На Яндекс путешествия выбрали тур, оформили через левое тревел. Возникли некоторые вопросы с оформлением, получили чёткие и ясные ответы от оператора, спасибо за приятное путешествие в Санкт-Петербург

Начну с того что в тур мы ещё не съездили.
1. При выборе тура не было не каких проблем. выбрали, забронировали, оплатили. Документы прислали сразу.
2. В связи с ситуацией в стране авиакомпания перенесла полёт, я сообщил эту информацию в компанию, на это они быстро отреагировали и обещали уточнив информацию связаться со мной. Через три рабочих дня я написал в чат для уточнения информации. Там мне ответили что мой менеджер сейчас занят и свяжешься со мной лично чуть позже и в действительности в течении часа со мной связались и объяснили на какой стадии решения моего вопроса. В этот же день мне пришло смс о том что мой тур скорректирован и надо подтвердить что согласны с этим.
В целом компания всегда на связи и стараешься оказать помощь по возможности , нам скорректировали тур прислушавшись к нашим пожелания. По прибытию из тура напишу ещё один окончательный отзыв

Всегда пользуюсь Вашим сервисом. Очень его люблю за огромный выбор и отличные цены. Вы всегда на связи - и это приятно вчетверне!;) так держать! Спасибо за работу!

Всё удобно, быстро, пользуюсь услугами не в первый раз!
Спасибо за работу! Покупала туры с кешбеком, вернулось в течение 3 дней)

Добрый день. 07.04.22 забронировали и оплатили через левел трэвэл тур в Египет, оператор - фан и сан. 08.04.22 туры в Египет от фан и сан на сайте левел трэвэл исчезли. 09.04.22 самостоятельно выяснили, что перевозчик в Египет от фан и сан (Урал Авиа) в Египет не летает, с марта 2022 года. Информацию об отмене тура получили от левел трэвэл только 12.04.22. Ещё через два дня после многочисленных писем левел трэвэл предложили поменять тур в Египет на тур в Турцию того же оператора с возвратом положительной разницы стоимости. Мы согласились. Однако возникла проблема с возвратом разницы стоимости (а это третья часть отменного тура в Египет). На вопросы о сроках возврата денег левел тревэл отправляет к оператору, оператор - к левел тревэл. Письменную претензию вернуть деньги левел тревэл оставил без ответа. По всей видимости, придётся обращаться в суд.

Сервис хорошо работает пока нужно оплатить тур, а потом ловушка захлопывается и ты остаёшься в заложниках у своих же денег. Раньше круглосуточно можно было связаться. Теперь нет. только робот. Я думаю, что больше я сто раз подумаю, прежде чем связаться.

Выбирала тур через яндекс петешествия, получилось что купила тур у Level. Trevel. Сервисом дволтна, прислали все документы и билеты за день до вылета, информацию о туре можно было отслеживать в личном кабинете, сервис присылал напоминания о рейсах, очень удобно!

Не бойтесь,смело бронируйте, здесь нет ни какого обмана. Летала уже на отдых не один раз,были случаи когда приходилось отменять путешествия с моей стороны и все проходило очень просто и быстро. Уже 4 года пользуюсь этим сервисом и никаких проблем

Пустая трата времени. Невозможно ориентироваться в ценах, по крайней мере по Турции и Египту, другие не смотрела. Смотришь тур, цена вроде подходит. Заходишь в карточку тура и всегда есть доплата, причем разброс огромный. Попадались туры с доплатой около 29 000 на 1 человека, при стоимости тура в районе 40 000!!! По некоторым отелям - "информация устарела", причем на любой день и любую дату. Неужели нельзя сделать, чтобы потенциальный клиент видел реальную стоимость тура на главной странице, не переходя несколько раз по ссылкам?

