Позвольте выразить благодарность за оказанные услуги, качественно выполненную работу по туру в целом, отличный сервис, информационная поддержка. Поездка в Египет порадовала. Атмосферу создают люди (доброжелательность, участие, заинтересованность в качественно выполненной работе, улыбка). Безусловным результатом становится глубокое удовлетворение настоящим отдыхом, прекрасной организацией, работой аниматоров и поваров, садовников и дизайнеров, менеджеров и рядовых работников отеля.
За два дня поездки случилась неприятность и один из нас (куплен был тур на троих) отправиться в поездку не смог по причине срочной командировки. Мы сообщили об этом в компанию. Нам предложили три варианта: 1) отказ от тура (для нас это было предпочтительно при тех обстоятельствах) 2) замену третьего участника на другого человека; 3) поездка вдвоем с последующей компенсацией. На тот момент при отказе от тура нам могли вернуть из 117 тыс. только 3 тыс. рублей. При замене человека пришлось бы доплачивать сумму превышающую 100тыс. руб 3) ехать двоим с надеждой на порядочность компании и честность тур оператора при дальнейшем оформлении компенсации. Мы выбрали третий вариант. Только что вернулись из поездки. Компания нам прислала инструкцию с перечнем документов, которые необходимо предоставить в бумажном варианте исключительно по почте или через личный визит в офис в Москве. По-прежнему надеемся на порядочность и честность. Документы вышлем в ближайшее время и будем держать в курсе наших подписчиков здесь и на нашей страничке. Заранее благодарим. С уважением.

Все устроило. Единственное при выборе страны, сразу бы видеть ссылку на актуальные правила въезда в данную страну и въезда в Россию из данной страны. Иногда , именно, это и определяет покупку и избавляет от суеты сдачи тура и т.п.

Оперативная обратная связь! Компетентность менеджеров. Хорошая возможность выбрать и забронировать тур. Поддержка на всех этапах. Приятное впечатление от взаимодействия

Вы прислали мне подтверждение тура, а потом отменили и удерживаете более 550 тысяч. Предложенные альтернативные варианты были на 200 тыс дешевле. Без предложения компенсации. Менеджер начинает шевелиться только после нескольких звонков. И не помнит, что говорил в предыдущий раз. Красавцы! Сорвали мне отпуск

Цена вами умышленно занижается, после оплаты при бронировании выясняется, что такой цены за тур не существует.

Отдых прошел отлично! Сам отель, конечно , оправдывет свои 4*, питание однообразное, без изысков , без экзотики, скорее очень калорийное, много сладостей, но для тех, кто «повидал» -отель слабоват…
В номере чисто, уютно, прибирались каждый день, за $1 каждый день на кровати лебеди и розы)))
Оператор TUI не предупредил, что на обратном пути Azur air не кормит! и купить на борту у них ничего невозможно! В итоге, дети летели голодными!
Для сравнения : в Доминикане нас предупреждали, что еды не будет на борту, предлагали ванианты решения этого вопроса!
В целом, спасибо Level travel за очередной отдых!

Мы уже не первый раз пользуемся Level.Travel , все очень удобно, всегда на связи, оперативно подготовили документы и оповещали в смс постоянно. Всем советую 👍👍👍

В целом удобно выбирать и бронировать тур.
Документы по туру пришли своевременно, также приходили сообщения об изменении времени вылета чартеров, что очень удобно.
Из минусов - в перечне документов не было информации и формы о том, что нужно оформить санитарный паспорт для въезда в Египет,
а также не было информации, что на госуслугах нужно заполнить санитарный паспорт для возвращения. Хорошо, что эти документы оказались не строго обязательных и проблем с въездом\выездом не было.

С Лэвел летаем не первый раз, даже не переживали за их исполнительность! Все как всегда четко и во время!
Спасибо!!!

До начала тура два раза созванивался с поддержкой, мой вопрос решался практически сразу. Даже когда у меня случилась небольшая проблемка в другой стране глубокой ночью, Команда поддержки сервиса ответила по ватсапу на все мои вопросы незамедлительно. Молодцы.

Всё было отлично! Очень удобно подобрать тур и оплатить его, во время приходили уведомления, спасибо.

Все прошло хорошо, пользовалась первый раз, информация приходила вовремя! В дальнейшем будем путешествовать с вами.

Ну что ж, Вы молодцы!! Все прекрасно, несмотря на то, что поменяли маршрут, получилось даже лучше, Турция прекрасна. Кемер волшебный. Level Travel forever мы с вами!

Все хорошо. Спасибо за сервис, благодаря вашим старанием покупка тура проходит без сложности и доступна из любой точки мира. Менеджеры звонят, если что-то меняется, одним словом, так держать.

Очень удобный интернет-ресурс. Все вопросы решаются без поездки в офис. Можно сидя за компьютером спокойно и вдумчиво выбрать себе поездку, все необходимые документы пришлют по почте

Я в полном разочаровании от сервиса, который своим полным игнорированием запроса клиента чуть не сорвал нам новогодний отдых. В чате мне также отказались помочь, хотя вина была со стороны Level Travel. Если ваш тур отменят, никто вам даже замен не предложит, зато будут врать про письма с альтернативами на вашей почте (которых не отправляли)
Я это точно так не оставлю, буду жаловаться в инстанции обязательно. Турагентств с таким отношением быть не должно

Всегда при выборе тура пользуюсь этим сервисом, т.к. все четко, понятно, удобно, быстро и качественно: от предварительного выбора до окончательного принятия решения. Сопровождение поездки тоже на высоте!
Спасибо!

В целом все удобно, если бы не обман туроператора с временем и датой вылета! На коротких турах это очень ощутимо! Покупая такие ты смотришь в первую очередь время вылета и прибытие в отель! А тут вдруг переносят время! И не докопаешься! По суткам все честно: чартер, рейс сдвигают, а в отель прибываешь в первом часу ночи, только поспать! Повезёт если тебя покормят! И в день вылета, такая же петрушка- вылет переносят с дневного времени на утро и спать в этот день не придётся уже! Сутки оплачены, а тебя в отеле нет! С причём урезают с двух сторон (прилёт и вылет)! Компенсаций никаких! С точки зрения формальности все честно! А по факту - отвратительно обидно!

Не очень понятно представлена информация о оснащении номера, не ясно есть балкон в номере или нет, фото с балконом а по факту приехали и отель потребовал доплату за балкон, хотя при брони важным было письменной пожелание номер с балконом и просьба это уточнить. Уточнили, подтвердили и результат обратный УПС((((

В очередной раз покупали тур, все прошло отлично, рекомендую всем! Очень удобно и оперативно! Пользуюсь много лет, все нравится, только над UX-дизайном поработайте, пожалуйста! Карта огромная и бестолковая, а фильтры все зажаты сбоку, шрифт слепой и мелкий.