Удобный выбор с помощью фильтров, хорошая информативность. Никуда не нужно ходить. Все документы поступили во время, удобная оплата без выпрашивания наличных.

Третий раз бронировали и приобретали тур через приложение. Все просто, понятно, легко. Отзывы об отелях реальные.

Очень довольны! Бронирование отеля через приложение туроператора обошлось в три раза дешевле, чем напрямую в самой гостинице.

Понравилась простота и прозрачность сопровождения на каждом этапе: от выбора отеля и оплаты до возвращения домой. Всё продумано: быстрое подтверждение оплаты, пошаговое бронирование, своевременная загрузка билетов, ваучера и страховки в личный кабинет и на почту. Такие детали создают ощущение доверия и безопасности.

Спасибо, Level.Travel!
Прочитал свой отзыв и понял, что он звучит как реклама сервиса, но на самом деле — это просто искренние хорошие впечатления.

За исключением 1 «но»: медицинская страховка в турах не работает, я заболела, и чтобы вызвать врача, нужно платить деньги, доктор на территории отеля даже жаропонижающее не дает, только за деньги, в итоге из отпуска вернулась с ангиной.
Отельный менеджер тоже ни чем не смог помочь.

Приобрести тур легко и понятно, цены указаны актуальные и не меняются после открытия предложения. Поисковик удобный, программа работает без сбоев. Документы прислали примерно за 5 дней до выезда — всё чётко.

Выбор отеля, как агрегатор - очень хорошо. Все было очень удобно. Выбрал, оплатил, все ок. Сервис сразу же предложил мне выбрать трансфер до отеля, подумал, что самому искать транспорт будет не удобно и оплатил. Отель так же был на высоте, собственно как и на картинке.

Далее минусы:

- Не было связи с организатором тура (Пегас).

- Пришла СМС от Level.Travel, что если рейс переносится, надо звонить в транспортную компанию, осуществляющую трансфер. Рейс, конечно же, задержали на час. Номера в буклете о поездке все были турецкие. Также в буклете написано следующее: если трансфер вам организовывает туроператор, то пишите им, они должны изменить заявку. Написал в чат Telegram Level.Travel, что рейс задерживают. Обещали ответить через 15 минут — ответа не было час. Написал сообщение в WhatsApp перевозчика, мне продублировали то же, что и было в буклете. Нашел их телефон на сайте с русскоязычной поддержкой, позвонил. Мне сказали то же самое. Пришлось звонить в Level.Travel, чтобы они изменили данные в заявке. Повисел на линии несколько минут, и мне ответил человек, сказал: «Вижу ваше сообщение в Telegram, скоро всё поправим». Еще через некоторое время мне пришло сообщение, что всё ОК, всё поменяли.

- В буклете от транспортной компании было указано, что нас должны встретить с табличкой фамилии + имени. Оказывается, у Пегаса был собственный трансфер в отель и из отеля. Об этом я узнал только по прилету, пройдя до окошка Пегаса в аэропорту, как и было написано в буклете, мои бумаги с трансфером сотрудник просто проигнорировал и сказал, что они не нужны. Там же сотрудник мне подсказал, где я могу найти трансфер (был автобус до отеля). Как только я увидел автобус, спросил у сотрудника с автобусом, а где, собственно, трансфер, на что получил ответ, что у них только автобус. Пошел на второй круг к выходу из аэропорта и увидел, что меня ждут (хотя в первый раз никого не было). Уехал, добрался до отеля и забыл.

- На следующий день после прилета мне позвонили в WhatsApp. Представились сотрудником Пегаса. Оказывается, у нас должна была быть встреча для знакомства, и назначена она была на 14:00. Нигде я про эту встречу информации найти не смог. На встрече рассказывали про отель, про выезд, что включено в тур и т. д.

- Перед выездом уже начал волноваться насчет задержек вылета обратно, чтобы не сидеть полдня в аэропорту, т. к. перенести трансфер оказывается довольно сложно (с учетом, что связи там нет с моих симок и позвонить я не смогу). Но всё прошло хорошо. Рейс не перенесли, трансфер вовремя подъехал.



