Все четко, и на 5 баллов.
Уже какой тур через вас заказываю и ни разу не ошиблась, что выбрала именно ваш сервис.
Спасибо.
Загрузка отзывов...
Юлия Б.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
По организации отдыха выбираю ваш сервис
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия.
Большое спасибо, что пользуетесь нашим сервисом. Всегда рады помочь.
Большое спасибо, что пользуетесь нашим сервисом. Всегда рады помочь.
Алексей Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Все хорошо
В целом все устроило. Был один небольшой недостаток, связанный с консультацией через телеграмм, но в итоге все решили.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
Благодарим вас за обратную связь и ждем в новых путешествиях.
Благодарим вас за обратную связь и ждем в новых путешествиях.
Александра М.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
Ужасное, продают 2* отель по цене 4*
При прилете, сообщили что наш отель затопило и нас поселят в другой. мы бронировали отель 4*, нас поселили в отель 2*, в котором не работало практически все! На просьбу дать отель соответствующей категории никто не отреагировал. Отдых был испорчен!(
Ответ от Левел Тревел
Александра, здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что произошла такая ситуация. К сожалению, такое невозможно предугадать, но понимаем, что это очень омрачило ваш отдых. Первоначально вам был продан и забронирован отель 4 звезды. Видим, что ошибки про бронировании не было. Также, не поступало информации от туроператора о том, что будет заезд в другой отель. Такое решение приняла уже принимающая компания. Вы можете написать претензию, мы отправим ее бухгалтерию туроператора с запросом на компенсацию.
Приносим свои искренние извинения.
Мы очень сожалеем, что произошла такая ситуация. К сожалению, такое невозможно предугадать, но понимаем, что это очень омрачило ваш отдых. Первоначально вам был продан и забронирован отель 4 звезды. Видим, что ошибки про бронировании не было. Также, не поступало информации от туроператора о том, что будет заезд в другой отель. Такое решение приняла уже принимающая компания. Вы можете написать претензию, мы отправим ее бухгалтерию туроператора с запросом на компенсацию.
Приносим свои искренние извинения.
Светлана Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Первый заказ на сайте
При выборе, оформлении и оплате тура на сайте всё было нормально и понятно. Выбирали недорогой отдых в России с использованием кэшбека на карту "Мир". Низкая стоимость тура (перелёт и неделя проживания с завтраком), уровень сервиса в гостинице соответствовал дешевизне тура - многого мы не ожидали. Чартерный рейс вылетел и прилетел по расписанию. От сервиса Левел тревел ничего не зависело, просто авиаперевозчик и гостиница выполнили свои обязательства на крепкую четвёрку. Попробуем пользоваться сервисом поиска туров Левел тревел как-нибудь ещё.
Ответ от Левел Тревел
Светлана, здравствуйте.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Будем ждать вас снова.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Будем ждать вас снова.
Ольга О.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
бронирую не в первый раз, все удобно
пользуюсь данным сервисом уже пару лет - все работает отлично. Все - супер! Есть одно замечание - было бы здорово сохранять фильтры по умолчанию - приходиться применять одни и те же фильтры каждый раз при каждом новом поиске - немного раздражает. А так же иногда фильтры сами по себе случайно сбрасываются.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Передадим ваше пожелание разработчикам. Благодарим за отзыв!
P.S.: уточнили данную информацию. В приложении на системе android уже внесены такие коррективы.
Передадим ваше пожелание разработчикам. Благодарим за отзыв!
P.S.: уточнили данную информацию. В приложении на системе android уже внесены такие коррективы.
Татьяна А.
купил(а) тур
в Индонезию
на двоих
в Индонезию
на двоих
Просто идеально
Просто идеальный сервис.
Если бы еще при выборе туров можно было бы поставить фильтр на возможность выбрать сразу аэропорт вылета и программа формировала подборку туры с учетом аэропорта это было бы верхом совершенства.
Если бы еще при выборе туров можно было бы поставить фильтр на возможность выбрать сразу аэропорт вылета и программа формировала подборку туры с учетом аэропорта это было бы верхом совершенства.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
Наши разработчики постоянно дополняют и улучшают сервис. Надеемся, что и такой фильтр вскоре появится.
Благодарим за отзыв.
Наши разработчики постоянно дополняют и улучшают сервис. Надеемся, что и такой фильтр вскоре появится.
Благодарим за отзыв.
