Здравствуйте, Никита.
Если вы обращаетесь к нам в социальный сетях или по почте, всегда приходит автоматический ответ, о том что письмо уже попало к нам и мы скоро ответим. Если вам не приходят такие уведомления, пожалуйста проверьте настройки. Возможно, по этой причине что-то не доходит. Также, все статусы по туру можно отслеживать в вашем личном кабинете на сайте.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Ждем вас вновь!

Ирина, ваш отзыв не убирали. На момент написания вами второго отзыва, первый еще не был опубликован. Все отзывы проходят модерацию и абсолютно все публикуются. Нам важно мнение наших туристов, чтобы мы могли улучшить качество сервиса и исправить ошибки, если это конечно, в наших силах.
Спасибо вам за обратную связь.

Добрый день, Ирина.
Мы предоставляем информацию по полетной программе в точности такую, какую нам предоставляет туроператор. Совершенно необязательно, что вылеты или рейсы поменяются, но если это чартерная авиаперевозка, то такая возможность существует. К сожалению, так и произошло в вашем случае. Подробнее, с тем, что такое чартеры можно ознакомиться в статье на нашем сайте https://level.media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh/. У них имеются свои недостатки, в том числе вероятность, что поменяется рейс, время вылета и даже аэропорт. Такое тоже случается. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства туристов, но в настоящее время таковы правила авиакомпаний.
Приносим свои извинения, если доставили вам неудобства.

Добрый день, Елена.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Ждем вас снова на нашем сайте.

Добрый день, Сергей.
Мы очень рады, что вам все так понравилось. С нетерпением ждем вас вновь.

Алексей, добрый день.
Все документы по туру готовит туроператор. К сожалению, мы никак не в силах повлиять на скорость их работы. С нашей стороны, возможно только периодически повторять заявку на выписку документов.
Понимаем, что позднее поступление документов может приносить дискомфорт. Приносим свои извинения.

Добрый день, Марина.
Наши разработчики постоянно работают над обновлениями. Возможно, такая функция, также будет внесена на сайт.
К сожалению, выбрав только отель, действительно нельзя узнать корректную стоимость, так как она меняется от дат поездки и от выбранных рейсов. Конечная стоимость видна на последней странице оформления тура.
Обычно, если у разных туроператоров отличается звездность отеля, то мы выбираем меньшую. Вероятно, у туроператора от которого вы выбрали тур, указана звездность 4.
Большое спасибо вам за обратную связь. Это позволяет делать наш сервис качественнее и удобнее для туристов.

Здравствуйте, Евгения.
Понимаем вас, но к сожалению, обратный рейс у вас выбран чартерный. По правилам чартерной авиаперевозки, возможны смены времени вылета, рейсов и даже аэропорта. Такое действительно может быть некомфортным, но данные правилам устанавливаются не нашей компанией. Очень сожалеем, что вам были доставлены неудобства.
Благодарим вас за обратную связь.

Здравствуйте, Екатерина.
Нам приятно узнать, что вы остались довольны. Спасибо за ваш отзыв!

Ксения, здравствуйте.
На странице отеля указано расстояние до каждого аэропорта. Обычно, мы не сообщаем данную информацию отдельно, только по запросу.
Наш менеджер корректно проконсультировал вас про вопрос о ПРЦ-тесте для ребенка. Вот, что он прислал в ответ на ваш вопрос по почте: 1. Не вакцинированные:

- Граждане Российской Федерации от 6-ти лет (включительно), направляющиеся в Египет, должны иметь отрицательный результат ПЦР-теста не более чем за 72 часа с момента забора биоматериала до вылета рейса, подтверждающий отрицательный результат ПЦР на Covid-19

2. Вакцинированные:

- Граждане Российской Федерации, имеющие сертификат вакцинации Sputnik V (Гам-Ковид-Вак) могут пересекать границу с Египтом без сдачи ПЦР-теста, но с условиями:

сертификат выдан аккредитованной лабораторией (не имеет никаких исправлений/ изменений) в стране выдачи или распечатан с портала Госуслуг с QR-кодом на английском языке с указанием фамилии и имени, как в загранпаспорте и непосредственно с номером загранпаспорта

с даты полной вакцинации (двухкомпонентная/две дозы - полная вакцинация после второй) должно пройти не менее 14 дней (день вакцинации не считается) - допустимая вакцины: Sputnik V (Гам-Ковид-Вак)

сертификат должен быть на английском языке, с QR-кодом

сертификаты о вакцинации без QR-кода допускаются только со штампом/ подтверждением от Египетского посольства.

Благодарим вас за обратную связь.

Инна, здравствуйте.
Благодарим вас за то, что являетесь постоянным клиентом нашего сервиса и оставляете отзыв. С большой радостью поможем при выборе нового путешествия.

Даниил, здравствуйте.
К сожалению, до официального подтверждения туроператором, действительно может прийти отказ. В вашем случае в момент бронирования, закончились билеты на обратный рейс. Наши сотрудники никогда не требует оплатить что-либо, но информируют о возможных альтернативах, при которых может быть доплата. Они, также, обязаны об этом сообщить.
Приносим извинения, если были доставлены неудобства и благодарим за обратную связь.

Здравствуйте, Николай.
Благодарим, что поделились своими впечатлениями. Уверены, это поможет многим туристам при выборе.

Елена, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв на наш сервис. Будем рады видеть снова.

Дмитрий, здравствуйте.
На данный момент у всех туроператоров, по умолчанию, идет страховка с покрытием от заболевания COVID-19, поэтому данная информация не вынесена отдельным пунктом в правилах. Без данной страховки они не имеют права продавать туры. Конечно же, если условия при которых возможна выплата страховки. С ними можно подробно ознакомиться в самой страховке. Для этого наши специалисты могут выслать вам файл.
Благодарим вас за обратную связь и надеемся на продолжение сотрудничества.

Олег, здравствуйте.
Спасибо за позитивный отклик. Обязательно ждем вас снова.

Здравствуйте, Ольга.
Действительно, технически доплаты за рейс иногда могут не прогрузиться. Приносим свои извинения. При этом обычно, полная стоимость видна на последнем наше оформления.
Спасибо за ваш отзыв!

Здравствуйте, Ламара.
Да, такое иногда случается. Рады, что ваш отдых состоялся. Будем ждать вас вновь.

Здравствуйте, Николай.
Благодарим вас за отзыв. Ждем в новых путешествиях.

Федор, здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим мнением. Всегда готовы помочь при выборе нового путешествия.