Два года назад летали через Левел тревел в Турцию. Тогда поездкой остались довольны. Сейчас второй раз обратилась. Пока все хорошо, а там посмотрим! Всем отличного отдыха!

Наконец-то дошли руки до того, чтобы оставить свой отзыв о данной компании! Сказать, что данное турагентство абсолютно безразлично относится к своим клиентам - это не сказать ничего!

Заказ №39523434
9 февраля 2021 был забронирован тур в Турцию (2 взрослых и ребенок) с вылетом на 19 марта 2021, соответственно все документы были поданы заранее, более чем за месяц, а не за пару дней до вылета, что могло сказаться на ошибках турагентства из-за спешки.. но, не тут-то было!
18 марта в 3:27 утра приходит письмо с пакетом документов, кажется, что можно было выдохнуть и спокойно отсчитывать часы до вылета! Вылет 19 марта в 7:00! Но оказалось все не так просто, проверив документы, выяснилось, что весь пакет документов был выслан на других туристов! У турагентства всё «хорошо» с неразглашением персональных данных своих клиентов! Звоню в 7 утра по единому номеру, объясняю ситуацию, на что мне отвечают, что рабочий день начинается с 8.. звоните позже!
Звоню в 8 часов на этот раз говорят, что этим занимается бухгалтерия, которая работает с 10 часов, но я могу не беспокоиться, что все под контролем и со мной свяжутся!
Время 12 часов, звоню вновь, после долгого ожидания меня уверяют, что моим вопросом занимаются и со мной свяжутся!
Звоню в 14 часов, меня вновь пытаются уверить, что все хорошо и со мной свяжутся! Но никаких продвижений не было и все оставалось на прежнем уровне! Сколько именно я совершил звонков в тот день, уже не скажу точно, но каждый звонок заканчивался лишь убеждениями, что все хорошо и под контролем!
Между всеми звонками пишу письма, чтобы, что-то предприняли и решили мою проблему! Классика жанра - однотипные ответы, что все в процессе решения!
Звоню вновь, на часах уже 16:30, прошу соединить меня со старшим менеджером, на что мне было сказано, что он занят и занимается другим клиентом, и как закончит, обязательно свяжется со мной! Чего и стоило предполагать, никто со мной так и не связался!
Последний мой звонок был около 17 часов, старший менеджер был по прежнему занят, на вопрос касательно моей ситуации оператор заявил, что ничем помочь мне не сможет, остается лишь ждать, когда будут готовы документы! До вылета оставалось не много не мало, а каких то 14 часов! То ли сидеть на чемоданах, то ли уже разбирать их..
Решил действовать и поехать в офис! Приехав туда, только там смог добиться результата, чтобы разрешили мою проблему и распечатали верные документы!
Итог: НИКОМУ не советую обращаться в это агенство, тем более людям, которые живут не в Москве, так как просто можно не успеть лично обратиться в офис и решить ту или иную проблему, а по телефону вас будут «кормить завтраками» и надеждами! Крайне безразличное и безответственное отношение к клиентам! Уверен, что, если я не приехал бы лично в офис, то мой тур просто не состоялся бы!

В который раз - и все как обычно - быстро, удобно, информативно... Спасибо!!!! Рекомендуем всем!!!!!

Удобный сайт для выбора тура! Несмотря на то, что сервис мне рекомендовали опытные путешественники, я все равно нервничала, бронируя тур впервые)) Что понравилось - понятная навигация, все статусы в личном кабинете, документы подгружаются туда же, в боте в телеграм быстро отвечали на мои вопросы (которые больше касались правил въезда в страну, а не самого сервиса). Супер полезными были письма о том, что заполнить, сдать, какие документы нужны для поездки. Также своевременно оповестили об изменении времени рейса.
В общем, использование сервиса показалось максимально удобным на всех этапах.
Спасибо!

Писать особо нечего. Пользуюсь сервисом не первый год и теперь только он для выбора туров. Очень нравится, удобно. Советую другим.

Впервые воспользовались вашим сервисом, так как обычно путешествуем самостоятельно и последний раз покупали тур лет 9 назад). Были поражены насколько быстро и просто происходит выбор и оплата. Мы были очень приятно удивлены так же смскам с изменениями времени вылета и прочей вспомогательной информации о правилах прилёта и вылета по почте.
Из пожеланий: хотелось бы при покупке тура иметь возможность изменения веса багажа или хотя бы инфо о том, как можно это сделать. И напоминание по почте о том, что нужно не забыть зарегестрироваться на рейс ☺️

Сделала ошибку в фамилии ребёнка при бронировании . Да понимаю Косяк мой, но времени для исправление хотя бы обратного билета было больше недель. Целый день переписывалась с менеджером , она послала меня к перевозчику. Типо билеты уже выписаны ничем помочь не можем . Перевозчик говорит меняем информацию в билете только по запросу туроператоров. Я опять пишу. Потом звоню. Кое как удалось объяснить менеджеру что мне собой без участия туроператора никак не решить. После 100 писем и 6 часов переписки меня заверили что исправят ошибку в обратном билете. По итогу пришли на регистрацию в Египте а ошибка не исправлена. Поимели большие приключения при регистрации ребёнка на рейс. Хорошо, что закончилось все благополучно, но нервы подпорчены. Больше в эту компанию не обратимся. Потому что не могут решить даже самую элементарную проблему.

