Удобный и многообразный выбор отелей и вариантов перелёта. Всё доступно и понятно. Моментальное подтверждение и получение пакета документов. Надеюсь после поездки мнение не изменится.

Удобно, быстро, надежно. Понравилось разнообразие выбора - много туроператоров, много отелей, варианты по вылетам

Понятный интерфейс, возможность выбора рейсов, быстрота бронирования и подтверждения тура от туроператора

Отдых удался.
Сначала отель, который я забронировала, не подтвердил бронирование, но компания сразу предложила хорошую альтернативу без доплат.
Также, обо всех изменениях в билетах или времени предупреждали заранее.
Спасибо.

1. Почему поменяли рейс? Сместили на 6 часов позже. Я специально выбирал утренний рейс и потом доплачивал за это
2.Почему письмо о смене рейса пришло через 5 часов как я должен был уже вылететь?

Хороший сервис, качественное обслуживание и поддержка. Все возникающие проблемы решаются довольно-таки оперативно.

Не знаю кто виноват, но я бронировала двухкомнатный номер люкс в отеле Близнецы (Адлер), переплатила за него деньги, а по приезду мне предоставили номер-студию. В отеле сказали, что бронь от туроператора TUI была на любой свободный номер, поэтому предоставили то, что есть. Люкс и студия в разной ценовой категории, как так можно просто взять и заселить в номер на несколько тысяч дешевле?

Агрегатор удобный, визуально приятно пользоваться.
Что не понравилось:
1. Как отображается стоимость туров в общем поиске. В части туров включен топливный сбор, а в части окончательная сумма появляется только после попытки забронировать. Это очень неудобно, хочется видеть совокупную сумму сразу. Иначе приходится "проваливаться" в каждый тур и это уже неудобно. Понятно, что стоимость зависит от авиакомпании, но хорошо бы включать минимальную сумму сбора сразу, там же цифра "от". Уверена, это технически возможно реализовать.
2. Сейчас непростая ситуация с разными авиакомпаниями и рейсами, хотелось бы видеть какие-то маркеры от Левел Тревел, оценивающие надежность тура. Когда я покупала тур в Египет с российскими авиалиниями уже было понятно о запрете на полеты, но я о них не знала. Авиасейлз делает похожие предупреждения, это правда было бы полезно.

Все очень плохо! Мошенники! После отмены тура вернуть свои деньги просто нереально. Я безумно жалею, что обратился к вам.

Наш оплаченный тур в Тунис отменили, но сотрудница Левел Трэвел помогла подобрать подходящий. Спасибо за оперативность.

Сколько еще должно пройти времени и произойти событий, чтобы я наконец-то получил свои деньги за отмену тура?

Видимо, когда они превратятся в фантики?

К самому Level Travel претензий нет. Оплата, получение документов - все прошло отлично, никаких нареканий. Претензии имеются лишь к авиакомпании (Nordwind) и турагентству (Pegas).

Nordwind:
- Тут много говорить не буду, так как из минусов отмечу только:
1) Отсутсвует внутри самолета монитор с перемещением самолета (это, конечно, придирка, но хочется же знать, где ты сейчас пролетаешь и сколько еще осталось лететь);
2) В самолете было очень душно;
3) Еда. Начнем с того, что при онлайн-регистрации ты можешь, конечно, себе оплатить еду сразу, но выбрать можно только сэндвич и все. На самом борту, естественно, меню больше, но далеко не факт, что ты сможешь поесть. Все зависит от того, где ты сидишь. Где-то спереди? Тебе повезло, у тебя будет большой ассортимент еды. Сидишь где-то подальше? "Извините, осталась только вода и принглс". Не понимаю, почему нельзя так рассчитать, чтобы еды досталось всем гостям самолета - очень странно.