Выбрали и оплатили тур на https://level.travel 08.04.22., выполнили все условия для возврата КЭШБЕКА 20% по карте МИР, т.е. выбрали тур по России, зарегистрировали заранее карту Мир на сайте https://privetmir.ru и сделали при выборе тура сортировку отелей, которые участвуют в программе...но... в обещанный срок КЭШБЕК не вернулся. Задали вопрос специалисту level.travel почему нет КЭШБЭКА, он ответил что оплата был выбран неверный способ оплаты. Оказывается нужно было выбрать тип оплаты "Оплатить картой МИР с кэшбеком 20%".,а его попросту не было в списке выбора...Объясняли специалисту что не было такого вида способа оплаты и просмотреть мы его не смогли бы т.к. во-первых оформляли заказ вдвоем и вообще впервые оплачивали тур онлайн, поэтому внимательно изучали все пункты заказа и не раз, а во-вторых этот способ оплаты должен был быть первым в списке и написан капслоком+надо было еще прописать там номер зарегистрированной карты МИР (жаль что здесь нельзя прикрепить вложением пример страницы заказа со всеми видами оплаты что прислал сотрудник level.travel,вы бы сами убедились что просмотреть этот вид было просто НЕВОЗМОЖНО) ,поэтому конечно же мы выбрали вид оплаты Оплатить картой VISA/МИР, т.к. мы же картой МИР оплачиваем... Сначала специалист ответил нам что уже невозможно проверить какой был список оплат на момент оформления тура, а потом уже другой специалист дал ответ что написал запрос в технический отдел для разбирательства и после их ответа обязательно нас оповестит о результате. Прошло пять дней ,ответа не было...Вновь написали запрос,ответ-"верный способ оплаты был показан туристку,в эту же дату и время также было оформлено несколько заказов с верным способом оплаты". Вот так вот мы остались без КЭШБЭКА, максимально возможного по программе Ростуризма, кстати...Мы не смогли доказать что не было нужного способа оплаты и проверить что технический отдел вообще занимался нашим вопросом тоже не можем.

Высокие цены. На много выше, чем в Интурист и пегастур. Не рекомендую левел тревел. При перебринировании, доплатил почти 100 %, а отдых уменьшили на 1 день

Даже если на земле останется только одно единственное агенство - агрегатор- “Level.Travel “,я НИКОГДА даже под дулом пистолета не обращусь туда!И вам искренне не советую! Если повезет-хорошо,если нет-отмена рейса-тура и тд-вы пройдете семь кругов ада!
Письмо об отмене тура пришло за 7 дней до его начала,в принципе достаточно времени чтобы найти замену даже в такое нелегкое время.Первое что я сделала-позвонила в Level.Travel.Вместо оператора,с которым быстро соединяли в процессе бронирования и он вместо алё говорил:-Наталия!Здравствуйте..
Рады приветствоватьВас...
ответил автоответчик-хотите заменить тур-нажмите 1,вернуть деньги 2,пишите письма вот вам ссылка,нет-в главное меню.Стоп а соединить с оператором?Нет такой опции🤷🏻‍♀️То есть вы попадаете в черный список и со своего телефона уже не можете дозвониться.После нескольких попыток-понимание что нам тут не рады…не рады нас больше приветствовать…изобретательный ум тянется к телефону мужа..и о счастье!
Добрый день..как к вам можно обращаться?)🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️
В голове-значит есть еще несколько вариантов если чоо( сын,брат,друзья и на худой конец новая симка🤟)
Забегая вперед хочу отметить что за время звонков( только с моей стороны-с той ни разу их не было ) и переписки..со мной общались.. штук 15 менеджеров( ни один не повторился)То есть никто ни за что не отвечает.Буквально .Пишу письмо-отвечает Екатерина.Пишу ответ:Екатерина а уточните пожалуйста…приходит ответ от Людмилы…я в ступоре..далее Ольга,Татьяна и куча писем от ботов компании с рекламой туров-ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ????????
Гнев.Торг.Депрессия.Смирение.Прос₽аный долгожданный отпуск и 155000 рублей на депозите…Кстати,с туром я купила страховку от не выезда ..не дорого тыщ 8 на четверых..Знаете что это?Туфта.Действует только в случае ЧС.Официально объявленном правительством.
Итак.Пишу письмо с просьбой предложить варианты замены.Письменный ответ робота-ждите,в течении 72 часов вам ответят.Звоню с тел мужа( мой так и стоит в черном списке)Любезно отвечают что письмо видят,но сделать ничего не могут-этим занимается другой отдел.Перенаправят письмо.Жду.
Часа через два получаю ответ.Найдите отель- мы посмотрим…Описывать переписку нет сил.Я чуть де доплатила еще около 100 тысяч,но вовремя заметила что предложенные рейсы не попадают в список перечисленных летающих(я наивно полагала что теперь,после первой отмены это должно учитывается менеджером автоматически-тем более это оговаривалось в письме)
После отмены я оказываюсь в следующей ситуации-теперь я привязана к одному тур оператору-тому у кого была бронь.Я должна рассматривать рейсы которые точно сегодня летают( это-Туркиш,Пегас и Ямал)
Почему ОНИ не сообщили мне это раньше???При первом бронировании????🤷🏻‍♀️Ведь знали же!
И самое главное,так как деньги на депозите-я сама не могу бронировать-менять бронь может только менеджер!
Заколдованный круг!
Первые дни еще была надежда..Какая-никая переписка..Потом тишина.Ни ответа ни привета.7 дней пролетели.Мой отпуск начался..с «замечательным»Level.travel..сижу дома..денег нет..но мы держимся.
Вобщем!Если вам скучно и вы хотите пощекотать свои нервы..если у вас есть лишние деньги..и если вы хотите прос₽aть отпуск-вы знаете к кому обращаться!Сумбурно.На эмоциях.

