При покупке тура был заявлен отель 5*, но этот отель максимум тянет на 3*. Заявленные подогреваемые отели не подогревались. Аквапарк не работал. В море искупаться невозможно. На ресепшене тебя не понимают от слова совсем. Гид опоздал на час. На все мои вопросы в «Левел Тревел» ждать ответа приходилось вечность. Когда я уже, обзвонив всех возможных, более-менее решил вопрос, они только отвечали. На последний вопрос, что нет трансфера, мне ответили только через 1 час. Я потратил кучу денег, чтобы переехать в другие возможные отели, ради того чтобы не находиться в этой помойке. Отзывы про отель накрученные.

Быстро и легко забронировала после внимательного знакомства с каждым из предложений. Сразу пришло подтверждение. О готовности документов сообщили и смс, и на почту. По окончании отдыха напомнили смс, что нужно узнать об обратном рейсе и трансфере на ресепшене отеля. Практически мгновенно отвечали на вопросы через почту. Отличный сервис!!!

Всё отлично, от этапа бронирования до прилета обратно домой, четко по расписанию и самолет, и трансфер. Документы прислали вовремя в личный кабинет. Мы остались довольны отдыхом!

Конкретно в моем случае всё прошло удачно от брони на сайте до заселения на месте.

По первости была необходимость отменить ошибочный неопалеченный заказ - менеджер связался со мной по эл. почте (это надо учитывать и держать доступ к эл. почте под рукой) через 15 минут и всё было исполнено в лучшем виде без какого-либо штрафа.
Если меня спросят именно об этом сервисе - порекомендую, но намеренно рекламировать не стану. В целом - доволен.

Покупал 2 раза тур, доволен, поддежка 24/7, буду брать еще
Только в этот раз отель немного подкачал, а в целом сервис хороший

Никакой помощи людям, 3 раза летала и все три были никакие.
Больше не буду тут покупать ничего.
Если у вас возникает вопросы, не ждите нормально полного ответа, будет только «мы не может выполнить вас запрос» или «мы ничего не можем с этим сделать, извините» «СПАСИБО»
Лучше покупать на прямую у тур агентства, там хотя бы нормально могут общаться и помочь.

Все очень доступно, понятно, легко в поиске, что немаловажно выбор тура оказался дешевле в моем варианте на 50000, чем у туроператора. Свои путешествия буду планировать только через это приложение!!!

Бронировали отель заранее, за полгода. По приезде нам на ресепшене сообщили, что мест почему-то нет, и нас переселили в другой отель этой же сети. А также они были очень удивлены, увидев нас, потому что «ваш туроператор был предупрежден заранее». В том отеле, куда нас переселили, пляжная полоса совсем никакая, в океане не искупаться. Пытались общаться с поддержкой — каждый день у нас спрашивали одни и те же вопросы и не могли ничего сделать. В итоге в последний день нашего отдыха, примерно в обед, нам предложили переехать в тот отель, что мы бронировали изначально. Спасибо, конечно, но уже не хотелось дергаться, вылет у нас был на следующее утро.

Очень часто пользуюсь данным сайтом. Удобно подбирать туры, хорошая служба поддержки. Буду и в дальнейшем обращаться. Мы путешествуем несколько раз в год и только с Левел))

Отвратительный клиентский сервис. 2 дня назад купили путевку, заплатили деньги. Бронь не подтвердили, альтернативы предложили отвратительные, отель совершенно другого уровня, перелет другой компанией из другого аэропорта. Я сама нашла другую путевку, отправила менеджеру, бронь снова не подтвердили, снова мы остались без путевки. Связи с вашей компанией только через почту - менеджеры отвечают через несколько часов, на звонки отвечает и сбрасывает бот. Я снова самостоятельно нашла альтернативный тур, но этот вариант слетел и стал дороже, так как менеджер снова ответил только через несколько часов. Сейчас конец второго рабочего дня (хотя до окончания ещё больше часа), менеджер (которые меняются, как перчатки), пишет, что позвонить не может, моим вопросам по брони не отвечает. Двое суток мои деньги заморожены, вашей компании абсолютно плевать на то, что отпуск испорчен. До даты осталось три недели и каждый день стоимость увеличивается. Буду писать жалобу.

