Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Роман А.
купил(а) тур
в Армению
на двоих
Удобно и надёжно
Все нормально, хороший и надёжный сервис. Служба поддержки очень качественно работает, все вопросы решается быстро
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Роман.
Спасибо, что отметили работу нашей службы поддержки. Будем рады помочь и ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года
Дмитрий Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
Возникли неудобства - большой минус Вам!
В отчестве при оформлении билетов была допущена ошибка. После обнаружения ее, в качестве исправления было предложено заплатить 2800 руб или понвдеяться что в аэропорту пропустят!!
На пустом месте 3000 потерять - спасибо. Ехать с Вами больше нет желания.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
Наши сотрудники передают все персональные данные в неизменном виде, так как не имеют возможности их редактировать. Возможно, ошибка была допущена уже позднее, при оформлении билетов. Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Спасибо, что за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года
Светлана К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Хорошо, пока хорошо
До этого покупала туры онлайн у Банка горящих туров. Повелась на кэшбэк от Тинькофф и попробовала здесь. Пока всё отлично, можно посмотреть отзывы, выбрать рейс под себя, сравнить цены с другими датами вылета. Но окончательную оценку можно давать только после решения непредвиденных ситуаций (отмены рейса, перебронирования и т. д.) Вот тут как раз и вылазят подводные камни.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана.
Конечно же, такие ситуации могут доставить лишние неудобства и беспокойства. Тем не менее, мы стараемся решить возникающие проблемы и предоставлять актуальную информацию по ним.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 17 мая 2022 года
Лиана Е.
купил(а) тур
по России
на двоих
ЛэвэлТрэвэл просто открытие для меня!
Идея купить тур без посещения офиса казалась мне рискованной авантюрой. В итоге сэкономленные деньги и все просто супер! Уверена, что буду пользоваться этим сервисом еще. Уже отрекламировала всем, кого знаю. ЛэвэлТрэвэл, спасибо за четкость, добросовестность, удобный и информативный сервис, и, конечно, за цены! Не вижу Вам равных!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Лиана.
Здорово, что вы отметили удобства нашего сервиса. Спасибо, что уделили время и оставили обратную связь. Это очень важно для нас.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Константин К.
купил(а) тур
в Абхазию
на четверых
Очень классно! Третий раз на море всей семьёй с СЕРВИСОМ от Level.Trevel. Будущее наступило! Дома за чайком выбираем подходящий тур.
Очень классно! Третий раз на море всей семьёй с СЕРВИСОМ от Level.Trevel. Будущее наступило! Дома за чайком выбираем подходящий тур.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Константин.
Очень рады, что вы оценили наш сервис. Непременно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Елена Л.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отличные агрегатор и сервис
Работает отлично! Если что-то непонятно- есть он-лайн поддержка. Просто МОЛОДЦЫ! Лучший в России на сегодняшний момент
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Нам безумно приятно получать такие отклики. Благодарим вас за обратную связь и ждем снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Инга К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
отличный сервис
Спасибо всей команде Левел Тревел. Только с вами путешествую уже 5 лет. И дальше думаю буду с вами..
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Инга.
Спасибо, что выбрали нас являетесь нашим постоянным клиентом. Будем рады продолжать сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Жанна М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Где разница за стоимость перебронирования и страховки?????
Полностью согласна с Екатериной!!!! Ситуация идентичная!!! Египет и 2 недели издевательства со стороны Вашего чудо-агентства!!! Только деньги за страховку и разницу между стоимостью тура не вернули и я так понимаю, что не вернут!! Врагу не посоветую связываться!!! Спасибо за испорченные майские каникулы! Чудесным образом они прошли в ожидании ответа о перебронировании!
Ответ от Левел Тревел
Жанна, добрый день.
Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от работы с нами. Специалисты отдела бронирования в настоящее время могут отвечать с задержкой, в связи с повышенной нагрузкой из-за большого количества отмененных заказов. Мы стараемся, чтобы каждый запрос на перебронирование был полностью удовлетворен в кратчайшие сроки. Денежные средства за разница туров, будут возвращены вам сразу же, как поступят нам от туроператора.
Спасибо за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
4
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Наталия К.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Отвратительно!!!
У меня была бронь, тур оператор ее отменил и уже неделю я не могу перебронировать дату, потому что по телефону с менеджером не связаться, а на письма по почте не отвечают или когда уже по 10 штук отправляешь!!! Это был мой третий заказ через ваш сайт и последний!! Никому никогда вас не порекомендую, ужас какой то! Мы договорились с друзьями 21 мая 2022 года вылетать, а я до сих пор не могу решить вопрос с вами! Удобный вылет и прилет уже распродан, придется 2 дня отдыха из-за неудобного перелета терять!
Ответ от Левел Тревел
Наталия, добрый день.
Приносим вам свои извинения за такую задержку. Ответы от отдела перебронирования могут приходить чуть дольше, в связи с высокой загруженностью. Сейчас еще раз передали вашу заявку с пометкой срочно. Пожалуйста, ожидайте ответа. Спасибо за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Татьяна У.