Ирина Г.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
Удобно, быстро, четко.
Очень удобно выбирать тур на Вашем сайте. Все понятно, организовано, встречают, провожают как родных. Спасибо, молодцы.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день.
Большое спасибо, что так высоко оценили наш сервис. Обязательно ждем вас вновь.
Большое спасибо, что так высоко оценили наш сервис. Обязательно ждем вас вновь.
Галина П.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Ожившая сказка.
В начале отзыва хочу поблагодарить Левел Тревел за щедрый розыгрыш сертификатов!!!! (Да, это все правда и за творожок можно выиграть путешествие, мечтайте и сбудется!)
Выбрать тур было непросто- очень много предложений, глаза разбегаются. Но потом сформулировала для себя куда хочу, воспользовалась сортировкой на сайте и сразу осталось несколько вариантов, из которых уже и выбирала. Все удобно, понятно на сайте. Понравилось, что один тур имеет несколько вариантов вылета, можно подобрать или подешевле, или поудобнее (время, аэропорт вылета и прилета).
Оперативно работали менеджеры, отвечали на возникающие вопросы и на почту, и в мессенджере. В лк отражалась вся инфа по заказу, прислали все документы. И напоминали в смс о времени вылета.
Спасибо за профессионализм!
Выбрать тур было непросто- очень много предложений, глаза разбегаются. Но потом сформулировала для себя куда хочу, воспользовалась сортировкой на сайте и сразу осталось несколько вариантов, из которых уже и выбирала. Все удобно, понятно на сайте. Понравилось, что один тур имеет несколько вариантов вылета, можно подобрать или подешевле, или поудобнее (время, аэропорт вылета и прилета).
Оперативно работали менеджеры, отвечали на возникающие вопросы и на почту, и в мессенджере. В лк отражалась вся инфа по заказу, прислали все документы. И напоминали в смс о времени вылета.
Спасибо за профессионализм!
Ответ от Левел Тревел
Галина, здравствуйте.
Мы рады, что вам выпала такая возможность и все прошло замечательно. Будем рады помочь вам при выборе следующего путешествия.
Мы рады, что вам выпала такая возможность и все прошло замечательно. Будем рады помочь вам при выборе следующего путешествия.
Елена В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всё отлично
Удобно подбирать тур онлайн, удобно оплачивать. Нам быстро забронировали всё и предоставили документы для поездки. Небольшой минус - не сообщили про возможность онлайн регистрации на рейс.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Такая возможность может присутствовать или отсутствовать в зависимости от рейса и авиакомпании. На сайте выбранной авиакомпании, можно уточнить подробности.
Большое спасибо за ваш отзыв. Будем рады вам снова.
Такая возможность может присутствовать или отсутствовать в зависимости от рейса и авиакомпании. На сайте выбранной авиакомпании, можно уточнить подробности.
Большое спасибо за ваш отзыв. Будем рады вам снова.
Екатерина С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всё отлично!!!
Добрый день! Первый раз оставляю комментарии о компании. Нам с сыном понравилось абсолютно всё, начиная с удобства выбора отелей, предоставления всех необходимых документов для путешествия и заканчивая оповещением об обратном рейсе. Спасибо большое, однозначно будем летать с Вами ещё неоднократно!
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, добрый день.
Нам приятно получать такую обратную связь. Большое спасибо за отзыв.
Нам приятно получать такую обратную связь. Большое спасибо за отзыв.
Владимир З.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Спасибо за отличное сопровождение и организацию поездки на Кипр!
Понравилось своевременность подачи сопроводительной информации и хорошая организация всего цикла поездки.
Ответ от Левел Тревел
Владимир, добрый день.
Рады были помочь. Спасибо за ваш отзыв.
Рады были помочь. Спасибо за ваш отзыв.
Регина Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всё понравилось
Тур выбирали самостоятельно (уже были предпочтения относительно отеля, ТО и а/п), и устраивающее предложение было только здесь. Форма для внесения данных при бронировании удобная, вся информация дублируется на почту, приходят смс-оповещения о готовности документов и начале/конце тура с напоминаниями.
Обращались по нескольким вопросам в чат ватс ап - отвечали оперативно + вся актуальная информация по документам и правилам въезда в другие страны приходит на почту!
Пара нюансов для улучшения сервиса:
- при бронировании некорректно отображается норма по багажу
- можно добавить примечание или инфо рассылку про онлайн-регистрацию на рейс.
