Пользуюсь приложением уже в третий раз! Доволен абсолютно всем! Бронирование быстро, всё в одном пакете ( билеты, отель), никаких форс-мажорных обстоятельств! Всё чётко, вовремя! Полный контроль за исполнением всех обязательств от момента покупки тура до возвращения домой. Рекомендую однозначно!!!

Здравствуйте, хочется сказать большое спасибо за решение проблемы с отмененным туром и 100% возвратом денежных средств. Считаю, что качественная и профессиональная работа заключается не только в организации и продаже туров, но и в активной и продуктивной помощи своим клиентам, которые столкнулись с отменой туров, рейсов и других проблем. При необходимости буду обращаться снова в вашу компанию для организации отдыха!

Добрый день.
Купили тур и так сложилось, что тур отменил туроператор.
Попросили вернуть деньги в конце марта, сейчас середина апреля и пока денег не вернули, а только обещают, что вот-вот скоро будет направлено заявления на возврат и надо подождать. Ссылаются на сильную загруженность по возвратам, действительно если вот уже 15 дней не могут выслать заявление, то возвратов не просто много, а катастрофически много, т.к. выслать форму заявления это дело 5 минут ведь ребята работают круглые сутки.

Чтобы разобраться лучше в ситуации попросили номер заказа туроператора, за которым числиться наш несостоявшийся тур, чтобы обратиться напрямую к туроператору. Позвонили и узнали, что им нужно заявление, но принять они могут его только от агрегатора (Level Travel). Так же сказали, что никакой информации о возврате к ним не поступало, деньги возвращать на словах не отказываются, но всё упирается в заявление.

Огромная просьба к вам Level Travel прислать форму заявления на возврат денежных средств в кротчайшие сроки (желательно сегодня 14.04.2022). Мне совсем непонятно зачем портить отношения со своими постоянными клиентами, встав на путь обмана и мошенничества. И конечно, если не удастся решить конфликт в досудебной форме, мы переведём разговор в правовое поле и будем общаться уже по другому, естественно при таком раскладе ни о какой лояльности в будущем с нашей стороны не может быть и речи.

Вобщем, выясняется, что те, кто оформлял турпутёвку на сайте этой компании 29-30 марта, не получили кешбэк. Но, если первым обратившимся ещё сообщали о произошедшем техническом сбое и обещали в качестве компенсации скидку на покупку следующего тура, то нам попросту заявили, что мы "к сожалению, нажали не на ту кнопочку" ии оплата прошла другим терминалом.
Будем обращаться в Ростуризм и Роспотребнадзор.

Вежливые сотрудники и очень функциональные возможности турбронирований + программа лояльности, однако долгие ответы в WhatsApp иногда

Ничего хорошего нет!!! Деньги забрали быстро, а вернуть не хотят. Купила тур в Турцию, к сожалению пришлось отменить поездку. Деньги назад не возвращают. Сначала отписывались, а теперь вовсе не отвечают на сообщения.

Мне понравился сам ресурс, понятный, интуитивный. Достаточный выбор. Оперативность реагирования специалиста в ватсапе. Виолетта,спасибо большое. Не понравился чат бот в телеграмме -до него так и не смогла достучаться. И долгое время ожидания подтверждения бронирования, но это уже не к вам, я так понимаю. Так что смело могу вас рекомендовать

Заслуженная "10"-ка! Сервис компании, компетентность сотрудников и оперативность решения вопросов - на высоком уровне! Желаю Вам не останавливаться на достигнутом и продолжать в том же духе!

Тур выбрала в сканере горящих туров "штурвал", а далее он перенаправляет на сайт level. Travel для оформления тура. Это очень удобно!

Была предоплата за тур 20%. На вопрос о возможности перелета в нынешних условиях не отвечают, следовательно решила не доплачивать тур, отменили, теперь говорят об удержании 7% от стоимости тура как комиссия, очень сомнительно работают. Не советую!!!

Здравствуйте, рекламные рассылки по отдыху в Египет приходят регулярно, а денег за несостоявшийся тур до сих пор нет, уже больше месяца один и тот же ответ про туроператора... Но Договор-то у меня с Вами, зачем вы портите свою репутацию, если бы не наши поездки до случившейся ситуации, уже бы в суд пошла, пока надеюсь на Вашу ответственность

Очень жаль, что без объяснения причин, мы остались БЕЗ КЭШБЭКА! Очень положительно отзывалась о Вашем туроператоре!!!! НО ЭТО, из ряда вон выходящая ситуация!!!!! С моей стороны, все пункты выполнены правильно! Сначала Вы пишите, что я не картой «мир» оплатила, потом убедившись в обратном, находите другие причины! Ужас! Буду жаловаться!!!!!

Читаю плохие отзывы и радуюсь, что у меня все отлично. Мне всё очень понравилось. Быстро, понятно, удобно. Вообще не вижу теперь смысла обращаться в турфирмы. Ставлю лайк

Путешествую с LT уже 3-ий раз. В предыдущие разы все было очень прозрачно и понятно. В этот раз также забронировал тур в ОАЭ через сервис. К сожалению, авиаперевозчик "Победа" в виду сложившихся обстоятельств не смог организовать перелет, который был в туре. Колл-центр до последних 5 дней до вылета "отмораживал" стандартными ответами, что туроператор не имеет информации о перелете, хотя авиакомпания за 2-3 недели оповестила меня об отмене рейса. В итоге пришлось за 3 дня до вылета срочно покупать втридорога билеты авиакомпанией Emirates. Хорошо, что отдых состоялся и в течение поездки все было, как и всегда, отлично. Но в Левел.Тревел могли бы и пораньше предложить вариант купить авиабилеты самим, это могло бы сэкономить мне существенную сумму денег.