Удобно, быстро
Воспользовалась сервисом первый раз, сразу получила ответ, тур куплен, документы будут высланы на электронный адрес такого то числа. Всё чётко. Но политическая обстановка внесла свои коррективы и поездка не состоялась. Менеджеры объяснили, какие варианты можно применить в нашем случае. Жаль, что туроператор Санмар не работает по Российским направлениям. Нам пришлось написать заявление на возврат денег. Посмотрим, что получится и как скоро
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Денежные средства вам конечно же, будут возвращены, но вопрос сроков, к сожалению, остается открытым. Вероятно, что Правительство должно выпустить постановление (как бы сделано с отмененными заказами по причине пандемии) и в нем будут указаны более точные сроки по возвратам от туроператоров. Мы следим за информацией и обязательно оповестим вас, как только будет что-то известно.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Гарри А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Впечатление хорошее
Третий раз еду через Левел Тревел. Меня все утраивает! Быстро , четко и все документы ко времени. ....
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Гарри.
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Наталья Б.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Очень удобно.
Первый раз воспользовалась level.travel, все понравилось. Документы без задержки, все четко. Начислили бонусов баллы.) Обязательно воспользуюсь в следующую поездку.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Непременно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Максим С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Не уверен что воспользуюсь впредь
Интерфейс не работает. Я не могу войти в личный кабинет- в мобильной версии не открывается клавиатура для набора адреса это.почты
Также Яндекс отказывается начислить кэшбек на заказ- заказ не существует
Короче, я возмущён
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Максим.
Спасибо, что рассказали нам о возникших проблемах. Мы постараемся устранить их. Для этого хотели бы уточнить у вас некоторые детали. На каком устройстве и системе возникают проблемы в мобильной версии? Какая версия системы и приложения установлена?
По поводу кешбэка от Яндекс мы также передадим данные в техническую поддержку.
Всю информацию вы можете отправить на почту quality@level.travel. Заранее спасибо!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Екатерина Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Не поеду больше через вас ни за что и другим не советую!
Угораздило же меня купить тур в Египет через вашу контору. Раньше ездила и все были ок. Но видимо качество работы познаётся в критической ситуации. Кончено же мой тур в Египет в марте 2022 аннулировали. И вот тут началось полное издевательство с вашей стороны по перебронированию тура! По телефону на вопросы никто не отвечает. Ответ один - пишите на почту и ждите ответа 7 дней!!! В реальности на каждый вопрос нужно ждать ответ дня по 2-3! Это просто ужас по сравнению off-line агентствами где можно просто позвонить и тебе ответят на все вопросы! Втюхали мне страховку от невылета (типа по другому нельзя тур оформить), которая сами же сказали что не работает (после ругани деньги за неё мне все же вернули). В общем, слава богу, что депозит за отменённый тур я все таки использовала на другой отдых! Но нервов вы мне знатно потрепали!
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, добрый день.
Мы очень сожалеем, что вы получили такой негативный опыт. Это действительно связано с высокой загруженностью сотрудников отдела перебронирования, которая возникла из-за массовых отмен туров. Мы понимаем, что вне зависимости от мировой ситуации, вы бы хотели получать услуги высокого качества. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Данная страховка является обязательной при этом распространяется на конкретный тур. Ее возмещение зависит от решения страховой компании.
благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Марина В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Покупаю уже 3 раз тур через level travel. Удобно все. Спасибо за хороший отпуск. Спасибо за быструю оперативную связь.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марина.
Здорово, что вы выбираете нас для организации вашего отдыха. Благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Инга Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
Хороший отдых!!!
В первый раз брала тур через вашу фирму. Всё чётко, ясно и понятно!!!Хорошо было добавить трансфер. Спасибо вам!
Ответ от Левел Тревел
Инга, здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв и предложение. Будем рады помочь при планировании следующего путешествия.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Евгения М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Прекрасный отдых
Бронирование на отлично! Все понятно, быстро и качественно! Моментальное подтверждение, переживать не пришлось, что радует, так как покупка и вылет был в один день.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгения.
Спасибо, что поделились своим опытом бронирования на нашем сервисе. Обязательно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Инга И.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отличный опыт заказа услуг, но некоторые моменты на сайте требует доработок
Все очень понравилось, ответы менеджера, помощь в подборе нужных услуг и своевременные ответы. Я новичок на вашем сайте, и без оператора многое не работает или сложно разобраться.
Ответ от Левел Тревел
Инга, здравствуйте.
При знакомстве с новым интерфейсом, могут возникать небольшие трудности, но наши менеджеры всегда придут на помощь по любому каналу связи. При этом в почте и соцсетях, мы доступны круглосуточно.
Спасибо за вашу обратную связь. Нам очень важно получать ее от клиентов и делать наш сервис еще удобнее.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Роман К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Ужасная компания, не советую
Купили тур, на следующий день поменяли, время вылета, аэропорт, авиакомпанию, в итоге -1 день на отдых
Ответ от Левел Тревел
Роман, здравствуйте.
Так как у вас чартерные рейс, то по правилам чартерной авиаперевозки, возможны изменения времени, рейса и даже аэропорта вылета. Более подробно с разницей между чартерными и регулярными рейсами, можно ознакомиться на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Элина Ц.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отлично отдохнули
Сервис отличный, все оперативно !! Отель понравился, вылеты без задержек. Скорость и оперативность на 5+
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Элина.
Отлично, что вы остались довольны нашей работой. Благодарим за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Загружаем еще отзывы