Сервисом пользовались впервые, все понравилось, быстро и удобно. Понравилось своевременное информирование по этапам заказа и предоставление всех документов. Но столкнулись с ситуацией, когда в ваучере был указан верный вариант кровати (выбранный специально нами при заказе тура), но по факту приехав в отель нам озвучили, что все ровно наоборот и номера с необходимым вариантом размещения для нас нет. Отель заявил, что с представителем туроператора предварительно все согласовывалось и он согласился на предложенный вариант размещения (не соответствующим с нашим запросом). С нами никто ничего не согласовал, что оказалось совершенно неприятным сюрпризом для нас при заселении. Нам пришлось на месте решать вопрос с сотрудниками отеля и доплачивать за повышение комфортности номера, чтобы получить в итоге необходимый для нас вариант размещения.
Такой нюанс возможно покажется незначительным для сотрудника вашей компании, но может обернуться значительными неудобствами для клиента.
В остальном все было отлично.

Не все люди умеют онлайн заказывать туры. Кому-то нужно живое общение и рекомендация менеджера. Удобный выбор туров, хотелось бы побольше вариантов выбора полетов.

Бронировала тур еще в конце декабря на апрель. Немного мешало то, что было мало вариантов вылетов и еще, что цены в процессе изучения туров за полчаса подскочили. Варианты вылета тоже через какое-то время менялись. Приходилось "ловить" удобное время вылета и условия.
Еще удивило то, что мне на почту пришли ссылки на документы, а потом эти ссылки перестали работать. Хорошо, что документы я скачала к себе.
В целом работой сервиса довольна. Поддержка была на связи, отвечали на мои вопросы оперативно.

Отдохнул уже третий раз с помощью этого сервиса, но появилось слишком много мелких вещей, которые смазывают общее хорошее впечатление.
1) Слетал в Шарм-эль-Шейх чартером Библио-Глобуса. При покупке тура, упрямо везде было написано, что багаж 10 кг на человека (оно так и сейчас пишется в поиске туров). Вопрос - с какого потолка вы взяли эту цифру? Её нет ни на сайте библио глобуса, ни на сайте авиакомпании RedWings. И по факту предельный размер багажа оказался 23 кг на человека. К чему этот лишний напряг для покупателей тура? Хорошо, я самостоятельно разобрался с этим до вылета, а то бы в одних трусах полетел бы на отдых.
2) В нынешних условиях рискнул на покупку за 1-2 суток до вылета (без мгновенного подтверждения). Купил в воскресенье, вылет в ночь на вторник. Я догадываюсь, что в воскресенье живых людей на работе нет, но зачем за сутки с небольшим хвостиком до вылета присылать мне роботом смску, что "Не волнуйтесь, ваш заказ ждёт подтверждения. Обычно на это уходит до 72 часов"? Это чтобы меня успокоить? Ну, так у вас не получилось ))
Ну а в целом, меня все устраивает, но туристы перед поездкой люди нервные - вы про это не забывайте.

Недостоверная информация о турах. Покупаешь тур с регулярным рейсом на определенное время, а в итоге получаешь тур с чартерными рейсами на совершенно другое время. При этом на сайте даже написано, что покупая регулярный рейс ни дата, ни авиакомпания, ни время не изменятся. Клиентская поддержка тоже ничего сделать не может, перевирает информацию, указанную у них же на сайте. В итоге нарушенные планы и впечатления от отдыха. В общем, бизнес и сервис чисто по-российски...🤦‍♂️

Комиссия в размере 7% от полной стоимости тура за возврат средств отменённого не по вине клиента тура - это просто грабёж.
Выбор туров иногда довольно таки сложен, поскольку постоянно сбиваются даты, количество ночей и фильтры параметров отелей.

Сервис зарекомендовал себя с лучшей стороны ! Без обмана, без подстав! Продолжаю сотрудничать! Есть незначительные нюансы, но тут на собственную внимательно надо ещё рассчитывать!

