Тур заказала быстро и беспрепятственно, деньги с карты снялись по нажатию кнопки, но вот в обратном направлении вопрос решался крайне тяжело. До начала поездки мы уже знали, что обратный рейс отменён по вине авиакомпании, о чем я сразу по телефону сообщила менеджеру Левел тревел, на что мне сказали, что мое обращение будет рассмотрено и мне перезвонят. Мне перезвонили, но оператор почему-то задала вопрос улетели ли мы, я сказала, что улетели,но обратно вернутся так и не решилось на чем, на что менеджер снова сказала, что наш вопрос будет решён. За день до вылета я понимаю, что вопрос так никем и не решается и начинаю писать на емейл адрес Левел тревел, чтобы хоть кто-то отреагировал. Благо по смс реакция была более быстрой, но нам это не особо помогло, т.к. билеты на самолёт уже взлетели в цене, хотя изначально, когда я звонила первый раз, мы могли бы улететь по той же цене, что и был обратный рейс. Но пришлось покупать билеты в два раза дороже, на что мы вообще никак не рассчитывали! Плюс деньги за обратный рейс нам не вернули, сославшись на кешбек, который каким-то образом куда-то надо возвращать, потом что-то там в минус у них уходит, хотя какой минус, если туром мы воспользовались и кешбек был именно за тур. В общем, такие нюансы подпортили отдых и желание приобретать туры у данного туроператора.

Впервые воспользовались сервисом по организации туров. Заказали тур за два дня до вылета. Очень помогла оператор колл-центра (к сожалению, имя не запомнили) с выбором тура в столь краткие сроки.

Сервис был хорош только до момента бронирования тура. Как только в туре начались проблемы, все сотрудники сервиса не предложили никакого решения проблем, не предоставили требуемые документы.

Я покупала тур детям , молодожёнам в свадебное путешествие, такой студенческий перезагруз. Брали простой отель в Имеретинке Сочи парк. Подбор тура очень удобен. Но! В последствии от авиакомпании, а клиентом я была турфирмы левел тревел минуточку, я узнаю об отмене рейса. Звоню на линию поддержки - ждите информации, мы ничего не знаем. И так 3 дня подряд - то есть рейс официально снят, а у меня у детей в личном кабинете старые билеты. Ситуацию решили буквально в последний момент, менеджера звали Ирина , она поменяла нам билеты на удобные. Мы смогли добронировать ещё сутки. Ирине мы очень благодарны.


Из минусов - в отеле никак не поздравили молодоженов, не улучшили номер, не было фруктов или цветов в номере. Что даже странно

Понравилась организация выбора тура, оповещения туроператора, внимательный персонал компании в месте размещения.
Понравилась экскурсионная программа и возможность выбора. Также отмечаю хорошую организацию трансферов и перелетов надежным авиаперевозчиком - компанией Аэрофлот. Место размещения - СочиПаркОтель очень удобное, номера вполне комфортные и чистые. В целом, спасибо за отдых!

Удобство подбора тура по разнообразным требованиям. Хорошие фильтры. Служба поддержки очень оперативна.

Оперативно отвечали на вопросы после покупки. На других сайтах увы это не так или за доподнительную плату.

Оперативно купили тур, оформление сайта и UI понравились. Был перенос рейса, оперативно приходили сообщения от сервиса, в итоге все получилось отлично.

Легко и здорово покупать туры через вас. Все понравилось, документы пришли быстро. Но не понравился встречающий гид. Дал недостоверную информацию, про экскурсии говорил, что или в автобусе сразу купить или не будет возможности. Сказал, что нельзя пользоваться иностранцам транспортной картой и музейной картой. Ну как так? )) Ну и в аэропорт привезли больше, чем за 4 часа до вылета.

Сервис очень удобный! Есть нюансы которые просто не вместить на сайте для туриста. Дмитрий очень профессионально подошёл к такому туристу, как я! Все спокойно объяснял, без всяких вздохов в трубку, без цоканий и нареканий. Все очень подробно объяснил, чем успокоил в наше не простое время! Подобрали тур, забронировали, документы сразу поступили. Все четко, чисто, прозрачно, что очень радует! Здорово, что есть такие замечательные сотрудники!!! Общались 16.03.22, полетим 26.04.22 на 9 ночей в Сочи! Насладимся солнышком! Лина

Сервис удобный! Менеджеры стараются помочь в любой ситуации! Если бы ещё бонусов начисляли за путешествия не 1%,а хотя бы 2.

Добрый день, #3493036 через турагентство "Протревел" приобрели тур в Дубай, его отменили, документы указанное агентство отправило 02.03.2022, на вопрос по почте когда будут деньги возвращены ответ не поступил. Жду ответа в течение трёх дней с момента оставления отзыва на почту свою bathoru93@mail.ru либо связывайтесь с протревел. В противном случае вынуждены будем обратиться в суд

Все просто, быстро, легко и удобно! Покупаю туры только на вашем сайте. Все очень нравится. Спасибо!

Добрый день, покупали тур в Египет #73687335.
Также как в предидущих отзывах, вывезли из Египта раньше на 3 дня. По возвращению домой обратилась в компанию, нам озвучили сумму возврата и пропали. На почту не отвечают, возврат средств так и не поступил. Если в ближайшие дни ситуация не разрешится буду обращаться в суд.

Доверяю сервису. Уже третье бронирование делаю. Быстро,чётко, исчерпывающая информация. От Бахрейна до Крыма))) Спасибо!

Добрый день! Покупали тур в Египет № 75087581 с 05.03 по 14-03-2022 на 9 ночей, 7 марта срочно вывезли не объяснив причину. Семь ночей тура пропало, настроение испорчено, отпуск пропал. 10 марта 2022 обращались в тур фирму у которой приобретали тур LEVEL TRAVEL, нам ответили что нет информации от туроператора обещали ответ в течении 72 часов, сегодня 15 марта 2022 ответа нет. Прошу в ближайшее время связаться со мной чтобы решить вопрос с возвратом. Электронный адрес: z***art@yandex.ru

Не рекомендую обращаться в эту компанию ни при каких обстоятельствах!!!
В связи со сложившейся ситуацией приходится отказываться от долгожданного путешествия в Египет. Написали о просьбе вернуть деньги в компанию Левел тревел и получаем ответ что время возврата денежных средств не регламентируется!
Вы в своем уме? Вы законы вообще знаете?
Компания Левел тревел вынуждает меня обращаться в суд! Тратить на это свое время и нервы!
Обязательно выложу во все возможные источники информацию как много времени мне понадобится на возврат оплаченных денег и то как отвратительно относятся к своим клиентам эта компания!

Отличный сервис. Сотрудники Level Travel всегда на связи. Всегда помогут и решат все возникшие трудности, как до поездки, так и во время. Отличное информирование. Спасибо огромное команде Level Travel/

Плюс в удобном и быстром выборе, минус в том, что каждый "специалист" доносит разную информацию или вообще ее не доносит. Приходят некорректные смс с изменением терминала. Прислали, что вылет будет с D, а по факту с B чуть не опоздали.

Тур был с 5 по 12 марта, 7 вернули в Россию, по возврату не отвечают уже неделю. Постоянно « подождите 2 дня».