Загрузка отзывов...
Арсен Р.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Девочки молодцы!
Девочки молодцы! Не бросили и помогли разобраться во всех вопросах. Анастасия, Наталья СПАСИБО! Успехов во всем!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Арсен.
Очень рады, что смогли помочь. Будем ждать вас в новых путешествиях. Спасибо за ваш отзыв.
Очень рады, что смогли помочь. Будем ждать вас в новых путешествиях. Спасибо за ваш отзыв.
Карина А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Покупка тура в Доминикану
Впервые воспользовалась сервисом Level Travel и осталась очень довольна.
Всё очень чётко с оформлением документов и предоставлением информации.
Спасибо за организацию!
Всё очень чётко с оформлением документов и предоставлением информации.
Спасибо за организацию!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Карина.
Были рады помочь и с нетерпение будем ждать вас снова.
Были рады помочь и с нетерпение будем ждать вас снова.
Мария С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Понравилось
Этой осенью мы решили в октябре поехать в Турцию. Купив, как обычно через level-travel тур уехали. Но за сутки до вылета решили, что хотим продолжить отдых. Зашли на сайт и купили тур в другой отель. Оплатили. Нам все очень быстро подтвердили и мы сами на такси переехали в другой отель.
Был только неприятный момент, когда собирались обратно нам не высылали номера авиабилетов. В результате пока я не потревожила горячую линию нам ничего не присылали. Потом выслали, мы распечатали билеты в отеле и благополучно улетели.
Был только неприятный момент, когда собирались обратно нам не высылали номера авиабилетов. В результате пока я не потревожила горячую линию нам ничего не присылали. Потом выслали, мы распечатали билеты в отеле и благополучно улетели.
Ответ от Левел Тревел
Игорь, здравствуйте.
Понимаем ваше беспокойство о билетах. их выписывает туроператор, поэтому мы, также, вынуждены ожидать их получения. Вы все правильно сделали, что обратились на горячую линию.
Благодарим вас за обратную связь.
Понимаем ваше беспокойство о билетах. их выписывает туроператор, поэтому мы, также, вынуждены ожидать их получения. Вы все правильно сделали, что обратились на горячую линию.
Благодарим вас за обратную связь.
Маша К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Понравилось , удобно !
Сама выбирала тур в Египет, уже вернулись! Отдых прошёл хорошо! Билеты, ваучеры, квитанции - все вовремя! Обращалась в поддержку, тоже все разъяснили. Рекомендую! Единственно, советую отзывы об отеле, рейтинг, посмотреть так же и на других сайтах.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Мария.
Большое спасибо, что поделились своим мнением. Будем очень рады видеть вас снова на нашем сервисе.
Большое спасибо, что поделились своим мнением. Будем очень рады видеть вас снова на нашем сервисе.
Татьяна Ж.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Впечатление - хорошее
Тур был очень выгодным по цене, подтверждение бронирования прошло минут за 15 (очень быстро).Никаких дополнительных доплат не было. Понравилось отсутсвие операторов (был опыт с anex и tez), которые стремятся продать подороже, искажая реальную картину. Здесь есть цена, описание услуг и можно самому взвесить подходит или нет. Не понравилось - присылают целую стопку документов, пишут, что надо все распечатать (а это страниц 200), а реально нужен только ваучер распечатанный.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Дело в том, что информация о том, что необходимо распечатать носит рекомендательный характер. Некоторые отели, даже ваучеры принимают в электронном виде, но к сожалению, мы не можем знать кто и когда запросит те или иные документы в распечатанном виде.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Дело в том, что информация о том, что необходимо распечатать носит рекомендательный характер. Некоторые отели, даже ваучеры принимают в электронном виде, но к сожалению, мы не можем знать кто и когда запросит те или иные документы в распечатанном виде.
Светлана С.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Хороший сервис
Пользуюсь сервисом не первый раз. Функционал в целом устраивает. Проблем с документами или сроками ни разу не возникло. Единственное: хочется больше проверенной информации об отелях и странах, а не только на основе туроператоров или принимающей стороны. Здесь несовпадения, конечно, бывают довольно значительные.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим вас за предложение и обратную связь. Будем рады видеть снова.