По итогу:

Тур отличный, отель отличный, Пегас — супер.

Level.Travel отработал так себе.



В следующий раз буду пользоваться как поиском туров, но заказывать их буду напрямую у туроператора.

Покупкой тура через приложение доволен. Все документы пришли за 2-3 дня до выезда. Единственное - не нашел в приложении, где оставить отзыв о самой поездке.

Выбирать удобно, все данные по туристам, датам, перелету и т.д.
Много фильтров, но лучше ставить только основные, т.к. многие отели могут не указать данный параметр при регистрации и автоматом отфильтруются, например, из за wi-fi.
Простая и понятная форма оформления заказа, тут вообще никаких проблем и вопросов.
НО!
Постоянная проблема при выборе номера на 3 человека!
При поиске указываешь 2 взрослых + ребенок 4 года.
Выдает огромное кол-во туров и отелей, но на фото и в описании либо две односпальные кровати, либо односпальная! Вот и сидишь, ломаешь голову, как они обычно размещают ребенка? Вместе с родителями не всегда удобно, отдельная кровать иногда даже не поместится, судя по фото номера.
Сделайте, пожалуйста, отдельный параметр для размещения 3-х людей в одном номере!!! И пусть отели указывают, как именно они это организуют (3-х местная кровать 220х220, дополнительная кровать 90х180, раскладушка) и т.д.
При запросе в поддержку, отправляют к подборщикам туров, но те, в свою очередь, уже подбирают совсем не подходящие по запросу или бюджету отели/туры.
Немного еще поработайте с разделом отзывов, если от своих туристов их еще мало, то можно, например, подтянуть из яндекс-карт или гугла, или хотя прямые ссылки на данные ресурсы. 90% туристов выбирают тур/отель по свежим отзывам, а у вас они бывают очень древними или совсем мало.
В остальном все отлично и уже давно пользуемся данным ресурсом, в физические тур агентства не обращаемся больше.

Для меня Level.Travel — это смесь маркетплейса для туров и аналога агрегатора такси, где цена динамически меняется в зависимости от условий. Пользоваться сервисом понравилось: всё интуитивно понятно. Однозначно рекомендую.

И небольшой лайфхак для тех, кто дочитал до этого места: выбирайте отель через вкладку «Только проживание». Там видно, сколько вы заплатите именно за отель. Чем ближе дата вылета, тем дешевле тур за счёт скидки на авиабилеты. Мой тур изначально стоил 367 тысяч, а я купил его за 212 тысяч — промониторил все вылеты из моего города в Анталию, нашёл самый дешёвый билет, и итоговая стоимость тура снизилась.

Единственный минус метода: можно не успеть забронировать нужный отель по низкой цене и в итоге не попасть туда в нужные сроки.

Сначала вроде все было хорошо, отдыхали, ничего не предвещало беды, как за день до вылета гид в отеле сообщает нам, что завтра ожидается тайфун, из-за чего аэропорт будет закрыт и вы никуда не улетите, пишите туроператору, спрашивайте, что с этим делать. После того, как я написала в чат поддержки 23 августа в 18:02 (рейс был запланирован на 24 августа в 18:40), мне сообщил, что такой информации к ним не поступало. Я говорю, так лучше переспросите, мне это эта информация не просто так поступила, на что ответ был "Туроператор сообщает, что на данный момент информации от авиакомпании нет, к сожалению. Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас возможность обратиться в авиакомпанию для получения точной информации по рейсу самостоятельно?". Я сказала, что у меня нет такой возможности, я в чужой стране без местной симки и с плохим интернетом. Дальше мне пришлось уговаривать менеджера, чтобы он узнал точную информацию, и ответ был "К сожалению, туроператор не ответит ранее 10:00 по Москве (P.S. 17:00 по местному времени, вылет в 18:40). Так как это форс-мажорная ситуация, туристы сами за свой счет оплачивают/продлевают проживание в отеле". Я попросила хотя бы узнать на какую дату перенесены наши рейсы, ответ "Туроператор сообщает, что вам нужно следовать в аэропорт и уточнять у а/к на какой рейс вы пересажены. По информации от туроператора аэропорт не закрыт". К слову, на этот момент в отеле от мощного тайфуна выбило стекла в холле, падали деревья, всем дали предупреждение, что запрещено выходить из отеля и открывать окна. Но левел тревел настаивал на своем - езжайте в аэропорт. После того, как я оплатила ночь в отеле, я пишу "Подскажите, можем ли мы рассчитывать на возмещение средств страховой компанией?", на что ответ был "Для этого вам необходимо обратиться самостоятельно в страховую компанию по контактам из полиса". Подведу итог:
1. Много потраченных нервов
2. Отсутствие какой-либо поддержки от левел тревел и ответы, что я должна все делать самостоятельно
3. Потраченные деньги на 4 дополнительных ночи в отеле, еду и прочие расходы на 3 человек (естественно, мы на такое не рассчитывали, пришлось искать способы как получить местную валюту, если у нас есть только рубли на русской карте)