Я никуда не уехала, благодаря ошибкам ваших менеджеров и ещё увидимся в суде. Даже доплатив 55 тысяч за перелёт можно никуда с ними не улететь. На письма не отвечают, только кормят завтраками

что с приложением происходит? ставлю фильтры, делаю по ним выборку, а потом стоит посмотреть какой-нибудь отель, возвращаюсь назад, а фильтры уже сбиты. и так не один день.

Добрый день. Ну вот и я столкнулась с проблемой возврата денежных средств. Был куплен тур 77344638 (заказ). По семейным обстоятельствам нам пришлось его отменить в срок за аж 2,5 месяца. Я написала туроператору об этом, на что сумму удержания выдвинули в размере 10%. Я запросила компанию о предоставлении мне обоснования суммы фактически понесенных расходов. Тишина. Вот готовлю претензию и заявление о расторжении Договора.

Очень простой тур не смогли нормально забронировать (без визы, два человека, без трансфера; просто перелёт и гостиница). Все выходные никто не работал, даже не могли обработать заказ. Очень плохо.

Я уже две недели пытаюсь дозвониться в компанию. Везде автоответчики, на письма менеджеры не отвечают.
В телеге - чат бот перекидываете меня на почту, типо пишите менеджерам. Но ниче не работает! Письма висят неделями, хотя указан срок реагирования указан - 72 часа.

оплатив тур в Египет, который потом был отменен в связи с войной, а так же оплатив страховку от невыезда, я получила дополнительную оплату за уже несуществующую страховку при переносе тура. Как такое возможно? объясните мне, как? И они говорят, что ничего не могут сделать, просто включили еще раз оплату страховки, но уже БЕЗ СТРАХОВКИ!
Включите голову и уберите из моей суммы тура эту оплату!

Отличный сайт!Все просто,понятно и оперативно.При возникновении проблем все быстро решается.Всегда здесь бронируюсь.Вы молодцы👏👏👏

Левел был хорош, когда все шло гладко. Удобный сайт по выбору тура, вовремя присылают документы. Но при форс мажоре Левел сел в лужу! Если бы я сама не задавала вопросы, то мне сообщили бы перед вылетом, что тур не состоялся, как и обещал оператор. Ждите, говорит, через 10 дней вам позвонят. А через 11 мне улетать! Никто не озаботился о перебронировании, пока цены еще приемлемые! От Левела можно ждать только пересылки документов, остальное надо делать самому.