Благодарим вас за предложение и обратную связь. Будем рады видеть снова.
Светлана Ш.
купил(а) тур
в Иорданию
на двоих
в Иорданию
на двоих
Сервис и специалисты работают отлично! Рекомендую покупку, через данный сервис,
Сервис и специалисты работают отлично! Рекомендую покупку, через данный сервис. Тур вышел гораздо дешевле, чем у туристов, которые покупали в офлайн турагенстве. Ездила в Иорданию.
Ответ от Левел Тревел
Светлана, здравствуйте.
Рады, что вам все понравилось и прошло успешно. Будем ждать вас снова.
Рады, что вам все понравилось и прошло успешно. Будем ждать вас снова.
Ирина Б.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Сервис удобный, буду пользоваться и дальше. Советую его знакомым
Сервис удобный. Спасибо. Как пожелание- оперативная осведомленность менеджеров об актуальной ситуации с правилами ( деталями) вьезда- выезда из России например граждан Белорусии проживающих в России.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Мы учтем ваше пожелание, тем не менее, хотим отметить, что для иностранных граждан, мы рекомендуем самостоятельно отслеживать правила въезда, так как изменения происходят очень часто.
Спасибо вам за обратную связь.
Мы учтем ваше пожелание, тем не менее, хотим отметить, что для иностранных граждан, мы рекомендуем самостоятельно отслеживать правила въезда, так как изменения происходят очень часто.
Спасибо вам за обратную связь.
Валентина М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Претензия №18143901 о возврате денежных средств от 27 октября 2020 г.
Покупка тура от 8 января 2020 года. Возврат денежных денежных средств по заявлению от 27 октября 2020 до сих пор не выплачен.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Валентина.
Мы понимаем, что вы хотели бы как можно скорее получить назад денежные средства. С нашей стороны все документы были отправлены туроператору. В соответствие с постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073, туроператор обязан вернуть деньги не позднее 31 декабря 2021 года.
Мы понимаем, что вы хотели бы как можно скорее получить назад денежные средства. С нашей стороны все документы были отправлены туроператору. В соответствие с постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073, туроператор обязан вернуть деньги не позднее 31 декабря 2021 года.
Ренат Х.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Отлично!
3 раза брал туры. В первый раз хотели полететь на Кипр, так получилось что накладка с выходными и мы не успевали сделать визу, о чем нам уже сообщил Тур-оператор и сразу же вернул деньги, в течении 15-30 минут деньги вернулись на карту. Сразу же выбрали тур в Турцию в Аланью и улетели в Аланью. Когда летели в Аланью документы прислали вечером перед поездкой, вышло немного накладно, т.к. пришлось ездить распечатывать на кануне вылета. В третий раз полетели в Стамбул с супругой, билеты купили заранее, т.к. были праздники попросили тур-оператора заранее скинуть документы. Он нам их заранее выслал. Нам понравилось отдыхать с level_travel.
Ответ от Левел Тревел
Ренат, добрый день.
Спасибо, что выбрали наш сервис для бронирования туров. Рады вашему отзыву и будем ждать вас снова.
Спасибо, что выбрали наш сервис для бронирования туров. Рады вашему отзыву и будем ждать вас снова.
Виктория П.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Сервис удобный. Отель, как лотерея сложно с ориентироваться.
Требуются настоящие не обработанные фото отелей без фотошопа. И реальные отзывы клиентов. Для того, чтобы было легче было сделать выбор.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валерий.
Хотим отметить, что предложения по пакетным турам, включая фотографии отелей, предоставляем нам туроператор. При этом отзывы являются реальными, от наших туристов, которые посетили тот или иной отель.
Благодарим вас за обратную связь.
Хотим отметить, что предложения по пакетным турам, включая фотографии отелей, предоставляем нам туроператор. При этом отзывы являются реальными, от наших туристов, которые посетили тот или иной отель.
Благодарим вас за обратную связь.
