Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Александр Ю.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Сервис отличный.
В целом все отлично. При поиске тура из Сыктывкара выдает индивидуальные туры, но с вылетом из Калининграда, что начинает раздражать. Индивидуальные туры от LT - это замечательно, но если нет таковых с вылетом из заданного города, то не надо их отображать.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Мы бы хотели сообщить о данной проблеме наших разработчикам, но необходимы дополнительные сведения. С какого устройства вы делали поиск (система, версия, версия приложения)? Вы можете прислать нам эти данные и любую другую дополнительную информацию на почту quality@level.travel.
Заранее спасибо!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 февраля 2022 года
Олег К.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
К LevelTravel претензий нет.
Не исключая, что есть более удобные агенты, но я таких не знаю. Level-Travel меня еще не подводили. Рекомендую всем знакомым и родственникам, но некоторые предпочитают оформлять туры явочным порядком.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Олег.
Нам приятно узнать, что вы так высоко оцениваете нашу работу. Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 февраля 2022 года
Расима Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Всегда все отлично !!!
Несколько лет обращаюсь в вашу компанию, ни разу не было проблем!
Все оперативно, оповещения своевременно!
Желаю вам успехов! Рекомендую вас всем своим родным и друзьям!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Расима.
Благодарим вас за доверие, рекомендации и ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 февраля 2022 года
Ирина Т.
купил(а) тур
по России
на одного
Отличный отдых в Египте
Воспользовалась сервисом Левел Трэвел в первый раз. Все этапы покупки тура четко отлажены, документы получили вовремя, отель быстро подтвердили. СМС сопровождение очень удобное и вовремя. С удовольствием буду рекомендовать друзьям ваш сервис и в дальнейшем буду им пользоваться! Благодарю!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим вас за высокую оценку! Будем рады видеть вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 февраля 2022 года
Анастасия П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Покупаю второй раз тур на левел тревел
Очень удобный сервис. Пользуюсь второй раз, в первый в 19 году покупался тур в Анталию, второй раз брала недавно в Стамбул. Единственное что не очень удобно, доп сбор, который не входит в стоимость и когда находишь тур за 45 тысяч на двоих, к цене добавляется 5-7 тысяч. А так в целом документы прислали в срок, нравится оформление сайта и в целом удобство пользованием.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия.
Понимаем о чем вы говорите. Такие доплаты чаще всего связаны с наличием большого количества рейсов, которые у нас представлены. И каждый тип перелета включены свои опции, поэтому цена может отличаться и отображается на последней странице оформления.
Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 февраля 2022 года
Екатерина Б.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Отличное приложение
Все быстро и удобно! Не первый раз бронирую, через level travel👍 Приятный бонус, баллы накопленные за поездки, которыми можно оплатить следующее путешествие!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо за ваш положительный отклик. Ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 февраля 2022 года
Виктория Я.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
Плохая работа менеджера
Бронировали тур в субботу, менеджер связался с нами в понедельник, тур уже был выкуплен. В понедельник в 20 часов отправили ссылку на другой тур, но менеджер не ответила ни во вторник, ни в среду. В итоге все туры в отель, который мы хотели, были раскуплены. Пришлось отменить поездку :(
Ответ от Левел Тревел
Виктория, добрый день.
Очень сожалеем, что произошло такое недоразумение. С сотрудником проведена разъяснительная работа и в качестве небольшого комплимента, вам были начислены очки кешбэка. Вы можете использовать их при следующем путешествии! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 февраля 2022 года
Юлдуз Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
Очень хорошо, удобно
Удобный сервис, приятные цены. Все максимально просто и понятно, есть возможность получить кэш карты Мир. Документы все пришли вовремя, нигде проблем не возникло. Рекомендую! И сама планирую чаще пользоваться
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлдуз.
Нам приятно узнать, что вам понравился наш сервис. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 февраля 2022 года
Нонна Е.
купил(а) тур
по России
на двоих
Быстро, удобно, комфортно
Очень долго определялась с туром, то отель искала по расположению, то перелёт. Это заняло у меня почти 3 дня. Наконец подобрала, отправила заявку. Мне тут же забронировали и перелёт, и отель. Оплатила картой МИР. Оформленные документы пришли на почту буквально в течение часа- полтора. Мне эту компанию посоветовала приятельница, которая уже 2 раза брала у них туры по программе лояльности. Посмотрим, как пройдёт тур, но на первой стадии, всё отлично.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Нонна.
Благодарим вас за то, что воспользовались нашим сервисом. Желаем вам приятного отдыха!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 февраля 2022 года
Степан Б.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Спасибо
Выражаю благодарность за чудесный тур в ОАЭ, за смешные деньги. Все очень удобно и оперативно. Все было на высшем уровне.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Степан.