К гиду в отеле вопрсов нет (это не гид левел тревел, это гид туроператора Эдем тревел, у которого левел тревел перекупили тур). Ему я сатвлю 5/5, а вот в левел тревел я больше никогда не обращусь. В случае проблемы вас бросят одних в чужой стране, и как хотите, так и решайте вопросы, никакой помощи не будет.

Благодарю команду Level.Travel за отличную организацию отдыха! Ездили в Нячанг (Вьетнам) в августе 2025 года. Это была наша первая поездка за границу, поэтому переживали, но всё прошло прекрасно: перелёт и трансфер без проблем, нас встречали с табличкой с фамилиями, номер отличный, трансфер на обратном пути также был организован идеально.

Отдыхали в отеле Galina. Номер с огромными кроватями, удобными матрасами и подушками. Ежедневная уборка, в номере — кондиционер, холодильник, часы и кофе. Мы брали тур с завтраками: еды много, в основном местная, но всё вкусно, голодными не были. Обеды и ужины — в городе, там множество отличных мест.

В целом остались очень довольны! Буду и дальше пользоваться вашим сервисом и рекомендовать друзьям.

Я успела купить другой тур до отпуска после вашей отмены, но впечатление испортилось. Сделайте что-то, чтобы туры не отменялись, и присылайте СООБЩЕНИЯ В МЕССЕНДЖЕРЫ, ЕСЛИ ТАКОЕ СЛУЧИЛОСЬ, АЛЛО. У меня там старый номер, а письмо на почту упало в спам. На сайте у вас ни почту перепривязать нормально, ни телефон поменять - все лагает. Так что ответственность об уведомлении туриста на вас. И как я должна была узнать, что тур отменился? совершенно случайно на вкладку зашла, а вы еще и деньги долго не возвращали.

Во-первых, обман происходит, когда под стоимостью тура показано «Предоплата 50%». Кликнув на эту плашку, возникает текст о том, что можно оплатить 50% сейчас, а остальные 50% вплоть до 14 дней до вылета. Далее, забронировав и оплатив, вы обнаружите, что оставшуюся сумму необходимо внести в течение 3 дней, иначе бронирование будет отменено с удержанием. Написала в поддержку — поддержка говорит, что такая акция проходит, но не на всех сайтах (видимо, имея в виду сайты туроператоров), и вот как удачно, но оказалось, что именно наш тур не попадает под эту акцию, но предупредить об этом забыли. Написали, что передадут информацию коллегам. А если мы не оплатим и бронирование отменится, то за 12 часов того, что оно провисело в личном кабинете, они удержат с нас 12 800 руб. Это тоже нигде не было сказано ДО оплаты. Т. е. по сути нас обманули и ввели в заблуждение, но платить всё равно нам. Никогда больше не буду тут ничего бронировать и вам не советую.

Обратилась к вам первый раз — осталась очень довольна! Удобно, быстро и качественно. Возник вопрос по переносу трансфера в Ереване — ваши сотрудники решили его молниеносно. Спасибо за вашу работу!