Спасибо за возможность бронирования тура не выходя из дома!
Обращались по нескольким вопросам в чат ватс ап - отвечали оперативно + вся актуальная информация по документам и правилам въезда в другие страны приходит на почту!
Пара нюансов для улучшения сервиса:
- при бронировании некорректно отображается норма по багажу
- можно добавить примечание или инфо рассылку про онлайн-регистрацию на рейс.
Спасибо за возможность бронирования тура не выходя из дома!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Регина.
Большое спасибо за ваши предложения и замечания, а также, что поделились впечатлениями. Будем рады видеть вас снова.
Большое спасибо за ваши предложения и замечания, а также, что поделились впечатлениями. Будем рады видеть вас снова.
Евгений З.
купил(а) тур
в Турцию
на пятерых
в Турцию
на пятерых
Искать удобно, сервис очень плохой особенно в случае переноса тура
Поиск удобен, но по всем вопросам связанным с переносом замороженных туров, это был просто вынос мозга: менеджеры не возвращались с ответом, задержка согласования в результате которой цена успевала меняться несколько раз.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, здравствуйте.
Да, мы с вами полностью согласны, что ситуация с закрытием границ и последующим перебранированием была очень сложной. К сожалению, не все зависит от оперативности наших менеджеров. Часто, мы вынуждены долго ждать согласования от туроператора. Конечно, цены за это время меняются, так как являются динамичными. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Да, мы с вами полностью согласны, что ситуация с закрытием границ и последующим перебранированием была очень сложной. К сожалению, не все зависит от оперативности наших менеджеров. Часто, мы вынуждены долго ждать согласования от туроператора. Конечно, цены за это время меняются, так как являются динамичными. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Анна П.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Сервиса нет
Ранее пользовалась услугами несколько лет, нареканий особо не было, сейчас их много.. операторы не помогают никак, при срочном вопросе даже не звонят, а пишут на почту и я должна сразу ответить, по телефону другие операторы ничего не знают, не поясняют. Перелёт переносили на более ранее время, пришла недостоверная информация о времени прилёта, в связи с чем было не ясно, когда вылет, при указании им на ошибку, они ещё и пытались доказать свою правоту, затем время все-таки изменили на верное. При проблеме с регистрацией в аэропорту вылета, менеджер опять дал неверную информацию, даже не в курсе, что в этом аэропорту отсутствует онлайн регистрация. В общем, тур выбирать на помогают, вопросы не решают, вводят в заблуждение, менеджеры некомпетентны, лучше заменить их на роботов, меньше ошибок будет. Разочарование
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна.
Согласны с вами, что в этот раз наш сервис сработал не так профессионально, как должен. Будут приняты меры к ответственным сотрудникам. А мы приносим вам свои извинения от лица компании и непременно будем повышать качество обслуживания, чтобы вы к нам возвращались.
Спасибо за обратную связь.
Согласны с вами, что в этот раз наш сервис сработал не так профессионально, как должен. Будут приняты меры к ответственным сотрудникам. А мы приносим вам свои извинения от лица компании и непременно будем повышать качество обслуживания, чтобы вы к нам возвращались.
Спасибо за обратную связь.
Виктория Ч.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отличный сервис
Понятный сервис, удобные фильтры, оперативная поддержка, всегда на связи, что ценно! Понравилось насколько быстро решился вопрос с изменением тура и добавлением еще одного туриста. Однозначно рекомендую сервис!
Ответ от Левел Тревел
Виктория, здравствуйте.
Благодарим вас за положительную обратную связь и всегда будем рады помочь при выборе нового тура.
Благодарим вас за положительную обратную связь и всегда будем рады помочь при выборе нового тура.
Александр К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный агрегатор туров
Сервис шикарный, интуитивно понятный, всё чётко и по делу.
Вышел небольшой косяк со стороны туроператора, но техподдержка круглосуточная выручила без проблем! Буду пользоваться ещё!.
Вышел небольшой косяк со стороны туроператора, но техподдержка круглосуточная выручила без проблем! Буду пользоваться ещё!.
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис и службу поддержки. Обязательно ждем вас снова.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис и службу поддержки. Обязательно ждем вас снова.
Анна Л.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Положительные
Очень удобно, клиентоориентированы, четко, быстро, понятно, первый раз воспользовалась осталась очень довольна
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Благодарим вас за позитивный отклик и будем рады видеть снова.