Александр Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Египет просто ужас
Отвратительная поездка, рейс поменяли так, что один день украли и много еще не соответствия, не советую ехать в Каир 1,5 суток просто сидя в автобусе и из этого вам дадут всего 40 минут погулять возле Пирамид.
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от поездки. Были выбраны чартерные рейсы, к сожалению, на них действительно есть свои риски, в том числе риск изменения времени вылета, рейса и даже аэропорта.
Будем рады вам помочь в новом бронировании.
Мы очень сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от поездки. Были выбраны чартерные рейсы, к сожалению, на них действительно есть свои риски, в том числе риск изменения времени вылета, рейса и даже аэропорта.
Будем рады вам помочь в новом бронировании.
Иван З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный сервис!
Всё подробно расписано про отель и тура, в ЛК довольно быстро обновляется информация по всем документам для тура!
Ответ от Левел Тревел
Иван, добрый день.
Благодарим вас за отзыв и непременно ждем снова.
Благодарим вас за отзыв и непременно ждем снова.
Татьяна Д.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все отлично!
Пользуюсь 2-й раз: все четко, все доки вовремя, оповещения и на почту, и смс. Нареканий нет, спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
Спасибо, что оставили для отзыв. Всегда рады помочь.
Спасибо, что оставили для отзыв. Всегда рады помочь.
Александр П.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Средне
Сайт удобен, информации хватает. При оплате бронирования выбрался другой рейс, на другое время и дороже, чем был забронирован, рейс вернули нужный, а разницу в деньгах возвращать отказались, сперва пытались выставить меня дураком, после скриншотов просто перестали отвечать на обращения. Если бы не этот момент, впечатление осталось бы хорошее, больше услугами не воспользуюсь скорее всего. Кстати хвалёный сервис обращения к топ-менеджменту по комфорту клиентов тоже обратной связи не дал.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Мы проверили информацию по вашему заказу. В том числе, направляли данные в технический отдел. Ошибки или сбоя в работе сервиса не было, но в момент бронирования рейс, который вы выбирали стал недоступен. Такое случается.
Наш менеджер действительно не совсем корректно вас проконсультировал по почте. Вероятно, не до конца поняв ситуацию. При этом, конечно же, вашей вины здесь нет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы проверили информацию по вашему заказу. В том числе, направляли данные в технический отдел. Ошибки или сбоя в работе сервиса не было, но в момент бронирования рейс, который вы выбирали стал недоступен. Такое случается.
Наш менеджер действительно не совсем корректно вас проконсультировал по почте. Вероятно, не до конца поняв ситуацию. При этом, конечно же, вашей вины здесь нет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Наталья С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Не рекомендую этот сервис, клиентоориентированность ноль, непонятно за что берут деньги
Крайне разочарована сервисом.
Забронировала тур, спустя несколько минут зашла и увидела, что цены на точно такой же тур, с таким же рейсом, тот же отель, та же категория номера, тот же туроператор стоит уже на 12000 дешевле, а у других туроператоров этот же отель и категория номера и более удобный рейс вообще на 25000 - 30000 дешевле.
При этом когда я бронировала, мне сервис не выдавал эти варианты в выборку, а стоило оплатить и тут же посыпались альтернативные варианты с ценой на порядок ниже. Из чего могу сделать вывод, что никакой гарантии лучшей цены у сервиса нет.
Получилось так, что мы забронировали стандартный номер с видом на сад по цене люкса с видом на море. Даже люкс был дешевле еще на пару тысяч. На мои просьбы поменять нам категорию номер по текущим ценам туроператора, мне предложили доплатить еще 37000 рублей.
Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом, так как судя по всему, сервис анализирует покупательские способности и прежние заказы туриста и выдает варианты по завышенным ценам в первую очередь и только после того как оплатишь, показывает реальные варианты и рыночные цены.
Забронировала тур, спустя несколько минут зашла и увидела, что цены на точно такой же тур, с таким же рейсом, тот же отель, та же категория номера, тот же туроператор стоит уже на 12000 дешевле, а у других туроператоров этот же отель и категория номера и более удобный рейс вообще на 25000 - 30000 дешевле.