PS Туроператор TezTour, конечно, также повел себя отвратительно, предупредив за 3 дня об отмене перелета.

Второй год пытаюсь вернуть деньги за несостоявшийся тур в Стамбул. Номер моего заказа 19964537. На все мои письма я получала ответы от автоматической рассылки, т.е. простые отписки. После первого моего отзыва на сайте от ЛевелТревел пришел ответ, что документы на возврат будут переданы туроператору. На мое естественное желание спустя неделю уточнить, переданы ли документы. снова приходит письмо от автомата. Видимо, все же придется обращаться в инстанции,призваные защищать права потребителя.. Терпение мое кончается.

Пользуюсь сервисом уже не первый раз, всегда все было отлично, но не в этот раз. Покупала три тура на выходные в Сочи. С туром из Питера проблем не возникло. А вот с 2-мы турами из Москвы…
Перед бронированием связалась с менеджерами компании и уточнила, что мне нужно 2 тура и только вместе, то есть если один отменят, то и второй тоже, меня заверили, что это возможно и что при бронировании нужно указать, что туры вместе и тогда все будет ок. Хотела забронировать по телефону, но у менеджера выбранный тур не отображался и поэтому я все сделала сама.
Три раза я бронировала туры, но их отменяли (т.к. туроператор не смог подтвердить заказ), деньги возвращались.
С четвёртой попытки мне все таки удалось забронировать 2 тура (в каждом из которых стояла отметка, что туры приобретаются вместе) По одному из туров подтверждение через пару часов, а другой завис, было уже около восьми вечера и я подумала, что видимо утром придёт подтверждение и второго заказа. Утром тур все так же был не подтверждён, днём я написала на ватс ап, после этого мне пришли документы по первому туру, а по второму все так же тишина… к вечеру я была уже сильно обеспокоена, т.к до вылета оставлялось 2 дня, а подтверждения все так и не было. После звонка, со мной все таки связался менеджер и сообщил, что второй тур не подтвердили (т.к нет авиабилетов по данному тарифу), но если сейчас провести доплату в размере 14 тысяч, то в теч. пару часов, тур подтвердят. Я хотела отказаться и попросила тогда отменить оба тура (т.к я указывала, что мне нужны либо 2 бронирования либо ни одного), на что мне был две отказ, и сказано, что подтверждённый тур можно отменить только со штрафом в 100%….. ну что ж, мне пришлось согласиться и доплатить 14 тысяч (выходные в Сочи на двоих 86 тысяч это уже перебор на мой взгляд).. и что вы думаете, мне подтвердили тур? Нет. Когда через пару часов подтверждение так и не пришло, я позвонила ещё раз, на что получила ответ, что рабочий день закончен, и завтра все подтвердят. Утром подтверждения все так и не было. Позвонив на горячую линию мне сказали, что рабочий день ещё не начался))) и со мной свяжутся. Через пару часов мне позвонили и сказали, что с доплатой тур все равно не подтвердили… и если я хочу эти рейсы, то нужно доплатить ещё 24 тысячи….
2 путевки были куплены на семью из 2 х взрослых и 2х детей. В итоге вылет завтра, а один из туров не подтверждён, а второй не отменить без 200% штрафа. Весь день, я провисела на телефоне и пообщалась со всеми возможными менеджерами и мне предложили решение взять другой самолёт из другого аэропорта и с другим времени вылета, либо отказаться от тура. Я отказалась и тут началось самое интересное!
Тур был не подтверждён туроператором, соответственно деньги должны вернусь в полном размере, но нет!!! Мало того что я весь день добивалась их возврата, так потом ещё и обнаружилось, что вернут мне не все деньги, т.к отель подтвердил проживание, то будет удержан штраф-12 тысяч… и теперь вопрос: почему? Вы не подтверждаете тур, по вашей вине, а платить за это должен потребитель?
После ещё пару дней разговоров, штраф стал не 12 тысяч, а 2. Но услуги по туру не оказаны, поездка не состоялась не по моей вине, а по вашей. А заплатить за это должна я? Просто прекрасно! В итоге три дня до поездки прошли в жутком стрессе, один из туров так и не случился и ещё и деньги удержали… отличный сервис! Раньше всем вас рекомендовала, но после этой истории никому не посоветую!

28.03.22г. Приобрел тур по РФ с кэшбеком 20%
30.03.22г. От Вас приходит письмо о произошедшем у Вас техническом сбое ввиду которого начисление кэшбэка невозвожно и Вы приносите извинения о грубой технической ошибке!
01.04.2022г. Ваш оператор отправляет меня писать письмо в Ростуризм.
11.04.22г. На запрос АО "НСПК" (оператор платежной системы Мир) по моему обращению вы сообщили о том, что Я произвел не акционный способ оплаты. ( Вы и им наврали).
Кем я вас после этого счтаю думаю писать излишне.
Вашей тупостью вы побудили меня написать первый отзыв на просторах сети интернет, поздравляю!

При отмене тура в связи с международной обстановкой ни с чего содрали деньги на возврате. Воры и мошенники, а не сервис. Делают страховку ДО подтверждения тура, а потом, в случае отмены, ничего не возвращают, мол, уплачено.
Тысячу раз пожалела, что связалась уже. В итоге: ни денег, ни отпуска, ни настроения.
Никому не советую.
А еще знаю, что никто и никогда не опубликует этот отзыв, но ты, кто это читает и модерирует, знай, что работаешь на воров.

Не смотря на всю сложившуюся ситуацию, вы нас не подводите. Не хотелось бы вас менять на кого-то другого(

Быстро, чётко, ясно. Всем рекомендую, лучший поисковик, если что-то не так, мигом возвращают деньги. Очень довольны!