Мы очень рады узнать, что вы остались довольны поездкой. Благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 февраля 2022 года
Наталья Б.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Отличный сервис
Уже второй раз пользуюсь данным сервисом. Всё понятно, доплаты указаны (если возможны). Удобно, что все документы присылают в личный кабинет. Всё чётко и понятно. Спасибо, в следующий раз обязательно воспользуюсь вашими услугами)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья.
Большое спасибо за ваш выбор и отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 февраля 2022 года
Игорь Б.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Не предупредили о важных документах, ANEX просто некачественно работает
Оператор тура ANEX не предоставил информации о том, что для вьезда нам необходима онлайн форма кубинского Минздрава, в результате нас повели на пцр-тест прямо в аэропорту Варадеро.. Сотрудники ANEX не дали никакой информации об отеле, зато активно пытались навязать дорогие экскурсии. Когда мы заказали недорогие туры у конкурентов, они заметно злились и вели себя вызывающе. Не рассказывали ни о Варадеро, ни о достопримечательностях, ни о том, что можно делать в отеле, не помогали ни с одним вопросом (не подсказали когда у нас украли полотенце, не помогли заказать машину онлайн, не знали о кабаре-шоу в соседнем отеле, не знали, работают ли соседние крупные отели, не знали, что можно купить и по какой цене, зато требовали, чтобы все покупалось только в магазинах, в которые они нас завозят).
Ответ от Левел Тревел
Игорь, добрый день.
В день подтверждения тура, вам на электронную почту приходит письмо с информацией о подтверждении и ссылкой на актуальные правила въезда https://promo.level.travel/safe-travel. Там указаны сведения о заполнении формы. Также, в вашем личном кабинете загружена памятка туриста, где тоже прописаны актуальные правила въезда в страну.
Вы правы, такое поведение представителей туроператора крайне непрофессионально. Сожалеем, что вы столкнулись с таким обслуживанием. Спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Уверены, это поможет другим туристам при выборе тура и туроператора.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 февраля 2022 года
Яна П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Сервис на 2
До того как купить тур, я уточнила у сотрудника о количестве необходимых пцр-тестов для поездки в Тайланд! На что мне был жён ответ, что таких тестов нужно 3 (для вылезла и 2 теста на месте сдаём для данной страны обязательно) о том что мне нужно сдать ещё один тест для вылета ни слова никто не сказал, даже утверждали сначала, что меня ввели в заблуждение, что необходим ещё один тест! Но после все же согласились, что нужно сделать! Да ещё и меня выставили виноватой, что я сама должна тыла все знать! А это между прочим больше 12 000 рублей!!! Замену мне билетов производили очень долго! Мне постоянно приходилось напоминать о себе! За замену данных билетов дерут огромные деньги, хотя перевозчик делает с минимальными потерями либо вовсе бесплатно! Знаем людей, которых не посадили на рейс в день отлёта по билету, по причине отсутствия пцр-теста, но пересадили на другой день бесплатно! А с нам взяли 46000, и то 100/500 раз утверждали, что вообще поменять нельзя! В общем крайне недовольна обслуживанием! Деньги получили и до свидания!
Ответ от Левел Тревел
Яна, добрый день.
Мы проверили всю информацию по вашему заказу. Наш сотрудник проконсультировал вас корректно. По правилам самой страны действительно нужны только 3 пцр-теста. Необходимость сдавать тест при вылете является исключительно требованием авиакомпании Etihad Airways. К сожалению, они действительно могут устанавливать подобные требования и не всегда оповещают туроператоров.
Мы очень сожалеем, что вы попали в такую ситуацию и в качестве небольшого комплимента хотели бы предоставить для вас промокод. Вся дополнительная информация по нему будет у вас на почте.
Приносим свои извинения за доставленные вам неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 18 февраля 2022 года
Дмитрий Ш.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Нравится бронировать через Левел Тревел
У нас были заблокированы деньги еще с прошлого года. Использовали деньги и снова забронировали тур. Все хорошо. Единственное мы были единственные в самолете, кому туроператор не выслал медицинские бумаги на вылет и на влет в страну , сказать что я были злы ничего не сказать, пришлось все вручную писать на 3х человек.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий.
Вы правы, данные документы необходимо заполнять самостоятельно. В день подтверждения тура, вам направляется письмо на почту, где есть ссылка правила въезда https://promo.level.travel/safe-travel. Кроме того, в вашем личном кабинете загружена памятка для туриста, где также, есть ссылка на актуальные правила по въезду.