Pegas:
1) Информация на буклете с экскурсиями от гида не совпадает с действительностью. Например, в одной экскурсии в буклете не указывалась информация о продолжительности, а гид сказал, что на пол дня. По факту оказалось примерно 12-13 часов заняла вся экскурсия.
2) Так же гид не предупреждал, что в данной экскурсии нужно брать наличку, так как карты не принимаются. Благо выручил экскурсовод, который при себе держит много налички. Также в одной экскурсии была допущена ошибка в моем номере телефона гидом, не донесена информация с номером автобуса. Из-за чего пришлось заходить в каждый из трех автобусов и узнавать, куда они едут. А так как была ошибка в номере, то еще пришлось доказывать, что я это я.

Не знаю, гид попался такой "профессионал" или вся контора Pegas подобная.

Но по итогу однозначно могу сказать, что ни Nordwind, ни Pegas я рекомендовать никому никогда не буду, а к Level Travel просьба - убрать эти агенства из оформления туров, портите только людям отпуск, работая с данными агенствами.

Что касаемо сервиса, бронировали отель 3 ночи и 4 дня. Перед отлетом увидели, что приезд у нас в 1:40 ночью, а заселение, только после 14:00 этого же дня, то есть 12 часов я где-то должна находится. Позвонив оператору, предложили доплатить 10 тысяч рублей. Считаю, если вы делаете Туры, то нужно, что бы по прилету клиент мог сразу заселиться, а не ждать 12 часов.

Когда ты долго копишь и понимаешь, что настал тот день и ты можешь свозить семью на отдых, оборачивается полным кошмаром. Никогда не покупала у левел тревел, начитавшись отзывов решила. Тур в Египет, на 4 марта, но судьба решила по другому, спецоперация и запрет полетов боинга. Все бы ничего, отменилось и ничего страшного, с кем не бывает. Ужас состоит в том, что в поездка была запланирована для двух взрослых инвалидов (в том числе у одного с рождения, недееспособного), подобраны условия и страна пребывания. И когда мы обратились в компанию за возвратом средств, с целью использования для реабилитации в местных домах отдыха, получили отказ. Отправив досудебные претензионные жалобы кроме слов спасибо, что прислали никаких объяснений и помощи так же не услышали. Единственное, что осталось это подача в суд. Так как тур был рассчитан на людей с особенностями и депозит им не нужен. Можно было бы понять, если здоровые люди, поедут позже. Увы и ах. Без суда никак.

Подписана давно. Пользуюсь первый раз. Сервис отличный. Служба поддержки постоянно в доступе, реагируют оперативно.

Давно пользуюсь только вами, все просто отлично. За все время ни одного сбоя, документы вовремя, изменения вносятся оперативно.

Сервис не уведомлял об изменении расписания рейсов, хотя отметка у перевозчика стояла о том, что пассажир уведомлен. Если бы случайно не посмотрели расписание рейсов, то поехали в аэропорт на несколько часов раньше.

Все понравилось, быстро прислали документы. Поначалу были сомнения, так как впервые бронировала через приложение Level Travel, но вскоре сомнения пропали, когда бронь прошла успешно и документы все выслали быстро. Спасибо. Всегда летаю с Библио Глобус, все устраивает и отдых всегда прекрасный

Стараемся не ездить пакетным турами, но ситуация заставила, воспользовались сервисом Левел. Купленный тур в Египет отменили за четыре дня до вылета. Очень не удобно что не смогла связаться с менеджером по телефону (робот) и пришлось общаться (немного на панике) по емейлу, что не очень комфортно. Но в итоге все сложилось хорошо, тур смогли заменить, отпуск состоялся))

Покупал тур с вылетом из Шереметьево и Аэрофлот, а после оплаты вылет заменили на редвингс из жуковки. Разумеется никаких альтернатив кроме как доплатить на этот же рейс не предложили и то, только после моего запроса. Т.е. за начальную цену мест нет, но если доплатите, то места вдруг есть. С такими параметрами перелета, я бы даже не стал рассматривать этот тур, а так даже вернуть нельзя. Мошенничество в чистом виде.
выбор туров на сайте - 0/10 - смысл их выбирать, если потом подсовывают какашку?
простота покупки - 0/10 - да, деньги списали почти так же быстро, как и поменяли условия.
общее удобство сервиса - 0/10 - очень удобно покупать котов в мешке, главное никто ни за что не отвечает.