Благодарим вас за позитивный отклик и будем рады видеть снова.
Сергей Р.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Все хорошо, но есть пару замечаний
- Для каждого тура есть варианты номеров, и для каждого варианта есть фото номеров, но все они в маленьком формате, нельзя кликнуть и увеличить фотографию. Иногда очень хочется посмотреть большую фотографию, чтобы оценить вариант номера и чем они отличаются.
- Также часто бывает что вообще не понятно чем отличаются варианты номеров друг от друга. Описание одинаковое, фото одинаковые, все одинаковое, но цена разная, ну и названия разное, допустим, Delux Room, Lux Room.
Как бы понятно, что Lux лучше чем Delux, но как мне понять чем отличаются, если все одинаковое, вплоть до фото номеров.
- Также часто бывает что вообще не понятно чем отличаются варианты номеров друг от друга. Описание одинаковое, фото одинаковые, все одинаковое, но цена разная, ну и названия разное, допустим, Delux Room, Lux Room.
Как бы понятно, что Lux лучше чем Delux, но как мне понять чем отличаются, если все одинаковое, вплоть до фото номеров.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Сергей.
Да, понимаем, что номер хочется рассмотреть подробнее. Дело в том, что информацию и фотографии нам предоставляет туроператор. Наши сотрудники отдела контента каждый день пополняют информацию об отелях. Если в выбранном вами отеле нет больших фотографий или вы не совсем понимаете отличие того или иного номера, пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам, любым удобным для вас способом. И мы запросим для вас информацию.
Благодарим за обратную связь.
Да, понимаем, что номер хочется рассмотреть подробнее. Дело в том, что информацию и фотографии нам предоставляет туроператор. Наши сотрудники отдела контента каждый день пополняют информацию об отелях. Если в выбранном вами отеле нет больших фотографий или вы не совсем понимаете отличие того или иного номера, пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам, любым удобным для вас способом. И мы запросим для вас информацию.
Благодарим за обратную связь.
Сергей Ч.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Сайт хороший а сервис отстой
почему?
если смотреть на сайт как агрегатор предложений, то очень даже , но вот с описанием и актуальной информацией очень плохо .
менеджеры постоянно меняются и чтобы решить какой то пустяковый вопрос постоянно нужно повторять все заново даже в переписке оператор может просто посмотреть историю? это же просто )))) вспоминаю рекламу - и пусть весь мир подождет )))
решить что то через оператора оперативно будет сложно особенно если встречающая сторона накосячила исправить ситуацию будет сложно, о компенсациях не слышал. хорошо подходит для дешевых туров купил и забыл
если смотреть на сайт как агрегатор предложений, то очень даже , но вот с описанием и актуальной информацией очень плохо .
менеджеры постоянно меняются и чтобы решить какой то пустяковый вопрос постоянно нужно повторять все заново даже в переписке оператор может просто посмотреть историю? это же просто )))) вспоминаю рекламу - и пусть весь мир подождет )))
решить что то через оператора оперативно будет сложно особенно если встречающая сторона накосячила исправить ситуацию будет сложно, о компенсациях не слышал. хорошо подходит для дешевых туров купил и забыл
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей.
Мы изучили информацию по вашему заказу. С вами общалось всего два сотрудника и второй менеджер был в курсе ситуации и вашего запроса. Все запросы туриста мы оперативно передаем туроператору, но к сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость его ответа.
Компенсация всегда предусмотрена, если бы совершена ошибка с нашей стороны.
Спасибо вам за обратную связь.
Мы изучили информацию по вашему заказу. С вами общалось всего два сотрудника и второй менеджер был в курсе ситуации и вашего запроса. Все запросы туриста мы оперативно передаем туроператору, но к сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость его ответа.
Компенсация всегда предусмотрена, если бы совершена ошибка с нашей стороны.
Спасибо вам за обратную связь.
Евгений Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Все хорошо
Все было нормально: просто купить, все документы были предоставлены вовремя, инструкции даны четко, сопровождение покупки без проблем. От начала до конца недопониманий и проблемных вопросов не возникало.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений.
Благодарим вас за использование нашего сервиса и предоставленную обратную связь.
Благодарим вас за использование нашего сервиса и предоставленную обратную связь.
Загружаем еще отзывы