Нет смысла расплываться в комплиментах, достаточно сказать, что для меня это основной сервис моих путешествий по России и миру.

Оставляю плохой отзыв из-за того, что при бронировании мной был выбран и оплачен семейный номер с двумя кроватями а по факту оказалось, что забронировался стандартный номер с одной кроватью без предоставления доп. кровати. Если бы я не обратил на это внимание в документах, то был бы "приятно" удивлён уже по факту заселения в гостиницу. Обратившись в поддержку через телеграмм, я предоставил все доказательства, что я бронировал через сайт именно двухместный вариант размещения (это было видно в истории браузера и ссылки сохранились) и попросил отменить мне моё бронирование с возвратом денежных средств (в этот момент тур. оператор ещё не подтвердил мою заявку). На что мне ответили, что могут только отменить моё бронирование без возврата денежных средств. Возврат денежных средств возможен, только если тур. оператор отклонит мою заявку на бронирование. Но в итоге тур. опертор заявку не отклонил и мне ничего не оставалось, кроме изменения варианта размещения за доплату.
По итогу эта ошибка сервиса бронирования полностью испортила всё впечатление от процесса покупки тура. Хорошо ещё я это заметил, а если бы не заметил, так и вообще пришлось бы в номере троём на одной кровати спать...

Лучший сервис на всех этапах от поиска до бронирования тура и билетов на самолет и получения пакета документов в электронном кабинете приложения. В очередной раз восхищаюсь реализацией заложенного Вами функционала. Спасибо большое за проведенный отдых с помощью Вашего сервиса!

Как и в прошлый раз все сделали очень хорошо и оперативно. Подготовили полный пакет документов. Организовали трансфер. По прилету мне тут же передали телефон для связи с женщиной-агентом, так сказать, находящей в той же, примерно локации. Это крутая фишка, особенно если кому-то понадобится организация дополнительных мероприятий.
Нет сомнений, следующая организация моего отдыха опять у вас.
Намасте.

Само приложение норм, пользуюсь уже много лет, НО новое оформление просто безвкусица. Очень удивлена такому факту

Бронировала отель через данный сервис. Удобно, надежно. Бронирование сразу подтверждено. На месте на было проблем с заселением. Еще принимающая сторона подтверждала, все ли прошло хорошо.

Как всегда все на высоте, пользуюсь сервисом уже пару лет. Удобно, выгодно и надежно!!! Информируют своевременно о любых изменениях, отвечают на интересующиеся вопросы.

Пользуюсь сервисом не первый раз. В личном кабинете вся информация. В этот раз немного дольше отвечали на почту, но в целом все хорошо.
Единственный момент, не понимаю как работает ваша система по покупке тура (заказ 211166717) через банк ВТБ. Кэшбек не начисляется и даже нет никакой информации о кэшбеке, ни от левел тревел, ни в банке втб. Условия все выполнены, 5% от стоимости тура не такая и маленькая сумма. Если это не работает, то зачем размещать информацию, вводить в заблуждение. Как многие пишут по возможности хотелось бы получать информацию о вылете обратно, особенно если рейс задерживают. Отельный гид в прошлую поездку даже не предупредил о том, что рейс перенесли на 3 часа, пришлось на ресепшене выяснять этот момент самостоятельно.

Первый раз воспользовался данным приложением. Всё на отлично. Простота и исчерпывающая информация для бронирования тура. Поздравляю с отлично сделанным ресурсом! Так держать!

Само бронирование отличное, круглосуточная поддержка. Единственное и самое важное или очень долго или практически не менялась инфа по времени вылета. В самом вашем сервисе и других поисковиках туров одно время, в личном кабинете оно старое. И не понятно на что ориентироваться, особенно если ты с другого региона. А когда за сутки время сдвинули на 16 часов, то информация вообще не поменялась в личном кабинете и не приходили никакие сообщения об изменении