Первый раз воспользовался услугами Вашей компании. Впечатления крайне позитивные, удобный выбор предложений, легкая оплата, круглосуточная поддержка. Однозначно рекомендую Вашу компанию своим друзьям.

Могли не улететь, проблема выяснилась в аэропорту. Спасибо службе поддержки, терпеливо выслушали и помогли! Давно пользуюсь вашим сервисом и буду пользоваться и дальше. Успехов и процветания!

Подмена рейтингов отеля на сайте. К сожалению, обнаружили это когда в 2 часа ночи прибыли в Стамбул в ужаснейший прокуренный, грязный отель, который, как потом оказалось, располагался в районе для беженцев, и где в целом находиться небезопасно. Ужасный отель - это был не последний сюрприз, по прибытию в ночи нам сообщили, что мест в отеле оказывается нет и нас поселили в соседний «отель», ещё хуже предыдущего (после первого отеля казалось хуже некуда, но нет, здесь мы были в полнейшем шоке), на «ресепшене» спал мужчина без определённого места жительства по виду (опустим подробности), грязь, вонь, плесень, грязные стены, кровать. Отдых был испорчен с первого же дня. По возвращению утром в предыдущий отель нам также сообщили, что мест все ещё нет. Удалённо level travel посодействовать никак не смог и предложить альтернативы тоже. Уважаемые level travel, насколько можно не уважать своих клиентов, вы подрываете репутацию и качество оказываемых услуг ставите под большое сомнение. Просьба пересмотреть взаимодействие с туроператорами и проводить мониторинг отелей, которые предлагаете. Вынуждены были оперативно с чемоданами идти через весь город и договариваться о проживании (день отпуска прошёл мимо и на нервах). В будущем услугами не воспользуюсь, к моему сожалению, хотя хотелось бы отметить лёгкую и быструю процедуру заказа тура, тех поддержка отличная (до того момента, как мы прибыли на место, далее, видимо полномочия закончились). Крайне огорчены.

Все представлено замечательно! Есть возможность выбора между разными туроператорами. Сопровождение идет от бронирования заказа до возвращения в родные стены. СПАСИБО!

Впервые покупали тур онлайн, остались довольны. Удобно, что можно самим выбрать отель, номер, почитать отзывы. Нет навязчивых рекомендаций, страховок и пр. услуг, присущих турагенствам, и никуда не нужно ехать. С док-тами прислали даже провизу, хотя мы думали, что нужно самим будет оформить. По всем вопросам можно в телеграмм обращаться и спасибо за письма с напоминаниями и советами про начало/окончание поездки. И того что улучшить - было бы круто добавить интеграцию с другими системами, где можно почитать честные отзывы - мы при выборе отеля еще читали отзывы на букинге и трипэдвайзере. Еще при отображении отзывов было бы удобно видеть в каком номере проживали.

Удобно очень, не нужно никуда ехать, цена такая же как и в офисе турагенства. Все изменения по статусу заказа видишь в режиме онлайн. Если есть изменения по вылетам- сообщают. Легко получить ответ на любой вопрос.
Есть лишь один небольшой минус- в моем заказе на обратный вылет неверно была указана норма багажа (10 кг на человека) . Я купила доп багаж, а норма оказалась 23 кг! Итого 1500 рублей уплачены зря((

Перед вылетом получила от вас письмо с правилами въезда в Доминикану, где было сказано что ЗА 72 часа до вылета нужно заполнить анкету на сайте. А по прилете в аэропорту Ля Романа отправили заполнять заново, так как надо было заполнить не ЗА 72 часа, а в промежутке менее 72 часов до вылета! Потерянное время в очереди.

Заказываю не в первый раз и еще раз убеждаюсь в вашей компетентности. Спасибо что есть такая компания как Левел Тревел.

Не первый год и раз пользуюсь сервисом - удобно выбирать отель, перелеты, туроператора, смотреть отзывы и расположение) Спасибо)

Вы не возвращаете незаконно большую сумму от тура!) привет от юриста ))) пойдём в суд, будем выяснять

Выбор тура, отеля лёгок и понятен, оплата стандартная быстрая. Проблемы начинаются, когда необходима живая информация не о "продукте", а о человеческой поездке. Пришлось звонить в посольство Иордании и выяснять особенности провоза техники через границу, поскольку ответ от организаторов тура был примерно: на границе и узнаете. В Шереметьево выяснилось, что иорданский куар-код для сдачи ПЦР должен быть обязательно распечатан на бумаге - и это действительно иорданское требование, пришлось в Шереметьево распечатывать и другие документы, которые в итоге на бумаге не понадобились. Тем не менее, по 400 руб. за страницу добавились к стоимости тура плюс нервы - на самолет-то не регистрируют. Мелочи, которые очень сильно портят общее впечатление.

Сервисом пользуюсь уже не первый раз, все отлично и очень удобно! Очень советую данный сервис тем у кого нет времени искать и сравнивать туры на разных площадках.

Уже много раз пользуюсь данным сервисом. Очень удобно видеть все предложения в одном месте. Легко выбирать и покупать онлайн. Всегда на связи. Всегда готовы помочь. Оперативно обо всем информируют. И ещё есть возможность копить баллы и ими реально оплачивать тур. Всем рекомендую. Цены самые выгодные. Убеждалась многократно.