При этом когда я бронировала, мне сервис не выдавал эти варианты в выборку, а стоило оплатить и тут же посыпались альтернативные варианты с ценой на порядок ниже. Из чего могу сделать вывод, что никакой гарантии лучшей цены у сервиса нет.
Получилось так, что мы забронировали стандартный номер с видом на сад по цене люкса с видом на море. Даже люкс был дешевле еще на пару тысяч. На мои просьбы поменять нам категорию номер по текущим ценам туроператора, мне предложили доплатить еще 37000 рублей.
Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом, так как судя по всему, сервис анализирует покупательские способности и прежние заказы туриста и выдает варианты по завышенным ценам в первую очередь и только после того как оплатишь, показывает реальные варианты и рыночные цены.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте.
Цены на все пакетные туры крайне динамичны. они действительно могут меняться в течение дня, как в одну, так и в другую сторону. Стоимость не закреплена до официального подтверждения туроператором. Изменение цен зависит, в том числе, и от популярности направления и от множества других факторов.
На нашем сайте настроена полная актуализация с сайтами туроператоров, поэтому мы показываем точно такие же предложения, которые они загружают на свои сайты. И если в этих предложениях внесены изменения, то они отображаются и у нас.
Очень сожалеем, что вам не понравилась работа нашего сервиса и приносим извинения.
Цены на все пакетные туры крайне динамичны. они действительно могут меняться в течение дня, как в одну, так и в другую сторону. Стоимость не закреплена до официального подтверждения туроператором. Изменение цен зависит, в том числе, и от популярности направления и от множества других факторов.
На нашем сайте настроена полная актуализация с сайтами туроператоров, поэтому мы показываем точно такие же предложения, которые они загружают на свои сайты. И если в этих предложениях внесены изменения, то они отображаются и у нас.
Очень сожалеем, что вам не понравилась работа нашего сервиса и приносим извинения.
Алексей Л.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Хорошо, адекватно, быстро
Было бы неплохо основные параметры купленного тура, рейс, время и номер билета, номер страховки, видеть в телефоне без необходимости скачивать документ, например маршрутный лист.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей.
Большое спасибо за ваши предложения. Мы передадим ваш отзыв в отдел разработки.
Обязательно ждем вас в новых путешествиях.
Большое спасибо за ваши предложения. Мы передадим ваш отзыв в отдел разработки.
Обязательно ждем вас в новых путешествиях.
Наталья Б.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Легко и просто
Очень удобно делать заказ минимум контактов быстрое бронирование оплата онлайн вежливый и конкретый персонал!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья.
Благодарим вас за обратную связь и непременно ждем снова.
Благодарим вас за обратную связь и непременно ждем снова.
Наталья В.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
удобно
Очень быстро отвечают, все услуги по подбору, бронированию, трансферу выполняются оптимально быстро и полностью все, что обещано. В отеле очень компетентный и терпеливый представитель
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья.
Большое спасибо за ваш отзыв. Будем с нетерпением ждать вас вновь.
Большое спасибо за ваш отзыв. Будем с нетерпением ждать вас вновь.
Юлия К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Мне нравится
Левал тревал - вы не оставляете без ответа в случае вопросов, нет никогда паники или недоверия. Даже когда на пандемию мир замер)) все оперативно понятно и доходчиво, есть бесплатный номер, компетентные и главное заинтересованные и человечные консультанты. Очень нравится, что есть взаимодействие еще и через смс - приходят главные оповещения. Беру у вас уже 6 тур ( по рф и за границу) и привела уже 4 человека к вам) Мне нравится
Ответ от Левел Тревел
Юлия, добрый день.
Нам приятно знать, что вы наш постоянный клиент и рекомендуете нас знакомым. Благодарим вас за доверие и обратную связь. Обязательно ждем вновь.
Нам приятно знать, что вы наш постоянный клиент и рекомендуете нас знакомым. Благодарим вас за доверие и обратную связь. Обязательно ждем вновь.
Загружаем еще отзывы