бы не могла (только если найти офис турфирмы и поехать платит наличкой). Думается, что при разрыве оплаты в несколько часов проценты можно было бы и не добавлять))),
А, в общем, отличный сервис. Всем рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Галина, добрый день.
Да, мы понимаем, что причины оплаты в несколько частей, могут быть разными, но к сожалению, таковы правила. Списание процентов происходит автоматически. Действительно на некоторых картах стоят такие ограничения.
Благодарим вас за обратную связь и предложение. Будем рады продолжать сотрудничество.
Да, мы понимаем, что причины оплаты в несколько частей, могут быть разными, но к сожалению, таковы правила. Списание процентов происходит автоматически. Действительно на некоторых картах стоят такие ограничения.
Благодарим вас за обратную связь и предложение. Будем рады продолжать сотрудничество.
Виктория А.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Удобно, но есть косячки
Выбирала отель поновее, либо с ремонтом, на сайте было указано "реставрирован: в 2018". Выбрала в расчете, что номера должны быть посвежее (хоть некоторые), но при заселении оказалось, что все номера (даже самые дорогие) одинаково старые с 2001 года, никакой реставрации не было вообще нигде - ни снаружи на территории, ни внутри номеров. Также выбирала принципиально, чтобы был рейс S7 из dme, оплатила тур- звонят, говорят, что этих билетов уже нет, но система их выдает (покупателям). В общем, пришлось доплатить еще 7 тыщ за тот же тур у другого туроператора, у которого еще были места на этот рейс. Если бы знала заранее, то выбирала сразу отель у конкретно этого оператора, могла бы поиграть с датами, или выбрать другой отель. А так пришлось все решать в процессе звонка "на слух".
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виктория.
Всю информацию по отелю и номерам, нам предоставляет туроператор. Возможно, реставрация и была, но не в том объеме, который необходим.
Билеты находятся в свободной продаже и до подтверждения туроператором действительно могут заканчиваться. При этом не всегда туроператор успевает вносить корректировки на сайт. В таких случаях, наши менеджеры звонят как можно оперативнее, чтобы предложить альтернативу. Знать заранее по какой причине и у какого туроператора поступит отказ практически невозможно.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Всю информацию по отелю и номерам, нам предоставляет туроператор. Возможно, реставрация и была, но не в том объеме, который необходим.
Билеты находятся в свободной продаже и до подтверждения туроператором действительно могут заканчиваться. При этом не всегда туроператор успевает вносить корректировки на сайт. В таких случаях, наши менеджеры звонят как можно оперативнее, чтобы предложить альтернативу. Знать заранее по какой причине и у какого туроператора поступит отказ практически невозможно.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Татьяна Д.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Удобный сервис
Первый раз воспользовались данной компанией, очень удобная платформа, широкий выбор видны все цены. Правда с первого раза тур нам не подтвердили, оказалось, что в тот отель куда мы выбрали тур и на наши даты все выкуплено Анекс туром и цена на него дороже на 10 000 рублей. Сначала расстроились, как же так ведь на сайте висят путевки от другой компании с более низкими цена, а по факту их нет. Это единственный не понятный мне момент. В целом очень понравилось работать с Level.travel. будем и дальше теперь пользоваться услугами компании и рекомендуем всем своим знакомым и друзьям. Спасибо за вашу работу, прекрасный сервис
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Дело в том, что на нашем сайте настроена полная актуализация с сайтами туроператором, то есть все, что отображается у них, отображается и у нас. Таким образом, если они еще не успели убрать или актуализировать некоторые туры, то у нас это тоже будет отражено.
Спасибо за ваш отзыв. С удовольствием поможем вам при выборе нового путешествия.
Дело в том, что на нашем сайте настроена полная актуализация с сайтами туроператором, то есть все, что отображается у них, отображается и у нас. Таким образом, если они еще не успели убрать или актуализировать некоторые туры, то у нас это тоже будет отражено.
Спасибо за ваш отзыв. С удовольствием поможем вам при выборе нового путешествия.
Яков А.
Худшая компания!
Купил билеты. Рейс отменили. Перенесли дату вылета, деньги естественно не вернули. Оформил ваучеры. Так мне даже нормально не могут ответить по телефону до какого числа они действительны. Операторы общаются по хамски. В назначенный день с первого раза сесть в самолет не получилось, сказали что ваучеры не действительны... благо приехал за 3 часа в аэропорт, потому что 40 минут только шли разбоки по ваучеру... Дальше было все еще интереснее, багаж не включили в ваучер, по приезду на место назначение обещанный трансфер не был подан... багаж доставили в помятом состоянии, чемодан был сломан и к тому же вскрыт. Гостиница просто ужасная даже говорить не буду... На все мои замечания по телефону в Level Travel толком мне ничего ответить не могут, отвечают раз в три недели. И то если напомнишь о себе. Короче отпуск испорчен, деньги выкинуты на ветер, как и здоровые клетки моих нервов!!!! ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ИЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Яков.
К сожалению, ваш отзыв пришел без номера заказа. Могли бы вы его уточнить? По вашему имени есть только отмененный заказ от 2017 года.
Вы можете направить информацию на адрес [email protected].
Заранее спасибо.
К сожалению, ваш отзыв пришел без номера заказа. Могли бы вы его уточнить? По вашему имени есть только отмененный заказ от 2017 года.
Вы можете направить информацию на адрес [email protected].
Заранее спасибо.
Павел К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Медицинская декларация
Не дают и даже нигде не упоминают об одном из самых важных документов - Медицинской Декларации, которую требуют на прилёте в Египте. Зато после оформления присылают ненужные или рекламные - типа ваучер на кино и др., а об этом даже нигде не предупреждают.