По выбору тура, удобству бронирования не буду ничего писать, на мой взгляд бывает удобнее, но и здесь все нормально работает.
Отзыв именно о работе техподдержки. Когда мне прислали билеты на рейс «Туркишей», я радостно побежал покупать на их сайте аварийные места. Но упс, деньги списались, а места не выбраны, после чего я позвонил в «Туркиш» — мне сказали, что рейс регулярный, но у вас туроператор выкупил блок мест, все вопросы к нему, попытки урезонить, что оплата-то была у вас, не увенчались ничем. Туроператор «Интурист» радостно умыл руки, сказав, что я покупал их тур через партнера (Level Travel). Далее я написал в «Ватсап», и после ответа и большого удивления (да я сам в шоке) ночью поддержка дозвонилась до авиакомпании в головной офис, получила ответ, утром мне перезвонили из авиакомпании и решили вопрос. После чего техподдержка уточняла, всё ли у меня хорошо. Спасибо им.

Воспользовались услугами Level.Travel впервые и остались очень довольны. Всё просто и понятно — от поиска тура до оформления. Документы приходят вовремя, на вопросы отвечают оперативно.

Порадовал кэшбэк, но по факту он оказался меньше заявленного, хотя действовали строго по инструкции через T-Банк. Ещё один минус — представитель Sun Fun нас не встретил в отеле и ни разу не связался. Все вопросы приходилось решать самостоятельно на ресепшене.

Пока не возникает вопросов, в целом сервис удобный. Но могут и жестко косячить. Так в последнем туре мы решили докупить трансфер до аэропорта. Заказали его за несколько дней у левел тревел, чтобы добавили и провели. Сначала нам назвали неверную сумму, мы оплатили. Потом оказалось, что надо еще доплатить около тысячи рублей. Окей, доплатили, хотя это уже не очень красиво было, но нам хотелось, чтобы за нас оформили вот это дело и в назначенный день мы без лишних проблем спокойно уехали в аэропорт. В почему-то не заранее, а прям в ночь перед отъездом нам пишет перевозчик, что надо ему опять доплатить, а то он не поедет, так как левел тревел умудрился забронить трансфер указав кривой адрес - в интуи сказали тоже, что косяк не их, а именно левел тревела. В поддержке нам ответили через час (было уже 1:13 ночи, пока мы ждали на нервах), что будут решать вопрос завтра "не ранее 10 утра". Для понимания почему такой ответ плохой - нам уже к 12 часам дня нужно было понимание что происходит, чтобы если что садится на общий трансфер. А "не ранее 10 утра" можно интерпретировать как угодно. Может только к середине дня очнуться, что оказывается надо было че-то сделать. И это вообще не похоже на заявленную поддержку 24/7 .

В общем, ноль клиентоориентированности. Мы заплатили 10К за трансфер не для того, чтобы не спать последнюю ночь перед выездом и тратить утро не на бассейн, а на нервяк, пока полдня будут че-то там решать и держать нас в неведении из-за своего же косяка. Если б нам отвечали быстрее и хотя б как-то развернуто, типа "вот да, извините, случилась такая оказия, но мы сейчас вот абсолютно точно все порешаем и вы можете не беспокоится - вы точно уедете домой вовремя, вот документы ждем то да се", то было бы гораздо меньше негатива. А так когда косяк за твои же деньги, да еще тебе никто не пишет че происходит и инфу клещами тянуть надо - ну такое себе.

Соглашусь с мнением ниже. Деньги большие, отдаёшь в никуда. Проблемы затягивают в почте, растягивая вопросы на недели. Хотели сменить отель, просто по переписывались с разными людьми около недели, чтобы узнать что всё на стопе. В дальнейшем сотрудничать с Вами не буду.

+ Легко выбрать и забронировать, вскоре приходит пакет документов;
- За неделю до тура произошла отмена рейса. Деньги за тур возвращать отказались. Возврат денег за перелёт затягивали. Новые варианты рейсов предложили только спустя дня 3. На 4 день проблему решили.