Большое вам спасибо за обратную связь. Очень рады, что ваше путешествие состоялось и ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 февраля 2022 года
Мане А.
купил(а) тур
на Маврикий
на двоих
Хорошо
Выбрали тур, поиск удобный. Первая бронь отказ, на второй тур пришла бронь. Цены скачут, считаю это нормальным. После подтверждение второго тура возникли доплаты, позвонила и все уточнила, лишние доплаты убрали. На звонки всегда отвечали, но к сожалению некоторые операторы не совсем верно ориентируются по правилам въезда в страны, лучше смотреть на офиц источников. В целом оценка хорошо, обращусь еще раз при заграничной поездке. .
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Мане.
Правила въезда очень часто меняются, но мы всегда стараемся поддерживать самую актуальную информацию на нашем лендинге https://promo.level.travel/safe-travel.
Благодарим вас за обратную связь и с радостью будем ждать вас в новых путешествиях!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 февраля 2022 года
Майя М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Ужасно Пустая трата времени
В двух словах, тур забронированный не могли подтвердить три дня. За это время цены выросли, только по звонку оператору спустя три с половиной дня пришёл отказ брони. Отвратительное обслуживание Больше никогда не свяжусь с вашей компанией
Ответ от Левел Тревел
Майя, добрый день.
Понимаем ваше расстройство тем, что подтверждение тура так затянулось. Хотели бы уточнить, что мы бронируем тур в системе туроператора, при этом подтверждением занимается исключительно туроператор. К нашему сожалению, мы никак не можем на это повлиять. Кроме того, вами был выбран тур без моментального подтверждение. Иногда, по таким турам подтверждение приходит немного позднее, так как туроператору необходимо связаться с отелем и уточнить наличие мест.
Сожалеем о сложившейся ситуации и верим, что еще сможем порадовать вас интересными предложениями.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 18 февраля 2022 года
Надежда М.
купил(а) тур
в Тунис
на пятерых
Плохо
Бронируем не первый раз, и всего единственный раз, тур был по стоимости указанной на сайт(то первое знакомство с сайтом).все остальные разы стоимость никогда не соответствовала действительности, вечно доплаты. Это последний раз когда к вам обращаюсь
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Надежда.
Сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. Мы всегда стараемся информировать туристов, о том, что стоимость крайне динамична и может меняться до момента подтверждения тура. Кроме того, есть ряд факторов, когда необходима доплата, например, доплата за посадочный талон на младенца. Так как у некоторых авиакомпаний он оформляется только после покупки билетов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 18 февраля 2022 года
Наталья С.
купил(а) тур
в Мексику
на двоих
Все хорошо, все понравилось
Не первый раз отдыхали с использованием данного сервиса. В этот раз слетали в Мексику. Сервис понятен, информация предельно корректна, операторы отвечают очень быстро. Выбрала раз - теперь всегда буду летать только с бронированием туров через Левел.Тревел. Спасибо за отдых и уверенность в том, что все пройдёт хорошо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья.
Спасибо вам, что уделили время и оставили для нас отзыв. Непременно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 февраля 2022 года
Наталия Ш.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Поездка в Болгарию( горы)
Пока все отлично. Все документы пришли в срок. Сотрудники постоянно были на связи по дополнительным вопросам, связанным с визой и трансфертом. Уже рекомендую всем знакомым. Это будет наша 3я поездка с Level Travel.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталия.
Мы очень рады, что вы пользуетесь нашим сервисом и рекомендуете его знакомым. Благодарим вас за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 17 февраля 2022 года
Наталия Л.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
В целом - хорошее!
Добрый день. Мне все понравилось, спасибо) организация отличная, вся информация приходила вовремя, но всегда есть какое-то "но")
1. Во время перелета на борту авиакомпании "Россия" у туристов собирали "паспорта здоровья". В документах, которые мне направили перед поездкой ничего похожего не было. 2. Миграционная карта (Египет), которую присылает Level, не подходит для прохода контроля. Нужен оригинал (выдают во время перелета), об этом нужно информировать туристов заранее. На этом "но" закончились) Благодарю за сервис)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталия.
В день подтверждения тура, вам на электронную почту в письме вместе с подтверждение высылается ссылка https://promo.level.travel/safe-travel по которой можно ознакомиться со всеми актуальными правилами въезда, в том числе про паспорта здоровья. Кроме того, в документы загружена памятка туриста где, также, есть ссылка на правила въезда в страну.
Информацию про миграционную карту, мы передали в соответствующий отдел.
Спасибо, что уделили нам время и оставили обратную связь. Будем рады продолжать сотрудничество с вами!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 17 февраля 2022 года
Загружаем еще отзывы