Ответ от Левел Тревел
Павел, здравствуйте.
Мы в обязательном порядке информируем всех туристов о правилах въезда. В день подтверждения тура, вам на электронную почту приходит письмо с подтверждением, где так же есть ссылка по которой можно ознакомиться с актуальными правилами въезда, в том числе скачать декларацию здоровья. Также, на нашем сайте в свободном доступе вверху страницы расположен большой баннер с правилами. Возможно, у вас стоит какой-либо блокировщик. В таком случае, его необходимо отключить, для корректного отображения сайта.
Кроме того, в памятке туриста, в вашем личном кабинете в параграфе Важная информация указано: "Важно! Необходимо знать перед бронированием направления Египет". Данная ссылка тоже ведет на правила въезда, но уже на сайт туроператора.
Благодарим вас за обратную связь.
Мы в обязательном порядке информируем всех туристов о правилах въезда. В день подтверждения тура, вам на электронную почту приходит письмо с подтверждением, где так же есть ссылка по которой можно ознакомиться с актуальными правилами въезда, в том числе скачать декларацию здоровья. Также, на нашем сайте в свободном доступе вверху страницы расположен большой баннер с правилами. Возможно, у вас стоит какой-либо блокировщик. В таком случае, его необходимо отключить, для корректного отображения сайта.
Кроме того, в памятке туриста, в вашем личном кабинете в параграфе Важная информация указано: "Важно! Необходимо знать перед бронированием направления Египет". Данная ссылка тоже ведет на правила въезда, но уже на сайт туроператора.
Благодарим вас за обратную связь.
Алимжан У.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Есть проблемы с качеством сервиса
Понравилось:
- удобный сайт
- много фильтров и информации, чтобы выбрать
- реальные отзывы
Не понравилось:
- изменяющийся уровень цен, после подтверждения заказа
- не гибкая поддержка (по сути компания никак не отреагировала на проблему сервиса, тур подорожал почти на 30%, предложили только доплатить или отменить, альтернативы не было)
- удобный сайт
- много фильтров и информации, чтобы выбрать
- реальные отзывы
Не понравилось:
- изменяющийся уровень цен, после подтверждения заказа
- не гибкая поддержка (по сути компания никак не отреагировала на проблему сервиса, тур подорожал почти на 30%, предложили только доплатить или отменить, альтернативы не было)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алимжан.
Именно в вашем заказе, как таковая, цена не поменялась, просто не подгрузился топливный сбор при бронировании. Кроме того, это произошло до подтверждения. Подтверждение по заказу пришло 17 декабря. Иногда такие технические сложности действительно возникают, при этом на странице оформления, видна окончательная стоимость с топливным сбором.
Также, именно в вашем случае, невозможно было подобрать альтернативу, так как заказ бронировался совместно с другими заказами. Если бы заказ был один, то нам менеджер непременно предложил вам альтернативы.
Приносим свои извинения, если доставили неудобства.
Именно в вашем заказе, как таковая, цена не поменялась, просто не подгрузился топливный сбор при бронировании. Кроме того, это произошло до подтверждения. Подтверждение по заказу пришло 17 декабря. Иногда такие технические сложности действительно возникают, при этом на странице оформления, видна окончательная стоимость с топливным сбором.
Также, именно в вашем случае, невозможно было подобрать альтернативу, так как заказ бронировался совместно с другими заказами. Если бы заказ был один, то нам менеджер непременно предложил вам альтернативы.
Приносим свои извинения, если доставили неудобства.
Игорь Ж.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Позволяет сэкономить время и деньги
Путешествие прошло хорошо, без сюрпризов. Тур обошелся дешевле, чем перелет + отель. Удобно, что все документы приходят в личный кабинет. Понравилось, что приходит смс об изменении времени вылета.
Ответ от Левел Тревел
Игорь, добрый день.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. С радостью будем ждать вас снова.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. С радостью будем ждать вас снова.
Руслан С.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
в Египет
на четверых
В целом отличный сервис!
Отличный сервис для путешествий! Простота в подборе тура.
Единственный минус на мой взгляд при выборе тура-при окончательном бронировании меняются цены при бронировании т.е. в ленте одна цена а при нажатии кнопки бронировать цены резко повышаются на некоторых турах
Единственный минус на мой взгляд при выборе тура-при окончательном бронировании меняются цены при бронировании т.е. в ленте одна цена а при нажатии кнопки бронировать цены резко повышаются на некоторых турах
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Руслан.
Да, такое периодически происходит, так как цены на все туры являются динамичными и могут меняться в течении дня. При каждом обновлении страницы происходит заново актуализация и цена может измениться. Фиксируется она только при подтверждении тура туроператором.
Благодарим вас за обратную связь.
Да, такое периодически происходит, так как цены на все туры являются динамичными и могут меняться в течении дня. При каждом обновлении страницы происходит заново актуализация и цена может измениться. Фиксируется она только при подтверждении тура туроператором.
Благодарим вас за обратную связь.
Виктор Г.
купил(а) тур
в Доминикану
на троих
в Доминикану
на троих
Отличный отдых
Всем спасибо за предоставленную возможность отдохнуть. Пользуюсь Вашим сервисом уже не первый раз. Удобный подбор тура, хорошая тех.поддержка, своевременно присылаются смс о каких-либо изменениях. И плюс очки на следующие поездки приятный бонус. Успехов в вашей работе
Ответ от Левел Тревел
Виктор, добрый день.
Здорово, что вы выбрали наш сервис. Спасибо за отзыв и пожелания!
Здорово, что вы выбрали наш сервис. Спасибо за отзыв и пожелания!
Загружаем еще отзывы