Добрый день! Очень огорчило то, что выбирала один номер стандарт, а по итогу Level.Travel предоставила номер эконом. В ваучере было написано «стандарт эконом», служба поддержки утверждала, что это стандарт, но фотографии номера абсолютно соответствуют номеру эконом на сайте Level.Travel. При заезде нам подтвердили, что это эконом. Мне очень не приятно, что фото и описание не соответствует тому, за что я плачу.

Отдыхаем с левел уже второй раз. Удобный выбор туров, хотелось бы побольше вариантов выбора полетов.

Сервис удобный, хорошая поддержка клиентов.
В этом раз был единственный минус, через сутки после оплаты оказалось что не было мест на самолет, пришлось доплачивать чтобы лететь на более плохих авиалиниях.

Очень понятный и удобный сервис .Очень довольны Все доступно и просто при выборе тура. Надеемся и в будущем пользоваться им.

Даже в текущей ситуации, в любое время есть возможность получить надежный ответ и ощутить что твою проьлему решат. Сервис гибкий, реагирует на изменения и дополнения, развивается на глазах!

Сервис отличный, всё понятно, быстро и удобно. Но как обычно есть но, при выборе обратил внимание на вашу площадку, так как обещали кэшбек 5%, но ничего не получил. И были проблемы с браузерами при оплате.

Косяк с приложением на IOS вылетает при выборе тура, отеля или перелета. А в целом удобный сервис консолидации инфы от агентов.

Единственное основное пожелание к работе сервиса-это добавить возможность добавления в фильтр разных дат (диапазона) вылета на начальном этапе.

Очень просто выбрать и купить тур на понравившееся направление. Быстрое реагирование служб поддержки при возникновении вопросов и проблем. Сразу удается дозвониться, даже поздно вечером. Не впервые тут покупаю туры, всё проходит без проблем. Смело могу рекомендовать!

Тур, который бронировала на сайте, в конце апреля не состоялся ввиду отмены рейсов. Туроператор Интурист, LEVEL заявил, что деньги вернуть нельзя, поскольку туроператор приостановил отмену. Я запросила перебронь, выбрав сама пару туров. Ответа нет уже неделю. Для всех кто пользуется этим сервисом -совет: читайте договор. LEVEL себя застраховал на все случаи жизни и не отвечает ни за что. Они только предоставляют площадку и берут за это 7 процентов стоимости. Эти деньги вы не вернете никогда и в отличие от обычных турагентств, которые всегда возвращают свою часть при подобных обстоятельствах. Грустнее всего полное отсутствие обратной связи -по телефону бот, у которого не предусмотрен выход на сотрудника, по мессенджерам тоже самое. Выйти на сотрудника в сложной ситуации невозможен. Как резюме -деньги отдать легко, вернуть невозможно, перебронировать - под большим вопросом. Не советую пользоваться сервисом иначе как поисковиком. То есть туры ищите, а бронируйте через турагентства или напрямую через туроператоров.
29 апреля оставляла заявку на перебронирование на сайте и отправляла на почту.
Ответа не получила до сих пор. В том числе и на мессенджеры, куда я тоже писала.
Вы еще работаете ?
Отзыв я вам сейчас соответствующий напишу.
Та нельзя работать.
Я все понимаю, время сложное и тд.
Но не отвечать на запросы — это верх неуважения к клиенту.
Очень жалею, что бронировала тур через ваш сервис.

Работа сервиса понравилась. Понятная навигация и поиск. Мы остались довольны. Бронировал уже дважды и все устраивает. Спасибо

Работа сервиса понравилась. Кроме одного: накануне отлёта пришло сообщение о вылете в назначенное время. Утром при приезде в аэропорт, узнали, что рей задерживается на 4 часа.

Удобрый сайт. Понятная навигация и поиск. Подробное описание туров и отелей. Мы остались довольны. Менеджеры быстро отвечали на письма.